陳冬蘭

【摘 要】職業(yè)指導(dǎo)作為一門應(yīng)用性很強(qiáng)的新興學(xué)科,這門學(xué)科開始形成自己的技術(shù)方法,職業(yè)指導(dǎo)技術(shù)運(yùn)作是一個(gè)不斷完善的系統(tǒng)。本文分析了目前我們常用的五種技術(shù)方法,從我們職業(yè)指導(dǎo)工作的咨詢、信息處理、測(cè)評(píng)技術(shù)、職業(yè)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)及職業(yè)指導(dǎo)工作實(shí)施重點(diǎn)來闡述職業(yè)指導(dǎo)的典型運(yùn)作。

【關(guān)鍵詞】 職業(yè)指導(dǎo) 技術(shù)方法

職業(yè)指導(dǎo)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的新興學(xué)科。目前,全國(guó)各地在實(shí)踐中探索出職業(yè)指導(dǎo)工作的技術(shù)與方法多種多樣,經(jīng)常運(yùn)用的技術(shù)與方法簡(jiǎn)要介紹以下五種。

一、職業(yè)指導(dǎo)工作是要建立良好的咨詢關(guān)系

我國(guó)的職業(yè)指導(dǎo)的分類很多,如對(duì)求職者的擇業(yè)指導(dǎo)和對(duì)招工單位的用人指導(dǎo),對(duì)勞動(dòng)者的個(gè)體指導(dǎo)和群體指導(dǎo)等等,根據(jù)不同的指導(dǎo)對(duì)象,我們要采用不同的技術(shù)方法來達(dá)到職業(yè)指導(dǎo)的作用。而要順利實(shí)施這些針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo),則要求在指導(dǎo)者與被指導(dǎo)者之間建立起一種良好的咨詢關(guān)系來確保雙方的溝通和交流的順暢,最終實(shí)現(xiàn)被指導(dǎo)者的就業(yè)的目的。

從心理學(xué)的角度講,我們的職業(yè)指導(dǎo)工作至少應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。

一是真誠相待,建立友好和信任關(guān)系。職業(yè)指導(dǎo)人員首先要對(duì)求職者表里如一,不隱瞞、誤導(dǎo)和欺騙求職者,為求職者提供真實(shí)的職業(yè)指導(dǎo)信息,使信息要透明化。同時(shí),也要以生活中真實(shí)的自我與求職者接觸,尤其是以自身的經(jīng)歷和成功的案例來提高說服力,坦率地與其分享成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),并提供他所需要的各類信息,為其提供更多信息資源。職業(yè)指導(dǎo)人員通過自我探索和模擬演練等方式,可有效地訓(xùn)練自己在實(shí)際咨詢工作中的真實(shí)感,營(yíng)造真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)氣氛,幫助求職者提高就業(yè)成功率。

二是學(xué)會(huì)察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變。職業(yè)指導(dǎo)人員要能深入了解求職者的內(nèi)心世界,就好像了解自己一樣,了解對(duì)方的心理感受,要學(xué)會(huì)用換位角度來指導(dǎo),理解我們的求職者的就業(yè)需求,把握好溝通和交流的尺度。一方面要注意傾聽對(duì)方的陳述,同時(shí)觀察其言外之意,體會(huì)到對(duì)方的委婉的需求,如表情,動(dòng)作等,從中體會(huì)談話內(nèi)容以及明顯和暗藏的問題線索,將我們職業(yè)指導(dǎo)工作真正落到實(shí)處。另一方面作為職業(yè)指導(dǎo)人員要能夠控制自身的情緒傾向,要注意不要將“共情”與“同情”聯(lián)系在一起,這將會(huì)使求職者擔(dān)心你是否能幫助他真正解決實(shí)際問題,要使求職者形成對(duì)指導(dǎo)人員的信任,坦誠地共同去解決問題。

二、職業(yè)指導(dǎo)人員運(yùn)用信息采集與處理的技術(shù)

勞動(dòng)力市場(chǎng)信息的采集與處理是職業(yè)指導(dǎo)工作中的基本內(nèi)容,在建立咨詢關(guān)系后,我們的職業(yè)指導(dǎo)人員需要運(yùn)用信息采集與處理的技術(shù)。在這項(xiàng)工作中常涉及調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、描述統(tǒng)計(jì)技術(shù)以及一些相關(guān)的報(bào)表分析技術(shù),進(jìn)行信息的整理和歸類工作。除此之外,職業(yè)指導(dǎo)人員還要熟悉各種新聞媒介的發(fā)布形式和特點(diǎn),便于結(jié)合工作形勢(shì),使職業(yè)指導(dǎo)工作等相關(guān)工作能獲得更廣泛的影響和支持,提高指導(dǎo)工作的覆蓋面。信息的采集與處理工作涉及內(nèi)容較廣,技術(shù)性很強(qiáng),是職業(yè)指導(dǎo)人員重點(diǎn)要做好的工作。

職業(yè)狀況的分析與預(yù)測(cè),是建立在有效的勞動(dòng)力市場(chǎng)信息體系基礎(chǔ)之上的,因此,加快政府和社會(huì)市場(chǎng)相互作用的運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換,推動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一的勞動(dòng)力市場(chǎng)的形成和發(fā)展。與各種要素市場(chǎng)的發(fā)展相比,目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)育相對(duì)滯后,這是因?yàn)閯趧?dòng)力市場(chǎng)的形成牽涉勞動(dòng)用工制度、公務(wù)員制度、工資分配制度等一系列制度的改革,還要相應(yīng)地改革醫(yī)療保險(xiǎn)制度、退休保險(xiǎn)制度、失業(yè)保險(xiǎn)制度、住房制度,否則就無法實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的自由流動(dòng)。同時(shí),要制定勞動(dòng)法等一系列法規(guī),建立打破地區(qū)封鎖的職業(yè)信息、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)等。只有建立起相應(yīng)的制度、機(jī)構(gòu),實(shí)行了相應(yīng)的法規(guī),勞動(dòng)力市場(chǎng)才有可能實(shí)際運(yùn)作起來,也只有勞動(dòng)力市場(chǎng)正常而健全地運(yùn)作起來,才能進(jìn)入市場(chǎng)公平公正地競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)。

三、職業(yè)指導(dǎo)工作進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

在職業(yè)指導(dǎo)中一個(gè)關(guān)鍵的問題就是要解決哪些人適合做哪些工作,達(dá)到人適其崗,人員與崗位相匹配。這就需要我們職業(yè)指導(dǎo)人員首要是能幫助求職者真正了解自我,解決這個(gè)問題常用的技術(shù)就是心理素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù),這種測(cè)評(píng)技術(shù)在人力資源的招聘與配置中經(jīng)常用到,同樣可以運(yùn)用于我們職業(yè)指導(dǎo)工作來測(cè)評(píng)我們要進(jìn)行的職業(yè)指導(dǎo)的人員。目前常用的心理測(cè)評(píng),按照與我們職業(yè)指導(dǎo)工作相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行劃分,一般分為職業(yè)能力測(cè)評(píng),人格測(cè)評(píng),職業(yè)興趣測(cè)評(píng),氣質(zhì)測(cè)評(píng)等幾類,根據(jù)不同職業(yè)對(duì)象采用相對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)手段,更好地保證測(cè)評(píng)的針對(duì)性。隨著測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展,目前人們又采用了情景測(cè)評(píng)技術(shù)。

四、職業(yè)指導(dǎo)協(xié)助進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)

職業(yè)指導(dǎo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是針對(duì)求職者個(gè)人特點(diǎn)以及相關(guān)背景,為其進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì),引導(dǎo)其進(jìn)行適合其自身的職業(yè)設(shè)想。職業(yè)指導(dǎo)人員要采用自省分析、對(duì)比分析等多種方法指導(dǎo)求職者真正了解自己的實(shí)際情況,并分析自我職業(yè)取向的合理性,為求職者確定未來工作領(lǐng)域的發(fā)展方向,并能對(duì)不同擇業(yè)群體進(jìn)行宏觀職業(yè)取向分析。在此基礎(chǔ)上,要能依據(jù)求職者個(gè)人和群體的特點(diǎn),采用機(jī)動(dòng)模式法和多重因素分析法,開發(fā)和組織相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目,可以組建職業(yè)項(xiàng)目小組進(jìn)行相關(guān)主題的設(shè)計(jì)。針對(duì)更廣泛的培訓(xùn)對(duì)象,例如在崗的和未在崗的人員,要會(huì)選擇合適的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)方式來提高被培訓(xùn)人員的個(gè)性能力和綜合素質(zhì)。在項(xiàng)目決策、課程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目評(píng)估以及項(xiàng)目調(diào)整的實(shí)施上,要注重完整性、動(dòng)態(tài)性、聯(lián)系性和均衡性,保證項(xiàng)目的系統(tǒng)化。

五、職業(yè)指導(dǎo)工作要幫助被指導(dǎo)者實(shí)施職業(yè)選擇

幫助實(shí)施是幫助求職者成功求職的關(guān)鍵一步,是將前期的職業(yè)工作落實(shí)到實(shí)際的階段。一方面需要我們職業(yè)指導(dǎo)人員具備善于建立良好的咨詢關(guān)系的基本素質(zhì),這是我們職業(yè)指導(dǎo)工作的基礎(chǔ);另一方面還需要運(yùn)用勞動(dòng)力供需信息資源為求職者與用人單位空缺崗位進(jìn)行合理匹配。我們職業(yè)指導(dǎo)人員要能夠適當(dāng)?shù)匕才徘舐氄吲c用人單位開展面談,及時(shí)掌握面談結(jié)果,并對(duì)其進(jìn)行有效跟蹤服務(wù),積極為求職提供更多崗位信息,引導(dǎo)其就業(yè)。同時(shí),我們職業(yè)指導(dǎo)人員要注意量力而行,避免因力所不及而收效甚微,要有明確的目的性和工作重點(diǎn),將我們職業(yè)指導(dǎo)工作能夠真正進(jìn)行到我們最初預(yù)測(cè)的結(jié)果。

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