包宋德

(婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南婁底 417000)

在程序設(shè)計類課程項目教學(xué)中實施團隊管理的探討＊

包宋德

(婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南婁底 417000)

團隊協(xié)作對軟件開發(fā)至關(guān)重要,為了使程序設(shè)計類課程教學(xué)與實際工作接軌,采用項目教學(xué)法著力培養(yǎng)學(xué)生團隊精神。本文就迭代式項目“1-N-6-9”教學(xué)模式、項目團隊特點和發(fā)展過程、教師在團隊管理中的角色定位、常用的團隊管理方法進行探討。

程序設(shè)計;項目教學(xué);團隊管理

現(xiàn)在軟件開發(fā)大多數(shù)都是采用團隊開發(fā)模式,為了使軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)與實際上崗環(huán)境接軌,在程序設(shè)計類課程教學(xué)中引入了迭代式項目教學(xué)模式。小組(Group)通常表示聚在一起的群組,而團隊(Team)表示分工合作的隊伍,項目教學(xué)采取的是小組模式,會出現(xiàn)組內(nèi)成員不作為等問題,必須把小組模式遷移到團隊工作模式,通過運用項目管理工具和方法進行有效的管理。

一、項目教學(xué)模式與團隊

(一)“1-N-6-9”迭代式項目教學(xué)模式

項目教學(xué)法(Project Based Learning),即“基于項目的學(xué)習(xí)”,由加拿大查德(Sylvia Chard)博士與美國莉蓮·凱茲(LilliAnkatz)博士共同創(chuàng)建,是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學(xué)活動,我們在總結(jié)己有項目教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上,融合軟件開發(fā)技術(shù)特點、結(jié)合軟件技術(shù)專業(yè)特點、體現(xiàn)程序設(shè)計類課程特色,提出“1-N-6-9”迭代式項目教學(xué)模式。迭代是指課程的教學(xué)目標(biāo)在迭代中逐步實現(xiàn),在由簡到繁的迭代開發(fā)中,項目由最初的雛形,經(jīng)過一系列的迭代演化,由部分到完整,最后成為一個功能完整的系統(tǒng);1是指理論實踐一體化;N是指N個項目作為載體組織教學(xué);6是指課程教學(xué)6步法(教學(xué)過程由“任務(wù)導(dǎo)入”、“任務(wù)分析”、“示范引導(dǎo)”、“學(xué)生模仿試做”、“學(xué)生互評”、“總結(jié)提高”六步組成,保證基于工作過程的課程設(shè)計得以實施;9是指軟件開發(fā)流程:問題定義、可行性分析、需求分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、測試、運行、測試9個步驟,學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)按照軟件開發(fā)同樣的9個步驟,使學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)與崗位的實際工作過程相一致。

(二)項目團隊

“一個中國人是條龍,三個中國人是條蟲”,這說明中國人有時不善于團隊合作。但“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”的諺語,又說明了中國人對團隊合作的重視。軟件團隊中的每一個學(xué)生,不管是龍是蟲,把他們凝聚起來成為有戰(zhàn)斗力的團隊,是團隊管理的任務(wù)。團隊是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人,他們擁有共同的目的、績效目標(biāo)以及工作方法,且以此自我約束。程序設(shè)計類項目團隊是指一組學(xué)生為實現(xiàn)共同的軟件開發(fā)目標(biāo)而協(xié)同工作所組成的團隊,由項目經(jīng)理、主程序員、副程序員、軟件測試員、軟件文檔員五個角色組成,擁有共同目標(biāo)、學(xué)習(xí)工作方法。教師根據(jù)學(xué)生填寫的信息資料,綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)能力、文化差異、性別、性格、生源地、學(xué)習(xí)成績等因素進行分組,做到男女搭配、性格內(nèi)外向搭配、成績好中差搭配,為團隊配備獨立的工作區(qū)(配置4臺計算機、1臺服務(wù)器、1臺打印機和1臺交換機),為團隊建立制度規(guī)范、獎勵制度、懲罰制度、開發(fā)規(guī)范和文檔等規(guī)章制度。

二、項目團隊特點與發(fā)展過程

(一)項目團隊特點

項目團隊有五個特點:一是具有共同的目標(biāo),團隊目標(biāo)是團隊建設(shè)的愿景,也是優(yōu)秀團隊的靈魂所在,沒有明確目標(biāo)的團隊形同一盤散沙,形不成一個團隊,即使勉強合在一起也是貌合神離,團隊成員凝聚在一起共同完成軟件項目開發(fā)任務(wù);二是合理分工和協(xié)作,成員的權(quán)力、任務(wù)、職責(zé)清晰明確;三是具有高度的凝聚力,團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力;四是團隊成員相互信任,成員之間相互關(guān)心,承認(rèn)彼此存在的差異,信任其他人所做和所要做的事情;五是有效的溝通,通過會議、座談、QQ、Email、MSN等工具進行有效的溝通,營造開放、坦誠的溝通氣氛,成員充分溝通意見、傾聽、接納其他成員的意見,并能經(jīng)常得到有效的反饋。

(二)項目團隊的發(fā)展過程

軟件開發(fā)團隊的建設(shè),要經(jīng)歷形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期、解散期五個階段。第一個階段稱為形成期,團隊中的個體成員轉(zhuǎn)換為團隊成員,并形成共同目標(biāo),團隊往往會沉浸在對未來的美好期待中。第二個階段稱為震蕩期,團隊成員開始執(zhí)行分配的任務(wù),一般會遇到超出預(yù)期的困難,希望被現(xiàn)實打破,個體之間開始爭執(zhí),互相指責(zé),并且開始懷疑項目經(jīng)理的能力;第三個階段稱為正規(guī)期,經(jīng)過一定時間的磨合,團隊之間相互熟悉和了解,矛盾基本解決,項目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系。第四階段稱為表現(xiàn)期,隨著相互之間的配合默契和項目經(jīng)理信任,成員積極工作,努力實現(xiàn)目標(biāo)。第五個階段稱為解散期,團隊在任務(wù)完成之后被解散。團隊首先經(jīng)歷一段低谷,然后上升到穩(wěn)定狀態(tài)最后可能出現(xiàn)上升,或下降直至項目結(jié)束。

三、教師在團隊管理中的角色定位

教師在項目教學(xué)中是項目基本材料的提供者,“任務(wù)導(dǎo)入”、“任務(wù)分析”、“示范引導(dǎo)”中知識的傳授者、“學(xué)生模仿試做”、“學(xué)生互評階段”的觀察者和協(xié)調(diào)者,以及“總結(jié)提高”的參與者和評價者。教師在團隊管理中的角色有五個:一是團隊精神的培養(yǎng)者,團隊精神是團隊建設(shè)最重要的內(nèi)容,教師是團隊的核心領(lǐng)導(dǎo),更是團隊精神的首要培養(yǎng)者;二是團隊信息的溝通者,為完成共同的目標(biāo)與任務(wù),團隊成員必須及時溝通、相互合作,教師應(yīng)當(dāng)千方百計地促進溝通。在成員管理上有不同意見需要溝通、有人開小差需要溝通、有人掉隊需要溝通等,教師可采取如單獨談話、項目會議、項目簡報、通知、報告、總結(jié)等方式進行溝通;三是團隊士氣的激勵者,軟件開發(fā)過程中總會有困難與挫折,教師的意氣風(fēng)發(fā)、勇氣十足,熱情洋溢,幽默風(fēng)趣能感染與激勵團隊的成員。當(dāng)團隊面臨挑戰(zhàn)時,成員會煥發(fā)斗志,取得優(yōu)異成就。所以,當(dāng)團隊完成某項任務(wù)時,可為團隊設(shè)置更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。四是團隊榜樣的樹立者,教師是團隊建設(shè)中的角色模范,其價值觀念、言行都是團隊成員的效仿者,因此教師要樹立自己在團隊中的榜樣,同時也要樹立總經(jīng)理榜樣;五是團隊工作的服務(wù)者,教師在團隊中是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者,要善于把團隊中的各種成員安排在最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?能夠傾聽成員的困難與需要,為成員的項目活動提供切實的幫助和支持。

四、項目團隊管理方法

一只盛水的木桶,那么這只木桶能夠裝多少水,取決于三方面的因素:第一是每一塊木板的長度,最短的木板決定木桶的容量。第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。第三是有否有一個很好的桶底。這就是新木桶理論。項目團隊建設(shè)與新木桶理論有著異曲同工之妙,一個團隊的績效,不僅取決于每一個成員的能力和水平,同時也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度,當(dāng)然團隊給成員提供的平臺也至關(guān)重要,必須加強項目團隊管理。項目團隊管理是指跟蹤個人和團隊的績效,提供反饋,解決問題和協(xié)調(diào)變更,以提高項目的績效。教師必須觀察團隊的行為、管理沖突、評估團隊成員的績效。

(一)觀察和對話

教師要經(jīng)常觀察和了解項目團隊成員的工作情況和思想狀態(tài),經(jīng)常監(jiān)控項目的進展,如完成了哪些可交付成果?讓項目成員感到驕傲的成就有哪些?需要開發(fā)一套具體辦法與指標(biāo)來測量團隊績效,這些測量工具不僅應(yīng)該考慮團隊的工作結(jié)果,還應(yīng)該注重團隊完成任務(wù)的過程。在管理團隊過程出現(xiàn)的問題隨時記錄,問題清單有助于知道誰在預(yù)定日期前負(fù)責(zé)解決這個問題,同樣,問題的解決有助于項目團隊消除阻止實現(xiàn)項目目標(biāo)的各種障礙。

(二)沖突管理

引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會管理沖突。團隊成員的風(fēng)格不同,出現(xiàn)沖突的可能性就大。建議學(xué)生通過角色扮演的方式,了解沖突的成因,獲得緩和及解決團隊沖突的技能。團隊成員對某一問題的看法有分歧,可采用小組討論或投票表決的發(fā)式來達成統(tǒng)一意見。引導(dǎo)和訓(xùn)練項目成員采用“溝通升級原則(第一步:要求和對方溝通;第二,和對方的上級溝通;第三步:和自己的上級溝通;第四步:自己的上級和對方的上級溝通)”進行有效溝通。

(三)評估團隊的績效

在項目教學(xué)過程中為了更好地考查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,全面評價學(xué)生,解決課程傳統(tǒng)考試存在的問題,采用項目考核實現(xiàn)對學(xué)生形成性和結(jié)果性評價。采用教師(總經(jīng)理)、小組(團隊)、個體三級評價模式,其中個體評價占20%,團隊評價占30%,教師占50%。過程考核主要由學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度、個人品格、項目進度、代碼質(zhì)量、團隊協(xié)作、文檔質(zhì)量、編碼規(guī)范、個人對團隊的貢獻度等方面評價。結(jié)果考核是待項目完成后要進行項目總體匯報和答辯,以及進行系統(tǒng)運行演示,教師根據(jù)學(xué)生的匯報答辯、分工安排、系統(tǒng)演示效果及資料收集等情況,對每個團體和學(xué)生個體進行教學(xué)評價,給出評分。同時,學(xué)生本人進行自評,各小組根據(jù)各組成員對本小組貢獻的情況進行互評。最后,根據(jù)學(xué)生自評、小組互評以及教師評分,綜合評定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。

四、結(jié)語

在程序類課程項目教學(xué)中要發(fā)揮教師在團隊管理中的核心作用、項目經(jīng)理在團隊中的的中堅作用,激發(fā)個體團隊工作積極性,才能進行有效的團隊管理。經(jīng)過教學(xué)實驗證明,迭代式項目教學(xué)模式能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、培養(yǎng)學(xué)生軟件開發(fā)能力和敬業(yè)精神、幫助學(xué)生形成團隊合作能力、增強學(xué)生承受挫折的能力。

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2010-05-04

湖南婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研基金項目(LZJY09BZC05)

包宋德(1982-),男,湖南衡陽人,系統(tǒng)分析師,系統(tǒng)架構(gòu)師,碩士。