徐希維 何 雁

（1.江西醫(yī)學(xué)院 上饒分院，江西 上饒 334000；2.上饒師范學(xué)院 大學(xué)外語教學(xué)部，江西 上饒 334001）

大學(xué)生情緒智力亟待提高

徐希維1何 雁2

（1.江西醫(yī)學(xué)院 上饒分院，江西 上饒 334000；2.上饒師范學(xué)院 大學(xué)外語教學(xué)部，江西 上饒 334001）

情緒智力在人生的發(fā)展與成就中起著重要的作用，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、社會行為、心理健康等方面有著重大的影響。因此提高大學(xué)生的情緒智力水平，在教學(xué)和管理中對學(xué)生進(jìn)行EQ教育，是每一位大學(xué)教師肩負(fù)的一項重要使命。

情緒智力；大學(xué)生；培養(yǎng)；訓(xùn)練

情緒智力（Emotional Intelligence）概念最初由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·薩洛維（Peter Salovey）和新罕布什爾大家約翰·梅耶（J·Mayer）于1990年提出。他們把情緒智力定義為 ：“準(zhǔn)確地覺察，評價和表達(dá)情緒的能力；接近并產(chǎn)生情感以促進(jìn)思維的能力；理解情緒及情緒知識的能力；以及調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力發(fā)展的能力?！盵1]之后丹尼爾·戈爾曼（D Goleman）在《情感智商》一書中系統(tǒng)地探究了情緒智力問題，并在世界范圍內(nèi)廣為傳播，2000年，巴昂（Bar-on）主編了《情緒智力手冊》，全面介紹情緒智力的研究情況。戈爾曼和巴昂認(rèn)為情緒智力是影響人應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格和人際能力的總和，它是決定一個人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個心理健康。

情緒智力不同于傳統(tǒng)智力理論，傳統(tǒng)智力理論強(qiáng)調(diào)能力的認(rèn)知因素，情緒智力強(qiáng)調(diào)的是能力的情緒因素。傳統(tǒng)的智力觀對智力的解釋主要集中在認(rèn)知方面，如觀察力、記憶力、思維力、想象力等，并認(rèn)為個體的智力水平（IQ）對其學(xué)業(yè)、能力、未來的社會成就乃至人生歸宿起決定性的作用，忽視了在情緒智力視野內(nèi)的高情商的學(xué)生，而后者往往具有無限的發(fā)展?jié)撃?。有研究認(rèn)為情緒智力在個人成就中的比例占80%，認(rèn)知智力只占20%。情緒智力觀對學(xué)校教育理念的更新和教育改革的促進(jìn)具有積極意義，它拓展了教育的視野，啟發(fā)人們認(rèn)識到現(xiàn)代教育不再是單純的知識教育和認(rèn)知教育，而是一種廣泛的全人教育，只有這樣，才能培養(yǎng)出適應(yīng)復(fù)雜的社會所需要的人才。因此提高學(xué)生，特別是當(dāng)代大學(xué)生的情緒智力水平，在教學(xué)和管理中對學(xué)生進(jìn)行EQ教育，是每一位大學(xué)教師肩負(fù)的一項重要使命。

一 情緒智力對大學(xué)生成才的影響

情緒智力的功能是多方面的，主要有動力功能、定向功能、維持功能、調(diào)節(jié)功能和強(qiáng)化功能等。這些功能一旦發(fā)揮作用，就能轉(zhuǎn)化為動機(jī)需要，成為推動人們進(jìn)行各種活動的內(nèi)部動力，反之，消極與不良情緒則會削弱人們學(xué)習(xí)和工作的實際能力和思考能力。[2]

（一）情緒智力對學(xué)習(xí)和工作的影響

情緒智力對人們的學(xué)習(xí)和工作有著直接的影響。幾乎每個人都會有這樣的體會，在心情良好的狀態(tài)下學(xué)習(xí)和工作思路開闊，思維敏捷，解決問迅速；而心境低沉或郁悶時，則思路阻塞，操作遲緩，無創(chuàng)造性可言。突然出現(xiàn)的強(qiáng)烈情緒會驟然中斷正在進(jìn)行著的思維加工；持久而熾熱的情緒則能激發(fā)無限的能量去完成活動。[3]可見，情緒是我們學(xué)習(xí)是否成功、工作是否順利、生活是否適宜的及時反應(yīng)和信號。情緒智力高的人善于調(diào)控自己的情緒，具有自信的特點(diǎn)，善于自我激勵，勇于面對困難，具有利用情緒來改善認(rèn)知活動的能力，因而在學(xué)習(xí)和工作中更能取得好成績和高成就。有研究表明，控制情緒能力好的兒童能較好的應(yīng)付生活中的挫折，有更為優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績，在未來獲得成功的可能性較高。也有測量情緒智力能力的測驗測出，情緒智力與學(xué)業(yè)成就之間有一定的關(guān)系。

（二）情緒智力對社會行為的影響

已有研究表明，情緒智力與社會適應(yīng)的許多指標(biāo)有正相關(guān)，包括更多地表現(xiàn)出親社會行為，更多的表現(xiàn)出共情，以及在學(xué)生群體中更少的表現(xiàn)出與同伴的消極交往。Ciarrochi等的研究發(fā)現(xiàn)：情緒管理技能與保持積極情緒的傾向有關(guān)，另一項研究表明，報告自己善于管理他人情緒的成年人有更多的社會支持。而且對所獲得的支持更滿意?？梢?，情緒智力影響人的社會行為。情緒智力高的人能夠很好地識別他人的情緒，設(shè)身處地地體會他人的思想感情，心理感受，理解他人，因而容易產(chǎn)生利他行為。他們善于體察、表達(dá)、調(diào)控自己的情緒，善于處理人際關(guān)系，能很好的與他人協(xié)作共事，他們比一般人更易產(chǎn)生親社會行為。情緒智力低的人移情能力低，考慮問題、處理事情往往以自我為中心，難以理解、體諒他人，不能很好地表達(dá)、調(diào)控自己的情緒，容易產(chǎn)生沖動性行為，不善于與他人合作，人際關(guān)系緊張，社會適應(yīng)性差，難以產(chǎn)生親社會行為。

（三）情緒智力對心理健康的影響

Ciarrochi等人在有關(guān)心理健康的研究中發(fā)現(xiàn)，情緒智力在壓力和心理健康間的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用：情緒感知分量表中得分高的人群中壓力與抑郁、無助、自殺傾向有正相關(guān)；管理他人情緒分量表中得分低的人群中壓力與自殺傾向有正相關(guān)。[4]心理學(xué)家 Latorre對青少年的情緒智力及焦慮和健康進(jìn)行了相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)情緒智力高者焦慮低，對生活的滿意度高，健康心理、積極行為相對要多一些，還有一些研究表明，情緒智力與人的心理健康有著直接的、密切的關(guān)系。情緒智力高的人，能很好得識別他人情緒，移情水平高，因而善于理解他人；有較高的人際交往的技能與藝術(shù)，因而善于處理人際關(guān)系；面對新的環(huán)境，能夠主動調(diào)節(jié)自己以適應(yīng)環(huán)境；能夠很好地表達(dá)、調(diào)控自己的情緒、行為，因而有利于保持情緒穩(wěn)定，行為理智；能夠自我激勵；成就動機(jī)水平高，因而有利于心里潛能的發(fā)揮。情緒智力高的人所表現(xiàn)出來的這些行為特點(diǎn)正符合心理健康的主要標(biāo)準(zhǔn)。

二 如何提高大學(xué)生的情緒智力水平

由于受傳統(tǒng)教育觀念的影響，不少高校只重視對大學(xué)生的智力教育，而忽視對大學(xué)生情緒智力的培養(yǎng)；只重視對大學(xué)生智商的投資，而忽視對其情商的投入，這樣必然會導(dǎo)致部分學(xué)生不能順利成才，還會出現(xiàn)不同程度的心理障礙和心理疾病，有的甚至?xí)呱献詺⒒蚍缸锏牡缆?。這些不得不引起我們教育者的高度重視。提高大學(xué)生的情商，這既是時代的呼喚，也是教育改革向縱深發(fā)展的需要，又是大學(xué)生自身的要求，是培養(yǎng)人才勢在必行的舉措。如何提高大學(xué)生的情緒智力水平，已是當(dāng)前教育界面臨的一個前沿課題。情緒智力理論把情緒智力視為人類智力的重要組成部分，并從情緒生理學(xué)、情緒心理學(xué)論證了情緒智力培養(yǎng)的可能性，表明了情緒智力開發(fā)是可行的。通過培養(yǎng)情緒調(diào)節(jié)、情緒體驗、同情移情等方面的能力，能夠在一定層面上夯實學(xué)生成長發(fā)展的基礎(chǔ)。

（一）從管理上著手，提高學(xué)生的情緒智力水平

當(dāng)代國際管理界有句名言：智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，品德比素質(zhì)更重要。培養(yǎng)大學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)，是學(xué)生成長的前提。高情商需要以良好的道德品質(zhì)，正確的思想和理念為前提。學(xué)校應(yīng)從培養(yǎng)學(xué)生社會公德為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀，樹立為人民服務(wù)的思想，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念，對學(xué)生進(jìn)行愛的教育，促使其自我教育、自我約束、自我監(jiān)督、自我調(diào)整，自覺地由他律進(jìn)入自律的思想道德修煉境界。

大學(xué)生從進(jìn)校到畢業(yè)的幾年中，會遇到許多在中小學(xué)未曾遇到過的事情，如遠(yuǎn)離父母、過集體生活、生活必須自理；同學(xué)間由于性格不合而產(chǎn)生意見、分歧、甚至仇恨；對所在的學(xué)?；蛩鶎W(xué)的專業(yè)不滿意；學(xué)習(xí)中遇到了困難，成績不盡如人意，面對學(xué)?；虬嗉壴u優(yōu)、評先中存在的不合理現(xiàn)象；在實習(xí)和就業(yè)過程中遇到的挫折和不公平待遇等等。面對這些問題，學(xué)生會自然而然地產(chǎn)生困惑、憂郁、不悅、擔(dān)心、失望、自卑、尷尬、輕視、譏諷、排斥、甚至暴力等消極的、不愉快的情緒體驗。對此，輔導(dǎo)員必須抓住契機(jī)，通過對學(xué)生進(jìn)行有意識的相關(guān)訓(xùn)練，以達(dá)到提高學(xué)生的情緒智力之目的。

首先，輔導(dǎo)員和教師要訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會控制自己的情緒，對思想中產(chǎn)生的各種情緒保持著警覺性，并且視其對心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕它。使學(xué)生學(xué)會調(diào)動自己積極的情緒，控制自己消極的情緒，不聽任消級情緒的擺布，能夠從容的面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼等情緒并駕馭他們。

輔導(dǎo)員和教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會移情和贊美。人與人之間的關(guān)系沒有固定的公式可循，要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會時要為他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔(dān)責(zé)任。只要學(xué)會移情，在學(xué)習(xí)和生活中就能避免許多抱怨，責(zé)難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)和生活。從情商的角度來講，贊美可使他人處于一種積極愉快的情緒狀態(tài)。對于人來說，最基本的情感需要便是被肯定，被尊重和被重視。人們對于贊揚(yáng)和認(rèn)可總是不設(shè)防的，往往一句簡單的贊揚(yáng)，一個認(rèn)可的表情就是良好關(guān)系的開端，人與人的距離由此拉近。因此教師要引導(dǎo)學(xué)生用贊美傳遞情感和思想，表達(dá)善意和熱情，化解隔閡與摩擦。

理解和寬容，是人生的一種哲學(xué)。是高情商者的一件法寶，寬容的前提是理解，只有理解了對方才能寬容地對待對方，適度的寬容，對于改善人際關(guān)系和身心健康都是有益的。寬容能愈合不愉快的創(chuàng)傷，消除人為的緊張，減少人與人之間的隔閡，讓人們更好的溝通，彼此多一些體貼和關(guān)懷。當(dāng)然寬容不僅是對別人的寬容，也包括對自己的寬容。這樣的寬容能夠起到“互補(bǔ)”的作用，別人有了過失，若能予以正視，并以適當(dāng)?shù)姆椒ńo予批評和幫助，便可避免大錯。自己有了過失，亦不必灰心喪氣，一蹶不振，同樣也能寬容和接納自己，并努力從中吸取教訓(xùn)，引以為戒，取人之長，補(bǔ)己之短。

輔導(dǎo)員和教師培養(yǎng)學(xué)生樹立自信心，加強(qiáng)意志品質(zhì)的訓(xùn)練，也是極為重要的。有些學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到了困難，工作做得不及別人好時，就會產(chǎn)生自卑情緒。對此，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生克服自卑感，樹立自信心，幫助學(xué)生找出學(xué)習(xí)中的問題，不及別人的原因等，使學(xué)生明白：自己不比別人差，只要不懈努力、追求，就一定會成功。事情往往是這樣，如果你認(rèn)為自己被打倒了，那么你就真的被打倒了，如果你想贏，但是認(rèn)為自己沒有實力，那么你就一定不會贏，如果你認(rèn)為自己會失敗，那么你就一定會失敗。勝利始于個人求勝的意志和信心，勝利者都屬于有信心的人。基于情商的自信，是在正確認(rèn)識自己的前提下獲得的。沒有自信，人類將一事無成，沒有自信，個人將毫無價值。有了自信，還必須要有堅強(qiáng)的意志力。智力與體力的獲得、發(fā)展、運(yùn)用，學(xué)習(xí)與事業(yè)的成功，都離不開意志力的作用。很難想象一個意志薄弱者、一個軟弱無能之輩會有什么大的作為。世界上每一個偉人都是意志力很強(qiáng)的人，查閱他們的歷史檔案就會發(fā)現(xiàn)，他們都有一部苦難史。雖然他們的遭遇不同，但都在感受痛苦的過程中使意志得到了鍛煉，十大政壇巨子中的羅斯福、撒切爾夫人、曼德拉是這樣，偉大的作曲家貝多芬也是這樣，他們都具備了非凡的意志力，正是這種出色的意志力使其遠(yuǎn)大的目標(biāo)得以實現(xiàn)。

一個班級是一個集體，一個團(tuán)隊，這個團(tuán)隊是由個人組成的。我們知道，個人有情商，團(tuán)隊亦有情商，學(xué)術(shù)上稱之為團(tuán)隊情商。輔導(dǎo)員唯有促進(jìn)班級情商的提高，才能把班級搞好，也就是說，一個班級能否管理好，關(guān)鍵在于團(tuán)隊情商的高低，高情商的團(tuán)隊，成員之間往往具有親和力和凝聚力，團(tuán)隊顯示出高漲的士氣；低情商的團(tuán)隊，士氣低落，人心渙散，缺乏戰(zhàn)斗力，因而也不會有好的發(fā)展。要提高班級這個團(tuán)隊的情商，輔導(dǎo)員要樹立以人為本的理念，要尊重學(xué)生、相信學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，在全班創(chuàng)造一種民主、平等、尊重、自信、和諧、愉快的人文環(huán)境，充分發(fā)揮每一個的積極作用，使人人都覺得自己在這個世界上是有價值、有力量、有位置、有用處和必不可少的。只要激發(fā)了學(xué)生的積極性和熱愛集體的情感，大家就會心往一處想，勁往一處使，人人心情愉快，身心健康，上下一心，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作。這樣的一種環(huán)會使自信隨之而來，學(xué)生就會自約自律，生發(fā)出與環(huán)境一致的情緒。

（二）從教學(xué)上著手，提高學(xué)生的情緒智力水平

任課教師可在教學(xué)過程中認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容，挖掘其EQ因素，提高學(xué)生的情緒智力水平。就大學(xué)公共外語教學(xué)而言，《大學(xué)英語》作為目前全國大專院校一門涉及面廣、占課時較多，大學(xué)生普遍較為重視的課程，理應(yīng)將對大學(xué)生進(jìn)行EQ教育貫穿于這一教學(xué)過程的始終，在使學(xué)生學(xué)習(xí)英語知識與西方文化的同時，學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作。如“coping w ith crisis”一文中講到“很多情況下，人們無法控制發(fā)生在自己身上的事情，但我們可以控制我們對這些事情的反應(yīng)。要么我們被徹底打敗而被逐出，要么我們勇敢地站起來?！弊髡哌€深情地寫道：“最讓我感動的是世界上普通人所具有的那些英雄品質(zhì)、勇氣和信念。我被那些高尚的人寫的東西深深打動，比如‘我們結(jié)婚沒多久我丈夫就失明了，但是我們生活得很好’。或者‘因患癌癥，我已動了兩次手術(shù)，但我知道自己還能出席兒子六月的畢業(yè)典禮，我感到很欣慰?！边@些人之所以在厄運(yùn)面前能夠“勇敢地站起來”，就是因為他們具有出色的意志力和承受挫折的能力。在“A Payment Greater Than Money”一文中，正是由于“I”對“M r Ballou”的理解與付出，才得到了“Ballou”對他人生改變的引導(dǎo)和幫助，最終使他成為一個偉大的人類學(xué)家。這就告訴我們這樣一個道理：給予了別人，自己同樣有所收獲。在此教師可引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會給予，并使其懂得：如果你需要快樂，就給予他人快樂；如果你需要愛，就學(xué)會付出愛；如果你需要別人的關(guān)注和欣賞，就先學(xué)會對別人關(guān)注和欣賞。從“A Friend on the Line”一文的字里行間里，我們可以看到一個移情能力強(qiáng)，善良熱情的年青警察對一位88歲高齡老人的同情、理解和關(guān)愛以及從老人身上得到的那種父親對兒子般的愛?！癟he Woman Who Would Not Tell”描寫了“Aunt Betti”甘愿冒天下之大不韙而救助受傷的北方士兵。她的理由很簡單：“我知道他的家人一定在為他祈禱，正如我在為我的丈夫 Janes祈禱一樣?！闭撬倪@種普通人的普通情感為她贏回了丈夫。這些文章都是對學(xué)生進(jìn)行愛的情感教育的極好教材?！癟he Frist Four M inutes”一文中指出：“每一所學(xué)校都要在進(jìn)行閱讀、寫作和數(shù)學(xué)教學(xué)的同時，把人際關(guān)系列為一門必修課”?！叭艘簧械某删椭饕Q于如何與他人交往。這一點(diǎn)，至少與我們知識多寡同樣重要?！睆?qiáng)調(diào)了人際交往的重性?！癝tress”一文中講到“壓力”的問題，指出壓力在很大程度上是由人們的精神或情感因素所引起，并提出了控制壓力的措施。這些文章只要教師稍加點(diǎn)撥，都有助于提高學(xué)生的EQ水平，有助于學(xué)生品德、智力、情商等方面的健康成長和發(fā)展。

此外，現(xiàn)在大學(xué)都設(shè)有心理咨詢室，這是一個對學(xué)生進(jìn)行情智教育的極好場所。當(dāng)學(xué)生前往咨詢時，應(yīng)針對學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行指導(dǎo)、疏通和教育，使學(xué)生逐漸做到能夠了解自己的情緒，管理自己的情緒，并能識別他人的情緒，處理好人際關(guān)系，不斷提高自己的情商，以促使學(xué)生學(xué)業(yè)成績的提高，促使學(xué)生的身心健康，使其成為適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的全面發(fā)展的合格人才。

[1]Mayer J D,Salovey P. What Is Emotional Intelligence? [M]. SaloveyP, Stuyter D.Emotional Development and Emotional Intelligence;Implications for Educators. New York: Basic Books,1997:3-31.

[2]莊和美.智商和情商與大學(xué)生成才[J].零陵師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2000,(2):85-87.

[3]K.T.斯托曼.情緒心理學(xué)[M].沈陽:遼寧人民出版社,1987.

[4]彭正敏.情緒智力的能力模型[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2004,(6):817-823.

（責(zé)任編校：燕廉奚）

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1673-2219（2010）05-0149-03

2010－02－01

徐希維（1956－），女，江西醫(yī)學(xué)院副教授，研究方向為英語教學(xué)、心理語言學(xué)；何雁（1982－），女，上饒師范學(xué)院助教，研究方向為應(yīng)用語言學(xué)。