岳廣輝

在黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視下，近年來(lái)，關(guān)注民生，為民辦實(shí)事，解難題，謀福祉，成為各級(jí)黨委、政府工作的重中之重，成為全社會(huì)的熱門話題。就新聞媒體而言，無(wú)論廣播電視網(wǎng)絡(luò)，還是報(bào)紙雜志，關(guān)注民生報(bào)道成為重點(diǎn)新聞，關(guān)注民生欄目成為品牌欄目。但是，有些關(guān)注民生的新聞、欄目報(bào)道缺乏正確的輿論引導(dǎo)。偏離了輿論方向，成為批評(píng)的話題、問(wèn)責(zé)的話題、引發(fā)矛盾的話題。作為新聞媒體。怎樣通過(guò)我們的宣傳輿論來(lái)反映百姓的呼聲和要求。進(jìn)而引起黨和政府部門及全社會(huì)的關(guān)注，促進(jìn)問(wèn)題的解決，是一個(gè)如何發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用的重要問(wèn)題。

請(qǐng)看兩則同樣關(guān)注民生話題的報(bào)道?！畴娨暸_(tái)記者接到市民反映：夏季城市供水緊張。多次向有關(guān)部門反映，也上訪過(guò)政府領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有得到重視和解決。這位記者在深入采訪中，不是去找政府有關(guān)部門了解為什么供水緊張的問(wèn)題得不到解決，而是采訪報(bào)道了許多市民對(duì)此不滿的情緒和偏激言語(yǔ)。電視新聞播發(fā)后，引起了更多的市民不滿，直至發(fā)生集體上訪鬧事。

還有一位電視臺(tái)記者接到群眾反映一些社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題之后，不是簡(jiǎn)單地采訪報(bào)道，而是把群眾的意見(jiàn)和要求及時(shí)反饋到政府主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。并建議政府部門通過(guò)電視媒體與群眾做面對(duì)面的溝通交流，公開(kāi)解釋，提出解決問(wèn)題的措施。節(jié)目播出后，群眾不理解的問(wèn)題理解了，通過(guò)政府承諾和媒體輿論監(jiān)督。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差的問(wèn)題很快就得到了較好的解決。政府部門的工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，受到廣大群眾的歡迎和好評(píng)。

從以上兩則報(bào)道中可以看到：我們的新聞媒體只有堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)，把自己當(dāng)成溝通黨和政府與人民群眾關(guān)系的紐帶和橋梁，促進(jìn)社會(huì)和諧的平臺(tái)，才能真正發(fā)揮好新聞媒體輿論監(jiān)督的作用。

堅(jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)人，以科學(xué)的理論武裝人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，是我們新聞宣傳工作必須堅(jiān)持的基本原則，在關(guān)注民生話題上，我們不能偏離正確的輿論導(dǎo)向。如何做好關(guān)注民生的宣傳報(bào)道工作，筆者認(rèn)為，要做到八個(gè)字：真實(shí)溝通，正確引導(dǎo)。

真實(shí)溝通，就是通過(guò)我們的新聞媒體宣傳，真實(shí)地反映老百姓需要解決的民生問(wèn)題，溝通百姓與政府之間的關(guān)系，讓政府多了解民生問(wèn)題，關(guān)注和解決民生問(wèn)題。

正確引導(dǎo)，就是要通過(guò)新聞媒體的宣傳報(bào)道，引導(dǎo)全社會(huì)都來(lái)關(guān)注民生問(wèn)題，讓老百姓得到更多的實(shí)惠。在關(guān)注民生的輿論引導(dǎo)上要把握好四個(gè)方面：一是要堅(jiān)持正面報(bào)道。在關(guān)注民生上，各級(jí)黨委、政府為老百姓辦了大量的好事、實(shí)事，這是我們宣傳報(bào)道的主題。只有多作正面報(bào)道，我們的老百姓才能實(shí)實(shí)在在地感受到黨和政府的溫暖，才能發(fā)揮好新聞媒體的正確輿論引導(dǎo)作用，才能更加有利于對(duì)民生問(wèn)題的重視和解決。二是要有選擇地報(bào)道。對(duì)老百姓反映的民生問(wèn)題，有些能夠迅速解決的，我們可以等待報(bào)道結(jié)果；有些需要逐步解決的，我們可以跟蹤報(bào)道；有些暫時(shí)解決不了的。我們可以做宣傳解釋工作，做正面引導(dǎo)。三是要抓住典型報(bào)道。這個(gè)典型主要指老百姓反映強(qiáng)烈，損害老百姓利益，影響黨和政府形象的人和事，該曝光的就要曝光，消除負(fù)面影響，樹(shù)立黨和政府形象。

正確引導(dǎo)民生新聞。需要記者深入采訪，真實(shí)全面地了解事情的真相，正確反映群眾關(guān)心的話題，切不可想當(dāng)然地臆斷，更不可無(wú)中生有。

民生新聞要發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。需要記者加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷提高自身素質(zhì)。尤其是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性。提高輿論引導(dǎo)水平。

《焦，最訪談》自1994年開(kāi)辦以來(lái)，欄目從“時(shí)事追蹤報(bào)道，新聞背景分析，社會(huì)熱點(diǎn)透視，大眾話題評(píng)說(shuō)”，發(fā)展到“用事實(shí)說(shuō)話”，無(wú)不體現(xiàn)了它反映民生的欄目定位。雖然《焦點(diǎn)訪談》反映的問(wèn)題有時(shí)候很尖銳，但是始終能夠把握正確的輿論導(dǎo)向，既發(fā)揮了輿論的監(jiān)督作用，又關(guān)注了民生。服務(wù)了政府。因而擁有了巨大的社會(huì)影響力，受到了黨中央的高度重視，被老百姓稱為“焦青天”、“焦老大”，迫使某些地方政府部門不得不重視和支持，凡節(jié)目報(bào)道的問(wèn)題政府部門基本都采取了措施，這也是《焦點(diǎn)訪談》擁有巨大影響力的基礎(chǔ)和保障。再加上老百姓較高的參與度，幾方面相互作用、相互影響，使其受關(guān)注的程度、品牌的知名度和輿論監(jiān)督的力度始終是新聞?shì)浾摻绲囊幻嫫鞄?，為如何做好民生話題新聞的輿論引導(dǎo)樹(shù)立了典范，反映了記者對(duì)民生新聞的掌控和駕馭能力。

民生新聞要做到用正確的輿論引導(dǎo)人，還須創(chuàng)新宣傳形式。增強(qiáng)民生新聞的可視性，以取得良好的宣傳效果。中央電視臺(tái)的《新聞?wù){(diào)查》、江蘇電視臺(tái)的《南京零距離》等欄目在這方面都進(jìn)行了很好的探索。

《南京零距離》顛覆了傳統(tǒng)新聞的制作觀念，內(nèi)容方面，它以立足南京、面向全省為基點(diǎn)，以民生的內(nèi)容、民生的習(xí)尚、平民的視角為定位。反映本土化的平民訴求，關(guān)注民生、民情、民意。下崗工人、街邊小販、孤寡老人、失意戀人等都是其報(bào)道的對(duì)象。播出方式上一改正襟危坐、字正腔圃的傳統(tǒng)播新聞的模式，而是采取了像拉家常一樣“說(shuō)新聞”的報(bào)道方式，彰顯了人際傳播的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，縮短了欄目與受眾的距離。此外，主持人角色的準(zhǔn)確定位也體現(xiàn)了對(duì)電視觀眾的重視與愛(ài)護(hù)。《南京零距離》的成功正在于它對(duì)平民大眾的重視，讓他們發(fā)出自己的聲音，這折射出的是電視新聞媒體視角的轉(zhuǎn)換。以人為本作為國(guó)家倡導(dǎo)的一貫方針是新聞媒體的基奉準(zhǔn)則，平民大眾是社會(huì)的主體。他們的喜怒哀樂(lè)關(guān)系著國(guó)家的穩(wěn)定和發(fā)展?！赌暇┝憔嚯x》在改革開(kāi)放的背景下成為平民大眾的貼心人、政府的好助手。獲得了廣大觀眾的歡迎和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可，掀起了民生新聞報(bào)道的浪潮。

關(guān)注民生是個(gè)大話題，也是一個(gè)長(zhǎng)久的話題，作為新聞媒體要堅(jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)人，就要著眼大局，發(fā)揮輿論的監(jiān)督和引導(dǎo)作用。督促各級(jí)政府部門情為民所系，權(quán)為民所謀，利為民所用，關(guān)注民生，同時(shí)傳達(dá)黨和政府的民生政策。起到上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通上下的橋梁作用。唯有正確的輿論引導(dǎo)，媒體才能為和諧社會(huì)建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。