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企業(yè)的“人治”觀

2009-12-29 00:00:00陳少晦翟博思
中歐商業(yè)評(píng)論 2009年1期


  在新的勞動(dòng)用工環(huán)境下,企業(yè)如何才能形成人力資源管理“人治”戰(zhàn)略觀。
  
  《勞動(dòng)合同法》是個(gè)難產(chǎn)兒,它的孕育和降生過(guò)程既體現(xiàn)著其母體(立法機(jī)構(gòu))對(duì)社會(huì)公平、持續(xù)發(fā)展理念的堅(jiān)持,也體現(xiàn)著其利益相關(guān)者(企業(yè)、員工、勞動(dòng)市場(chǎng)、政府、社會(huì)公眾等)對(duì)商業(yè)生態(tài)環(huán)境驟變的調(diào)適過(guò)程。這一驟變無(wú)疑是對(duì)中國(guó)企業(yè)大家庭中各成員的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式及環(huán)境適應(yīng)能力的重大檢驗(yàn)。它對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資源及管理資源的巨大索求,至今仍是許多企業(yè)的心結(jié)甚至噩夢(mèng)。
  值此法誕生周年之際,我們?cè)賮?lái)探討中國(guó)企業(yè)的“人治”體系,即人力資源管理系統(tǒng)怎樣能夠獲得足夠的精神力量面對(duì)現(xiàn)實(shí),鍛造更為強(qiáng)健靈動(dòng)的組織體能,使這一商業(yè)生態(tài)環(huán)境的新生兒與企業(yè)共赴“天命”——以和諧的勞動(dòng)關(guān)系支持企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)。
  《勞動(dòng)合同法》對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益加大保護(hù)的力度,體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)改革開(kāi)放以來(lái)默認(rèn)的以犧牲勞動(dòng)者利益換取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的堅(jiān)決調(diào)整,對(duì)勞動(dòng)者弱勢(shì)的不平衡勞動(dòng)關(guān)系的強(qiáng)力糾偏。
  它是企業(yè)員工的“福娃”,但很多企業(yè)將其視為“負(fù)娃”。檢視這一疑懼,其基本假設(shè)是將企業(yè)與員工利益定義為根本對(duì)立、此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。原因無(wú)非是新法所帶來(lái)的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的兩個(gè)直接影響:勞動(dòng)用工成本的大幅增加和經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)的部分讓渡。
  對(duì)此,一年來(lái)企業(yè)的反應(yīng)花樣迭出,集體辭職、突擊解聘、變更名義雇主等等,然而,企業(yè)需要面對(duì)的事實(shí)是,《勞動(dòng)合同法》所規(guī)范的勞動(dòng)用工環(huán)境將從此與企業(yè)長(zhǎng)久伴生,而對(duì)立和哀怨的態(tài)度最無(wú)益于問(wèn)題的解決。企業(yè)必須擁有自己的精神強(qiáng)度去勇敢面對(duì)自身的“亞健康”狀態(tài)甚至病態(tài)(低廉的勞動(dòng)用工成本已不是中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化中可維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)),然后才能走出“弱者”心態(tài),建設(shè)性地調(diào)整和設(shè)計(jì)勞動(dòng)用工管理體系。
  
  從人力成本到人力資源
  
  企業(yè)的精神力量從何而來(lái)?答案首先存在于人力資源管理理念的本源,人力資源管理思想取代勞動(dòng)人事管理思維,是由于管理者們發(fā)現(xiàn),即使以“科學(xué)管理”為手段,仍舊不能解決“人”、“事”(工作)矛盾所引起的效率問(wèn)題。只有將人的主觀能動(dòng)作用及開(kāi)發(fā)員工的自我管理潛能作為管理重點(diǎn),才能最有效率地達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。經(jīng)過(guò)戰(zhàn)后幾十年的不斷實(shí)踐和理論提煉,最終形成了以人為本,以激勵(lì)手段為主,以人的成長(zhǎng)支持企業(yè)發(fā)展的管理思想。
  這一思想是將勞動(dòng)用工管理從“成本管理”轉(zhuǎn)為“資產(chǎn)管理”的原動(dòng)力和出發(fā)點(diǎn),認(rèn)為對(duì)人的投入是企業(yè)最有價(jià)值的投資,將企業(yè)員工的地位從“成本因素”提升為“資源要素”,其對(duì)勞資關(guān)系的基本假設(shè)是企業(yè)與員工利益的相對(duì)一致,互為依托,并認(rèn)為只有和諧的勞動(dòng)關(guān)系才能支持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,這一管理思想的普及和實(shí)施成就了戰(zhàn)后西方的企業(yè)巨頭和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó),其在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上的直接體現(xiàn)就是“人力資源管理部門(mén)”取代了“勞動(dòng)人事部門(mén)”,并把對(duì)員工的激勵(lì)和發(fā)展作為部門(mén)最為重要的管理職能之一。
  目前先進(jìn)的人力資源管理實(shí)踐都是圍繞這一宗旨和職能所設(shè)計(jì)和實(shí)施的,例如個(gè)性特質(zhì)及技能技術(shù)并重的員工招聘和篩選方法,有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系,注重企業(yè)文化傳遞的員工錄用引導(dǎo)及離職管理,以效率和激勵(lì)員工成長(zhǎng)為目的的績(jī)效管理制度,以及引導(dǎo)員工自我提升的培訓(xùn)及職業(yè)管理體系等。
  所有這些人力資源管理實(shí)踐的最終目的都是通過(guò)提升員工能力水平形成和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,而大量的優(yōu)秀企業(yè)也正是這些管理實(shí)踐的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。這也在一定程度上解釋了為什么鮮少聽(tīng)聞大量在中國(guó)運(yùn)營(yíng)良好的跨國(guó)公司及國(guó)有大中型企業(yè)對(duì)《勞動(dòng)合同法》的抱怨,它們甚至自信地聲稱(chēng)它們的勞動(dòng)用工遠(yuǎn)優(yōu)于“合規(guī)”標(biāo)準(zhǔn)。
  它們對(duì)待員工的強(qiáng)者自信精神,以及對(duì)民主管理的歡迎態(tài)度,很大程度上源于它們對(duì)“人力”成為“資源”的透徹理解。在它們看來(lái),既然對(duì)人的投入可以得到豐厚的回報(bào),成本問(wèn)題就決不能成為人力資源管理決策的決定性因素,只能是一個(gè)必要考慮因素;而員工通過(guò)工會(huì)或員工代表參與企業(yè)管理,也將進(jìn)一步強(qiáng)化管理決策的理性,并必然提高建立在企業(yè)與員工共識(shí)基礎(chǔ)上的決策實(shí)施過(guò)程的效率。
  
  責(zé)任力就是競(jìng)爭(zhēng)力
  
  面對(duì)《勞動(dòng)合同法》造成的成本及管理壓力,企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)是另一個(gè)不可忽略的精神力量源泉。
  這些企業(yè)家認(rèn)同企業(yè)不僅應(yīng)對(duì)股東的財(cái)務(wù)成功負(fù)責(zé),也應(yīng)該對(duì)企業(yè)的其他利益相關(guān)者,如員工、供貨商、消費(fèi)者、社區(qū)及環(huán)境的健康發(fā)展負(fù)責(zé),那些真正的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐者通過(guò)對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)益的保障??梢在A得高品質(zhì)的商務(wù)關(guān)系、滿(mǎn)意的消費(fèi)者、高素質(zhì)的員工、和諧的社區(qū)環(huán)境,從而進(jìn)一步提升企業(yè)財(cái)務(wù)成功的可能性。
  這一良性循環(huán)不僅證明了“責(zé)任力就是競(jìng)爭(zhēng)力”這一企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論,也進(jìn)一步認(rèn)證了人力資源管理理念的基本信仰:人是企業(yè)最重要的資源、最有價(jià)值的投資、最基本的商業(yè)成功因素!
  “看法決定態(tài)度,態(tài)度決定行為,行為產(chǎn)生結(jié)果”,這詮釋的正是精神力量所決定的思維力及由此產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力。至此,我們可以回到討論的起點(diǎn),當(dāng)我們不再將員工和企業(yè)利益對(duì)立起來(lái),當(dāng)我們?cè)趩T工管理的事務(wù)性工作中不忘人力資源管理的本旨,當(dāng)我們能透視企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的價(jià)值回報(bào)循環(huán)時(shí),企業(yè)將不再沉溺于“負(fù)娃”心態(tài),而是以充滿(mǎn)自信、更為務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)面對(duì)《勞動(dòng)合同法》所帶來(lái)的挑戰(zhàn),通過(guò)形成人力資源管理的“人治”戰(zhàn)略觀,對(duì)建立和維護(hù)企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系負(fù)起責(zé)任,真正做到應(yīng)對(duì)有道,并在新的商業(yè)生態(tài)環(huán)境中重新找到平衡點(diǎn)和發(fā)力

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