黎　平

Larry R. Donnithorne:用領(lǐng)導(dǎo)力凝聚人心

為何有些領(lǐng)導(dǎo)者追隨者眾,有些卻只能靠權(quán)力控制下屬?

滄海橫流,方顯英雄本色。經(jīng)濟(jì)蕭條期更是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的重要時(shí)機(jī)。那么,在不確定的環(huán)境中,在變幻莫測(cè)的商界,為何有些領(lǐng)導(dǎo)者光芒四射,無論順境逆境都追隨者眾,有些領(lǐng)導(dǎo)者卻黯然無光,只能靠權(quán)力來控制下屬?優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力到底是怎么煉成的?在經(jīng)濟(jì)蕭條期,領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)用優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力凝聚人心,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?

6月中旬,《經(jīng)理人》采訪了Larry R. Donnithorne(拉里?R?唐尼索恩)博士。他是西點(diǎn)軍校1966年的優(yōu)秀畢業(yè)生,也是西點(diǎn)軍校長(zhǎng)達(dá)15年的首席領(lǐng)導(dǎo)力教授。

將愿景和團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合

《經(jīng)理人》:您倡導(dǎo)第五級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力,也就是您所謂的西點(diǎn)式的領(lǐng)導(dǎo)力,請(qǐng)問這種領(lǐng)導(dǎo)力有什么樣的特征?

Larry R. Donnithorne:吉姆?柯林斯在寫暢銷書《從優(yōu)秀到卓越》的時(shí)候,和他的團(tuán)隊(duì)研究了1345家世界500強(qiáng)的企業(yè),發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間之后,都退下了光輝的舞臺(tái),但其中有11家企業(yè)不僅沒有從高位掉下來,而且在持續(xù)的發(fā)展。秘訣何在?

他經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn),這11家企業(yè)都有一個(gè)非常獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)者,他們有非常清晰的愿景和謙卑的心態(tài)。當(dāng)專家們到企業(yè)里去做研究,問領(lǐng)導(dǎo)者:你用什么方法使這個(gè)公司變得這么優(yōu)秀?領(lǐng)導(dǎo)者打開窗戶,看著所有正在工作的員工說:事實(shí)上是他們,不是我!

另外,這些領(lǐng)導(dǎo)者能夠激勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)和他一起奔向他們共同追求的目標(biāo)。高效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)把愿景和團(tuán)隊(duì)這兩個(gè)因素完美地結(jié)合在一起,在達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)照顧好團(tuán)隊(duì)。

《經(jīng)理人》:每位領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己能從優(yōu)秀到卓越,但如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者?

Larry R. Donnithorne:美國(guó)有位將軍叫希爾曼,他善于奇襲,用這樣的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),他在贏得勝利的同時(shí),讓戰(zhàn)士的傷亡減到最少。在他的領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)中,左邊是“使命”,右邊是“人”,他因此成為最卓越的將軍。

如何發(fā)展這樣的領(lǐng)導(dǎo)力?首先要發(fā)展“術(shù)”的方面,即發(fā)展技巧、技能、領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí);更重要的是,如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性和靈魂。其次,就是“道”的方面—如何尊重周圍的環(huán)境、尊重生命,如何利用工具提供非常安全的環(huán)境?

要成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,其中很重要的一點(diǎn)是:要接納下屬犯錯(cuò),通過接納的心態(tài),讓跟隨者和執(zhí)行者可以放手去做更加多的事情。強(qiáng)生公司有位員工叫吉姆?博格,多年前,他發(fā)起了一個(gè)項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目失敗了,公司損失了數(shù)百萬美元。強(qiáng)生的創(chuàng)始人打電話問他:是不是你這小子讓我們公司損失了數(shù)百萬美元,就是你發(fā)起這個(gè)活動(dòng)和項(xiàng)目嗎?

吉姆?博格知道自己的好日子到頭了,他從口袋里拿出了早已準(zhǔn)備好的辭職信。但老板阻止了他的辭職,他說:我們公司就是在不斷的創(chuàng)新、不斷的發(fā)現(xiàn)中前進(jìn),你這次創(chuàng)新雖然失敗了,但你可以繼續(xù)去努力。20年后,吉姆 ? 博格成了強(qiáng)生公司的CEO。

聚焦生命,而非生意

《經(jīng)理人》:您提到領(lǐng)導(dǎo)者要照顧好自己的團(tuán)隊(duì),就是對(duì)下屬的關(guān)懷。但企業(yè)經(jīng)營(yíng)者似乎要不可避免地面臨很多短期行為,譬如經(jīng)濟(jì)蕭條期的減薪、裁員等等。企業(yè)家如何平衡這一點(diǎn)?在這種時(shí)候,哪些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以為其領(lǐng)導(dǎo)魅力加分?

Larry R. Donnithorne:在企業(yè)發(fā)展比較好的時(shí)期,公司有很好的業(yè)績(jī),領(lǐng)導(dǎo)者就能夠比較容易地照顧好自己的員工,但經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候,既要照顧企業(yè)發(fā)展目標(biāo),又要照顧好員工,兩者確實(shí)有沖突。

尋找平衡點(diǎn)的關(guān)鍵在于:如何能夠在你做出不利員工的決定之后,無論是讓他們離開還是繼續(xù)留在企業(yè)得到更低的待遇,都要讓他們感覺到自己是被尊重的。這一點(diǎn)非常重要!對(duì)人性的尊重,讓他們感覺自己在企業(yè)里是有價(jià)值的,他們?nèi)セ蛄舳紩?huì)理解,都會(huì)感到自豪,這個(gè)企業(yè)也會(huì)發(fā)展。反之,如果我們保留一部分人,而傷害了大多數(shù)人的利益,這個(gè)企業(yè)是無法發(fā)展的。

我在一所大學(xué)任校長(zhǎng)期間,就碰到過類似的情況,要裁掉一些員工。我當(dāng)時(shí)決定,學(xué)校不僅給這些人提供下崗補(bǔ)貼,更要考慮到這些員工子女的教育問題。我邀請(qǐng)這些員工的孩子將來免費(fèi)回到學(xué)校接受教育。通過這樣的做法,大學(xué)本身需要的成本并不是很高,但解決了這些下崗員工的問題,這樣的做法就顯得很人性化,雙方的目標(biāo)都能夠達(dá)成。

《經(jīng)理人》:有些領(lǐng)導(dǎo)者,無論在何種時(shí)期,無論經(jīng)營(yíng)哪個(gè)企業(yè),他都會(huì)有大批忠誠(chéng)的追隨者,另一些領(lǐng)導(dǎo)者則恰恰相反,只能靠權(quán)力控制下屬。您認(rèn)為這兩種領(lǐng)導(dǎo)者的差異主要在什么地方?什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具備讓員工忠誠(chéng)、樂于追隨的能力?

Larry R. Donnithorne:超越個(gè)人利益,以他人為中心的領(lǐng)導(dǎo)者,使人們樂于追隨。領(lǐng)導(dǎo)者要善于鼓舞和啟發(fā)下屬奔向更美好的前程,那種只能靠個(gè)人權(quán)力和職位來控制下屬的人,不應(yīng)該被稱為“領(lǐng)導(dǎo)”,而應(yīng)被稱為“誤導(dǎo)”。

領(lǐng)導(dǎo)者和這種“誤導(dǎo)者”,他們內(nèi)心的聲音是有區(qū)別的。“誤導(dǎo)者”的心中所發(fā)出的聲音更多是為了自己的個(gè)人利益,他時(shí)時(shí)刻刻考慮的也都是自己的利益,沒有團(tuán)隊(duì),沒有整體利益。而當(dāng)一個(gè)人時(shí)時(shí)事事把團(tuán)隊(duì)、把他人放在心中,他就變成了領(lǐng)導(dǎo)者。這樣的品格是需要積累的,但并非刻意培養(yǎng)就能達(dá)成。你要尊重和接納身邊的每一個(gè)生命,應(yīng)該把生命作為最高的追求,而非生意。這樣反而推動(dòng)你的生意做得更好。

《經(jīng)理人》:危機(jī)時(shí)期,領(lǐng)導(dǎo)者的哪些優(yōu)秀品格可以將危機(jī)化為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和使企業(yè)發(fā)展的契機(jī)?

Larry R. Donnithorne:每一個(gè)公司都可能面臨這樣或那樣的挑戰(zhàn),要很現(xiàn)實(shí)地面對(duì)我們自己的危機(jī),并且也要很樂觀的看到將來有可能復(fù)蘇的狀況。領(lǐng)導(dǎo)者首先要有樂觀和自信的心態(tài),這是帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的根本。在這種時(shí)期,可能會(huì)有人反對(duì),也會(huì)有不同的聲音,但領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心要很堅(jiān)定。其次,要快速和果斷決策,越是關(guān)鍵的時(shí)候越不能猶豫。三是跟周圍的人進(jìn)行心靈的溝通,與團(tuán)隊(duì)直接溝通,順暢溝通;四是如何在危機(jī)面前不表露自己的焦慮,要能夠把焦慮、情緒保留在自己的內(nèi)心。

事實(shí)上,領(lǐng)導(dǎo)者的品格不是在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候才產(chǎn)生的,而是在日常生活的小事中形成的,這些品格能使領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)時(shí)刻做出正確的反應(yīng)。所以,領(lǐng)導(dǎo)者在日常就要保有良好的習(xí)慣,就能注重修煉自己,保持心靈的寧靜。