杜雷功

（中水北方勘測(cè)設(shè)計(jì)研究有限責(zé)任公司，300222，天津）

中水北方勘測(cè)設(shè)計(jì)研究有限責(zé)任公司（原水利部天津水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院，簡(jiǎn)稱中水北方公司，BIDR）是從事水利水電工程勘測(cè)、設(shè)計(jì)、科研、監(jiān)理、咨詢的甲級(jí)勘測(cè)設(shè)計(jì)研究單位。公司是最早參與國(guó)外水利水電項(xiàng)目的設(shè)計(jì)單位之一，并于2002年起正式將國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)納入公司發(fā)展戰(zhàn)略。

一、審時(shí)度勢(shì)，著力搶占市場(chǎng)先機(jī)

近年，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快，尤其是中央為加快實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，采取了一系列舉措，為中水北方公司開拓國(guó)際工程市場(chǎng)提供了契機(jī)。同時(shí)，發(fā)展中國(guó)家水電開發(fā)程度較低，水電開發(fā)力度明顯增大，市場(chǎng)前景廣闊，而發(fā)達(dá)國(guó)家水電開發(fā)已接近完成，他們的設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)逐漸淡出國(guó)際水電產(chǎn)業(yè)鏈中的部分業(yè)務(wù)，給我們提供了承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的難得時(shí)機(jī)。在這樣的大背景下，有實(shí)力的中國(guó)公司走出去的步伐明顯加快，獲取的項(xiàng)目越來(lái)越多，投資金額越來(lái)越大，國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)咨詢業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)越來(lái)越大。

2002年，在國(guó)內(nèi)水利水電市場(chǎng)任務(wù)還比較飽滿的情況下，中水北方公司著力研判水利水電行業(yè)發(fā)展大勢(shì)，認(rèn)清約束公司發(fā)展的環(huán)境條件，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，決定在不斷強(qiáng)化國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，堅(jiān)決進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，努力為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)，走出一條新路子。

二、克服困難，努力維護(hù)質(zhì)量品牌

在國(guó)際市場(chǎng)剛起步時(shí)，困難重重。一是觀念陳舊。長(zhǎng)期以來(lái)服務(wù)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形成的傳統(tǒng)習(xí)慣做法很難適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)要求，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要更新觀念，大膽創(chuàng)新。二是缺乏人才。缺外語(yǔ)水平高、熟悉國(guó)際通用規(guī)范和慣例的技術(shù)和管理人才，特別是缺領(lǐng)軍人才，原來(lái)通過(guò)承攬部分國(guó)際工程積累的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三是缺通用規(guī)范。國(guó)際市場(chǎng)需要的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)大部分要求相同，但差別也很多，要在短時(shí)間內(nèi)滿足不同的要求，急需建立必要的數(shù)據(jù)庫(kù)。四是國(guó)際咨詢工程師對(duì)我國(guó)的水電設(shè)計(jì)企業(yè)不了解，有時(shí)候甚至是歧視，對(duì)技術(shù)文件的審查近乎苛刻，設(shè)計(jì)人員抵觸情緒很大。五是國(guó)際項(xiàng)目生產(chǎn)組織方式及管理模式與國(guó)內(nèi)工程設(shè)計(jì)差別很大，又沒(méi)有可以遵循或參照的辦法。一系列問(wèn)題擺在面前，為公司保障產(chǎn)品質(zhì)量、滿足客戶要求設(shè)置了很大的障礙，嚴(yán)重影響市場(chǎng)開拓的步伐。

為此，公司專門組建國(guó)際工程處，整合公司的優(yōu)勢(shì)資源，集中精力，專門負(fù)責(zé)國(guó)際工程項(xiàng)目的實(shí)施并協(xié)助開拓國(guó)際工程市場(chǎng)。同時(shí)堅(jiān)持“以先進(jìn)的管理理念創(chuàng)建名牌企業(yè)，以最佳的產(chǎn)品質(zhì)量維護(hù)誠(chéng)信環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平樹立滿意形象，以持續(xù)的改進(jìn)措施提升有效體系”的質(zhì)量方針，常抓不懈，邊探索邊發(fā)展，逐步打開了局面。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高水平的設(shè)計(jì)獲得了對(duì)外合作單位和業(yè)主的認(rèn)可，為BIDR品牌樹立良好的國(guó)際市場(chǎng)形象奠定了基礎(chǔ)。

三、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟

首先是充分利用公司的品牌效應(yīng)。經(jīng)過(guò)50多年的歷史積淀，公司已擁有多項(xiàng)甲級(jí)資質(zhì)證書，成為專業(yè)齊全、技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量?jī)?yōu)良、服務(wù)誠(chéng)信、信譽(yù)度高、在同行業(yè)中具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的科技型企業(yè)。公司品牌影響力較大，為國(guó)內(nèi)外客戶所信賴，這是公司最為寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。其次是發(fā)揮技術(shù)領(lǐng)先的人才優(yōu)勢(shì)。公司累計(jì)榮獲省部級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)百余項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)近40項(xiàng)，在多個(gè)領(lǐng)域積累了豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)水平居行業(yè)前列，是國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)的全國(guó)水利設(shè)計(jì)唯一的咨詢?cè)u(píng)估單位。公司擁有1名中國(guó)工程院院士、3名中國(guó)工程設(shè)計(jì)大師和一批在各自專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)具有較高聲譽(yù)的優(yōu)秀中青年專家。這是提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。第三是打造高度的隊(duì)伍凝聚力。廣大職工鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)風(fēng)濃厚，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打硬仗，不懼挑戰(zhàn)，思謀進(jìn)取，熱愛企業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)。公司文化潛移默化的影響，形成了較強(qiáng)的凝聚力，為公司戰(zhàn)勝困難、加快發(fā)展提供了取之不盡用之不竭的力量源泉。

利用這些優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，中水北方公司已經(jīng)逐步在國(guó)際水利水電市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。2006—2009年，公司先后承擔(dān)了巴基斯坦、剛果（布）、卡塔爾、利比亞等19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的43項(xiàng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工程總承包、技術(shù)咨詢等工作，近兩年國(guó)際工程合同額基本與國(guó)內(nèi)合同額持平。

除了大力開拓國(guó)際水利水電市場(chǎng)以外，公司還加大力度，積極向其他領(lǐng)域延伸。2007年起，先后承擔(dān)了利比亞房建項(xiàng)目（157萬(wàn) m2）等一系列大型建筑項(xiàng)目和剛果英布魯水電站輸出線路的設(shè)計(jì)任務(wù)等。赤道幾內(nèi)亞馬拉博城市污水管網(wǎng)與污水處理廠工程和老撾南俄5水電站BOT項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作的順利開展，為中水北方公司進(jìn)入國(guó)際工程項(xiàng)目管理咨詢高端市場(chǎng)鍛煉了人才。

四、高度重視，做好重點(diǎn)項(xiàng)目全過(guò)程管理

在項(xiàng)目跟蹤和投標(biāo)階段，主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，研究客戶要求。對(duì)一些重大問(wèn)題如報(bào)價(jià)、選擇項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，有關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)集體討論，共同決策。發(fā)揮設(shè)計(jì)大師等老專家作用，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)，在編標(biāo)質(zhì)量上下工夫，公司投出的標(biāo)書在技術(shù)分上都是較高的。有些項(xiàng)目即使未中標(biāo)，但較好的技術(shù)方案給業(yè)主留下良好印象，為公司爭(zhēng)取后續(xù)項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)大量的編標(biāo)實(shí)踐，這支隊(duì)伍的技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)編制經(jīng)驗(yàn)日趨成熟，對(duì)業(yè)主意圖理解、標(biāo)書的響應(yīng)，能夠基本到位，大大提高了中標(biāo)保證率。

在生產(chǎn)管理階段，落實(shí)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)班子抓項(xiàng)目，管協(xié)調(diào)，理順生產(chǎn)關(guān)系，總工、項(xiàng)目設(shè)總和有關(guān)部門通力合作，規(guī)范前期策劃，盡量避免工作反復(fù)，提高生產(chǎn)效率。工作中嚴(yán)格履行質(zhì)量管理程序，從以最終勘測(cè)設(shè)計(jì)成果評(píng)審為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥睖y(cè)設(shè)計(jì)前期策劃（質(zhì)量計(jì)劃、大綱、任務(wù)書）控制、方案設(shè)計(jì)控制為主，實(shí)行預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合的過(guò)程控制，確保生產(chǎn)質(zhì)量。同時(shí)健全質(zhì)量考核體系，把質(zhì)量考核真正與勘測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，從專業(yè)上推動(dòng)勘測(cè)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量的提高；開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)全員性的自我改進(jìn)，既解決了影響勘測(cè)設(shè)計(jì)效率的問(wèn)題，又增強(qiáng)了員工的榮譽(yù)感，強(qiáng)化了員工改進(jìn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

五、強(qiáng)化意識(shí)，深化質(zhì)量第一理念

質(zhì)量是公司生命力的象征，是人員素質(zhì)的體現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。公司堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，推動(dòng)質(zhì)量管理，倡導(dǎo)要把質(zhì)量管理同公司文化建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，使質(zhì)量管理不僅成為保證公司勘察設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)，而且成為一種公司文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量就是生命的理念。

搞好勘測(cè)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量和設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，首先要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。要使每一位員工清醒認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂。質(zhì)量是公司開拓和守護(hù)市場(chǎng)的雙刃劍，糾正部分員工誤認(rèn)為勘測(cè)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量?jī)H僅是質(zhì)量管理部門的事、經(jīng)營(yíng)管理部門的事、領(lǐng)導(dǎo)的事的錯(cuò)誤觀念，杜絕質(zhì)量說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要的壞習(xí)慣。

六、顧客至上，樹立竭誠(chéng)服務(wù)理念

中水北方公司始終將竭誠(chéng)服務(wù)的理念貫穿在國(guó)際工程項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中。在一些不發(fā)達(dá)國(guó)家或發(fā)展中國(guó)家，政治不穩(wěn)定，安全環(huán)境差，物質(zhì)文化生活匱乏，但公司的設(shè)計(jì)人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，少則半年，多則十幾個(gè)月。正是靠這種甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，贏得了合作方的尊重，為雙方的再次合作打下了基礎(chǔ)。

為給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免“閉門造車”，公司鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目設(shè)總、主管領(lǐng)導(dǎo)多下工地，及時(shí)了解情況和解決問(wèn)題。公司每年的出國(guó)人次在水利系統(tǒng)是最多的，在水利部國(guó)科司承辦總量中占較高比例,從而有力地保證了公司國(guó)際工程設(shè)計(jì)工作的順利開展。

七、精心培育，不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)

多年來(lái)，中水北方公司先后承擔(dān)了20余個(gè)國(guó)家的40余項(xiàng)設(shè)計(jì)、咨詢、監(jiān)理任務(wù)，培養(yǎng)了一批懂技術(shù)、兼管理、會(huì)外語(yǔ)的復(fù)合型國(guó)際工程人才，積累了豐富的國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)。

國(guó)際工程設(shè)計(jì)與國(guó)內(nèi)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)有很大的不同，不同之處在于咨詢工程師的審批制度，這就決定了在國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)必須有固定的雙語(yǔ)交流人員，他們既要掌握相關(guān)的規(guī)范，了解國(guó)際慣例，又要準(zhǔn)確理解咨詢工程師的審批意見，同時(shí)準(zhǔn)確表達(dá)公司的設(shè)計(jì)意圖，因此提高外語(yǔ)水平是做好國(guó)際工程的前提。多年來(lái)，在努力引進(jìn)和使用專業(yè)翻譯的同時(shí)，始終堅(jiān)持“內(nèi)培外訓(xùn)”模式，同時(shí)在工程現(xiàn)場(chǎng)，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人員與國(guó)際咨詢工程師以及外方人員大膽交流，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉成長(zhǎng)，目前已培養(yǎng)了一批能說(shuō)、能寫、可以直接與外方交流的勘測(cè)設(shè)計(jì)人員。

針對(duì)國(guó)際工程計(jì)算審批難的特點(diǎn)，對(duì)國(guó)際規(guī)范中列出的上百個(gè)計(jì)算公式，逐步完善計(jì)算表格標(biāo)準(zhǔn)化模板，為其他工程的設(shè)計(jì)計(jì)算提供重要參考，提高了生產(chǎn)效率。通過(guò)不斷摸索和總結(jié)，公司在高水頭、深覆蓋、長(zhǎng)隧洞的引水式電站設(shè)計(jì)和碾壓混凝土高壩設(shè)計(jì)等方面形成了獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)多年不懈努力，國(guó)際項(xiàng)目已經(jīng)成為中水北方公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要來(lái)源。但是，受國(guó)際金融危機(jī)影響，加之交通、人員費(fèi)用高，辦理出國(guó)手續(xù)復(fù)雜，周期長(zhǎng)，政治、戰(zhàn)亂等不可預(yù)知因素，市場(chǎng)開拓步履艱辛，風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)并存。同時(shí)，匯率風(fēng)險(xiǎn)也是國(guó)際工程中需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)之一，人民幣升值可使部分項(xiàng)目收入損失達(dá)20%以上。由于中外設(shè)計(jì)理念的差異，在與國(guó)外咨詢工程師溝通過(guò)程中往往需要付出更多的時(shí)間和精力，甚至造成設(shè)計(jì)上的多次返工。要真正融入國(guó)際市場(chǎng)，還有很長(zhǎng)的路要走。但注重設(shè)計(jì)質(zhì)量，一定能開拓出一片國(guó)際市場(chǎng)。