曉　莊

情境一:“金子何時(shí)才能發(fā)光?”

我從小就受“是金子,總會(huì)發(fā)光”這句話的影響。一旦有點(diǎn)懷才不遇感覺的時(shí)候,都會(huì)時(shí)常這樣安慰自己。這么多年,自己也以這種心態(tài)過得很快樂。

不過,工作得越久,我越覺得自己這種想法很可笑。作為一個(gè)脾氣好卻無甚個(gè)性的人,似乎在團(tuán)隊(duì)中總是那么容易被忽略,簡(jiǎn)直可有可無。畢業(yè)四年了,我總是在干著最平庸的工作,并且常常充當(dāng)著補(bǔ)丁的角色,更不要說發(fā)揮什么一技之長(zhǎng)。

就拿我現(xiàn)在這份工作來說吧。我已經(jīng)在公司工作將近一整年,本來我是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的,但主管似乎對(duì)我們這些80后員工有著天生的成見,我一來到這個(gè)部門,他說“你要先鍛煉鍛煉”,直接給我安排了打雜、輔助類的工作。結(jié)果是,一年下來,我也沒發(fā)光,反而是我的激情和銳氣,在日復(fù)一日中被磨得消失殆盡。甚至,我都懷疑自己還究竟有沒有優(yōu)勢(shì),優(yōu)勢(shì)是什么。

感謝大學(xué)同學(xué)聚會(huì)讓我重新思考。要知道,我在同學(xué)的眼中還是個(gè)才子呢。同學(xué)們一致認(rèn)為,我精力充沛、思維開闊,有過軟件開發(fā)的經(jīng)驗(yàn),這些都是我的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)以前我也是這樣認(rèn)為的。

但是,自己清楚依舊解決不了問題。在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都有自己的固定位置。對(duì)于我這樣剛剛做了一年的新人來說,由于沒有一份獨(dú)立完整的讓自己負(fù)責(zé)的工作,因此也不能充分展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),這就進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)——自己的優(yōu)勢(shì)不被發(fā)現(xiàn),而優(yōu)勢(shì)也越來越不明顯。

我該怎么辦呢?能不能改變現(xiàn)狀呢?

情境二:優(yōu)勢(shì)如何有地放矢?

我做主管三年多了,也一直在摸索管理經(jīng)驗(yàn)。人人都說,主管要多了解下屬,才能知人善任。但我也發(fā)現(xiàn),有些時(shí)候,對(duì)于下屬越了解,反而越會(huì)讓我陷入兩難境地,這讓我很苦惱。

舉個(gè)例子吧。一次,我和一個(gè)新來的下屬小汪一塊出差。航班因?yàn)樘鞖庠蛲睃c(diǎn)了,我有點(diǎn)著急,客戶那邊正在等著我們。小汪立刻打電話告知了客戶我們的情況,爭(zhēng)得了對(duì)方的理解。一路上,他也很周到細(xì)心。到了客戶公司,他跑前跑后的,而且總能在對(duì)方提出問題之前就先想到,并和我商量好解決方法,給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。這讓我眼前一亮,這種樂于為對(duì)方著想的人太適合做客戶管理工作了。

于是,我安排他專門負(fù)責(zé)管理客戶。但是,很快我就發(fā)現(xiàn),在實(shí)際工作中,小汪這個(gè)優(yōu)勢(shì)卻產(chǎn)生了一個(gè)明顯的負(fù)面效果,就是他過于考慮對(duì)方,以至于常常忽略了自己的利益,包括公司的利益。而且,因?yàn)樘?xì)致地為客戶著想,增加了太多的工作量,他又不擅長(zhǎng)合理安排,導(dǎo)致工作變得混亂而沒有效率,成效反而并不好。

面對(duì)這種情況,我真是左右為難。有心讓其他人替代小汪,又真沒人比他更細(xì)致,更能贏得客戶的滿意。我明白,這絕對(duì)是他的優(yōu)勢(shì)所在,但是,我卻不知道該如何利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)。

情境三:打個(gè)顛倒,

發(fā)現(xiàn)“有才”員工

我是國(guó)內(nèi)一家著名電子公司營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人,手下有上百名員工,也算一個(gè)不小的隊(duì)伍了。這么多人來自五湖四海,年齡各異,自然各有特點(diǎn)。也許在別人看起來很混亂,不過在我眼中,他們每個(gè)人身上都有不可小視的優(yōu)勢(shì),也正是這些優(yōu)勢(shì),成就著公司的事業(yè)。

常常聽身邊的朋友抱怨,“為什么下屬總有這么多毛病”?其實(shí)我以前也是這樣,總覺得下屬用起來不順手,自己累得身心俱疲。但后來我偶然發(fā)現(xiàn),其實(shí)只要改變一下思路,你的員工遠(yuǎn)比你想像得要“有才”。

我曾經(jīng)面試過一位下屬——小陳?？催^他的履歷后,感覺就只有兩個(gè)字——平庸。可能因?yàn)樗郧暗墓ぷ骺偸遣豁樌?因此也顯得很不自信,見面后給人的整體感覺很萎靡,不像現(xiàn)在的很多年輕人自信到爆棚。不過在他簡(jiǎn)歷中,我發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)與眾不同的信息,他高中居然復(fù)讀過四年。我很快了解到,正是這一點(diǎn)使他不斷遭受嘲笑,也使他在應(yīng)聘中屢屢受挫,但我可不這么想,一個(gè)能堅(jiān)持復(fù)讀四年的人,需要多么大的毅力啊!

我對(duì)小陳說:“你一定能成功!”這讓小陳大感驚訝?！澳憧茨銖?fù)讀了四年,終于考上了理想的院校,說明你非常有毅力,非常執(zhí)著,就憑這種精神,做什么都能成。”我解釋說。

明顯可以看到,小陳為之一振,眼中開始有火花在跳躍。

小陳果然證明了他的毅力。我將最難啃、最難伺候的大客戶都交給了他。但在接下來的半年中,他幾乎全部搞定了這些客戶,并且還開發(fā)了幾個(gè)很有價(jià)值的新客戶。

我也留意他的工作方法,其實(shí)就是堅(jiān)持不懈地去與客戶溝通。甚至有客戶告訴我,每天他接到的第一個(gè)電話,都是小陳打的。不少客戶就是被他的誠意和堅(jiān)持所打動(dòng),并因此更加信賴我們公司。

接下來,小陳的變化就更大了。他的自信心大有改善,而且愈發(fā)努力和勤奮。兩年后,小陳已經(jīng)成為了我們河北分公司的副總經(jīng)理了。

對(duì)于我的知遇之恩,小陳充滿了感激。他說,他也要像我一樣,做一個(gè)能夠挖掘和欣賞下屬優(yōu)勢(shì)的上司。管理

責(zé)任編輯:子 荷