林　靜

受國際金融危機(jī)等多種因素的影響,國內(nèi)需求收縮,經(jīng)濟(jì)增長速度明顯放緩,人力資源市場的供求形勢也發(fā)生了重大變化,用人單位的用工需求呈現(xiàn)下降態(tài)勢。在今后的一段時(shí)期,就業(yè)工作面臨很大的壓力。在崗位供給趨減、結(jié)構(gòu)性矛盾突出的情況下,職業(yè)指導(dǎo)工作能否成為緩解壓力的“助推器”,與指導(dǎo)人員的自身素質(zhì)有很大關(guān)系。筆者結(jié)合工作實(shí)際,就職業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)談一談自己的認(rèn)識。

一、職業(yè)指導(dǎo)人員必須具備過硬的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)

職業(yè)指導(dǎo)工作是勞動力市場的“窗口”。在經(jīng)濟(jì)不景氣、部分企業(yè)倒閉、崗位供給減少給社會帶來不穩(wěn)定因素的現(xiàn)狀下,職業(yè)指導(dǎo)人員首先要具有愛祖國、愛人民的強(qiáng)烈思想感情;在職業(yè)指導(dǎo)工作中要堅(jiān)持把祖國和人民的利益放在第一位;堅(jiān)持正確的政治方向、堅(jiān)定的政治立場、高度的政治鑒別力和政治敏感性。

隨著我國勞動力市場的發(fā)展,勞動法制建設(shè)的加強(qiáng),規(guī)范勞動力市場主體行為、市場運(yùn)行方式、市場秩序的各類法規(guī)越來越系統(tǒng)化,對職業(yè)指導(dǎo)人員的政策水平、紀(jì)律觀念也提出了更高的要求。職業(yè)指導(dǎo)人員必須熟悉黨中央、國務(wù)院的大政方針,熟悉勞動保障部門和各級政府機(jī)關(guān)制定的法規(guī)、原則。在重大問題上,頭腦清醒,立場堅(jiān)定,堅(jiān)決按政策和規(guī)定辦事。

職業(yè)指導(dǎo)人員除了具備應(yīng)有的業(yè)務(wù)能力外,道德品質(zhì)的培養(yǎng)也非常重要。“以誠待人,以信取人,實(shí)事求是,對人負(fù)責(zé)”,是職業(yè)指導(dǎo)人員必須具備的基本職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德規(guī)范。廉潔奉公,勤政守法,嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,是衡量職業(yè)指導(dǎo)人員政治素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

作為職業(yè)指導(dǎo)人員,與服務(wù)對象接觸、提供服務(wù)時(shí),要端正自身態(tài)度,正確認(rèn)識職業(yè)指導(dǎo)工作的性質(zhì),以平等、尊重的態(tài)度對待服務(wù)對象;要具有崇高的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,在自身的工作范圍內(nèi),為服務(wù)對象提供最周到的服務(wù);要有一種在職業(yè)指導(dǎo)工作崗位上干一輩子的思想,樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、光榮感,樂于奉獻(xiàn),任勞任怨,恪盡職守,全心全意為服務(wù)對象做好職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)工作。

二、職業(yè)指導(dǎo)人員必須具有較高的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

職業(yè)指導(dǎo)人員要具備較高的文化素質(zhì),具有大專以上學(xué)歷。同時(shí),知識面要廣,必須達(dá)到以下要求:要具有心理學(xué)、教育學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源學(xué)、科學(xué)社會主義等學(xué)科知識和技能;熟練掌握和運(yùn)用《職業(yè)指導(dǎo)》的專業(yè)理論知識和技能技巧;了解和掌握社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu);熟悉有關(guān)勞動就業(yè)的法規(guī)與政策,及時(shí)掌握勞動力市場供求信息,了解職業(yè)分類和不同職業(yè)的性質(zhì)及特征;掌握職業(yè)學(xué)校和大學(xué)的主要課程和專業(yè)技術(shù)知識,以增強(qiáng)工作的主動性。

另外,職業(yè)指導(dǎo)人員還要具備以下工作能力:具有從事職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)際工作能力(分析問題、處理問題和解決實(shí)際問題的能力);具有深入實(shí)際調(diào)查研究的能力;具有改革創(chuàng)新能力;具有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力;具有良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的寫作能力;具有很強(qiáng)的社交能力;關(guān)鍵是要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的智囊和助手,這才是能力素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。

三、職業(yè)指導(dǎo)人員必須具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)

作為職業(yè)指導(dǎo)人員,常常要面對大量繁瑣的事務(wù)性工作,接觸懷有各種心理需求和不同人格心態(tài)的人群或個(gè)體。如何在繁重的日常工作中和突如其來的各種糾紛及行政事務(wù)中保持穩(wěn)定健康的心態(tài),是職業(yè)指導(dǎo)人員能否高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵。穩(wěn)定的心理素質(zhì)是公正處理各類事務(wù)的重要條件。特別是在當(dāng)前勞動力總量過剩時(shí)期,對勞動力市場管理水平要求越來越高,作為職業(yè)指導(dǎo)人員,心理素質(zhì)顯得特別重要。不少職業(yè)指導(dǎo)人員對自己的工作信心不足,面對前臺繁瑣的工作畏難情緒大,這就需要職業(yè)指導(dǎo)人員具備良好的素質(zhì),對職業(yè)指導(dǎo)工作充滿信心,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,時(shí)常對自我的行為自省、自律,保持“慎獨(dú)”的君子之心。職業(yè)指導(dǎo)人員還要具備廣闊的胸懷,不計(jì)較個(gè)人恩怨,能薦賢舉能?？傊?具備健康、穩(wěn)定的心理,能增強(qiáng)克服困難的信心,能提高職業(yè)指導(dǎo)工作的效率和質(zhì)量。

四、職業(yè)指導(dǎo)人員必須富有人文關(guān)懷精神

職業(yè)指導(dǎo)人員對求職者必須富有人文關(guān)懷精神,要在滿足求職者基本需要的基礎(chǔ)上關(guān)注他們多方面、多層次的心理、情感需求,關(guān)注他們自身成長和發(fā)展的需求,盡可能地減少他們的后顧之憂,最大限度地消除引發(fā)他們心理失衡、失調(diào)的外部誘因,使他們都有平等就業(yè)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會。這就是人文關(guān)懷,也是職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍最重要的職業(yè)操守之一。

(作者單位:福建省廈門市思明區(qū)職工托管服務(wù)中心)