我到德國法蘭克福的第二天早上，到外面散步，迎面跑來一位身穿紅綠相間運(yùn)動服的中年女士，到跟前時(shí)主動向我微微一笑，輕輕招呼一聲：“Hello！”（你好?。┯腥苏f，德國人很講禮貌，不相識的人有時(shí)見面也打招呼。這話我一到就得到驗(yàn)證。
　　隨后的日子里，這類小鏡頭就屢見不鮮了。比如，我在大街上，拿著地圖看，并沒有找人問的意思，不少行色匆匆的行人，不論是男人還是女人，都會微笑著向我走來，問我是不是需要幫助。我雖聽不懂他們的話，但我懂得他們的一顆火熱的心，一片善意溫暖著感動著我。
　　我坐的大客車在路口等信號時(shí)，旁邊車?yán)锏暮⒆涌偸穷l頻向我們招手。有一次，我們的大客車給一輛小車讓路，開車的老太太馬上向我們的司機(jī)約翰來了個(gè)飛吻，我們都樂了。
　　我很快就發(fā)現(xiàn)，在公共場所出入門時(shí)，人們總習(xí)慣地回頭看看。如果后邊有人跟上來，就停住腳步，把門扳住，等后邊人過來再松開手。時(shí)時(shí)處處為他人著想，已是一種社會的自覺行為。
　　公共場所，沒有人隨地吐痰，亂扔雜物，沒有人大聲喧嘩。我乘地鐵時(shí)，發(fā)現(xiàn)德國人大都是上車后就拿出報(bào)紙或書來看，神態(tài)認(rèn)真，抓緊時(shí)間充實(shí)自己。幾乎人人都有這種良好的讀書看報(bào)習(xí)慣，特別是青少年更是如此。
　　最讓我難以忘懷的，是參觀帝國大廈。那天，人特別多，風(fēng)大，下雨，挺冷，成群結(jié)隊(duì)的德國游客，按照先來后到順序自動排隊(duì)，并列四五行，排出有百米開外。濛濛細(xì)雨，冷風(fēng)颼颼，不少人沒帶雨具，雨水打在臉上、身上，凍得瑟瑟發(fā)抖。即使這樣，也沒有一個(gè)人亂擠，就像有無形的警察在組織隊(duì)伍一樣，秩序井然?？戳诉@一場面，不能不令人為之動容，由衷贊嘆。
　　導(dǎo)游小胡正讀經(jīng)濟(jì)管理博士。他向我們講述了他在學(xué)校里的一些感受，使我更深層次地了解到德國人的公德意識。他們學(xué)生宿舍共有16人，3個(gè)外國人，其余的是德國人。各住一室，相處融洽，誰有什么困難提出來，就會有人主動幫助你。如果有人來串門，雖不認(rèn)識，也熱情引進(jìn)，領(lǐng)他找到人。電話公用，誰用了誰登記，簽上自己的名字，一月一結(jié)賬，合計(jì)話費(fèi)與整部電話實(shí)際費(fèi)用相差無幾，人人自覺遵守，并無多打電話少記費(fèi)的事發(fā)生。有時(shí)打完電話忘了登記，過后有人提醒，趕緊補(bǔ)上，并表示歉意。過圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)時(shí)，大家互相祝福。有時(shí)早上起來，門前放著小禮物，如巧克力、蘋果、蠟燭什么的，不知誰送的，只好寫張卡片放到顯眼地方，表示謝意。學(xué)生每月開一次會，討論的問題常常是怎樣省電，是一直點(diǎn)燈，還是人走燈滅，人來燈開。還認(rèn)真討論怎樣節(jié)省暖氣，是早上開窗前放氣省，還是開窗后放氣省。其實(shí)這種對能源的省與不省，與他們每月的房租費(fèi)毫無關(guān)系，討論完全是自發(fā)自覺的，他們節(jié)省能源的意識，真正融化在血液中落實(shí)在行動上。
　　燦爛的文明之花，要靠公民的自覺意識來培植，也要靠嚴(yán)格的法規(guī)來保護(hù)。交通管理是歐洲各國的一大難題，德國被稱為“汽車輪子上的國家”，公民遵守交通規(guī)則不含糊，政府管理交通秩序也不客氣。車輛行駛限速，超過就要被罰幾千馬克，罰得很重。還規(guī)定：司機(jī)每天開車不得超過9小時(shí)，連續(xù)開車兩三個(gè)小時(shí)就得休息半小時(shí)。我們的大客車司機(jī)執(zhí)行這一規(guī)定很認(rèn)真，按時(shí)休息，并且向我們作解釋，希望我們諒解。
　　德國的發(fā)達(dá)不在于轟轟烈烈，而是對民眾生活考慮得細(xì)致周到，精雕細(xì)刻。這種責(zé)任意識和便民意識，幾乎隨處都能感受到。
　　在城市的街巷和公共場所，經(jīng)常看到各種群眾性體育設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施，都收費(fèi)不高或根本就不收費(fèi)。特別是千百里長的高速公路兩側(cè)，也能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)兒童娛樂場，有彈簧馬、高低杠、滑梯、雙人蹬的轉(zhuǎn)輪以及叫不出名字的設(shè)備。也有專為長途車司機(jī)準(zhǔn)備的木桌椅，這些東西在無人的郊外，無人管理，設(shè)施完好。人人遵守公德，愛護(hù)公物水準(zhǔn)極高。
　?。▽巶ゲ┧]自《老友》）