馬　瑩

中圖分類號(hào):F276.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-0992(2009)06-021-01

企業(yè)的發(fā)展離不開員工,但員工的能力和天賦的發(fā)揮程度并不能直接給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的價(jià)值,只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)益處,所以企業(yè)的發(fā)展取決于員工能力和天賦的發(fā)揮程度。

無(wú)論一個(gè)企業(yè)擁有多少技術(shù)和設(shè)備,如果這些資源不能掌握在被激勵(lì)起工作熱情的員工手中,那么它們將無(wú)法創(chuàng)造出更多、更高效的社會(huì)價(jià)值。

為了推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展,將激勵(lì)機(jī)制引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理模式至關(guān)重要。管理的深處是激勵(lì),激勵(lì)起每一個(gè)員工的工作熱情,是企業(yè)管理者的工作重點(diǎn)。

所以,先進(jìn)的管理模式首先以“人”為中心,并融合了柔性管理和人格管理的思想,肯定了人的主體性需求是社會(huì)發(fā)展的本質(zhì)動(dòng)力,追求的是組織行為與人的主體性的有機(jī)結(jié)合,是新形勢(shì)下的人格管理激勵(lì)模式。它包括以下幾個(gè)方面:

(一)樹立人性理念。要以企業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ),以人性化的工作方式和管理思維,在員工的心中形成一種潛在的說(shuō)明力,從而把企業(yè)的意志和思想貫徹在員工的自覺行動(dòng)中。

首先,要改變管理人員思維方式,強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的服務(wù)意識(shí),突出柔性管理,要求管理人員在增強(qiáng)非權(quán)力影響力上下功夫,增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),使管理工作更加科學(xué)、規(guī)范。員工是企業(yè)管理活動(dòng)的主體服務(wù)對(duì)象,企業(yè)管理者與員工之間是一種平等的分工合作關(guān)系,以人為中心,以情為主線,注重情感溝通和關(guān)系協(xié)調(diào),以“公正、公開、公平”為原則,以“溝通——理解——互動(dòng)”為模式,為員工的潛能開發(fā)和個(gè)性發(fā)展?fàn)I造寬松、民主、自由的學(xué)術(shù)環(huán)境。

其次,在制度設(shè)計(jì)上要充滿人文色彩與生命關(guān)懷,尊重員工的勞動(dòng)特點(diǎn)與特性,重視企業(yè)文化潛在的規(guī)范與整合作用,主張用理念凝聚人、用目標(biāo)激勵(lì)人、用魅力感染人、用文化陶冶人,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)文化的雙向建構(gòu)。

(二)建立激勵(lì)制度。要將注重激勵(lì)作用與個(gè)性化相結(jié)合,讓員工在自覺自愿的狀態(tài)下進(jìn)行工作,最大限度地使其潛能變?yōu)轱@能。

這就需要我們?cè)诮M織層面上實(shí)現(xiàn)管理重心從以行政為中心轉(zhuǎn)向以人性化管理為中心;其次,加強(qiáng)企業(yè)管理工作的民主化,發(fā)揚(yáng)自由,健全、規(guī)范和完善企業(yè)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督系統(tǒng),確保基層參與有效管理,發(fā)揮積極作用,保證他們?cè)跊Q策層面的知情權(quán)和參與權(quán)。第三,企業(yè)在管理方法上要多元化、多樣化,注重對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷、指導(dǎo)和激勵(lì),管理者要重視相互之間的溝通,從而提高整體的反應(yīng)靈敏度,時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)各種變化,并著重分析當(dāng)前工作的現(xiàn)狀,力求提出改進(jìn)提高的措施。

同時(shí)深化激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)、深層和表層激勵(lì),把物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)結(jié)合起來(lái),并著重研究實(shí)施物質(zhì)上的激勵(lì),以薪酬管理為重點(diǎn),以員工福利為依托,并運(yùn)用各種精神激勵(lì)方法,如目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、尊重激勵(lì)等,使兩者相輔相成,協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三)形成自主化模式。為促進(jìn)員工自我實(shí)現(xiàn)的需要,應(yīng)尊重他們發(fā)展的多種可能性,鼓勵(lì)基層建構(gòu)理想的職業(yè)理念,實(shí)現(xiàn)基層措施與現(xiàn)實(shí)情況的相結(jié)合。

自我管理是企業(yè)內(nèi)自主管理實(shí)現(xiàn)的重要條件,其核心是建立一種以任務(wù)為導(dǎo)向的約束機(jī)制,在責(zé)任明確的情況下,以實(shí)現(xiàn)員工的成就和成長(zhǎng)為目的,從而達(dá)到和實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的和諧統(tǒng)一。管理者須將企業(yè)規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為員工的自覺意識(shí),企業(yè)目標(biāo)真正轉(zhuǎn)化為員工的自發(fā)行動(dòng),使其自覺地支配、調(diào)節(jié)、控制自己的行為和活動(dòng),履行職責(zé),既能使個(gè)人需求得到滿足,又有利于企業(yè)整體效能的發(fā)揮。

通過(guò)這種管理模式,進(jìn)一步促使員工希望將自己的知識(shí)、才干、能力得到充分發(fā)揮,并得到社會(huì)的承認(rèn)與尊敬及相應(yīng)的職稱晉升及榮譽(yù)、地位,同時(shí)鼓勵(lì)自己以頑強(qiáng)的毅力去克服種種困難,以積極的態(tài)度去迎接工作的挑戰(zhàn)。

(四)倡導(dǎo)發(fā)展學(xué)習(xí)型的企業(yè)模式。學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能,隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化。為了生存、發(fā)展,企業(yè)必須順應(yīng)形勢(shì)變化,不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對(duì)工作過(guò)程或結(jié)構(gòu)等外在的要素進(jìn)行調(diào)整,而且要對(duì)影響組織運(yùn)行的各種內(nèi)在因素,包括企業(yè)的價(jià)值觀、 思維模式、基本假設(shè)乃至根本目標(biāo),進(jìn)行改革。這些都要求企業(yè)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果沒有持續(xù)學(xué)習(xí),企業(yè)將不可能有更高層次的發(fā)展。 同時(shí)組織學(xué)習(xí)也為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力提供良好契機(jī),因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)系統(tǒng),它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有重要的因素,如人、組織、決策、溝通、技術(shù)等等。它不是一個(gè)一蹴而就的項(xiàng)目,而是一個(gè)持續(xù)的修煉過(guò)程,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通過(guò)周密籌劃的組織學(xué)習(xí)過(guò)程,企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識(shí)的利用率,不斷創(chuàng)造出新知識(shí),而且可以從各方面學(xué)習(xí),不斷提高自身的能力,彌補(bǔ)缺陷與不足。通過(guò)組織學(xué)習(xí)為企業(yè)“全面增強(qiáng)體質(zhì)”提供了一劑良藥,是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較好的解決之道。

總之,人格化管理的精髓應(yīng)該是人文精神,它要求激發(fā)個(gè)體人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力,這是它的內(nèi)核。人格化管理模式作為一種管理理念與策略,已經(jīng)成為許多管理者的共識(shí),成為當(dāng)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)和新取向。同所有的管理方式一樣,人是管理的內(nèi)容,即傳統(tǒng)上說(shuō)的人力資源,但人格化管理理論把其稱為人文資源,與人力資源不同的是,它更加突顯人的資源的文化意義與文化價(jià)值,因而往往體現(xiàn)為人的潛能,具有很強(qiáng)的再生性,是最豐富的、最重要的資源。