周 華

[摘要]績效考核是人力資源管理系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，是盈利組織和非盈利組織在發(fā)展中必不可少的重要環(huán)節(jié)，隨著e化潮流的推動，設(shè)計合理的e化高校測評系統(tǒng)更是熱點。本文對高校教師測評系統(tǒng)進(jìn)行了研究。以特定高職院校為研究對象，給出了教師測評體系的測評模型和系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]績效考核；網(wǎng)絡(luò)測評；平衡記分卡

中圖分類號：G648.8

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-5918(2009)04-0029-02

一、前言

績效考核是人力資源管理系統(tǒng)中一個重要的環(huán)節(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，各國間競爭根本轉(zhuǎn)化為人才競爭，而“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，教育的質(zhì)量直接決定了人才的質(zhì)量。如何提高教育的質(zhì)量是當(dāng)前教育理論者和實踐者們面臨的重大課題。對教師進(jìn)行全面、公正、科學(xué)的績效考核是解決這個課題不可缺少的環(huán)節(jié)。同時，隨著信息時代的興起，隨著企業(yè)應(yīng)用MIS、ERP、CRM漸入佳境，e-HR(電子人力資源管理)系統(tǒng)成了人力資源管理和TI人員的共同熱點問題，突破傳統(tǒng)的考評形式，在高校教師的測評中引入e化概念是一個值得探討的方向。

南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院每學(xué)年末都會組織對教職工這一年來的工作進(jìn)行測評，以求找出差距，鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)學(xué)院各項工作更好地運作，但測評采用了傳統(tǒng)的測評方法，事先由專人根據(jù)情況設(shè)計表格、印發(fā)、組織專人填寫、數(shù)據(jù)匯總、結(jié)果通報。這種傳統(tǒng)的做法耗費了大量的人力和時間，且存在測評指標(biāo)不科學(xué)客觀、測評數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)的匯總分析效率較低等局限性。另外。近幾年學(xué)院開展了“網(wǎng)上評教”，對教師的教學(xué)工作進(jìn)行測評，但是忽略了對教師除教學(xué)工作以外的工作部分的評價，在評價結(jié)果的導(dǎo)向性上存在一定的問題。

這幾年，像其他高職院校一樣，學(xué)院加強(qiáng)了硬件、軟件建設(shè)，幾乎所有辦公室都配備了計算機(jī)并連上了網(wǎng)絡(luò)，且教職工均具有一定的操作計算機(jī)的能力。同時，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，無紙化辦公理念深入到各行各業(yè)，這就促使對原有人工的測評模式必須順應(yīng)時代的發(fā)展，充分發(fā)揮計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，使用網(wǎng)絡(luò)測評來替代人工測評，從經(jīng)濟(jì)上降低測評成本；從操作上提高了操作的簡易性；從形象上改變提高了參與者的熱情；從信度和效度上加強(qiáng)、確保測評數(shù)據(jù)的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。

二、測評模型的選擇

南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師測評系統(tǒng)在測評模型的上采用平衡記分卡模型。平衡記分卡(Bsc，Balanced Score Card)是在20世紀(jì)80年代末90年代初期出現(xiàn)，其核心思想是通過財務(wù)(Financial)、客戶(customers)、內(nèi)部流程(Internal BusinessProcess)及學(xué)習(xí)與成長(Learning and Growth)四個方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)測評、績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。

高校與企業(yè)存在組織上的共同點，但她又不同于企業(yè)的直接以經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出、經(jīng)濟(jì)利潤為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，所以，在高校的教師測評中使用就要進(jìn)行維度的轉(zhuǎn)換：將財務(wù)角度轉(zhuǎn)化為社會貢獻(xiàn)角度。考核教師的教學(xué)工作量、科研工作量以及社會服務(wù)工作量；將客戶角度轉(zhuǎn)化為受益者角度，教學(xué)工作的受益者主要是學(xué)生，科研工作的受益者則根據(jù)科研項目的提供和受用對象，在這一角度上主要考核受益者的滿意度和社會給予的贊譽度。內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長這兩個角度，企業(yè)和高校上的分歧幾乎沒有，不需作特別的轉(zhuǎn)換。這樣，應(yīng)用平衡記分卡后，對本院教師的評價由社會貢獻(xiàn)度、受益者評價、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長情況四個要素組成，這四個要素圍繞著本院自身的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和設(shè)想而進(jìn)行具體的指標(biāo)體系的設(shè)置。

三、系統(tǒng)功能描述

根據(jù)平衡記分卡模型的思想，本系統(tǒng)對評價主體主要選擇了自我、同事、學(xué)生、專家組，他們在具體的測評中有各自不同的權(quán)重，在系統(tǒng)功能描述圖中，系統(tǒng)將這四類人融合為教師、學(xué)生、其他、系統(tǒng)管理員。學(xué)生主要對教師進(jìn)行教學(xué)工作評價；教師可以對自己的教學(xué)和科研工作作出評價，亦可對別的教師的教學(xué)及科研工作作出評價；其他人員主要指專家組成員，系統(tǒng)管理員不直接參與評價，主要是完成用戶名、密碼的生成，測評結(jié)果的匯總打印等。

四、主要E-R圖及對應(yīng)數(shù)據(jù)表

本系統(tǒng)面向本院學(xué)生、教師及部分校外專家，對本院教師進(jìn)行教學(xué)工作和業(yè)務(wù)工作的考核，處理要求明確，但考慮到信息的快速發(fā)展和潛在需求，本系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的研究設(shè)計采用了面向數(shù)據(jù)的設(shè)計方法。

(一)用戶和指標(biāo)間的E-R圖

在本表中將用戶進(jìn)一步細(xì)化：學(xué)生、教師(助教)、教師(講師)、教師(副教授)、教師(教授)、其他人員(校外受眾、專家)、管理人員，根據(jù)類別字段來進(jìn)行區(qū)別。其中，教師類型分成教師(助教)、教師(講師)、教師(副教授)三種是為了后面在計算業(yè)務(wù)積分時去除掉用戶和業(yè)務(wù)間的E-R圖中用戶的職稱屬性。用戶類型的細(xì)分對后續(xù)評價后積分的計算較方便。本表中的權(quán)限直接限定了不同的用戶在系統(tǒng)中所允許進(jìn)行的操作。另外，本表中還有“權(quán)重1”和“權(quán)重2”屬性，為decimal類型，分別用于表示該類用戶在教學(xué)評價工作和業(yè)務(wù)評價工作中的權(quán)重值。

(二)科研積分計算中，用戶和業(yè)務(wù)間的E-R圖

說明1：此處的用戶指教師，要根據(jù)其崗位類型的不同而確定他的業(yè)務(wù)量的額定完成要求量。

說明2：聯(lián)系的屬性加權(quán)積分的內(nèi)容由系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)對象的各屬性進(jìn)行不同計算后得出。

(三)評價結(jié)果保存表

為有利于后期的研究和分析，系統(tǒng)的評價結(jié)果必須保存。評價結(jié)果保存表在本系統(tǒng)中結(jié)構(gòu)如下：

這里的用戶名是指被考評的對象。指標(biāo)1、2、3……存放評價中的各指標(biāo)項的得分和值，總分是各指標(biāo)項的原始非加權(quán)和值，加權(quán)分是所有指標(biāo)項的加權(quán)總和。對教學(xué)工作和業(yè)務(wù)工作的不同評價結(jié)果保存在不同的表中。

五、總結(jié)

本系統(tǒng)選用南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師測評為研究對象，采用了平衡記分卡測評模型，在測評的方式上選用了網(wǎng)絡(luò)形式，從某種程度上說，在應(yīng)用后能提高學(xué)院的測評的信度和效度。但具體的實施并不能完全依賴于即定的測評系統(tǒng)的運作，仍要根據(jù)學(xué)院的發(fā)展遠(yuǎn)景不斷地調(diào)整測評指標(biāo)，對系統(tǒng)進(jìn)行完善。

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