林　娟

金融海嘯席卷全球,為適應(yīng)新形勢和新任務(wù)下的發(fā)展要求,福建纖檢突出“起承轉(zhuǎn)合”,抓好“唱念做打”,纖檢工作實(shí)現(xiàn)了新跨越。

突出“起承轉(zhuǎn)合”

建起制度,樹起權(quán)威。要提升纖檢機(jī)構(gòu)的全面建設(shè),制度是保證,權(quán)威是前提。福建省纖檢所及國家紡織服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心積極推進(jìn)制度建設(shè),進(jìn)一步完善了質(zhì)量手冊、程序文件、管理制度三大文件體系;修訂了《經(jīng)費(fèi)支出管理辦法》、《政府采購及固定資產(chǎn)管理規(guī)定》、《成本核算及績效考核管理辦法》等多項(xiàng)財(cái)務(wù)制度;制定了《所務(wù)公開制度》、《紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度》、《行政執(zhí)法行風(fēng)廉政建設(shè)制度》等紀(jì)檢監(jiān)察制度。通過健全和完善制度,使制度的科學(xué)性、適用性、系統(tǒng)性進(jìn)一步增強(qiáng),用制度管事、用制度管人更加規(guī)范。改善業(yè)務(wù)管理流程,根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況和今后檢驗(yàn)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,改革了業(yè)務(wù)流程,并通過業(yè)務(wù)流程改革細(xì)化分工,實(shí)現(xiàn)了“抽樣—受理—檢驗(yàn)—出證”四分離,進(jìn)一步保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,規(guī)范了業(yè)務(wù)的運(yùn)作,提高了工作效率,以科學(xué)公正的“四分離”制度,樹起了福建纖檢的品牌權(quán)威。

承辦好上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2009年2月12日,按照中纖局的統(tǒng)一安排,福建省纖檢所先后派出6名檢驗(yàn)人員前往新疆巴楚開展國儲(chǔ)棉入庫核查工作。此次公檢任務(wù)重、責(zé)任大,赴疆人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,連續(xù)作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神,克服了種種困難,前后歷時(shí)106個(gè)晝夜,以高度的責(zé)任感和使命感認(rèn)真完成了此次入儲(chǔ)棉公檢任務(wù),并于5月30日凱旋。此次駐疆國儲(chǔ)棉入庫公證檢驗(yàn)工作,與山東纖維檢驗(yàn)局合作,共檢驗(yàn)棉花82655噸,受到了新疆巴楚倉庫和中國棉花儲(chǔ)備公司方面的高度評價(jià)和中纖局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,標(biāo)志著福建纖檢成功打響了在國儲(chǔ)棉收儲(chǔ)公證檢驗(yàn)的第一炮。

6月2日,該所又陸續(xù)派出4名棉花檢驗(yàn)師赴浙江紹興棉花直屬庫與浙江省纖維檢驗(yàn)局、寧波市纖維檢驗(yàn)所聯(lián)合開展國儲(chǔ)棉出庫公證檢驗(yàn)的現(xiàn)場抽樣工作。兩次的出省檢驗(yàn)既鍛煉了隊(duì)伍又增加了業(yè)務(wù)收入,在今年棉花公檢前移,經(jīng)營棉公檢業(yè)務(wù)大量下降的情況下依然取得了較好的增長業(yè)績。

新系統(tǒng)全面轉(zhuǎn)換,將流程“四分離”進(jìn)行到底。2009年初始,由福建省纖檢所自行研究開發(fā)的新管理系統(tǒng)投入試運(yùn)行,歷時(shí)三個(gè)月,已于今年4月完成過渡,全面投入使用。正式投入運(yùn)行的新系統(tǒng)具備了該所目前業(yè)務(wù)管理的全套功能,大大提高了樣品受理、審卡、數(shù)據(jù)輸入、報(bào)告編制、報(bào)告發(fā)出的自動(dòng)化程度,強(qiáng)化了管理的功能,簡化了樣品的受理程序,豐富了客戶的查詢功能,方便了客戶追蹤樣品信息。更為重要的是,新系統(tǒng)強(qiáng)化了樣品流轉(zhuǎn)的過程監(jiān)控,對樣品實(shí)行條碼管理,嚴(yán)格控制了樣品流轉(zhuǎn)卡和檢驗(yàn)報(bào)告的修改權(quán)限,力求加強(qiáng)“四分離”后各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和檢驗(yàn)時(shí)間的控制,提高及時(shí)率。進(jìn)一步鞏固了“四分離”制度,確保了檢驗(yàn)的公正性,提高了檢驗(yàn)效率。

整合資源,聚合精力,做到五個(gè)“統(tǒng)一”。根據(jù)《關(guān)于整合資源建設(shè)國家紡織服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(福建)備忘錄》、《關(guān)于研究解決泉州地區(qū)紡織服裝檢測業(yè)務(wù)合作有關(guān)問題的會(huì)議紀(jì)要》的精神,努力推進(jìn)整合工作的進(jìn)行。整合后,形成了統(tǒng)一報(bào)告格式、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一構(gòu)建信息平臺等,將全省系統(tǒng)內(nèi)部紡織服裝檢測資源整合工作落實(shí)到位。尋求突破,合作共贏,向技術(shù)研發(fā)型機(jī)構(gòu)邁進(jìn)。與閩江大學(xué)順利簽訂了合作備忘錄,并于2008年正式掛牌成為閩江學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)基地;與海西工研院在抗菌紡織產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目中深入合作,為該研究項(xiàng)目產(chǎn)品的功效、時(shí)效、安全品質(zhì)指標(biāo)等進(jìn)行檢測,并組織制定并發(fā)布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),得到了李川副省長的高度評價(jià)和充分肯定。今年6月23日,與海西工研院等四家單位正式簽署了聯(lián)合開展紡織技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)服務(wù)協(xié)議書,充分展示了國家中心在提高科技創(chuàng)新水平,加速科技成果產(chǎn)業(yè)化,促進(jìn)海峽西岸紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面所發(fā)揮的重要作用。

抓好“唱念做打”

唱好服務(wù)戲,推行“一對一”顧問式客戶服務(wù),把人性化服務(wù)延伸。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)李川副省長在福建省纖檢所視察期間提出的為企業(yè)提供“診斷式服務(wù)”指示精神,該所根據(jù)自身的特點(diǎn),推行了一種全新的“一對一”顧問式客戶服務(wù)模式,并從2009年1月22日起面向全所重要協(xié)議企業(yè)啟動(dòng)試行。“一對一”服務(wù)的主要內(nèi)容包括指導(dǎo)企業(yè)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),并推薦有一定技術(shù)實(shí)力的企業(yè)參加標(biāo)準(zhǔn)化組織;充分發(fā)揮我所信息資源和技術(shù)優(yōu)勢,針對企業(yè)不同需求,為企業(yè)量身打造送檢方案,既能有效控制產(chǎn)品質(zhì)量又最大限度節(jié)約檢測成本;及時(shí)為企業(yè)提供相關(guān)的政策及標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù);主動(dòng)上門走訪對口企業(yè),現(xiàn)場解決一些實(shí)際問題,并及時(shí)收集更新企業(yè)資料,了解企業(yè)新需求。

念好人才“經(jīng)”,堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略,培養(yǎng)復(fù)合型人才。該所先后選派年輕骨干赴企業(yè)參觀學(xué)習(xí)并駐廠培訓(xùn);派出技術(shù)人員赴企業(yè)掛職鍛煉;在人才培養(yǎng)等方面進(jìn)一步加強(qiáng)與東華大學(xué)、蘇州大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、閩江學(xué)院等國內(nèi)知名紡織院校的合作。為了培訓(xùn)的規(guī)范和有效性,福建纖檢所正在籌拍制作常規(guī)試驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范操作視頻教程,作為員工崗前培訓(xùn)教材,此項(xiàng)工作已作為該所的研究課題立項(xiàng),由指定部門牽頭組織并將各項(xiàng)任務(wù)統(tǒng)籌安排,落實(shí)到人,年底前完成。

做實(shí)效率功,實(shí)行“兩班·七天”工作制,進(jìn)一步提高檢驗(yàn)及時(shí)率。為進(jìn)一步提高檢驗(yàn)及時(shí)率,在充分考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,于5月1日起至7月31日實(shí)行“兩班·七天”工作制。新工作制下,檢驗(yàn)時(shí)間將由原來的每天8:30至17:30延長為8:30至20:30,直接加快了樣品試驗(yàn)的速度。同時(shí),實(shí)行7天工作制,周六、日8:30至17:30均照常工作,原來每周的正常工作時(shí)間累計(jì)37.5小時(shí),現(xiàn)在延長為65小時(shí),工作時(shí)間增加了70%左右,檢測時(shí)間更加充裕。企業(yè)在周末期間也能享受和平時(shí)一樣的服務(wù),這樣不僅為企業(yè)節(jié)省了物流成本,更縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的循環(huán)周期。這一加一減,看似無形,卻實(shí)實(shí)在在為企業(yè)提供了較大幫助,提升了企業(yè)的競爭力。除此之外,還充分利用福建纖檢自主研發(fā)的新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),啟用了E-mail自動(dòng)發(fā)送報(bào)告模塊,積極搭建企業(yè)交流網(wǎng)上論壇,在提高檢驗(yàn)效率同時(shí),提高報(bào)告查詢效率,力爭在“起跑線上”助企業(yè)一臂之力。

打好主動(dòng)仗,超前謀劃。統(tǒng)籌安排,為服務(wù)對象量身打造送檢方案、現(xiàn)場服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)等延伸服務(wù),組織企業(yè)實(shí)驗(yàn)室開展比對試驗(yàn),并從試驗(yàn)操作、標(biāo)準(zhǔn)理解、儀器及試驗(yàn)環(huán)境等方面原因?yàn)槠髽I(yè)提供檢測結(jié)果質(zhì)量分析服務(wù),力求將“診斷式”服務(wù)落到實(shí)處。同時(shí),還將繼續(xù)收集企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題,與華東各兄弟單位聯(lián)合組織召開區(qū)域內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì),打造更大范圍的交流平臺,為華東乃至全國紡織服裝行業(yè)的發(fā)展推波助瀾。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)制定和科研工作,實(shí)現(xiàn)由執(zhí)行者向研究開發(fā)者轉(zhuǎn)變。著力完成《再加工纖維》、《紡織品耐黃變》等省地方標(biāo)準(zhǔn)的制、審定工作,跟蹤《針織間隔織物》、《紡織品 耐黃變色牢度測試》等國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)申請情況,同時(shí)組織開展與海西院合作的《抗菌滌綸長絲》、《抗菌針織間隔織物》的研究工作。

深化合作內(nèi)涵,拓寬合作領(lǐng)域,向深層次、多領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。與福建省行業(yè)管理辦公室籌備開辦外標(biāo)培訓(xùn)班,并與法國BV集團(tuán)共同舉辦紡織行業(yè)如何應(yīng)對貿(mào)易壁壘方面的培訓(xùn)講座等。同時(shí),為確保公共場所使用的裝飾裝修材料阻燃性能達(dá)到法律法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)要求,積極爭取與消防部門合作,對公共場所裝飾裝修所用的窗簾、帷幕、幕布和軟包用織物進(jìn)行檢測。此項(xiàng)合作將充分發(fā)揮國家中心在功能性檢測上的技術(shù)優(yōu)勢,為廣大市民的生命財(cái)產(chǎn)安全提供有力保障。

(作者單位:福建省纖檢所)