朱 珺，熊莉君

（南昌大學(xué)圖書(shū)館，江西 南昌 330031）

隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使圖書(shū)館管理和服務(wù)在時(shí)間、空間、方式等方面有了無(wú)限擴(kuò)大和完善的可能。采用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)的ASP技術(shù)，并融合先進(jìn)的目標(biāo)管理理念，可開(kāi)發(fā)出符合圖書(shū)館特點(diǎn)的量化管理軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)對(duì)提高圖書(shū)館的管理水平和工作效率大有裨益。

1 ASP簡(jiǎn)述

ASP是Active Server Page的縮寫(xiě)，意為“動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁(yè)面”，是Microsoft公司開(kāi)發(fā)的代替CGI腳本程序的一種應(yīng)用技術(shù)，它可以與數(shù)據(jù)庫(kù)和其它程序進(jìn)行交互，是一種簡(jiǎn)單、方便的編程工具［1］。ASP能讓不懂網(wǎng)頁(yè)制作的各崗位人員通過(guò)Web方式對(duì)頁(yè)面上的信息進(jìn)行添加、審閱、發(fā)布、修改和刪除，利用它與HTML結(jié)合可制作Web網(wǎng)頁(yè)量化管理模塊，與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合可進(jìn)行量化管理。各崗位人員可將管理數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，存儲(chǔ)到各個(gè)管理點(diǎn)的Web服務(wù)器上，建立起具有交互和查詢功能的Web量化管理系統(tǒng)。ASP網(wǎng)頁(yè)具有以下特點(diǎn)：(1)利用ASP可突破靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的一些功能限制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)；(2)ASP文件包含在HTML代碼所組成的文件中，易于修改和測(cè)試；(3)ASP解釋程序會(huì)在服務(wù)器端執(zhí)行ASP程序，并將結(jié)果以HTML格式傳送到客戶端瀏覽器上。因此，使用各種瀏覽器都可以正常瀏覽ASP所產(chǎn)生的網(wǎng)頁(yè)；(4)ASP提供了一些內(nèi)置對(duì)象，使用這些對(duì)象可以使服務(wù)器端腳本功能更強(qiáng)。例如可以從Web瀏覽器中獲取用戶通過(guò)HTML表單提交的信息，并在腳本中對(duì)這些信息進(jìn)行處理，然后向web瀏覽器發(fā)送信息；(5)ASP可以使用服務(wù)器端ActiveX組件來(lái)執(zhí)行各種各樣的任務(wù)，例如存取數(shù)據(jù)庫(kù)、發(fā)送E-mail或訪問(wèn)文件系統(tǒng)等；(6)由于服務(wù)器是將ASP程序執(zhí)行的結(jié)果以HTML格式傳回客戶端瀏覽器，因此使用者不會(huì)看到ASP所編寫(xiě)的原始程序代碼，可防止ASP程序代碼被竊取，保護(hù)了開(kāi)發(fā)者的利益；(7)方便連接ACCESS與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)。國(guó)內(nèi)普通用戶所用的操作系統(tǒng)是Windows、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是SQL Server2008，兩者都是Microsoft公司的產(chǎn)品，因而具有較好的兼容性與穩(wěn)定性。

ASP技術(shù)現(xiàn)在常用在各種動(dòng)態(tài)網(wǎng)站中，其功能也不斷深化。ASP升級(jí)平臺(tái)是ASP.NET，是把基于通用語(yǔ)言的程序在服務(wù)器上運(yùn)行，不像以前的ASP即時(shí)解釋程序那樣將程序在服務(wù)器端首次運(yùn)行時(shí)進(jìn)行編譯，執(zhí)行效果比一條一條地解釋強(qiáng)很多，極大地提高了執(zhí)行效率。

2 以支持目標(biāo)管理為中心的圖書(shū)館量化管理

2.1 目標(biāo)管理與量化管理的基本內(nèi)涵和聯(lián)系

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制，是指在企業(yè)全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。量化管理就是以管理目標(biāo)為內(nèi)容，以量化形式為前提，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以量化來(lái)衡量，以考核評(píng)估為中介，以考核結(jié)果的解釋與處理為階段性結(jié)論，并以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的一種管理方法［2］。量化主要包括時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量三要素：“時(shí)量”主要是指完成工作的時(shí)間量；“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量，是工作目標(biāo)的量值；“質(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，是已完成的工作目標(biāo)與事先要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。

一個(gè)量化的組織是由戰(zhàn)略規(guī)劃決定目標(biāo)，由目標(biāo)決定項(xiàng)目。大項(xiàng)目本身對(duì)高層次人員素質(zhì)、部門(mén)職責(zé)和組織架構(gòu)等提出了要求。項(xiàng)目分解形成任務(wù)，然后根據(jù)任務(wù)的量化流程設(shè)置需要的崗位、人員規(guī)模、人員比例結(jié)構(gòu)等。在目標(biāo)分解過(guò)程中，在每個(gè)員工的工作與組織目標(biāo)之間建立起清晰的量化關(guān)系，使人員薪酬與組織目標(biāo)和個(gè)人工作任務(wù)相符合，真正做到薪資的公平、公正、公開(kāi)。它在適當(dāng)范圍內(nèi)的應(yīng)用可以有效地避免“磨洋工”現(xiàn)象的發(fā)生，提高管理的效率。

2.2 圖書(shū)館量化管理研究對(duì)象和意義

圖書(shū)館量化管理研究對(duì)象主要有兩個(gè)方面：（1）合理定量。合理定量是指管理者應(yīng)掌握?qǐng)D書(shū)館工作的共性，結(jié)合本館實(shí)際工作的特性，全面深入了解掌握?qǐng)D書(shū)館各項(xiàng)工作相關(guān)因素之間的量化關(guān)系和發(fā)展規(guī)律，以及用數(shù)量表示工作情況的方案，盡可能做到使所有的目標(biāo)都進(jìn)行分類(lèi)量化，把軟指標(biāo)盡可能轉(zhuǎn)化為硬指標(biāo)，把每一崗位承擔(dān)的工作任務(wù)逐項(xiàng)定出詳細(xì)指標(biāo)。合理定量是核心問(wèn)題，而量化管理方案能否推動(dòng)工作，起到支持管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用，取決于它是否合理、科學(xué)和實(shí)用，也取決于管理者的水平；（2）考核辦法。量化管理的科學(xué)性在于實(shí)事求是，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)，才能有理有據(jù)，公平合理，激發(fā)工作人員的工作熱情，得到大家的支持，進(jìn)而使職工自覺(jué)地去執(zhí)行。管理者必須堅(jiān)持對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)地檢查和考核?？己艘龅揭詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以保證它的客觀性、準(zhǔn)確性與公平性。要建立一套科學(xué)、合理、行之有效的考核辦法。量化管理的考核辦法應(yīng)以自我考核為主、部主任復(fù)核與館里抽查為輔的辦法。在制定量化管理方法時(shí)，對(duì)質(zhì)量要求采用間接測(cè)定法，把質(zhì)量要求用數(shù)量反映出來(lái)。比如規(guī)定書(shū)刊分類(lèi)的差錯(cuò)率不能超過(guò)1%，堅(jiān)持互校，建立自查、互查、抽查制度，以保證分類(lèi)工作的質(zhì)量。

量化管理是大學(xué)圖書(shū)館實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化管理的重要手段。館內(nèi)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間有著密切的聯(lián)系，實(shí)行科學(xué)的量化管理，才能做到相互之間緊密合作和協(xié)調(diào)，便于各項(xiàng)工作井然有序地進(jìn)行，量化管理是體現(xiàn)科學(xué)管理水平的一個(gè)重要標(biāo)志。大學(xué)圖書(shū)館運(yùn)用量化指標(biāo)，用數(shù)字來(lái)統(tǒng)計(jì)、分析、對(duì)比各項(xiàng)工作的成效，可精確地反映和說(shuō)明工作業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況；量化管理是對(duì)大學(xué)圖書(shū)館工作人員工作情況的考核由過(guò)去的模糊“軟指標(biāo)”過(guò)渡到明確的“硬指標(biāo)”的必要措施；量化管理也是時(shí)代發(fā)展的需要，是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的具體體現(xiàn)。它可激發(fā)全體工作人員的工作熱情，提高工作效益。

3 ASP圖書(shū)館量化管理系統(tǒng)

從以上分析可知，利用ASP可以向網(wǎng)頁(yè)中添加交互式內(nèi)容，也可以創(chuàng)建使用HTML網(wǎng)頁(yè)作為用戶界面的Web應(yīng)用程序。而量化管理在建立數(shù)學(xué)模型時(shí)，是以日、時(shí)、分來(lái)計(jì)算的，圖書(shū)館量化管理模塊應(yīng)當(dāng)用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)來(lái)處理。因此，根據(jù)ASP的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為可以構(gòu)建出一種基于ASP技術(shù)的圖書(shū)館量化管理系統(tǒng)。

3.1 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

基于ASP技術(shù)的圖書(shū)館量化管理系統(tǒng)采用B/S（Browser/Server）分布式架構(gòu)，前端是瀏覽器，后端是數(shù)據(jù)庫(kù)，中間是Web服務(wù)器。Browser根據(jù)用戶操作向Web Server發(fā)送請(qǐng)求，Web Server對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行分析處理，訪問(wèn)DBMS進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計(jì)和事務(wù)的提交。Web Server向用戶的Browser返回Html文書(shū)，Browser將結(jié)果顯示給用戶，采用ADO（Active Data Object）與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行接口連接，把大部分可編程的數(shù)據(jù)源直接擴(kuò)展到用戶的Active Server Pages頁(yè)面上，客戶端僅需要能夠支持VBS和JS腳本的瀏覽器即可。該系統(tǒng)初步建立了以書(shū)庫(kù)架位數(shù)據(jù)為管理單元的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及可供館內(nèi)各部門(mén)崗位人員信息共享的自動(dòng)化系統(tǒng)。

在總體設(shè)計(jì)上，該系統(tǒng)根據(jù)崗位人員的不同類(lèi)別和開(kāi)啟密碼，把訪問(wèn)權(quán)限劃分成三種：圖書(shū)館館領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理員和館員。館領(lǐng)導(dǎo)具有最高級(jí)別，可添加、修改、刪除、編輯所有內(nèi)容；系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)基本信息及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和檢查；館員只能管理自己的編輯內(nèi)容，無(wú)權(quán)修改、刪除、編輯其它內(nèi)容。采用ASP網(wǎng)絡(luò)處理器及微碼轉(zhuǎn)發(fā)，可通過(guò)不同崗位人員集成不同的可互操作控制或轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)單元，通過(guò)PC平臺(tái)對(duì)書(shū)庫(kù)架位數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交互與控制。通過(guò)系統(tǒng)的管理界面實(shí)現(xiàn)管理流程重新配置和修改，并對(duì)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，數(shù)據(jù)的調(diào)用和連接都由程序來(lái)完成。當(dāng)使用人員需要獲取數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)驗(yàn)證用戶的角色和權(quán)限，以保證數(shù)據(jù)的安全性，所有的輸入和輸出都由系統(tǒng)檢測(cè)。當(dāng)有非法數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)將拒絕用戶對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。在數(shù)據(jù)庫(kù)的容量和維護(hù)方面，文件不會(huì)被寫(xiě)到數(shù)據(jù)庫(kù)，而是由File System Object寫(xiě)到指定文件夾。館員只能對(duì)文件進(jìn)行讀操作，系統(tǒng)管理員才具有寫(xiě)操作權(quán)限。

3.2 系統(tǒng)的特點(diǎn)與功能

ASP圖書(shū)館量化管理系統(tǒng)是根據(jù)圖書(shū)館特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的一套完整的軟件系統(tǒng)，即在圖書(shū)館內(nèi)部建立經(jīng)濟(jì)、方便、快捷的通訊服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)書(shū)庫(kù)架位數(shù)據(jù)的及時(shí)積累和查詢，具有對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和儲(chǔ)存的功能。ASP圖書(shū)館量化管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)核心技術(shù)為ASP，主要特點(diǎn)是采用ASP技術(shù)網(wǎng)絡(luò)處理器及微碼轉(zhuǎn)發(fā)，通過(guò)不同級(jí)別的使用人員集成不同的可互操作控制或轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)單元，各崗位人員根據(jù)使用權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)信息的發(fā)布、反饋信息的受理以及系統(tǒng)內(nèi)部各種信息的管理，增強(qiáng)了系統(tǒng)的性能和功能。

該系統(tǒng)是一套以ASP方式運(yùn)營(yíng)的能夠滿足圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展需要的具有交互和處理功能的圖書(shū)館量化管理應(yīng)用平臺(tái)，是一套完整的面向圖書(shū)館架位管理的嵌入式支撐平臺(tái)。通過(guò)該系統(tǒng)建立的面向動(dòng)態(tài)、多部門(mén)協(xié)作的分布式量化管理架構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)在目標(biāo)計(jì)劃控制下的在線交互，建立靈活安全的訪問(wèn)權(quán)限機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交流。該系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館管理系統(tǒng)不能動(dòng)態(tài)管理和在線查詢的局限性，方便了各崗位人員控制和管理數(shù)據(jù)，提高了管理自動(dòng)化程度和工作效率，使圖書(shū)館管理工作有了質(zhì)的改變，推動(dòng)了圖書(shū)館管理模式和管理技術(shù)手段的創(chuàng)新。

[1] 格勞斯.數(shù)學(xué)教與學(xué)研究手冊(cè)[M].陳昌平,譯.上海:上海教育出版社,1999.

[2] 耿正萍.大學(xué)圖書(shū)館業(yè)務(wù)考核量化管理初探[J].情報(bào)資料工作.2001(5):50-51.

[3] 史德貴,魏艷娟.高校圖書(shū)館量化管理模式研究[J].黑龍江科技信息,2009(35):201.

[4] 楊陽(yáng).高職圖書(shū)館量化管理的實(shí)踐與思考--以廣東機(jī)電學(xué)院圖書(shū)館流通部為例 [J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2008(8):199-202.