天涯牡區(qū)

編者按

如今社會化媒體的迅速發(fā)展，使網(wǎng)民不再僅僅是信息接收者，更成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，他們在媒體的環(huán)境里成為主人。前不久紅透網(wǎng)絡(luò)的“最牛團長夫人”事件便是一則由社會化媒體產(chǎn)生，最終影響社會的案例。對此，我刊記者聯(lián)系到此案例的“事發(fā)地”——天涯虛擬社區(qū)，請?zhí)煅娜说莱觥皥F長案”的前因后果。

10月8日8點39分，有網(wǎng)友nadyal在天涯雜談發(fā)帖“‘史上最牛的團長夫人莫高窟前丑陋一幕現(xiàn)形記”，同時網(wǎng)友“阿斯頓飛狗”在貼圖專區(qū)于15點28分轉(zhuǎn)載該貼，同時轉(zhuǎn)載貼有大量的圖片，最牛團長夫人丑陋的一幕通過這種“有圖有真相”的方式激起網(wǎng)友憤怒。10月9日，天涯社區(qū)媒體部在聚焦社會文字鏈首先推薦該貼，該貼進一步升溫。

10月10日，新疆建設(shè)兵團新聞中心致電天涯社區(qū)執(zhí)行主編華子，并通過天涯社區(qū)發(fā)布公函，表示“兵團領(lǐng)導高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，已經(jīng)著手開始調(diào)查”。社區(qū)媒體部迅速推出該公函，并進一步在顯著位置發(fā)布該條消息。10月12日晚11點，兵團新聞中心再次致電社區(qū)華子，表示對最牛團長夫婦已經(jīng)做出了免職的處罰決定，同時表示10月13日將函文傳真至天涯社區(qū)。

天涯社區(qū)社會頭條立刻以“獨家”方式爆料“最牛夫婦免職的處罰決定”，同時天涯周報凌晨撰寫相關(guān)評論發(fā)表主題“如何給最牛團長夫人‘美容變靚”，網(wǎng)友被劫持的飛機在周報主貼中高度贊揚了新疆建設(shè)兵團在處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件“及時，公開，透明”，該評論立刻贏得網(wǎng)友共贏。

10月13日凌晨，社區(qū)媒體部將“獨家”爆料傳給瀟湘晨報、南方都市報，兩家媒體連夜撰寫新聞當日出報，后期有深圳商報，北京晚報等媒體相繼關(guān)注?！拔覀兪怯猩矸莸娜恕薄安灰速M警力”一度成為了流行語，但是事態(tài)很快平息下來。

同時該事件傳播過程中，社區(qū)媒體部與市場部保持暢通合作關(guān)系，天涯社會市場部初蒙在傳播爆料也引起了江蘇衛(wèi)視等電視媒體的關(guān)注。

此事件的成功在于，新疆建設(shè)兵團高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，啟動了網(wǎng)上發(fā)言人應(yīng)急機制，讓沸騰的輿情得到了回應(yīng)。天涯社區(qū)的貢獻在于，社區(qū)媒體部能夠及時抓住新聞事件快速引爆，同時能夠顧及官方與網(wǎng)友兩方的感受，形成良性的引導，獲得品牌傳播收益最大化。

三貼流量分別為56萬、12萬、32萬，共計100多萬。不計后續(xù)網(wǎng)友發(fā)帖流量統(tǒng)計。