馬玉梅 孫惠玲 張承津

(哈爾濱學(xué)院,黑龍江 哈爾濱 150086)

一、企業(yè)安全文化及其活動發(fā)展的意義

1.含義。企業(yè)安全文化即企業(yè)物質(zhì)財富與精神財富的總和,是企業(yè)在長期安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動中逐步形成的具有企業(yè)安全特色的思想意識、作風(fēng)和態(tài)度、管理機制及行為規(guī)范的特定文化?，F(xiàn)代科技水平與經(jīng)貿(mào)活動促進企業(yè)安全文化的發(fā)展,形成企業(yè)的奮斗目標及其經(jīng)貿(mào)活動中的進取精神。企業(yè)的生產(chǎn)與生活環(huán)境和條件,價值觀、審美觀、心理素質(zhì)和安全風(fēng)貌與習(xí)俗等組合了企業(yè)安全文化與信息的流行。企業(yè)安全文化與信息組合流行存在現(xiàn)實與潛在流行的互相轉(zhuǎn)化,諸如產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、品種、價格、市場銷售網(wǎng)點及推銷手段、銷售渠道及自然環(huán)境、競爭狀況、經(jīng)濟政策、政治法律、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣以及消費者等方面轉(zhuǎn)化的流行。企業(yè)安全文化是實現(xiàn)社會和諧發(fā)展的關(guān)鍵,有經(jīng)濟效益和社會效益雙重意義。

2.背景。安全文化的資本合理性投入,能預(yù)防與減少事故的發(fā)生,企業(yè)的經(jīng)濟效益也隨之上升。安全文化有利于企業(yè)的盈利和擴大競爭優(yōu)勢,在眾多企業(yè)安全文化產(chǎn)品與國際市場流行日漸接軌的形勢下,被鏈接到企業(yè)與經(jīng)貿(mào)共載體平臺上,呈時空形式的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),形成企業(yè)安全文化與市場載體組合,企業(yè)安全文化建設(shè)與經(jīng)貿(mào)活動的發(fā)展達到雙贏。政治、經(jīng)濟及文化等相關(guān)領(lǐng)域的信息載體,反映企業(yè)安全文化與信息組合流行,是企業(yè)安全文化鏈接市場消費規(guī)律的一種表現(xiàn)形式。隨著改革開放與市場經(jīng)濟的發(fā)展,我國企業(yè)安全文化的建設(shè)提高到思想層面,安全生產(chǎn)與管理水平有了較大的提高,但與世界發(fā)達國家仍有一定差距。

3.意義。隨著我國經(jīng)貿(mào)活動的不斷發(fā)展,信息傳遞與回饋,完成企業(yè)管理層與客戶的產(chǎn)品安全信息服務(wù);企業(yè)安全文化與信息組合流行的作用日益突出。企業(yè)在經(jīng)貿(mào)活動中安全的標準,對企業(yè)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的評估作用;企業(yè)與承包商、供應(yīng)商以及客戶的安全信息;新的安全生產(chǎn)信息以及相關(guān)法規(guī)、標準的作用;采購機器設(shè)備和原材料的事故信息、隱患信息,與承包商全信息溝通的作用;企業(yè)安全文化與信息組合流行對事故的預(yù)防工作具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

此外,來源于社會環(huán)境的企業(yè)安全文化與信息種類繁多而且錯綜復(fù)雜;統(tǒng)計資料、實地調(diào)查及客戶訂單所顯示的信號及訊號資料,可能不完全清晰甚至互相矛盾,有待企業(yè)安全文化的信息組織者分析資料,挖掘彼此關(guān)聯(lián)的使用價值。企業(yè)安全文化與信息組合流行的相關(guān)性常表現(xiàn)在新聞報道及其文化活動中,安全產(chǎn)品新聞發(fā)布會與相關(guān)的新產(chǎn)品推進市場的報道。從形式看是企業(yè)安全文化與信息組合流行的客觀環(huán)境溝通及新信息傳播,實際意向是促進交流聯(lián)系,制造新的企業(yè)安全文化的信息或誘發(fā)潛在的信息,擴散產(chǎn)品知名度與培養(yǎng)企業(yè)形象,構(gòu)成企業(yè)安全文化及新的信息組合。

二、企業(yè)安全文化與信息組合流行的制約因素

1.用戶心理需求。企業(yè)安全文化與信息組合流行是由人們的心理需求共鳴而形成的,是物質(zhì)的和精神的高層次的需求,是市場消費需求的重要影響因素。對企業(yè)安全文化與信息組合流行影響較大的宣傳因素有:行政機構(gòu)宣傳、媒體文藝宣傳、工商廣告宣傳。在企業(yè)安全文化與信息組合流行過程中,人們的需求具有可誘導(dǎo)性,宣傳刺激因素可能帶來反應(yīng);一定時期內(nèi)必然滲透或制約著信息組合流行并直接影響人們的價值觀。傳播水平的高低決定企業(yè)安全文化與信息組合流行的程度。企業(yè)整體文化與消費文化制約著流行趨勢。

2.文化層次與水平。從企業(yè)文化與市民消費文化層面論證:企業(yè)的時尚文化品位及營銷努力水平低,多半會盲目追求或機械模仿;企業(yè)市場文化及消費文化水平高,市場審美及鑒別能力強,會一定程度地修正流行。盡管消費品和勞務(wù)的需求具有一定彈性,但也要受生產(chǎn)力發(fā)展水平、新產(chǎn)品開發(fā)程度和購買力水平的限制。若企業(yè)安全文化與信息組合能力差,就缺乏一項重要的市場條件。在適宜的情況下,生產(chǎn)環(huán)節(jié)中企業(yè)安全文化與信息組合流行的載體時式產(chǎn)品可以乘機擴散到消費流行市場的特定領(lǐng)域中,市場流行總是以一定的企業(yè)信息組合的時尚產(chǎn)品流行為前提。

3.形式多變。電影、電視、戲劇、歌舞等對企業(yè)安全文化與信息組合流行的影響較大。當(dāng)廣告中的消費品或勞務(wù)激發(fā)了一部分人的感情動機并引起共鳴,即可形成企業(yè)安全文化與信息組合流行。廣告宣傳能建立企業(yè)產(chǎn)品形象,是產(chǎn)品的主要促銷手段。隨著現(xiàn)代社會國際交往的日益增多,國際間有影響的人物互訪頻繁,國際貿(mào)易組織活動積極發(fā)展,國際市場進一步得到了開發(fā);我國人民生活方式乃至消費品日益與國際流行接軌,有相當(dāng)一部分國際流行品進入我國。企業(yè)安全文化與信息組合流行形式多變,往往多種影響因素制約與交替推動流行。

三、企業(yè)安全文化與信息組合流行階段的要素

1.企業(yè)安全文化與信息渠道組合的流行方向要素。企業(yè)安全文化與信息溝通的過程,存在信息傳遞和信息反饋階段組成的方向。在企業(yè)安全文化與信息傳遞與反饋階段,包括兩個以上的信息傳遞和信息反饋,存在企業(yè)安全文化雙向的有效傳遞信息的溝通渠道要素。若信息接收者沒有回應(yīng),可能存在單向的企業(yè)安全文化與信息傳遞與溝通渠道要素。信息溝通渠道的傳遞與反饋階段存在口頭溝通、書面溝通、視覺溝通以及非語言溝通要素,通過電話、對講機、視頻等媒介交流?？陬^溝通是簡單與直接的信息反饋渠道,面對面交談時雙方豐富的面部表情及其肢體語言交流可能產(chǎn)生有效的雙向人員溝通。企業(yè)經(jīng)貿(mào)活動中非常重要的傳遞要素是雙向信息交流。

2.企業(yè)安全文化與信息組合流行階段溝通方式要素。企業(yè)安全文化與信息階段溝通包括企業(yè)內(nèi)部和外部安全文化與信息的溝通方式要素。企業(yè)各項安全政策、操作程序等可以保存、查詢的書面文字是通過書面溝通方式傳遞。利用顏色、符號、圖形等文化及相關(guān)語言形式的視覺溝通的信息傳遞方式有:安全標語、安全宣傳畫、安全色、安全警示牌、安全宣傳視頻等形式。企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和各項操作規(guī)程應(yīng)通過自上而下的溝通渠道傳達到每個員工,現(xiàn)場的事故與隱患信息通過溝通渠道傳遞到企業(yè)的最高管理層。經(jīng)貿(mào)組合階段流行信息通過橫向的溝通渠道在企業(yè)不同部門之間及部門內(nèi)部傳遞。內(nèi)部溝通方式包括:安全匯報、安全委員會會議、班前會、小組安全會議、電子郵件、文件、安全手冊視頻、宣傳圖片、宣傳板、安全標志等要素。

3.企業(yè)安全文化與信息組合階段流行其他關(guān)鍵要素。企業(yè)管理者的安全承諾與企業(yè)員工行為是安全文化與信息組合階段流行的關(guān)鍵要素。企業(yè)對安全的信息組合階段流行的重視程度可以通過企業(yè)管理人員承諾來體現(xiàn):管理人員嚴格遵守企業(yè)的各項安全管理制度,安全行為與信息組合階段流行中的模范帶頭要素;對安全文化與信息組合流行的承諾要素;企業(yè)高層會議的安全文化與信息組合為首要議題;定期巡察與參加安全委員會會議并參與事故調(diào)查要素;拓展安全文化與信息組合階段流行信息溝通渠道要素;鼓勵員工參與討論安全文化與信息組合階段流行要素。

四、企業(yè)安全文化與信息組合流行的特性

1.企業(yè)安全文化與信息組合的信息流行的載體特性。企業(yè)安全文化是企業(yè)的安全價值觀、思想意識、心理素質(zhì)和企業(yè)安全風(fēng)貌等物質(zhì)與精神因素之和。我國國民安全文化與信息市場消費的形勢,直接促成企業(yè)安全文化與信息組合的流行,由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及市場文化因素的影響,在信息使用過程中,形成相關(guān)企業(yè)安全文化市場不定載體的需求狀態(tài)。信息組合流行滿足企業(yè)安全文化市場消費者物質(zhì)和精神文明需要,表現(xiàn)群體需求及愛好等共同心理承載下的互相影響與滲透的社會文化活動。如競爭對手、行業(yè)展覽會、調(diào)查咨詢機構(gòu)等企業(yè)安全文化市場載體組合。

2.企業(yè)安全文化及信息組合流行擴散的誘導(dǎo)性。有特定企業(yè)安全文化價值核心與消費領(lǐng)域的時尚需求;消費的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求,與政治、經(jīng)濟和社會文化及市場流行品有著重要的聯(lián)系。如三鹿奶粉對食品安全市場影響的議題,該事件對嬰幼兒消費者身體健康、生命安全造成嚴重損害,短期內(nèi)相關(guān)企業(yè)利益及行業(yè)的競爭主體、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)架構(gòu)、供應(yīng)鏈等都會改變。一般說,企業(yè)安全文化與信息組合流行有其個性消費特征,流行總是以一定企業(yè)安全文化市場時尚產(chǎn)品為前提,將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的時式品擴散到市場的特定領(lǐng)域中。具有企業(yè)安全文化市場范圍擴散的誘導(dǎo)性,其潛在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)應(yīng)用與消費。三鹿奶粉事件必將改變中國乳制品行業(yè)格局,它是一個企業(yè)安全文化理論聯(lián)系實踐的典型案例,具有市場價值由離散轉(zhuǎn)向集合規(guī)律的特征。

3.企業(yè)安全文化的信息挖掘溝通與擴散操作的彈性。企業(yè)安全文化與信息組合流行需求的變化趨勢及特征常通過政治、經(jīng)濟、社會文化等相關(guān)領(lǐng)域的信息反映出來,反映到相關(guān)市場價值鏈的重要環(huán)節(jié)。理論上說企業(yè)安全文化的信息的主客雙方都是信息的發(fā)生者,同時也是信息的接收者,呈“雙向溝通”表現(xiàn)形式。企業(yè)安全文化及信息組合流行組織除了向客方傳遞信息外,還要收集客方的需求動態(tài)并整理成市場信息然后予以反饋,企業(yè)安全文化的信息的不確定信息和多層面知識構(gòu)成鏈接企業(yè)安全文化市場組合的反饋性,反映出參與人員的個性及文化差異。

[1]徐德蜀.安全文化、安全科技與科學(xué)安全生產(chǎn)觀[J].中國安全科學(xué)學(xué)報,2006(3):71-82.

[2]余世維.有效溝通:管理者的溝通藝術(shù)[M].北京:機械工業(yè)出版社,2006.

[3]張承津.論市場消費需求流行[J].商業(yè)研究,2005(3).