馬宏麗

體育旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)交叉滲透產(chǎn)生的一個新領(lǐng)域，是以體育資源為基礎(chǔ)，吸引人們參加與感受體育活動和大自然情趣的一種新的旅游形式。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活質(zhì)量的提高，人們對健身、養(yǎng)生、旅游、休閑等消費(fèi)大大增加，體育與人們生活的聯(lián)系更加緊密，體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在良好的機(jī)遇期。

西峽位于河南省西南部，有著豐富的自然環(huán)境資源和人文優(yōu)勢，以體育旅游為代表的體驗(yàn)性旅游蓬勃發(fā)展，已成功推出了以漂流、攀巖、滑雪為代表的一系列體育旅游景區(qū)，雖然是個小地方，卻展示了一番大發(fā)展。

先天優(yōu)勢

西峽位于八百里伏牛山腹地，處于豫、鄂、陜?nèi)〗粫幍摹敖鹑恰钡貛?。境?nèi)伏牛山主峰犄角尖巍然挺立，老界嶺群山雄偉連綿，氣候宜人，生態(tài)完好，資源豐富，森林覆蓋率高達(dá)76.8％，有聞名全國的天然氧吧、中國獼猴桃之鄉(xiāng)、山茱萸之鄉(xiāng)和休閑度假旅游勝地，尤其是聞名中外的西峽盆地恐龍蛋化石群國家級自然保護(hù)區(qū)。目前西峽的體育旅游項目有：五道幢景區(qū)內(nèi)的攀巖、“中原第一漂”的鶴河漂流、老界嶺滑雪場、中州CS真人野戰(zhàn)俱樂部以及老界嶺狩獵場。

鶴河漂流鶴河漂流位于西峽境內(nèi)老鸛河上游，與龍?zhí)稖掀俨既骸⑺：㈥P(guān)峽谷、老界嶺風(fēng)景區(qū)等重要景點(diǎn)形成黃金旅游環(huán)線，是中原地帶最早開發(fā)、漂流距離最長、規(guī)模最大的項目，被稱為“中原第一漂”。鸛河漂流全程12公里，河道時寬時窄，最寬處達(dá)30米，最窄處只有5米，有急流險灘，又有平湖深潭，是漂流的理想河段。19個激流險灘順流而下，一波三折，浪遏飛舟，驚心動魄，在蜿蜒、曲折的河流中，游客或搏浪闖灘，或戲水嬉鬧，縱情放懷，回歸自然。整個河道內(nèi)山勢起伏，植被及地貌組合類型豐富，其中有被稱為“活化石”的銀杏樹、桫羅樹等珍稀植物，還可使游客領(lǐng)略兩岸險峰絕壁，茂林修竹。景區(qū)有一批訓(xùn)練有素的護(hù)漂員為游客保駕護(hù)航，提供全套漂具及導(dǎo)游、保險等服務(wù)，讓游客充分體味回歸自然、挑戰(zhàn)自然的樂趣。

五道幢攀巖五道幢景區(qū)峽谷奇特，斷巖崢嶸，懸崖陡峭。北臨刀棱山峭壁，東與馬武寨奇峰相連，西、南和黃花墁上的天然韭菜園接壤，四周秀山起伏，景點(diǎn)連線，風(fēng)光無限。懸崖建棧道，峭壁有攀巖，峽谷有速降，吊橋空中懸，小橋伴流水，勝景各千秋。為了增加景區(qū)內(nèi)涵，讓游客看景、聽景、更能玩景，充分享受大自然的神奇與魅力，景區(qū)開發(fā)了戶外攀巖運(yùn)動項目，這是河南省景區(qū)內(nèi)唯一一家戶外天然石壁攀巖，有“峭壁芭蕾”的美譽(yù)。

老界嶺滑雪南陽老界嶺滑雪場位于世界地質(zhì)公園伏牛山之中，占地面積3.5平方公里，海拔1400～1800米，是全國著名的高山濕地大型滑雪場?；﹫鰮碛?500套世界名牌滑雪器具，8臺進(jìn)口世界名牌移動造雪機(jī)，4條標(biāo)準(zhǔn)旅游滑雪道，造雪面積10萬平方米，可容納2000人同時滑雪，4000人同時進(jìn)行雪上娛樂項目。最大的多功能滑雪大廳2000多平方米，從歐洲進(jìn)口了雪上飛碟、雪上滑車等設(shè)施，形成了10多個雪地游樂項目，成為省內(nèi)一流大型雪上游樂場。夏季滑雪場培植了10萬平方米高山草坪，進(jìn)口了600套滑草器具，成為國內(nèi)大型高山濕地滑草場。草地滑車、草地越野車、草地氣墊船、溜索、悠玻球等15個高山草原運(yùn)動娛樂項目，成為大型草原運(yùn)動游樂場。

中州CS野戰(zhàn)俱樂部中州CS野戰(zhàn)俱樂部設(shè)立在風(fēng)景秀美的西峽寺山國家森林旅游風(fēng)景區(qū)內(nèi)，是目前全省唯一的裝備最先進(jìn)、規(guī)模最宏大、功能系統(tǒng)最完整的CS真人野戰(zhàn)俱樂部，把網(wǎng)絡(luò)CS(反恐精英)游戲?qū)崙?zhàn)化，使游客找到在網(wǎng)絡(luò)中無法體會的真實(shí)與刺激。俱樂部擁有固定靶場、陣地戰(zhàn)場、叢林戰(zhàn)場、城市巷戰(zhàn)等多個不同類型的作戰(zhàn)訓(xùn)練基地。白天打野戰(zhàn)，夜晚玩夜戰(zhàn)。無論是野戰(zhàn)還是夜戰(zhàn)，樣樣刺激樣樣好玩。上了一天班身心疲憊，使人透不過氣的工作壓力，都可以在這里得到最好的發(fā)泄。

老界嶺狩獵場老界嶺狩獵場投資1800萬元，占地1000多畝，圍繞七八個山頭修建而成，分為動物馴養(yǎng)區(qū)、森林狩獵區(qū)和飛碟射擊區(qū)，集運(yùn)動性、娛樂性、挑戰(zhàn)性、科學(xué)性于一體，是休閑娛樂、拓展訓(xùn)練、體育競技的好去處。目前狩獵場正在進(jìn)行槍支審批工作，審批工作結(jié)束后，老界嶺狩獵場即可投入運(yùn)營，屆時，它將成為中原地區(qū)和豫、鄂、陜毗鄰地區(qū)唯一一家真槍實(shí)彈的狩獵場。

后天不足

雖然西峽的體育旅游已經(jīng)取得了不菲的成績，但是與旅游發(fā)達(dá)的地區(qū)相比，仍然存在諸多問題。

硬件設(shè)施不足

對于西峽的旅游業(yè)而言，風(fēng)景資源突出，自然資源條件非常豐富，然而區(qū)位條件并不十分理想，這就要求加強(qiáng)配套設(shè)施到位，包括服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。

服務(wù)設(shè)施一般包括住宿、餐飲及其他服務(wù)設(shè)施。就西峽來說，現(xiàn)在整體還不夠到位，景區(qū)附近雖然也有農(nóng)家賓館在興建，可是不上規(guī)模，并且條件不夠多樣化，而大規(guī)模高檔次的住宿餐飲設(shè)施都在距景區(qū)有些距離的縣城，這樣就給游客帶來了許多不便，而農(nóng)家賓館一般都是中低檔次的條件，并不適合所有旅游者。體育旅游與一般旅游不同點(diǎn)在于體育旅游更多涉及身體的運(yùn)動，如探險、攀巖、徒步、滑雪等。這些運(yùn)動都具有一定的危險性，因此安全配套設(shè)施顯得更加重要。西峽的各體育旅游景區(qū)目前在配套設(shè)施方面比較完善的是老界嶺滑雪場和漂流，而其他景區(qū)如攀巖等，還缺少專業(yè)的配套設(shè)施和裝備。據(jù)調(diào)查，景區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)落后，成為游客認(rèn)為西峽旅游最需要加強(qiáng)完善的地方，這在很大程度上阻礙了這些景區(qū)擴(kuò)大規(guī)模和影響的腳步。

管理機(jī)制不足

西峽的體育旅游項目很多都剛剛起步，在管理規(guī)劃上還不是很成熟，管理秩序不是很完善，景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)也很簡單。因?yàn)閯倓偲鸩?，各個景區(qū)的經(jīng)營管理者大多都是經(jīng)理以及自己的親屬，管理分支比較少，基本上實(shí)行家族管理。家族模式往往帶有很大的隨意性，這些熟人或是親屬并不一定適合景區(qū)的管理，并且往往出現(xiàn)上下級不明確，分工不清等狀況。所以這些景區(qū)體育旅游項目的經(jīng)營管理體制不活，管理混亂，不能提出有效的市場戰(zhàn)略和經(jīng)營措施，市場促銷意識不強(qiáng)，項目或產(chǎn)品建設(shè)乏力，接待服務(wù)質(zhì)量不高，尚未建起有效的體育旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作體系，嚴(yán)重制約了西峽體育旅游的發(fā)展。在體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)管理多門、管理混亂的局面。從整體上看，西峽體育旅游的整體發(fā)展規(guī)劃有待理清，市場機(jī)制需要逐漸完善。

專業(yè)人才不足

目前，西峽專業(yè)體育旅游人才缺乏，特別是高素質(zhì)、高水平的體育管理人才、導(dǎo)游人才嚴(yán)重不足。經(jīng)調(diào)查，西峽各景區(qū)旅游規(guī)劃和管理人員中，畢業(yè)于旅游專業(yè)、具有大專以上學(xué)歷的僅為1.2％。由于受當(dāng)?shù)匚幕皞鹘y(tǒng)的影響，西峽景區(qū)的管理人員及景區(qū)工作人員大多都是當(dāng)?shù)卮迕瘛．?dāng)?shù)?/p>

居民多數(shù)沒有接受過專業(yè)旅游知識培訓(xùn)，管理意識比較薄弱，而且大多數(shù)文化層次比較低，雖然經(jīng)過專門的培訓(xùn)可以勝任目前的工作如導(dǎo)游等工作，但旅游景區(qū)的規(guī)劃等高層次的工作還是很難勝任，所以就長遠(yuǎn)來看，旅游人員的整體素質(zhì)還是會影響景區(qū)的發(fā)展與建設(shè)。

產(chǎn)品規(guī)模不足

目前，河南省體育旅游市場大發(fā)展的社會氛圍尚未形成，體育旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者等市場主體尚不成熟。從需求來看，區(qū)域內(nèi)部體育消費(fèi)的意識和觀念還有待轉(zhuǎn)變，消費(fèi)能力和水平較低，體育旅游市場規(guī)模較小。從供給來看，一方面尚缺乏具有競爭力的、大規(guī)模的體育旅游旅行社，多數(shù)普通旅行社缺乏體育旅游經(jīng)驗(yàn)積累與產(chǎn)品包裝創(chuàng)新能力：另一方面體育旅游的資源優(yōu)勢還沒能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。目前傳統(tǒng)產(chǎn)品主要以武術(shù)賽事、排球賽事、登山等項目為主，新開發(fā)的漂流、攀巖、探險、野外生存、高山滑雪、山地越野、草原騎射等項目，一是受到季節(jié)氣候的制約，二是在數(shù)量和質(zhì)量上都還存在著較大的差距，而且這些產(chǎn)品主要針對的是青壯年人群，對婦女、兒童、中老年等較大的市場有所忽略；具有民族特色的傳統(tǒng)體育旅游產(chǎn)品主要以觀賞表演或比賽為主，缺乏真正意義上的體驗(yàn)式產(chǎn)品。西峽的體育旅游發(fā)展較晚，各景區(qū)都還處于發(fā)展的初期階段，偏重于景區(qū)自身的發(fā)展與維護(hù)，景區(qū)發(fā)展過于單一，還沒有形成規(guī)模化發(fā)展，也一定程度制約了體育旅游的發(fā)展。

綜合服務(wù)不足

據(jù)調(diào)查顯示，到西峽旅游的游客大多為一日游，即看完景點(diǎn)就直接回程，主要是因?yàn)槎鄶?shù)旅游景區(qū)沒有推出夜間旅游項目，沒有充分發(fā)揮景區(qū)的最大資源優(yōu)勢，沒辦法吸引游客留在景區(qū)，這樣對景區(qū)的餐飲住宿等附加項目都有一定的損失。同時，由于一些導(dǎo)游和管理人員的專業(yè)知識不夠，導(dǎo)致一些游客急需解決的問題得不到滿足和解決，因此造成了一些游客對西峽景區(qū)的服務(wù)印象不好等情況，直接影響了游客再次來到西峽的信心。

對癥下藥

針對西峽體育旅游存在的問題應(yīng)該對癥下藥，從根本上解決問題從而確保西峽體育旅游健康發(fā)展。

加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)西峽的具體情況，一要讓外地游客游得明白，在車站等地設(shè)立大型公共導(dǎo)游指南標(biāo)示牌，將旅游景點(diǎn)一一標(biāo)明，以方便游客快捷準(zhǔn)確地找到景區(qū)位置：二要吃得及時，在旅游景點(diǎn)設(shè)立專門的公共餐飲點(diǎn)，餐飲點(diǎn)應(yīng)按環(huán)保要求統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，招標(biāo)經(jīng)營；三要行得方便，在所有景點(diǎn)進(jìn)入處設(shè)立導(dǎo)游指南標(biāo)示牌，明示游覽路線、主要景點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、就近行車點(diǎn)等。另外，先進(jìn)、安全的旅游設(shè)施是體育旅游必不可少的條件，在發(fā)生意外時先進(jìn)的急救設(shè)備能把損失降低到最小。同時，還要完善保險制度，一旦發(fā)生事故能夠把風(fēng)險分散。

引進(jìn)先進(jìn)管理機(jī)制

景區(qū)應(yīng)成立專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)的開發(fā)和管理，將西峽特有的體育旅游資源的狀況、體育旅游的特點(diǎn)、體育旅游者的需求取向等因素相綜合，開發(fā)適銷對路的體育旅游產(chǎn)品，統(tǒng)一進(jìn)行宣傳及促銷，組織業(yè)內(nèi)交流與協(xié)作等活動，來有效開發(fā)和促進(jìn)西峽體育旅游的發(fā)展。

堅持以觀念創(chuàng)新促體制創(chuàng)新，以體制創(chuàng)新促管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，逐步建立符合西峽旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新體系，加強(qiáng)行業(yè)現(xiàn)代化管理，使之走上科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、方法和手段，運(yùn)用信息技術(shù)，積極發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)旅游，促進(jìn)西峽旅游業(yè)向現(xiàn)代化邁進(jìn)。

培養(yǎng)專業(yè)人才

旅游人才本身就比較匱乏，體育旅游人才由于其要求更高也就更少。各景區(qū)可以從體育院校引進(jìn)一些高質(zhì)量的體育旅游人才，并定期組織已從業(yè)的旅游人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高人員的服務(wù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)。隨著西峽體育旅游的迅速發(fā)展，應(yīng)加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游管理人才和服務(wù)人員。在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強(qiáng)關(guān)于旅游電子商務(wù)、信息咨詢和多語種翻譯以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊人才的精心培養(yǎng)。加強(qiáng)諸如簡單日常外語口語、涉外基本知識、文明禮貌用語以及不卑不亢的待人處事態(tài)度等素質(zhì)的培養(yǎng)，以提高整體旅游服務(wù)水平。

增強(qiáng)宣傳力度

隨著信息時代的發(fā)展，如何提高知名度已成為旅游景區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵。首先，體育旅游經(jīng)營者和政府有關(guān)部門要利用各種宣傳手段加強(qiáng)人們體育健身的意識，宣傳體育旅游這種新興的旅游形式，讓人們更多地了解體育旅游。要先發(fā)展西峽本縣的旅游客源以及周邊各縣市的旅游客源群體。其次，創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)站是宣傳體育旅游和方便體育旅游者查詢相關(guān)信息的有效手段。西峽縣雖有旅游網(wǎng)，但更新速度慢，網(wǎng)頁陳舊，沒有專門的管理人員，一些游客提出的問題在網(wǎng)上得不到準(zhǔn)確及時的解決。要配備專門的網(wǎng)站維護(hù)和管理人員，及時解決游客提出的問題，跟游客進(jìn)行溝通，反饋游客的意見并及時上傳西峽各體育旅游景區(qū)的最新情況和新聞，讓游客更全面更迅速地了解西峽，方便人們查詢旅游地附近的餐館、住宿、交通等相關(guān)信息。另外，還可以與企業(yè)開展聯(lián)合促銷，大力推介體育旅游產(chǎn)品，與客源地之間達(dá)到信息有效溝通及反饋；參加各種旅游交易會和博覽會，做好旅游推介，打響知名度。

打造自己的特色

特色是體育旅游點(diǎn)形成吸引力的關(guān)鍵，沒有特色也就意味著沒有競爭力。所以，體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨(dú)特的體育旅游項目。

如何突出特色，打造體育旅游品牌，在激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭，開發(fā)出一條特色之路，是西峽體育旅游資源開發(fā)面臨的艱巨任務(wù)。對于西峽體育旅游來說，并沒有獨(dú)一性的旅游資源，對于“人有我有”的旅游資源，不具資源特色，則更要在開發(fā)過程中實(shí)現(xiàn)人有我優(yōu)，在項目上增加特色亮點(diǎn)，并提高服務(wù)質(zhì)量，提供特色服務(wù)，讓游客在觀賞美景、體驗(yàn)刺激驚險、享受休閑娛樂的過程中留下美好的回憶和口碑。要突出地方特色體育旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)與周邊縣市的競爭力。旅游資源的稀缺性和獨(dú)特性是其對旅游者產(chǎn)生吸引力的根本原因，為吸引游客，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計上，一定要突出景區(qū)的特色，突出資源的本土性。

西峽體育旅游發(fā)展要抓住自己的特色，以中原第一漂、老界嶺滑雪場為主要宣傳點(diǎn)，突出西峽“山、水、游、園”的旅游特色以及其旅游資源在中原地區(qū)的獨(dú)特性，從而顯現(xiàn)西峽體育旅游方面的獨(dú)特優(yōu)勢。