汪中求

我選擇秘書向來不太注重外在形象，當(dāng)然人都是愛漂亮的，但是從工作的角度來說，我不主張選擇太漂亮的秘書。因為我個人認(rèn)為(很可能是個人偏見)，漂亮女性克制力比較差，勤奮度也差，尤其經(jīng)不起打擊。我用秘書真正概括應(yīng)該是兩個字，一個是“嚴(yán)”，一個是“細(xì)”，因為我自己曾給一位廳級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)過秘書，深有體會。

實際上，秘書的所有的事情都是瑣碎的，因此她(他)必須嚴(yán)謹(jǐn)，不然上司就非常尷尬、非常麻煩。我當(dāng)總經(jīng)理時也曾禮節(jié)性地請我的秘書吃了一次飯，我說，我個人并不重要，下了班以后我們在一起，你就是捶我一拳也無所謂，但是我作為一個總經(jīng)理是很重要的，因為我是這個企業(yè)管理的核心，我是這個企業(yè)管理的靈魂，所以你為我服務(wù)必須比別的崗位要更嚴(yán)謹(jǐn)、更到位。我們可以算一下賬，企業(yè)每年為我付出的成本是你的34倍，企業(yè)花了更大的成本請我，因此同樣一件小事情你做秘書的用30分鐘做，我一分鐘可以搞定。但是細(xì)節(jié)上的事情，應(yīng)該更多的由你去做。

聘用秘書的目的，說白了就是為了解決上司的時間效率的問題，秘書是為了提升上司的時間效率，使上司的一些重復(fù)的、簡單的事情盡可能讓秘書為他做好，他的效率才更高。比如說，我每天早上八點準(zhǔn)時到辦公室，秘書要在我之前7點30分到達(dá)。我的文件有一個詳細(xì)的清單，分四類：必須馬上批復(fù)的文件、必須看但不一定要回復(fù)的文件、可看可不看的文件、沒必要看的文件。大量的文件需要幫我把它分為四類，詳細(xì)的清單放在桌頭上，我必須知道我要處理哪些文件，次序是什么；再一個，要為我的筆記本電腦打開網(wǎng)絡(luò)，上我們的局域網(wǎng)、外網(wǎng)，要把昨天晚上到我今天沒上班之前的那一段時間網(wǎng)上給我的全部信息有效地整理成一份文檔，而不能讓我自己去上面看，我是會用計算機(jī)，但是你作為秘書必須給我準(zhǔn)備好。我跟我的部下談事情，在寫字板上不斷地寫，因為我不太愿意用簡單的語言，但是我非常討厭我的筆寫著寫著就因為沒有墨水而寫不出來了，秘書必須考慮這個問題，事先給我把筆充滿墨水。

大家可能認(rèn)為我太苛刻了，但是必須對秘書提出高效的要求，有一個高效的秘書才有一個高效的總經(jīng)理。你要知道，你在這個企業(yè)總經(jīng)理的崗位工作效率差，整個企業(yè)的效率就一定會差?？偨?jīng)理是企業(yè)管理者，如果你不去注意秘書的工作效率，你要提高企業(yè)效率是癡人說夢。和經(jīng)理打交道最多，跟經(jīng)理工作最密切的人是秘書，同時秘書崗位又是一個什么信息都了解的崗位，因此我對秘書的要求是苛刻的。秘書早晨上班要比我早，早走那不可能，必須在我之后下班；我走，秘書才能走；我不走，你是不能走的。如果你要考慮你自己還有很多事情，你沒有那么多的時間在班上，那你就不適合做一個秘書，而秘書做得好，也是可以迅速成為一個管理人才的。如果你有這種志向，就要付出比大家更多的努力，所以必須嚴(yán)格地訓(xùn)練秘書。

不論是秘書崗位還是其他崗位，企業(yè)對員工的要求有三方面：一是完成本崗位規(guī)定的事情：二是協(xié)助其他崗位出色地完成了工作任務(wù)：三是工作之外還能努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取以求未來。作為企業(yè)一般員工，我認(rèn)為只要在法律要求的工作時間內(nèi)，能滿負(fù)荷地工作，能做好崗位內(nèi)的事情，就是合格的員工；如果能有效地協(xié)助其他崗位工作，拉動了團(tuán)隊，應(yīng)該算優(yōu)秀員工。

我做過幾年總經(jīng)理，對一般員工并不苛刻，完成崗位任務(wù)就合格。人的工作是為了生活，我并不主張所有人都玩命工作，更不贊成“女人當(dāng)男人用，男人當(dāng)牲口用”，而且明確反對“狼性管理”。我選用的直接下屬，在上崗前會先問一個問題：你愿意成為一個合格的員工，還是想成為一個優(yōu)秀的員工?有人會說，那肯定回答“成為優(yōu)秀員工”。別，你應(yīng)該在聽完我的分析后再鄭重回答我。想成為一個優(yōu)秀的員工需要有超過一般員工的付出，上班時間就很難控制在八小時內(nèi)，有些復(fù)雜的場合可能需要出席，同樣的工作可能要求比別的員工嚴(yán)格；成為一個合格的員工則沒有以上那些要求，你可以按時下班回家接孩子、給老公做飯，社會活動只要你不樂意將不安排、不強(qiáng)求，但同時我也會告訴你，刻意培養(yǎng)你的機(jī)會也會少，各種學(xué)習(xí)的機(jī)會也不多，上升的機(jī)會也相對少一些。我會等你認(rèn)真思考后給我答復(fù)了，再決定對你的使用，決定給你壓力的大小。

對女秘書，我當(dāng)然更需要先問清楚。相對高的壓力和要求，一定是你自己選擇的，對待男秘書也同樣如此。