劉　瀾

絕大多數(shù)決策者都身兼上司和下屬兩個(gè)角色,對(duì)他們來(lái)說(shuō)有兩個(gè)決策至關(guān)重要:我應(yīng)該做怎樣的上司?我應(yīng)該做怎樣的下屬?

要決定做怎樣的上司,先要知道有怎樣的下屬。一般說(shuō)來(lái),下屬可以分為四種:愛(ài)上司的批評(píng)者,不愛(ài)上司的批評(píng)者,愛(ài)上司的不批評(píng)者,不愛(ài)上司的不批評(píng)者。

第二種下屬是為了反對(duì)而反對(duì),不管你做什么,他都會(huì)反對(duì),但是并沒(méi)有建設(shè)性意見(jiàn)提出來(lái)。第三種下屬恰恰相反,是為了支持而支持,不管你做什么,他都不會(huì)反對(duì)。在組織中,我們不經(jīng)常見(jiàn)到第二種下屬,他們往往很快就被上司開(kāi)除掉了。但是第三種下屬可能很多,因?yàn)樗麄兺苡懙蒙纤镜南矚g。

IBM的創(chuàng)始人老沃森手下有個(gè)叫尼科爾的經(jīng)理人,就是第三種下屬。老沃森的兒子小沃森曾經(jīng)這樣形容尼科爾:“如果父親說(shuō)要修個(gè)塔通到月亮上去,他會(huì)說(shuō)下午就去訂購(gòu)鋼材。”尼科爾后來(lái)當(dāng)上了副總裁,IBM公司當(dāng)時(shí)甚至還專(zhuān)門(mén)有一首歌獻(xiàn)給他。

第一種下屬盡管最有價(jià)值,但是在組織中并不多見(jiàn),因?yàn)橥徽`認(rèn)為第二種下屬,因而被冷落、被排擠、被解雇。而第三種下屬往往被提拔、被表?yè)P(yáng)、被重用,所以在組織中,一般是第三種下屬過(guò)剩,而第一種下屬緊缺。

決策者要做這樣的上司:保護(hù)、鼓勵(lì)第一種下屬,警惕、遠(yuǎn)離第二種和第三種下屬。如果在組織里沒(méi)有第一種下屬,這個(gè)組織是不健康的,其發(fā)展是有局限的。

那么,我們要做怎樣的下屬呢,第一種嗎?不。要根據(jù)自己有怎樣的上司,來(lái)選擇做怎樣的下屬。前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人赫魯曉夫在做下屬時(shí),就懂得其中的道理。

這個(gè)故事是領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯講的。赫魯曉夫訪美,在華盛頓記者俱樂(lè)部演講。翻譯傳來(lái)一個(gè)問(wèn)題:“今天你談到你的前任斯大林的統(tǒng)治。你當(dāng)時(shí)是他的親密助手和同事,你當(dāng)時(shí)在做什么?”赫魯曉夫臉紅了,咆哮道:“誰(shuí)問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題?”500個(gè)聽(tīng)眾都低下了頭。他再次問(wèn):“誰(shuí)問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題?”全場(chǎng)依然鴉雀無(wú)聲。赫魯曉夫說(shuō):“這就是我當(dāng)時(shí)做的?！?/p>

上司也有四種:愛(ài)員工的傾聽(tīng)者,不愛(ài)員工的傾聽(tīng)者,愛(ài)員工的不傾聽(tīng)者,不愛(ài)員工的不傾聽(tīng)者。赫魯曉夫當(dāng)時(shí)選擇了做第四種下屬,因?yàn)樗勾罅质堑谒姆N上司。

第一種上司是理想的領(lǐng)導(dǎo),也是四種上司中唯一能夠認(rèn)清四種下屬并且表彰第一種下屬的。第二種上司是實(shí)用主義者,如果你的批評(píng)意見(jiàn)能夠?yàn)樗麕?lái)好處,他也愿意采用。你盡管不會(huì)因此得到獎(jiǎng)勵(lì),但是也許不會(huì)受到懲罰。

第三和第四種上司都聽(tīng)不進(jìn)去批評(píng),區(qū)別在于第三種上司不懲罰批評(píng)者,而第四種上司會(huì)。在組織中,最為常見(jiàn)的是第三種和第四種上司。

我們面對(duì)第一種上司,可以做第一種下屬。面對(duì)第二種上司,可以選擇做任何一種下屬,當(dāng)然最安全的選擇還是第三種。面對(duì)第三種上司(老沃森),選擇做第三種下屬(尼科爾)。面對(duì)第四種上司(斯大林),則做第四種下屬(赫魯曉夫)。

顯然,除非你遇上了第一種上司,下屬最好的選擇是不批評(píng)。難怪本尼斯發(fā)現(xiàn):“大多數(shù)組織的悲劇,就是人們即使知道領(lǐng)導(dǎo)是在犯錯(cuò)誤,也會(huì)聽(tīng)之任之?！?/p>