116023 沈陽軍區(qū)大連療養(yǎng)院小平島療養(yǎng)區(qū) 嚴(yán)蓉

用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)軍隊(duì)療養(yǎng)工作

116023 沈陽軍區(qū)大連療養(yǎng)院小平島療養(yǎng)區(qū) 嚴(yán)蓉

療養(yǎng)；科學(xué)發(fā)展觀；軍隊(duì)療養(yǎng)院

黨的十七大報(bào)告對科學(xué)發(fā)展觀作了全面、系統(tǒng)的闡述，軍隊(duì)療養(yǎng)院作為軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，要深刻領(lǐng)會“第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀的基本要求貫徹落實(shí)到軍隊(duì)療養(yǎng)工作的全過程，把握療養(yǎng)工作的基本規(guī)律，通過創(chuàng)建具有鮮明特色的疾病療養(yǎng)、康復(fù)療養(yǎng)和健康療養(yǎng)服務(wù)保障體系，更好地為廣大官兵健康服務(wù)。

1 第一要義是發(fā)展

軍隊(duì)療養(yǎng)院大多處于風(fēng)景秀麗的景區(qū)，常住人口稀少，療養(yǎng)接待季節(jié)性強(qiáng)，開展一般性醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，技術(shù)、設(shè)備不占優(yōu)勢。療養(yǎng)院要發(fā)展，應(yīng)該在“以療促治、療治結(jié)合、重在康復(fù)、協(xié)調(diào)發(fā)展”上做好定位，要在賓館化服務(wù)和醫(yī)院化服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)上有所突破。療養(yǎng)院參與醫(yī)療市場競爭，必須堅(jiān)定不移地走大專科、小綜合之路，通過創(chuàng)立一些特色治療項(xiàng)目，打造優(yōu)勢品牌，在局部形成與醫(yī)院的優(yōu)勢互補(bǔ)。

2 核心是以人為本

療養(yǎng)院要全面貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，樹立“領(lǐng)導(dǎo)者以工作人員為中心，全院以療養(yǎng)員為中心”的思想，最終使療養(yǎng)員得到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高療養(yǎng)院的社會效益；最大限度地滿足工作人員的根本利益，穩(wěn)定人才，為療養(yǎng)院的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.1 以療養(yǎng)員為中心 ①用工作人員的責(zé)任心，換取療養(yǎng)員的信心。②用工作人員的細(xì)心，換取療養(yǎng)員的舒心。③用工作人員的耐心，換取療養(yǎng)員的安心。④用工作人員的愛心，換取療養(yǎng)員的放心。

2.2 以工作人員為中心 ①領(lǐng)導(dǎo)者要理解工作人員、尊重工作人員、寬容工作人員，與工作人員平等相待。②領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常將指揮位置下移，頻繁接觸一線工作人員，盡可能了解每位工作人員的個(gè)性特點(diǎn)、工作風(fēng)格，幫助他們解決問題和困難。③領(lǐng)導(dǎo)者要理解和尊重工作人員的個(gè)性需求和全面發(fā)展，利用自身高尚的個(gè)人品格、富有人情味的思想方法和工作方法，去激發(fā)工作人員的主動性，把被動的“要我做”變?yōu)橹鲃拥摹拔乙觥?。④要知人善用，力爭把每一位工作人員都放到最恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，盡量尊重個(gè)人選擇，用其所長，避其所短，做到人盡其才，才盡其用，用當(dāng)其時(shí)。⑤領(lǐng)導(dǎo)者想事做事都要以療養(yǎng)院和全體工作人員的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使工作人員得到精神上的滿足，最大限度地發(fā)揮出工作熱情和創(chuàng)造精神。

3 基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)

圍繞“為部隊(duì)服務(wù)，為戰(zhàn)備服務(wù)”的使命，發(fā)展和建設(shè)療養(yǎng)院，是軍隊(duì)療養(yǎng)院建設(shè)的根本方向和永恒主題，“以軍為主，服務(wù)人民，面向兩場，良性發(fā)展”就是療養(yǎng)院的定位。

3.1 在把握方向中站穩(wěn)腳 姓軍為兵，是軍隊(duì)療養(yǎng)院必須堅(jiān)持的建設(shè)方向，伴隨改革開放的東風(fēng)，軍隊(duì)療養(yǎng)院全面建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，廣大官兵成為直接受益者。療養(yǎng)院要建立一套完整的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)體系，實(shí)施全過程、全方位的服務(wù)管理，在保障和提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力中發(fā)揮作用。

3.2 在加強(qiáng)建設(shè)中謀發(fā)展 療養(yǎng)院要在基礎(chǔ)設(shè)施上實(shí)現(xiàn)園林化，在業(yè)務(wù)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，在健康管理上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，在設(shè)備建設(shè)上傾向康復(fù)設(shè)施投入，在文化建設(shè)上重在發(fā)掘文化內(nèi)涵，在提升療養(yǎng)院文化品位上努力。

3.3 在打造?？浦袠淦放?療養(yǎng)院必須結(jié)合自身的特點(diǎn)和情況，打造別人沒有的強(qiáng)勢立世的專科特色品牌。高起點(diǎn)選準(zhǔn)學(xué)科的定位，搞好學(xué)科評估，制訂療養(yǎng)院發(fā)展規(guī)劃。選拔苗子，有計(jì)劃、分步驟實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，引導(dǎo)工作人員將個(gè)人工作、生活、學(xué)習(xí)與療養(yǎng)院的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，建立兩者之間的最佳結(jié)合點(diǎn)，努力造就一批能站在學(xué)科前沿的療養(yǎng)專家，并為他們提供施展才華的舞臺，使員工與療養(yǎng)院形成不可分離的利益共同體，只有這樣才能真正地促進(jìn)療養(yǎng)事業(yè)的發(fā)展。

4 根本方法是統(tǒng)籌兼顧

統(tǒng)籌兼顧是科學(xué)發(fā)展觀的根本方法，療養(yǎng)工作涉及方方面面，必須在統(tǒng)籌下有序前進(jìn)，在兼顧中從容應(yīng)對。

4.1 全局考慮 領(lǐng)導(dǎo)者要對療養(yǎng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)做到心中有數(shù)，做到處理事務(wù)工作和應(yīng)急工作忙而有序，忙而不亂。

4.2 注重細(xì)節(jié) 療養(yǎng)工作點(diǎn)多、線長、面廣，如在療養(yǎng)工作中不分輕重緩急，工作就難以取得突破，所以要善于抓重點(diǎn)帶一般，強(qiáng)化質(zhì)量意識、精細(xì)意識，教育全員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)療養(yǎng)工作的各項(xiàng)流程，確保療養(yǎng)工作安全有序。

4.3 慎防疏漏 療養(yǎng)院的各部門是優(yōu)劣不齊的，劣勢部分往往決定整個(gè)療養(yǎng)院的服務(wù)水平。做好療養(yǎng)工作，一定要善于發(fā)現(xiàn)和解決療養(yǎng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有力措施，拉長短板，下工夫培養(yǎng)全院人員整體素質(zhì)，努力提高工作的整體功能。

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2010-02-22)