王文杰， 李 綸

(昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院， 云南 昆明 650093)

0 引言

2009年4月，3G在中國(guó)進(jìn)入商業(yè)化運(yùn)營(yíng).在一年后的今天，我們逐漸認(rèn)識(shí)到手機(jī)設(shè)計(jì)面臨著新的問(wèn)題.與上一代的系統(tǒng)相比，3G并不能提供很多全新的應(yīng)用服務(wù)類型，但它的優(yōu)點(diǎn)在于在同樣的應(yīng)用領(lǐng)域中擁有更加強(qiáng)大、完善的能力，這種能力對(duì)原有的無(wú)線連接和互聯(lián)網(wǎng)等周邊系統(tǒng)起到了強(qiáng)大的整合作用.整合帶來(lái)了功能上的極端強(qiáng)化，手機(jī)功能將會(huì)前所未有的復(fù)雜.本文從功能論的角度出發(fā)分析了這種“功能爆炸”所帶來(lái)的影響，進(jìn)而探討了在3G時(shí)代中手機(jī)設(shè)計(jì)的新特點(diǎn).

1 3G和功能論思想的簡(jiǎn)述

1.1 3G和3G手機(jī)的特點(diǎn)

在3G之前，商業(yè)化的移動(dòng)通訊系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展了兩代(1G和2G).1G以模擬信號(hào)為基礎(chǔ)，2G以數(shù)字語(yǔ)音傳輸為核心.發(fā)展到后期的2G系統(tǒng)支持多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)，手機(jī)功能迅速擴(kuò)展，極大地推動(dòng)了手機(jī)的設(shè)計(jì)進(jìn)步.但是由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初的技術(shù)限制，有限的帶寬不能滿足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，同時(shí)也阻止了各種功能的整合利用.此外，由于存在多種制式，各個(gè)國(guó)家之間、服務(wù)商之間的漫游費(fèi)用始終居高不下.為了使這些問(wèn)題得到徹底解決，3G的開(kāi)發(fā)被提了出來(lái).

1998年，借鑒GSM在全球取得的成功經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)開(kāi)始在全球征集第三代移動(dòng)通信(IMT-2000)無(wú)線傳輸技術(shù)(RTT)提案，希望能夠解決制式統(tǒng)一、國(guó)際漫游等問(wèn)題.表1是IMT-2000移動(dòng)通信系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)要求.

表1 IMT-2000移動(dòng)通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

在1999年底召開(kāi)的ITU TG8/1最后一次會(huì)議上，通過(guò)了IMT-2000的無(wú)線接口技術(shù)規(guī)范，其中主流技術(shù)為TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000等3種制式[1].

3G意味著系統(tǒng)通信能力的增強(qiáng)，有能力提供數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)交換支持.3G系統(tǒng)將可以大量的提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù).數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)是將通信系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)做進(jìn)一步的連接，使得手機(jī)成為互聯(lián)網(wǎng)的重要接入方式，這也意味著在3G時(shí)代手機(jī)的功能將異常的豐富，“功能爆炸”會(huì)成為3G手機(jī)的重要特點(diǎn).

1.2 功能論的設(shè)計(jì)思想[2]

功能論思想的實(shí)質(zhì)是把設(shè)計(jì)對(duì)象視為一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，用抽象的方法分析其總的功能，并把實(shí)現(xiàn)總功能的低一級(jí)功能(分功能)加以分析，進(jìn)而尋求實(shí)現(xiàn)各分功能的技術(shù)途徑.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，最終的目標(biāo)是要得出“功能系統(tǒng)圖”.而“功能系統(tǒng)圖”的完成，則標(biāo)志著定性地明確了設(shè)計(jì)的構(gòu)思.一般來(lái)說(shuō)，此時(shí)就可以進(jìn)一步進(jìn)行結(jié)構(gòu)和造型的設(shè)計(jì)構(gòu)思了.功能論的設(shè)計(jì)方法總體框架如圖1所示.

圖1 功能論方法總體框架

功能論方法的應(yīng)用，一方面可以在較大的范圍內(nèi)進(jìn)行方案的組合、比較和優(yōu)化；另一方面，可以幫助設(shè)計(jì)師克服成見(jiàn)和慣例的約束，沖破已有的設(shè)計(jì)的框框，更好地發(fā)揮創(chuàng)造力，做出單靠直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)得不到的好的設(shè)計(jì).

2 3G手機(jī)的功能分析

功能論是通過(guò)產(chǎn)品功能的分析與綜合、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的抽象與具體、造型單元的變化與組合等途徑對(duì)這一問(wèn)題加以解決的一種設(shè)計(jì)觀念及方法，其設(shè)計(jì)思想是從設(shè)計(jì)對(duì)象的功能系統(tǒng)出發(fā)，著重研究設(shè)計(jì)對(duì)象的軟件，通過(guò)功能系統(tǒng)的分析，找出相應(yīng)的各種技術(shù)途徑.

2.1 3G手機(jī)的功能定義

功能論把產(chǎn)品看成是由功能構(gòu)成的有機(jī)整體.功能定義作為功能論的設(shè)計(jì)方法的第一步，首要任務(wù)是給設(shè)計(jì)對(duì)象及其組成部分的各功能項(xiàng)下定義，限定每一項(xiàng)功能的內(nèi)容，明確其本質(zhì).功能定義一般采用“動(dòng)詞+名詞”來(lái)定義.需要注意的是，功能定義時(shí)，產(chǎn)品的功能被分為物質(zhì)與精神兩個(gè)方面分別進(jìn)行定義[3].在功能論的設(shè)計(jì)方法眼中，物質(zhì)和精神的重要性是完全相同的，這樣做也最大程度的避免了純粹的“唯功能論”的趨勢(shì).表2是以3G手機(jī)的幾種主要功能來(lái)進(jìn)行的簡(jiǎn)單的試分析.

表2 對(duì)3G手機(jī)幾種主要功能的簡(jiǎn)單分析

2.2 3G手機(jī)的功能分類

在實(shí)際的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，按照以上的功能定義方法，設(shè)計(jì)對(duì)象都具備很多種功能.功能分類的意義在于幫助設(shè)計(jì)者更好地分析設(shè)計(jì)對(duì)象.

2.2.1 功能性質(zhì)分析

功能按性質(zhì)的不同可以分為物質(zhì)功能和精神功能.物質(zhì)功能包括產(chǎn)品的實(shí)用性、安全性、可靠性、易用性、維修性等方面；精神功能則包括了產(chǎn)品的外觀造型及表面物質(zhì)處理所帶來(lái)的審美性、象征性、社會(huì)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值等.

手機(jī)的功能分為物質(zhì)與精神兩大類之后仍然可以細(xì)分為實(shí)用功能、審美功能、象征功能、社會(huì)功能、環(huán)境功能等等.本文所提到的功能主要是指實(shí)用功能.

圖2 視頻通話的功能支持關(guān)系

2.2.2 功能重要程度分析

按重要程度的不同可以分為基本功能和輔助功能.

手機(jī)的基本功能是通信.最早的手機(jī)只能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話.隨著技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)了短信息、網(wǎng)絡(luò)接入兩種新型的通信方式.實(shí)時(shí)視頻通話作為3G技術(shù)的標(biāo)志性功能而出現(xiàn)，是最新的通信方式.圖2中列出了3G手機(jī)的3種通信功能：視頻通話、短信息收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)接入.除了通信功能的其他所有應(yīng)用功能都屬于輔助功能，包括拍照、攝像、游戲、音樂(lè)、視頻、存儲(chǔ)等等.

圖3 手機(jī)功能關(guān)聯(lián)樹(shù)圖

2.2.3 功能消費(fèi)價(jià)值分析

按對(duì)消費(fèi)者的必要性可以分為必要功能和不必要功能.不同的消費(fèi)者的需求必然是不同的.為特定消費(fèi)群體所做的設(shè)計(jì)就需要考慮本群體的特殊需要，從而進(jìn)行功能上的取舍.

由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的傳輸功能得到極大地強(qiáng)化，3G手機(jī)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多種多樣的服務(wù)功能，但是無(wú)論功能如何豐富，對(duì)于消費(fèi)者也只有必要和不必要兩種情況.某項(xiàng)功能是否屬于必要功能的判斷標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者的預(yù)算和使用需求.

2.2.4 功能內(nèi)在聯(lián)系分析

按功能的內(nèi)在聯(lián)系分類可以分為目的功能和手段功能(上位、后達(dá)功能和下位、先行功能).目的功能表示任何一個(gè)功能的存在都有其特定目的，手段功能則是指在實(shí)現(xiàn)目的功能的過(guò)程中起手段作用的功能.這是相對(duì)而言的概念：一個(gè)功能，對(duì)它的上位功能來(lái)說(shuō)是手段功能，應(yīng)先行；對(duì)它的下位功能來(lái)說(shuō)則是目的功能，需后達(dá).如果上位功能之后有幾個(gè)并列關(guān)系的下位功能存在，則只有這些下位功能全部實(shí)現(xiàn)，其上位功能才能實(shí)現(xiàn).

圖2以視頻通話的實(shí)現(xiàn)為例說(shuō)明了功能之間的關(guān)系.

2.3 3G手機(jī)的功能整理

功能整理，是指用系統(tǒng)論的思想研究產(chǎn)品的功能及功能關(guān)系，按照功能的邏輯體系建立功能關(guān)系系統(tǒng)圖，其目的在于理清產(chǎn)品的功能層次，獲得功能關(guān)系樹(shù)，便于認(rèn)識(shí)功能的上下位關(guān)系和各功能的相對(duì)重要性，以掌握必要功能，發(fā)現(xiàn)不必要功能.圖3是以手機(jī)的功能系統(tǒng)為例做出的功能關(guān)聯(lián)樹(shù)圖.

表3 功能矩陣

2.4 3G手機(jī)功能矩陣分析

對(duì)樹(shù)形圖末端的分功能及實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行分析，通過(guò)不同的結(jié)合方式可以得到多種功能組合和實(shí)現(xiàn)途徑的組合，這些組合就是不同的設(shè)計(jì)方案的雛形.可以通過(guò)一種矩陣對(duì)這一步進(jìn)行表示，這就是功能矩陣.通過(guò)功能技術(shù)矩陣，可以直觀、系統(tǒng)地進(jìn)行方案組合.功能關(guān)系矩陣實(shí)際上是一個(gè)表格，包含了設(shè)計(jì)中需要關(guān)注的每一個(gè)功能以及實(shí)現(xiàn)這些功能的一系列技術(shù)途徑，形式見(jiàn)表3.

通過(guò)不同的功能分類方式可以對(duì)手機(jī)的任何功能進(jìn)行分析，從而分辨出在3G這種更加復(fù)雜的條件下手機(jī)的功能特點(diǎn)和設(shè)計(jì)準(zhǔn)則.

3 基于功能論方法的3G手機(jī)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

從功能論的角度出發(fā)，對(duì)3G手機(jī)進(jìn)行分析，我們可以得到這樣一個(gè)直觀的結(jié)論：并非所有的3G手機(jī)都需要對(duì)全部的3G功能進(jìn)行支持，針對(duì)不同的人群設(shè)計(jì)的手機(jī)可能完全不同.3G帶來(lái)了移動(dòng)通訊的巨大改變，在手機(jī)設(shè)計(jì)中，以下方面將會(huì)成為亟需關(guān)注的焦點(diǎn).

3.1 對(duì)象人群細(xì)分化

兩個(gè)狀況基本類似的人，對(duì)手機(jī)的需求可能是完全不同的.在設(shè)計(jì)手機(jī)前對(duì)手機(jī)的適用人群做出詳細(xì)劃分，具體分析他們的功能需求和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，從而分析出特定人群的必要和不必要功能.3G手機(jī)復(fù)雜的功能讓設(shè)計(jì)師很難設(shè)計(jì)出適合絕大多數(shù)人使用的手機(jī)，而復(fù)雜的功能對(duì)于任何獨(dú)立的個(gè)人來(lái)講都并非必需.出于節(jié)省資源和減少成本的原因，需要設(shè)計(jì)師更加深入地分析不同群體的細(xì)節(jié)需求，設(shè)計(jì)最為恰當(dāng)和適合的手機(jī)產(chǎn)品.

3.2 手機(jī)定制普遍化

運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)實(shí)際上是一種特殊的市場(chǎng)細(xì)分方法.定制手機(jī)服務(wù)于比較小范圍的人群，有利于做出針對(duì)性很強(qiáng)的設(shè)計(jì).從經(jīng)濟(jì)角度衡量，定制有助于降低消費(fèi)者支付的3G手機(jī)的使用成本，同時(shí)提升運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)；從功能需求角度分析，量身定做的設(shè)計(jì)最大程度的滿足了消費(fèi)者的需要，同時(shí)避免了功能浪費(fèi)的出現(xiàn)；從心理角度判斷，獨(dú)特的設(shè)計(jì)和服務(wù)配合了消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的追求.在這樣的趨勢(shì)下，手機(jī)定制必然會(huì)強(qiáng)勁發(fā)展[4].

3.3 界面設(shè)計(jì)友好化

無(wú)論如何細(xì)分市場(chǎng)、推進(jìn)個(gè)人定制、簡(jiǎn)化功能，3G手機(jī)的系統(tǒng)仍然要比傳統(tǒng)手機(jī)更加復(fù)雜.界面設(shè)計(jì)必須盡可能的簡(jiǎn)化，置界面于用戶的控制之下，減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)，同時(shí)提供大量的自定義和個(gè)性化的設(shè)置，力求界面操作簡(jiǎn)單便捷.除此之外，大量的、適合的、及時(shí)的、準(zhǔn)確的、易用的幫助和提示功能是非常必要的設(shè)計(jì).界面設(shè)計(jì)還需要注意隨時(shí)為使用者提供信息反饋，具體到3G手機(jī)而言，反饋內(nèi)容主要應(yīng)包括如下這些方面：(1)確認(rèn)能夠發(fā)送圖片或視頻；(2)當(dāng)前傳輸?shù)臓顟B(tài)；(3)確認(rèn)內(nèi)容已被傳送或已收到；(4)錯(cuò)誤報(bào)告或替代解決方案(例如視頻傳遞不成功時(shí)，先恢復(fù)到純語(yǔ)音通信，再提示轉(zhuǎn)而發(fā)送MMS等等)[5].

3.4 造型審美多樣化

隨著觸摸屏技術(shù)的成熟，以蘋果手機(jī)為代表，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的全觸摸造型的手機(jī)，這種被戲稱為“肥皂式”的手機(jī)一度統(tǒng)一了人們的造型審美觀點(diǎn).同一個(gè)式樣的產(chǎn)品再優(yōu)秀也會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者的審美疲勞.功能極度豐富、市場(chǎng)極度細(xì)分、定制極度普及的3G手機(jī)，必然是以個(gè)性化為追求的，造型審美觀點(diǎn)多樣化才符合新時(shí)代的需求.

3.5 用戶利益中心化

以人為本的口號(hào)一直是廠商們的廣告詞.但是手機(jī)設(shè)計(jì)長(zhǎng)期以來(lái)都是以廠商的利益為中心的，這直接導(dǎo)致了所謂“機(jī)無(wú)完機(jī)”的情況：只有不完美的手機(jī)設(shè)計(jì)才能刺激用戶不斷地購(gòu)買新手機(jī).

3G手機(jī)復(fù)雜的功能只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)，這將迫使手機(jī)生產(chǎn)商向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商妥協(xié).手機(jī)設(shè)計(jì)的主動(dòng)權(quán)會(huì)向運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)移，而運(yùn)營(yíng)商依賴用戶的特性又會(huì)促使其定制完全符合用戶需求的手機(jī)以拉攏用戶.此時(shí)對(duì)于手機(jī)生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，最重要的不是設(shè)計(jì)的手機(jī)本身，而是能否提供一個(gè)足夠開(kāi)放且易于使用的手機(jī)定制系統(tǒng).多邊競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)使得用戶的利益成為整個(gè)問(wèn)題的中心.

4 結(jié)束語(yǔ)

3G技術(shù)對(duì)手機(jī)設(shè)計(jì)產(chǎn)生了新的影響.通過(guò)了解功能論的思想方法，本文給出了功能論的設(shè)計(jì)步驟框圖，并以3G手機(jī)為例，得出了3G手機(jī)的功能系統(tǒng)圖和功能矩陣.通過(guò)分析3G手機(jī)的功能特點(diǎn)，進(jìn)而研究了它的設(shè)計(jì)特點(diǎn).由于功能論思想的特點(diǎn)是將每一個(gè)元素作為系統(tǒng)的一部分看待，天然地避免了形式主義或功能主義的極端，結(jié)合這種思想的設(shè)計(jì)特點(diǎn)研究有效地避免了藝術(shù)化或商業(yè)化的極端性，從而更加具有現(xiàn)實(shí)意義.

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