黃榮東　李　臻

〔摘 要〕文章探索了圖書館講座所具有的零次信息屬性,指出當(dāng)前圖書館講座信息開發(fā)與利用所存在著流失與誤讀等問題,對(duì)產(chǎn)生這一現(xiàn)狀原因做了深入剖析,最后總結(jié)出應(yīng)對(duì)的三大策略。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館講座;零次信息;屬性;開發(fā)利用

〔中圖分類號(hào)〕G251.5 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)09-0191-04

The Attributes,Development and Utilization of

the Zero Information in the Library LecturesHuang Rongdong Li Zhen

(Guangxi Library,Nanning 530022,China)

〔Abstract〕The paper explored the attribute of the zero information in the library lectures and sumed up the current situation of development and utilization of the zero information in public library.It analysed some reasons deeply and then gave three major strategies.

〔Key words〕library lecture;zero information;attributes;development and utilization

1 零次信息概念及特性

1.1 概 念

從信息理論角度看,零次信息是信息。它經(jīng)常是以一種隱蔽隨機(jī)的狀態(tài),客觀存在于我們的社會(huì)與生活中。

一般認(rèn)為,零次信息是人們通過直接交流獲得的信息,是信息客體的內(nèi)容直接作用于人的感受(包括聽、視、嗅、味、觸覺)的結(jié)果。它不像一次、二次、三次信息和實(shí)物信息那樣通過某種物質(zhì)載體的記錄形式發(fā)生作用。我們常見的口頭交談,參觀,講座,現(xiàn)場(chǎng)交流,報(bào)告會(huì),聽演講,這些借助語言、手勢(shì)、語境、場(chǎng)面景觀、暗示等方式直接感受獲得的信息,都可以稱之為零次信息。

1.2 特 性

1.2.1 新穎性

零次信息有的是第一次或就是惟一的一次。它們大多是剛剛發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的事情,能反映出社會(huì)的最新動(dòng)態(tài)。這些信息大部分以口頭語言的形式直接傳遞,這就省略了累積深思熟慮和文獻(xiàn)生產(chǎn)傳播的過程,能夠迅速地傳遞到信息用戶。

1.2.2 低準(zhǔn)確性

零次信息傳遞過程中,由于受到外界因素的影響,往往準(zhǔn)確性較差。例如:某一句話,很多人相互傳說,自覺不自覺就會(huì)對(duì)其進(jìn)行加工,這在一定程度上或多或少就會(huì)使其失去原來的含義,這樣信息就失真了。正因?yàn)檫@樣,人們往往容易忽視零次信息。通常只有當(dāng)零次信息是權(quán)威人士、行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?、親歷現(xiàn)場(chǎng)的人士以及與信息采集人員有親密關(guān)系值得依賴的人士傳遞的口頭信息,或是具備重要證明效力的實(shí)物信息,這樣則該信息的準(zhǔn)確性才有可能相對(duì)較強(qiáng)。

1.2.3 時(shí)效性

信息的本質(zhì)特征就是時(shí)效性強(qiáng),而零次信息的時(shí)效性顯得尤其強(qiáng)。通俗來講,零次信息是稍縱即逝的,它沒有固定的載體,一般都隱含在事物內(nèi)部,隨著事物的發(fā)展變化零次信息也隨之會(huì)發(fā)生變化。它來得快,去得也快。從產(chǎn)生到應(yīng)用的時(shí)差小,老化速度快,所以要積極迅速地對(duì)零次信息加以利用,否則就不能充分發(fā)揮它的價(jià)值。

1.2.4 不完整性

不完整性是零次信息的一個(gè)重要特點(diǎn)。信息一般是需要完整的,但零次信息給人的感覺卻是零散的、不完整的。這是因?yàn)?零次信息的空間分布很零散,星星點(diǎn)點(diǎn)摻雜在各種事物中,也就導(dǎo)致其難于搜集與管理。但不完整的零次信息也是沒有價(jià)值,只要分析其并完善其完整性,把原本不完整的零次信息作必要的補(bǔ)充,這樣,它就能發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值。

1.2.5 待挖掘性

零次信息不具備像一、二、三次情報(bào)那樣公開交流的特點(diǎn),它有待于主體的人去發(fā)現(xiàn)和挖掘,它不會(huì)主動(dòng)地觸動(dòng)人們?nèi)ジ杏X,只有當(dāng)人們具備一定的信息感知素質(zhì)時(shí),才能通過對(duì)事物的觀察、調(diào)查研究、訪問等活動(dòng)得到零次信息。應(yīng)該說,零次信息是隱藏在事物的現(xiàn)象之中,有待人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和挖掘的信息。

1.2.6 多樣性

零次信息的形態(tài)盡管是不完備的,但它也有載體,而且形態(tài)多樣。在零次信息交流時(shí),交流雙方能根據(jù)談話者或演講者的喜、怒、哀、樂等各種感情色彩,環(huán)境氣氛,以及非文字表達(dá)的暗示、潛臺(tái)詞、手勢(shì)等來加深對(duì)于信息的理解與評(píng)價(jià)。在個(gè)人交往或?qū)W術(shù)討論過程中,與文獻(xiàn)信息比較,零次信息形態(tài)的多樣性有時(shí)反而更有助于全面把握信息傳播主體的意圖。

2 圖書館講座的零次信息屬性

2.1 圖書館講座及屬性分析

圖書館講座是圖書館為讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),它是圖書館發(fā)揮其社會(huì)教育職能、信息傳遞職能、智力開發(fā)職能的重要載體。一般認(rèn)為,圖書館講座是指圖書館工作者通過策劃組織演講對(duì)話或運(yùn)用各類講座體來進(jìn)行知識(shí)傳播以使讀者受到教育的圖書館業(yè)務(wù)。

圖書館講座活動(dòng)中,存在大量零散分布著的信息:有主講人的情緒、肢體動(dòng)作,也有人們口耳交流的信息;有聽眾的神情與情緒,也有周邊環(huán)境與氛圍;有主講人的手稿與講義,也有觀眾所描述的信息;有現(xiàn)場(chǎng)交流傳達(dá)的信息,也有主講人臨場(chǎng)發(fā)揮的內(nèi)容等等。這些信息零散但新穎及時(shí),不易搜集但有待挖掘,它們貫穿在圖書館講座的整個(gè)活動(dòng)中。

透過圖書館講座,使得主講人與聽眾、聽眾與聽眾、人與現(xiàn)場(chǎng)等之間通過直接交流、互相作用并獲得信息,這實(shí)際上是信息客體的內(nèi)容直接作用于人的聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺的結(jié)果。因此,可以說零次信息屬性是圖書館講座的一個(gè)重要屬性。通過對(duì)講座中這些零次分布不易收集的信息進(jìn)行整理、分析以及補(bǔ)充、拓展,這將對(duì)圖書館講座活動(dòng)的不斷改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)揮起至關(guān)重要的作用。

2.2 圖書館講座的零次信息屬性

2.2.1 內(nèi)容的新穎性

圖書館講座以其信息量大、反映及時(shí)、交流性強(qiáng)、普及面廣的特點(diǎn),成為城市文化傳播、交流的重要途徑,受到社會(huì)各階層越來越廣泛的認(rèn)同和好評(píng)。它有利于人們更快捷、有效地獲得某一專題的新鮮資訊,也正是因?yàn)樗芊浅Ｑ杆俚慕o人們傳遞新的信息,所以越來越受到廣大聽眾的好評(píng)。

2.2.2 主題的針對(duì)性

講座主題是給讀者的第一印象,是吸引聽眾的關(guān)鍵。突出主題、反映及時(shí)、關(guān)注熱點(diǎn),是講座活動(dòng)的一個(gè)重要特點(diǎn)。講座主題的針對(duì)性、及時(shí)性以及迅速性,使得對(duì)研究探討新事物的人們?cè)谝粋€(gè)非常高效的環(huán)境中獲取他們所需的信息,從而為他們剩下更多研究的寶貴時(shí)間。

2.2.3 形式的多樣性

圖書館講座的形式具有多樣性,不再是單一的一位主講人坐在講臺(tái)上講授,它還有兩個(gè)人講、四個(gè)人講、一個(gè)人講一個(gè)人演奏、一個(gè)人將一群人表演、一個(gè)人主持兩個(gè)人演講等多種講授形式。并且在講述的方式也有了很大的變革,那種臨危正坐的講述方式已經(jīng)無法再調(diào)動(dòng)起聽者的熱情,隨之而出的有朗誦會(huì)、演奏會(huì)、辯論會(huì)、技藝場(chǎng)等各種形式。而對(duì)這些形式多樣的講座方式中的零散信息的特征把握,就顯得尤為必要。

2.2.4 交流的雙向性

在講座信息交流時(shí),交流雙方能根據(jù)談話者或演講者的喜、怒、哀、樂等各種感情色彩,環(huán)境氣氛,以及非文字表達(dá)的暗示、潛臺(tái)詞、手勢(shì)等來加深對(duì)于信息的理解與評(píng)價(jià),從而最終真正完成主講人與聽眾之間的信息交流。這樣的交流更能碰撞出智慧的火花,產(chǎn)生新的信息生長(zhǎng)點(diǎn)。

2.2.5 把握的主觀性

講座信息在作為零次信息階段的傳遞過程中,存在把握的主觀性強(qiáng)的特征。這是由于,講座信息是零次信息的重要組成部分,主講人以講授和表演等形式給聽眾以信息、知識(shí),但是我們知道“一千個(gè)讀者心中就有一千個(gè)哈姆雷特”,聽眾在接受講座信息的過程中,就會(huì)因?yàn)樽陨淼奈幕仞B(yǎng)的水平,制約著其對(duì)接受信息的理解,所以在信息傳遞的過程中,信息把握的主觀性較強(qiáng)。

2.2.6 記錄的豐富性

由于講座活動(dòng)中零次信息表現(xiàn)形式各異,因此記錄這些零次信息的載體也就有了相應(yīng)的不同。舉個(gè)例子來說,主講人的講話內(nèi)容,可以通過文字、錄音等方式來記錄,但是主講人的表情、動(dòng)作、愿望卻無法用其記錄,即使攝像機(jī)可以全景掃描一切,但是卻無法同步展現(xiàn)同一情形下的不同的人不同的反應(yīng)。而對(duì)于這些信息的記錄,則可能就要通過工作人員細(xì)心的觀察再做筆錄或其他記錄的補(bǔ)充,這在一定程度上,使得零次信息記錄的形式更加豐富。

3 圖書館講座信息開發(fā)與利用的現(xiàn)狀及其原因

3.1 講座信息開發(fā)與利用的現(xiàn)狀

3.1.1 講座信息的大量流失

現(xiàn)如今,雖然開展圖書館講座活動(dòng)已經(jīng)成為大多圖書館的共識(shí),但是對(duì)于圖書館講座中零次信息的把握,卻還是相當(dāng)?shù)牟怀墒?這在很大程度上導(dǎo)致了零次信息的大量流失。從目前所掌握的圖書館講座的音像資料來看,相當(dāng)一部分資料都是對(duì)主講人做全程拍攝,而對(duì)于臺(tái)下觀眾的反應(yīng)和表情一般情況下只有幾個(gè)鏡頭,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的觀眾的零星對(duì)話、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景的變化、對(duì)于臨時(shí)的一些特殊情況卻很少有所表現(xiàn),這就使得大量有效零次信息白白流失掉了。

3.1.2 講座信息的主觀誤讀

圖書館講座活動(dòng)的過程中,還存在接受零次信息時(shí)出現(xiàn)不科學(xué)的信息源。許多圖書館為搜集零次信息而進(jìn)行了一系列刻意的講座,許多不懂信息知識(shí)的人員主觀臆斷,進(jìn)行漫無目的搜集,從而造成對(duì)零次信息的主觀誤讀和信息資源的失真。

3.1.3 講座信息的無端浪費(fèi)

工作人員在采集講座活動(dòng)信息時(shí),雖然也盡量對(duì)講座各個(gè)方面信息做了多角度觀照,但在對(duì)講座影像資料、文字資料進(jìn)行剪輯的過程中,卻將自己認(rèn)為無效但實(shí)際卻有效的信息給剔除掉了,這造成了零次信息的無端浪費(fèi)。還有一種情況是,雖然當(dāng)時(shí)將很多東西都存貯于腦海,但是由于重視不夠或缺乏載體,從而喪失了對(duì)有效的零次信息的編輯。這些都會(huì)造成對(duì)零次信息的浪費(fèi)。

3.2 造成講座信息開發(fā)與利用現(xiàn)狀的原因

3.2.1 講座信息難以搜集的特性所決定

圖書館講座多樣的表現(xiàn)形式,決定了零次信息的收集也有著相當(dāng)?shù)碾y度。要想收集到零次信息,要想將零次信息收集和保存下來,必須通過人的思維判斷及現(xiàn)代通信工具和記錄工具加以完善。與此同時(shí),零次信息是隱藏在事物的現(xiàn)象之中,有待人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和挖掘的。它不會(huì)主動(dòng)地觸動(dòng)人們?nèi)ジ杏X,只有當(dāng)人們具備一定的信息感知素質(zhì)時(shí),才能通過對(duì)事物的觀察、調(diào)查研究、訪問等活動(dòng)得到零次信息。這就在很大程度上決定了搜集的難度,從而制約了人們對(duì)零次信息的獲取。

3.2.2 缺乏必要的零次信息理論指導(dǎo)

根據(jù)目前筆者對(duì)于CNKI中有關(guān)零次信息的研究統(tǒng)計(jì),以零次信息理論探索的文章大約有20多篇,且大都聚集在上世紀(jì)90年代初期,基本是圍繞著其概念、稱謂、特征進(jìn)行的論述;20世紀(jì)以來有關(guān)零次信息的探索,也多在價(jià)值方面。對(duì)于圖書館的具體工作如何進(jìn)行零次信息的研究則非常少,尤其是具有零次信息屬性的圖書館講座信息的研究與探索幾乎為空白。缺乏理論性指導(dǎo),這也是導(dǎo)致目前圖書館講座信息開展與利用狀況混亂的一個(gè)重要原因。

3.2.3 缺乏有效的零次信息資源管理

圖書館講座工作,雖然已經(jīng)取得有長(zhǎng)足的發(fā)展,各地都出現(xiàn)了一些知名的講座品牌,但這些講座除了做相應(yīng)的策劃和宣傳之外,很少能夠?qū)χv座活動(dòng)中大量有效零次信息資源進(jìn)行有效管理。主要表現(xiàn)為沒有成立圖書館講座信息收集整理及開發(fā)利用的專門機(jī)構(gòu),缺乏對(duì)講座信息進(jìn)行搜集整理的人員,幾乎就不存在零次信息相關(guān)的投入。這就很容易造成“高價(jià)值零次信息”的大量流失。

3.2.4 圖書館工作人員零次信息意識(shí)淡薄

部分圖書館講座工作人員,由于相關(guān)零次信息的研究相對(duì)較少,加上,零次信息資源的管理的缺失,這就使得他們普遍對(duì)零次信息意識(shí)淡薄,他們甚至可能都不知道什么是零次信息,而對(duì)于此類信息應(yīng)該怎樣搜集,怎樣才能使得這類信息更加完整更加準(zhǔn)確并且發(fā)揮出價(jià)值,他們基本一無所知。他們的視角一般只會(huì)停留在多數(shù)人注視的地方,從而忽略掉那些細(xì)微的、零碎的但有價(jià)值的信息。

4 圖書館講座信息開發(fā)利用現(xiàn)狀的應(yīng)對(duì)之策

4.1 建立一套有效的講座信息資源管理機(jī)制

4.1.1 建立講座信息記錄和評(píng)價(jià)分析系統(tǒng)

及時(shí)建立一套完整的講座信息記錄和評(píng)價(jià)分析系統(tǒng),當(dāng)一則零次信息價(jià)值顯現(xiàn)時(shí),圖書館工作人員就必須及時(shí)記錄、客觀分析其價(jià)值,并及時(shí)準(zhǔn)確地提供和反饋給需要零次信息的單位。

4.1.2 做好講座信息的整理與開發(fā)工作

及時(shí)歸納整理講座信息,做好信息的深層開發(fā)工作。由于傳播反饋的媒介作用,講座信息往往就不再是原始信息價(jià)值本身的體現(xiàn)。在傳播過程中由于聽眾的自覺或不自覺地對(duì)信息進(jìn)行加工,這使信息與原體傳出的有很大的差距,甚至?xí)斐尚畔⒌氖д妗Ｒ虼?針對(duì)于此種情況圖書館工作人員必須對(duì)信息進(jìn)行整理與歸納,并對(duì)講座信息做相應(yīng)的深層次開發(fā)工作。

4.1.3 實(shí)現(xiàn)講座信息和信息工作的一體化管理

積極實(shí)行講座信息和信息工作的一體化管理模式,即圖書館在研究開發(fā)零次信息時(shí),應(yīng)將零次信息的加工與一、二次信息的加工工作緊密結(jié)合起來共同管理。在講座信息的加工升級(jí)過程中,要充分保證信息工作者直接掌握零次信息的主要來源,從而便于對(duì)講座信息的及時(shí)加工、編目、索引等系列的工作,便于信息的快速、高效利用。這樣可以最大限度的減少講座信息的“重、漏、少、缺”等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4.2 全面提升圖書館人講座信息理論及業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.2.1 開展講座信息的理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

要對(duì)圖書館人員進(jìn)行零次信息的相關(guān)培訓(xùn),使之樹立強(qiáng)烈的“零次信息價(jià)值”意識(shí),從而能深入挖掘講座信息的價(jià)值。圖書館講座的工作人員和讀者服務(wù)人員,不僅要具有強(qiáng)烈的講座信息的邏輯判斷能力,而且還要有對(duì)講座信息進(jìn)行處理的能力。通過科學(xué)的采訪法、觀察法等有利用價(jià)值的講座信息方法,將無序的講座信息轉(zhuǎn)化為有序的信息。

4.2.2 引進(jìn)大量講座信息處理人才

圖書館講座還要積極引進(jìn)講座信息處理人才。綜觀圖書館講座信息的流失與浪費(fèi),歸根到底是由于缺乏專職而有效的信息人才。實(shí)際上,并不是每一個(gè)圖書館工作人員都能懂信息,尤其是對(duì)零次信息上就更是不知其所以然。因此,引進(jìn)一些必要的零次信息人員不失為一個(gè)便捷地走出困境的途徑。

4.3 加強(qiáng)圖書館講座信息的理論的研究

現(xiàn)階段,圖書館講座信息理論的研究比較薄弱,雖然對(duì)零次信息價(jià)值給予了肯定,也對(duì)忽視零次信息而造成的重大損失感到惋惜。但到目前為止,對(duì)零次信息的價(jià)值研究和開發(fā)利用也還只是一種設(shè)想和構(gòu)思,根本沒有提升到具體研究的日程?；谶@一現(xiàn)狀,圖書館界同仁應(yīng)當(dāng)攜手將所積累的關(guān)于零次信息業(yè)務(wù)及理論的真知灼見付之于文字,從而在一定程度引起大家的思考與關(guān)注,使得零次信息的理論探索再上一個(gè)臺(tái)階。這對(duì)圖書館工作中有關(guān)零次信息思考、發(fā)現(xiàn)、整理、歸納、開發(fā)、管理將發(fā)揮出重要的指導(dǎo)作用。

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