郭 鋒

(懷化學院圖書館，湖南 懷化 418008)

1 Lib2.0概述

1.1 Lib2.0的概念

近年來，由于博客服務、簡易信息聚合(RSS)、社區(qū)信息資源共享服務、集體編輯服務和社會性書簽服務的發(fā)展與普及，信息提供者和消費信息者之間的界限逐漸被淡化，網絡用戶在網絡信息的生成、共享和傳播方面占有越來越重要的位置。這種新的趨勢，被形象地歸納為“不僅是全民上網，而且是全民織網”，即 Web2.0。

2005年9 月以來，西方圖書館學網絡媒體出現了一個新名詞：圖書館2.0(Lib2.0)。目前，對這一概念還沒有明確的定義，一般理解是：Lib2.0是Web2.0的技術或服務在圖書館信息服務中的應用。它不僅是一些技術的組合，而且是新的“思考方式”或“運營方式”。Lib 2.0利用Web2.0技術和理念為圖書館用戶提供了按需定制的信息服務。用戶由被動地接收信息向主動創(chuàng)造信息發(fā)展，用戶在網絡信息的生成、共享和傳播方面占有越來越重要的位置。它以用戶需求為導向(或者以服務為導向)，而不是以技術為導向。

1.2 Lib2.0的精神實質

圖書館系統與服務供應商Talis公司在《對圖書館重要嗎?圖書館2.0的興起》中提出了Lib2.0的四項原則：（1）圖書館無處不在；（2）圖書館沒有障礙；（3）圖書館邀請參與；（4）圖書館使用靈活的單項優(yōu)勢系統［1］。學者劉煒從技術的角度闡述了“Lib2.0五原則”：（1）Lib2.0是為讀者而存在的，不是為圖書館員而存在的，也絕不是為了挽救圖書館已有的業(yè)務模式而存在的；（2）Lib2.0應保持最大程度的開放性和中立性；（3）Lib2.0盡可能采用開放資源進行服務，包括開放內容和開放軟件等；（4）Lib2.0盡可能采用專業(yè)服務；（5）Lib2.0的技術必須是模塊化、組件化，具有很強的平臺和設備獨立性，符合各類協議標準，可以非常方便地進行組合搭配［2］。

從上述有關Lib2.0原則的闡述中，可以看出Lib2.0的核心精神，概括地說，應是“開源、互動”?！伴_源”就是開放資源，包括開放源碼(Open Source)、開放存取(Open Access)等，推行并利用開放資源正是Lib2.0的重要特征之一；“互動”就是交互驅動，包括服務端/館員（Server/Librarian）推動、客戶端/用戶(Client/User)驅動等，只有服務端/館員推動即是Lib1.0，只有客戶端/用戶驅動也不足以稱Lib2.0，二者的結合集成方為 Lib2.0［3］。

2 圖書館在Web2.0環(huán)境下的困境

2.1 Web2.0極大地改變了大學生的學習方式

搜索引擎滿足了人們從網絡中提取對自己有價值信息的需求；RSS技術能夠按照用戶的個人喜好，有選擇地將來源不同的內容“聚合”到一個界面上，為用戶提供多來源信息 “一站式”服務；Wiki、Blog方便用戶發(fā)表自己的見解并與其他用戶進行交流與知識的共享。Blog網頁的創(chuàng)建、發(fā)布和更新像免費電子郵件的注冊、寫作和發(fā)送一樣簡單，既可抒發(fā)“博主”的個人情感，也可以是一群人基于某個特定主題或共同利益領域的集體創(chuàng)作，成為集體知識管理溝通的橋梁。這些Web2.0的服務極大地改變了大學生的學習方式。

2.2 圖書館面臨嚴重的讀者流失問題

OCLC于2005年年底發(fā)布了《對圖書館與信息資源的認知：給OCLC成員的報告》（以下簡稱 《報告》），《報告》旨在為OCLC的員工、成員館和信息機構提供有關用戶對圖書館的認知、信息查詢等信息?！秷蟾妗穼D書館界無疑是一次警示：新的信息環(huán)境下圖書館的作用與功能在逐漸萎縮，挑戰(zhàn)與危機并存。《報告》顯示：84%的信息用戶使用搜索引擎檢索信息，1%的人從圖書館網站檢索信息。90%的用戶對使用搜索引擎獲得的信息表示滿意，對搜索引擎的評價高于圖書館員［4］。他們經常使用搜索引擎、電子郵件和即時通訊來獲取并共享信息。對于這些信息搜索者而言，圖書館不再是唯一的信息提供者，圖書館正在失去其作為主要信息服務提供者的地位，人們開始繞開圖書館從其它途徑獲取信息。

2.3 Lib2.0服務遭遇冷場

Lib2.0的出現給圖書館解決讀者流失問題帶來了曙光，圖書館界一直企盼Lib2.0的到來會給圖書館的服務帶來一次跨越式的飛躍，給傳統圖書館服務增加亮色，但現實卻讓人傷感與遺憾，真正參與和貢獻的人可能不到1%［5］。讀者個性化定制的“我的圖書館”功能也曾風靡一時，但讀者對圖書館這一服務功能并不領情，基本上成了一種擺設。通過博客發(fā)布專題信息，應用RSS開展信息推送服務，開放維基版的聯合目錄等，并沒有引來大多數讀者的響應。

3 Lib2.0環(huán)境下圖書館的讀者組織

圖書館讀者組織，有兩層含義：一種是從圖書館事業(yè)的宏觀角度出發(fā)，按照各圖書館的性質和任務，將不同類型的讀者群組合成具有一定內在聯系的圖書館讀者隊伍；另一種是從圖書館具體工作的角度出發(fā)，成立和組建各種由不同類型的讀者個體參加的讀者活動組織，如 “圖書館之友”、“讀書沙龍”、“讀者協會”等。長期以來，圖書館對文獻的組織十分重視，但忽視了對讀者的組織，讀者組織工作相對落后。

3.1 加強圖書館讀者組織工作的意義

按照辯證唯物主義的觀點，任何事物都不是毫無次序的羅列和堆積，而是按照一定的形式有序地組合而成。雖然圖書館讀者是一個相對松散的群體，讀者之間沒有固定的聯系。但是，由于讀者具有共同的社會環(huán)境、專業(yè)背景，承擔相同的社會責任，不同讀者之間很容易產生共同的需求、觀點和態(tài)度。因此，在閱讀活動中，讀者之間必然會產生各種各樣的聯系，如擁有相同的閱讀需求、相同的閱讀興趣等。另外，高校圖書館的讀者主要是大學生，他們在一定程度上具有相同或相似的學習興趣，同時他們又以院系和班級為組織形式而存在，這都為圖書館的讀者組織工作提供了有利條件。

在網絡服務越來越便利的今天，讀者不必親自到圖書館就能獲取其所需信息。但人類本質上就是喜歡群體或社會生活的，喜歡發(fā)表自己的看法，也想聽聽別人的見解；希望可以從討論中獲益，并且經?；貋恚?］。這些就是社群的特質。讀者間的相互交流，可以使讀者用較少的時間，了解較多的信息，掌握更多、更新的知識。許多讀者在圖書館看到好書、好文章及有用的資料后，通過互相影響和交流，使更多的讀者來到圖書館。良好的讀者組織工作能夠極大地擴大這種相互交流和相互影響，從而使大學生讀者喜歡上圖書館這個交流平臺。圖書館加強讀者組織工作的意義：一是通過建立讀者組織和讀者交流平臺，促進廣大讀者之間的交流；二是通過對讀者的科學組織，掌握各種不同類型讀者群的需求規(guī)律和心理特征，在提供區(qū)分性服務的基礎上，提供重點服務，從而最大限度地滿足讀者需求；三是圖書館讀者也是一種資源，為了更好地服務社會，圖書館不僅要充分發(fā)掘和利用各種圖書館資源，同時還要充分發(fā)揮圖書館讀者的智力，組織讀者參與圖書館事業(yè)的管理和活動，從而提高圖書館的社會地位，實現圖書館的各項社會職能。

3.2 圖書館讀者組織的模式

由于在組建目的、活動內容和管理方式上的差異，讀者組織目前存在著三大模式：側重于提高讀者閱讀能力的“讀書交流”模式；側重于培養(yǎng)讀者參與意識的“業(yè)務”模式；側重于發(fā)揮讀者專業(yè)特長的“智力輸出”模式［7］。

“讀書交流”模式是通過組織讀書活動，使讀者在圖書館的幫助下能博覽群書，完善自我。此類讀者活動組織是以圖書館為基地，利用黑板報、宣傳欄，通過組織征文、書評比賽等方式進行書刊評論、好書推薦、閱讀經驗介紹和圖書情報知識宣傳；利用導讀講座、報告會、討論會、演講會等形式使讀者能與各學科的專家、教授包括圖書館的專家、學者進行直接的讀書交流。這種模式增強了讀者之間的讀書交流，使讀者獲得更多的文獻信息和讀書知識，能提高讀者獲取信息的能力。

“業(yè)務”模式是讓讀者以主人翁姿態(tài)參與圖書館工作，鍛煉了讀者的社會實踐能力和管理能力。這種讀者組織活動的重點是讓讀者參與圖書館業(yè)務及其相關領域的具體工作。這種模式在一定程度上解決了圖書館讀者服務部門人手不足的問題，提高了讀者服務質量。讀者通過參與圖書館工作，更加熟悉圖書館藏書，同時也使自己的能力和素質得到提高。

“智力”模式是在開發(fā)讀者智力資源的基礎上，讓讀者為讀者服務，進而為社會服務。參加組織的讀者要經過嚴格的遴選，一般由各個專業(yè)的重要讀者和熱心于社會活動的讀者組成。他們參與討論圖書館建設中的一些重大決策問題，對圖書館的建設能產生重要的影響，是圖書館建設的重要的智力資源。

3.3 Lib2.0環(huán)境下圖書館的讀者組織需要加強

傳播學家Watzlawick將人類的信息交流分為內容（信息）和關系層面（感覺）。在Lib2.0環(huán)境下，圖書館恰恰忽視了信息交流在關系層面的建立，從而導致了圖書館信息在電子時代的單向性［8］。通過建立用戶的社區(qū)，用戶通過Wiki、Blog發(fā)表自己的見解，并與其他用戶進行交流與知識的共享。通過網絡社群的建立，讀者不僅與圖書館員建立了聯系，還可與其他讀者進行交流。然而，不管是Blog或Wiki，這些強調與讀者互動或者由讀者貢獻內容的服務仍需要去推廣，才會有所謂的讀者群的產生。僅僅依靠網絡推廣這些服務，想當然地認為廣大讀者會自動參與其中，其結果必然是令人失望的。Web2.0只是提供了技術，但要充分發(fā)揮其作用，還需要加強讀者組織工作。

4 結束語

Lib2.0并不是一種圖書館的形態(tài)，甚至不是圖書館IT系統的一種形態(tài)，而是圖書館的一種新的服務［9］。這種服務能為讀者帶來更多的便利，但并非是讀者的必然選擇。圖書館只有做好讀者組織工作，才能吸引更多的讀者接受并參與Lib2.0的服務，從而把讀者留在圖書館，通過讀者之間的交流和相互影響，提高圖書館資源的利用率。

[1] 范并思,胡小菁.圖書館2.0:構建新的圖書館服務[J].大學圖書館學報,2006(1):2-3.

[2] 劉煒,葛秋妍.從Web2.0到圖書館2.0:服務因用戶而變[J].現代圖書情報技術,2006(9):12.

[3] 葉鷹.開源互動理念指引圖書館2.0研究--兼論圖書館2.0與個性化圖書館的結合[J].圖書館雜志,2007(8):16.

[4] 陳若韻.圖書館營銷2.0--善加利用Web2.0技術構建圖書館營銷新通路[J].高校圖書館工作,2009(3):3.

[5] 朋友來信：關于2.0的迷芒 [EB/OL].[2009-12-2].http://www.kevenlw.name/archives/576.

[6] 社群是成功的關鍵之一 [EB/OL].[2009-11-10].http://libraryviews.blogsome.com/2007/10/12/593/.

[7] 杭瑞勛.略論高校圖書館讀者活動組織的四種類型[J].圖書館建設,2000(4):89-90.

[8] 你認為圖書館應該上第二人生(Second Life)嗎？[EB/OL].[2009-1212].http://cnlib20.ning.com/forum/topic/show?id=509559%3ATopic%3A9084.

[9] 金武剛,范并思.圖書館2.0精神的重要體驗--《圖書館2.0：升級你的服務》寫作感言[J].上海高校圖書情報工作研究,2008(2):5.