董亞娟　馬耀峰　孫根年

摘要:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來對(duì)歷史文化名城旅游提出了新的挑戰(zhàn),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與歷史文化名城旅游的不和諧體現(xiàn)在文物保護(hù)和旅游開發(fā)、資源稟賦和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵、旅游產(chǎn)品形式和游客體驗(yàn)本質(zhì)的不和諧三個(gè)方面。在構(gòu)建歷史文化名城旅游系統(tǒng)基礎(chǔ)上,從開發(fā)理念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和旅游服務(wù)等角度提出歷史文化名城旅游發(fā)展優(yōu)化的思路,并結(jié)合典型歷史文化名城西安進(jìn)行案例研究。

關(guān)鍵詞:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);歷史文化名城;旅游;西安

中圖分類號(hào):F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

作者簡介:董亞娟(1975-),女,陜西岐山人,陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院博士研究生,長安大學(xué)地球科學(xué)與資源學(xué)院教師,研究方向:旅游經(jīng)濟(jì)、旅游市場(chǎng)。

基金項(xiàng)目:國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):40771058;長安大學(xué)青年科技基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):05Q12。

截止2007年底,國務(wù)院確定公布了三批及11座增補(bǔ)城市,共110座國家級(jí)歷史文化名城[1]。中國歷史文化名城以其獨(dú)特的魅力和極強(qiáng)的吸引力在眾多類型的旅游目的地中脫穎而出,它不僅是具有特殊價(jià)值和意義的城市,同時(shí)又是極具代表性的歷史文化承載物。它在不斷滿足國內(nèi)外旅游者需要的同時(shí)還要肩負(fù)歷史文物保護(hù)的重任。從某種角度看,歷史文化名城旅游是城市旅游和歷史文化旅游的復(fù)合體,它們彼此互為依托,相互影響、相互促進(jìn)。然而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來標(biāo)志著人們消費(fèi)方式的變革,這種變革勢(shì)必映射到旅游活動(dòng)中,它對(duì)歷史文化名城旅游的發(fā)展又會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與歷史文化名城旅游之間是否存在不和諧因子,如何對(duì)歷史文化名城旅游系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化以更好地適應(yīng)這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)則是本文主要研究的問題。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游

1998年,美國學(xué)者B. Joseph Pine Ⅱ和 James H. Gilmore 在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了題為“歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(Welcome to the Experience Economy)”一文。首次提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài);體驗(yàn)是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,從而為個(gè)體消費(fèi)者營造一種難忘的經(jīng)歷。兩位學(xué)者從“顧客的參與程度”和“與環(huán)境的關(guān)系”兩個(gè)層面將體驗(yàn)劃分為以下四個(gè)組成要素:教育、娛樂、審美和逃避[2]?！糐P+1〗體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,而又完全不同于服務(wù)經(jīng)濟(jì),其實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)“顧客參與”和“顧客與環(huán)境的關(guān)系”。無論是顧客的主動(dòng)參與還是被動(dòng)參與都將成為“體驗(yàn)”的重要環(huán)節(jié),顧客在體驗(yàn)的同時(shí)又參與營造了體驗(yàn)的氛圍;顧客與環(huán)境的關(guān)系無論是“吸收(absorption)”還是 “沉浸(immersion)”都極大地體現(xiàn)了消費(fèi)者的主體性和與消費(fèi)環(huán)境的互動(dòng)性。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,標(biāo)志著人們消費(fèi)心理和消費(fèi)方式進(jìn)入了一個(gè)新的階段,個(gè)性化的服務(wù)、個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的消費(fèi)方式將逐漸占據(jù)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)活動(dòng)的主體。

旅游作為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一種典型代表,在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下具有一些新特征: 首先,從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看,旅游者更多地關(guān)注精神享受和情感需要;其次,從消費(fèi)內(nèi)容看,旅游者從習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和一般化服務(wù)向定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變;第三,從消費(fèi)價(jià)值看,旅游者由消費(fèi)“結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)“過程”。不再是只關(guān)注產(chǎn)品本身,而是關(guān)注整個(gè)旅游活動(dòng)過程的感覺和體驗(yàn);第四,從旅游產(chǎn)品形式看,旅游者更青睞于互動(dòng)參與式雙向溝通型產(chǎn)品。最后,從心智模式看,旅游者由對(duì)自身利益的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣?huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注[3]。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與歷史文化名城旅游不和諧因素

(一)文物保護(hù)和旅游開發(fā)

根據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》,歷史文化名城是指“保存文物特別豐富,具有重大歷史文化價(jià)值和革命意義的城市”。然而歷史文化名城旅游發(fā)展中文物保護(hù)和旅游開發(fā)的矛盾表現(xiàn)突出、由來已久又似乎很難調(diào)和。文物保護(hù)和旅游開發(fā)既有矛盾的一面,又有相互促進(jìn)的一面。當(dāng)然相互促進(jìn)的一面更好協(xié)調(diào)也更易理解;而在實(shí)踐當(dāng)中,旅游開發(fā)者則更多地強(qiáng)調(diào)其經(jīng)濟(jì)特征,強(qiáng)調(diào)文物旅游所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益;即使旅游開發(fā)者能夠意識(shí)到文物保護(hù)的重要性,但因其視角的不同也會(huì)產(chǎn)生不同的效果。正如旅游界眾所周知的“水洗三孔”事件以及由此引發(fā)的很多爭(zhēng)議,的確令人深思。

(二)資源稟賦和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵

歷史文化名城以文物為主體的旅游資源稟賦就決定了其自身發(fā)展旅游的過程中所存在的一些局限性。這些城市的旅游資源往往是總量豐富、文物價(jià)值高、知識(shí)含量高,專業(yè)特色濃厚,通俗性較差,參與性較低,或者說靜態(tài)資源多動(dòng)態(tài)體驗(yàn)少。而旅游作為一種生活方式,其本質(zhì)是追求審美和愉悅,通過旅游的過程去體驗(yàn)差異和新奇。而且不同于其它城市旅游,歷史文化名城旅游相對(duì)而言要求旅游者具備一定的歷史文化知識(shí)和較強(qiáng)的感悟能力,具備理解歷史事件和人物的基本素質(zhì)。然而這兩者之間的距離又要通過旅游媒介(包括旅游中間商、導(dǎo)游服務(wù)、目的地居民等)去彌合。旅游媒介作用發(fā)揮的好壞直接影響旅游者的體驗(yàn)質(zhì)量,動(dòng)態(tài)體驗(yàn)環(huán)節(jié)的不足又與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)特征相抵觸。

(三)旅游產(chǎn)品形式和游客體驗(yàn)本質(zhì)

歷史文化名城的資源稟賦決定了它的旅游產(chǎn)品形式。歷史文化名城旅游核心產(chǎn)品可以歸納為以下幾種類型:博物館類、陵墓類、名人故居、節(jié)事類(慶典事件、仿古模擬)、古代建筑、宗教類(宗教建筑、禮儀慶典)等。這種產(chǎn)品形式強(qiáng)調(diào)文化性、歷史性和知識(shí)性。游客體驗(yàn)的本質(zhì)為“過程消費(fèi)”而非“結(jié)果消費(fèi)”,體驗(yàn)的核心精神表現(xiàn)為以互動(dòng)參與式取代單項(xiàng)溝通式。某種程度而言,游客也是“生產(chǎn)者”而非單純“消費(fèi)者”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,游客趨向于追求個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)和自身的“沉浸”和愉悅,這種不和諧關(guān)系如圖1所示。

三、歷史文化名城旅游發(fā)展優(yōu)化的理論依據(jù)

(一)系統(tǒng)論原理

所謂的系統(tǒng)論是指以一般系統(tǒng)為研究對(duì)象的科學(xué)理論,也成一般系統(tǒng)論。一般系統(tǒng)論將系統(tǒng)定義為:由若干個(gè)要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。在這個(gè)定義中包括了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能4個(gè)概念,表明了要素與要素,要素與系統(tǒng),系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。系統(tǒng)論認(rèn)為系統(tǒng)可以定義為相互作用著的若干要素的復(fù)合體,系統(tǒng)往往是一個(gè)多極的、多層次的復(fù)雜結(jié)構(gòu)。一個(gè)大系統(tǒng)一般可以分為若干個(gè)子系統(tǒng),子系統(tǒng)又可分為多個(gè)亞子系統(tǒng),而亞子系統(tǒng)可以再分?，F(xiàn)代系統(tǒng)論的出發(fā)點(diǎn)在于運(yùn)用科學(xué)方法尋求系統(tǒng)的最優(yōu)化,使整個(gè)系統(tǒng)的功能大于各子系統(tǒng)的功能總和[4]。

(二)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)及其內(nèi)涵前面已經(jīng)有所闡釋,此處不再贅述。目前國內(nèi)有關(guān)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)發(fā)展的研究主要集中在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下的特種旅游開發(fā)、景區(qū)管理模式創(chuàng)新、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域[5-7]。這些研究成果對(duì)于歷史文化名城旅游的發(fā)展有一定的借鑒意義。

(三)和諧理論

和諧理論的核心強(qiáng)調(diào)“以人為本”和“可持續(xù)發(fā)展”。自構(gòu)建和諧社會(huì)戰(zhàn)略提出以來,越來越多的專家學(xué)者意識(shí)到了旅游業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用和價(jià)值,并提出了實(shí)現(xiàn)和諧旅游發(fā)展的相關(guān)建議[8]。旅游業(yè)以其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、影響力大等特點(diǎn)成為我國構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)之一。和諧理論指導(dǎo)下的旅游發(fā)展強(qiáng)調(diào)“人地和諧”,即旅游者和目的地之間的和諧;“人態(tài)和諧”,即旅游者之間、旅游者和目的地居民的和諧;“人企和諧”,則指旅游者和經(jīng)營者之間的和諧相處,利益共贏。和諧理論應(yīng)用于旅游發(fā)展的實(shí)踐,可以歸納為和諧的發(fā)展目標(biāo)、和諧的經(jīng)營理念、和諧的旅游環(huán)境以及和諧的消費(fèi)意識(shí)。

四、歷史文化名城旅游發(fā)展優(yōu)化模式

(一)歷史文化名城旅游系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

歷史文化名城旅游系統(tǒng)的最基本構(gòu)成是需求子系統(tǒng)和供給子系統(tǒng)。需求子系統(tǒng)主要構(gòu)成要素是旅游者,具體涉及旅游者的欲望、動(dòng)機(jī)、需求、偏好、選擇、決策和評(píng)價(jià)內(nèi)容;供給子系統(tǒng)則包括核心吸引物(文物、遺址遺跡、歷史事件、人物等)、交通、市場(chǎng)營銷、信息流和旅游服務(wù)等。旅游影響(效應(yīng))具有雙向性,無論是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)還是文化效應(yīng)都會(huì)直接或間接地影響歷史文化名城旅游的需求和供給子系統(tǒng)。旅游環(huán)境作為支持系統(tǒng)包括自然和人文兩方面,人文環(huán)境則囊括了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等領(lǐng)域。

(二)歷史文化名城旅游發(fā)展的優(yōu)化

鑒于歷史文化名城旅游系統(tǒng)的構(gòu)成,其發(fā)展優(yōu)化主要表現(xiàn)在對(duì)供給子系統(tǒng)的優(yōu)化方面。歷史文化名城旅游發(fā)展是旅游者以文物、歷史事件等為主要吸引物的城市旅游體驗(yàn)活動(dòng)。旅游體驗(yàn)主要是游客以“三求”為出發(fā)點(diǎn),通過體驗(yàn)過程的“三性”來達(dá)到“三感” 的目標(biāo)。所謂“三求”即求解脫、求補(bǔ)償、求刺激;“三性”即可感知性、可參與性、可理解性;“三感”即新鮮感、親切感和滿足感。

1.開發(fā)理念優(yōu)化:突出“三求”,有所選擇

首先,從可持續(xù)發(fā)展的角度考慮將有些資源實(shí)行“保護(hù)”和“開發(fā)”相對(duì)分離。即不宜開發(fā)的旅游資源暫且不開發(fā),以保護(hù)為主,謀求長遠(yuǎn)利益。對(duì)于旅游開發(fā)價(jià)值高的資源進(jìn)行科學(xué)開發(fā),滿足旅游者的審美愉悅需求。其次,在開發(fā)理念上強(qiáng)化旅游者旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵,改變以往資源導(dǎo)向型的旅游開發(fā)模式,變“資源導(dǎo)向型”為“資源依托型”。依托于適宜開發(fā)的歷史文化資源,突出旅游者“求解脫、求補(bǔ)償、求刺激”的本源旅游體驗(yàn)要求,在文物保護(hù)的前提下進(jìn)行合理的旅游開發(fā)。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化:注重“三性”,不斷創(chuàng)新

比較而言,歷史文化名城旅游產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn):知識(shí)性、歷史性和文化性。歷史文化名城旅游產(chǎn)品蘊(yùn)含大量的知識(shí)背景,旅游者自身的知識(shí)素養(yǎng)會(huì)直接影響旅游體驗(yàn)的質(zhì)量;并且,以文物為主體的旅游產(chǎn)品往往存在于非自然的歷史時(shí)期,如遺址遺跡、古代建筑設(shè)施、歷史事件和人物都凝結(jié)了后人對(duì)歷史的詮釋和感悟;關(guān)注旅游體驗(yàn)的“三性”,即可感知性、可參與性、可理解性,不斷創(chuàng)新,利用高新技術(shù)全方位展示歷史文化內(nèi)涵,是歷史文化名城旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的根本所在。

3.旅游服務(wù)優(yōu)化:追求“三感”,以人為本

旅游服務(wù)滲透于游客體驗(yàn)的每個(gè)環(huán)節(jié),它包括旅游接待的硬件設(shè)施,旅游宣傳促銷和目的地的接待服務(wù)等?！耙匀藶楸尽?為旅游者營造新鮮感、親切感和滿足感,從而實(shí)現(xiàn)旅游者效益的最大化是旅游服務(wù)的核心。

五、西安城市旅游發(fā)展優(yōu)化

(一)西安的旅游資源賦存及旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

西安市轄9區(qū)4縣,在9983平方千米的地域范圍,巍峨陡峻、群峰競(jìng)秀的秦嶺山地與坦蕩舒展、平疇沃野的渭河平原界限分明,構(gòu)成了西安市的基本地貌。西安市自然旅游資源規(guī)模體量大、種類較為齊全,擁有3個(gè)主類(缺少了《中華人民共和國旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》國標(biāo)中的天象與氣候景觀主類)、16個(gè)基本類型,共67處資源單體;與自然旅游資源相比,西安市人文旅游資源地位更加突出,全市共有人文旅游資源單體2 081個(gè),占到全部旅游資源的969%,涵蓋了4大主類、14個(gè)亞類和79個(gè)基本類型。可以看出,西安市的旅游資源非常豐富,并以人文旅游資源為主體,其中建筑與設(shè)施、遺址遺跡等文物類旅游資源為西安旅游資源的核心。

豐富的旅游資源不能反映在旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模和效益指標(biāo)上。西安雖然是首批“國家歷史文化名城”和首批“中國優(yōu)秀旅游城市”成員,擁有豐富的旅游資源,尤其是人文旅游資源數(shù)量多、規(guī)模大、品位高、分布廣,被譽(yù)為中國的“天然歷史博物館”。西安的國際旅游收入和其他城市相比處于很大劣勢(shì),在全國排名曾一度降至17名。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的來臨,對(duì)西安旅游業(yè)的發(fā)展提出新的挑戰(zhàn),充分利用優(yōu)勢(shì)的文物旅游資源,在弘揚(yáng)中華文化的同時(shí)促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就具有了現(xiàn)實(shí)意義。

(二)西安旅游發(fā)展優(yōu)化的具體構(gòu)想

1.優(yōu)化資源開發(fā)理念:有所選擇,強(qiáng)化體驗(yàn)

中國歷史文化名城產(chǎn)生、存在的重要原因是為了保護(hù)這些城市所賦存的文物以及具有歷史價(jià)值和革命意義的資源。歷史文化名城旅游開發(fā),要樹立“有所選擇、注重體驗(yàn)”的理念。不是所有的歷史遺存都要開發(fā),也不是所有的文物資源都適合旅游開發(fā)。進(jìn)行旅游開發(fā)的歷史文化資源應(yīng)盡可能具有相對(duì)高的審美愉悅價(jià)值,盡可能符合旅游者的體驗(yàn)要求。西安作為典型的歷史文化名城雖然旅游資源賦存數(shù)量多、品位高。但不能追求“高開發(fā)利用率”,而是有所選擇、走資源開發(fā)內(nèi)涵式發(fā)展的道路。西安人文旅游資源中比重很大的遺址遺跡和建筑與設(shè)施類旅游資源,可以選擇性滯后開發(fā)或者不開發(fā)。

2.旅游產(chǎn)品優(yōu)化:細(xì)分市場(chǎng)、活力精品

西安旅游產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)相對(duì)單一是長期以來旅游學(xué)術(shù)界關(guān)注的問題。西安旅游產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上應(yīng)有所區(qū)別,突出重點(diǎn)。針對(duì)一般國際旅游者特點(diǎn),突出觀光旅游、體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。激發(fā)他們對(duì)中國歷史文化的濃厚興趣,提升西安旅游的國際品牌知名度;其中重點(diǎn)進(jìn)行秦始皇兵馬俑及其周邊環(huán)境的整治和配套,增強(qiáng)參與性、提高感悟性。如博物館內(nèi)分設(shè)體驗(yàn)區(qū)(相關(guān)知識(shí)競(jìng)答、仿陶俑燒制、電腦游戲仿真等)。對(duì)國內(nèi)游客,則融觀光、文物、體驗(yàn)、商務(wù)會(huì)展等旅游產(chǎn)品為一體,深度挖掘文化內(nèi)涵,展示西安周、秦、漢、唐文化和現(xiàn)代都市文化;對(duì)省內(nèi)游客,重點(diǎn)依托關(guān)中平原向秦嶺山地過渡地帶的自然旅游資源,打造休閑度假、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等產(chǎn)品形式。提升自然旅游資源的開發(fā)利用程度和影響力。

3.旅游服務(wù)和市場(chǎng)營銷優(yōu)化:追求人性化

旅游服務(wù)的對(duì)象是旅游者,而不同國家或地區(qū)的旅游者又會(huì)因不同的文化背景而呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。這就要求旅游服務(wù)要具有“個(gè)性化”,追求“人性化”。西安可以借鑒歐洲很多旅游城市,在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、港口等旅游者集散中心設(shè)立游客信息中心(Tourist Information),提供涉及主要客源市場(chǎng)語言的旅游宣傳冊(cè)、地圖和旅游專線的票務(wù)服務(wù)。再加上免費(fèi)的人工幫助,使旅游者體驗(yàn)到親切感和滿足感。歷史文化名城旅游市場(chǎng)營銷在客源地的保持和開拓、市場(chǎng)營銷渠道的選擇、經(jīng)銷商的選擇都有自己的特色。針對(duì)國際市場(chǎng):突出西安作為“秦俑故鄉(xiāng)、絲路起點(diǎn)、東方古都”的城市旅游形象;國內(nèi)市場(chǎng):突出西安“西部最佳、中國立體博物館”等城市旅游形象;省內(nèi)市場(chǎng):強(qiáng)化“古城新貌、休閑度假、生態(tài)旅游”等旅游形象?？梢酝ㄟ^文化傳媒、大型節(jié)事活動(dòng)、巡回展覽、名人效應(yīng)等多種途徑來加強(qiáng)宣傳促銷力度。

4.旅游環(huán)境和旅游效應(yīng)優(yōu)化:和諧發(fā)展

歷史文化名城旅游環(huán)境包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化和生態(tài)環(huán)境。旅游環(huán)境系統(tǒng)更多地強(qiáng)調(diào)西安作為旅游城市所應(yīng)具備的有利于游客更好感知西安的通道。該系統(tǒng)的優(yōu)化存在于歷史文化名城旅游各利益相關(guān)者之間的耦合,或者說是利益的博弈。最終達(dá)到旅游者和城市資源之間的和諧;旅游者和社區(qū)居民的和諧;旅游者與城市生態(tài)環(huán)境的和諧。旅游影響系統(tǒng)則具有雙向性:即針對(duì)旅游者又對(duì)歷史文化名城本身;既有正面影響,又有負(fù)面影響。如何強(qiáng)化西安作為歷史文化名城對(duì)旅游者的正面影響,同時(shí)減小旅游者對(duì)西安的負(fù)面影響也值得探討。

六、結(jié)論

歷史文化名城不僅是具有特殊價(jià)值和意義的城市,同時(shí)又是極具代表性的歷史文化承載物。它在不斷滿足國內(nèi)外旅游者需要的同時(shí)還要肩負(fù)歷史文物保護(hù)的重任。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與歷史文化名城旅游的不和諧體現(xiàn)在文物保護(hù)和旅游開發(fā)、資源稟賦和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵、以及旅游產(chǎn)品形式和游客體驗(yàn)本質(zhì)的不和諧三個(gè)方面。歷史文化名城旅游系統(tǒng)最基本構(gòu)成是需求子系統(tǒng)和供給子系統(tǒng),其發(fā)展優(yōu)化主要表現(xiàn)在對(duì)供給子系統(tǒng)的優(yōu)化方面。其中開發(fā)理念優(yōu)化要突出“三求”、有所選擇;產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化注重“三性”、不斷創(chuàng)新;旅游服務(wù)優(yōu)化追求“三感”、以人為本;西安作為典型的歷史文化名城,旅游資源非常豐富,并以人文旅游資源為主體,〖JP+1〗其中建筑與設(shè)施、遺址遺跡等文物類旅游資源為西安旅游資源的核心。為適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求,西安旅游應(yīng)在旅游資源開發(fā)理念上有所選擇、強(qiáng)化體驗(yàn);旅游產(chǎn)品上細(xì)分市場(chǎng)、活力精品;旅游服務(wù)和市場(chǎng)營銷領(lǐng)域追求人性化、體現(xiàn)個(gè)性化;旅游環(huán)境和旅游效應(yīng)系統(tǒng)平衡博弈、和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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(責(zé)任編輯:呂洪英)