劉中廷

[摘要]通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)微機(jī)軟、硬件引起的故障分析和診斷,結(jié)合對(duì)計(jì)算機(jī)性能的了解,淺談查找計(jì)算機(jī)故障和排除的方法。

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī) 故障 維修 診斷

中圖分類號(hào):TP3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)0920011-01

一、概述

一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)微機(jī)系統(tǒng)是由硬件和軟件兩部分組成。硬件是計(jì)算機(jī)的物質(zhì)基礎(chǔ),而軟件則是計(jì)算機(jī)的靈魂。硬件必須在軟件的支持下才能發(fā)揮整個(gè)計(jì)算機(jī)微機(jī)系統(tǒng)的作用。微機(jī)在使用過(guò)程中會(huì)發(fā)生各種各樣的故障,其中由于軟件因素而引發(fā)的故障稱為軟故障,軟故障是由于程序結(jié)構(gòu)發(fā)生變化而導(dǎo)致的錯(cuò)誤,我們把對(duì)計(jì)算機(jī)軟故障的解決過(guò)程稱為計(jì)算機(jī)維護(hù)過(guò)程;而由于硬件因素而引起的故障稱為硬故障,硬故障主要是元器件、接插件和印刷板的衰老或失效而引起的,我們把對(duì)計(jì)算機(jī)硬故障的解決過(guò)程稱為計(jì)算機(jī)維修過(guò)程[1～4]。

計(jì)算機(jī)的故障解決方案,通常包括故障診斷和故障排除兩個(gè)步驟。故障診斷是根據(jù)故障現(xiàn)象通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)確定故障的具體原因和位置,也就是進(jìn)行故障的定位。故障診斷是解決方案的基礎(chǔ),也是故障排除的主要內(nèi)容和難點(diǎn)。故障定位后就可以對(duì)癥下藥,迅速排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。查找微機(jī)系統(tǒng)故障應(yīng)堅(jiān)持先軟后硬,先外后內(nèi)的原則。所謂先軟后硬就是微機(jī)出故障后,應(yīng)先從軟件上分析原因,看是否能找到解決辦法。從軟件上確實(shí)解決不了問(wèn)題時(shí),再?gòu)挠布戏治龉收显颉Ｋ^先外后內(nèi)就是發(fā)現(xiàn)故障后仔細(xì)觀察給出的錯(cuò)誤提示以及故障現(xiàn)象,先解決主機(jī)外部配件引起的故障現(xiàn)象,然后打開(kāi)主機(jī)箱解決主機(jī)箱內(nèi)部配件引起的故障問(wèn)題。

二、查找軟件故障

軟件故障是一個(gè)很復(fù)雜的現(xiàn)象,不但要觀察程序本身、系統(tǒng)本身,更重要的是要看出現(xiàn)什么錯(cuò)誤信息,根據(jù)提示的錯(cuò)誤信息和故障現(xiàn)象來(lái)分析并確定故障產(chǎn)生的原因。

(一)CMOS設(shè)置問(wèn)題。對(duì)新組裝的計(jì)算機(jī),首先進(jìn)行CMOS設(shè)置,如果設(shè)置不正確,計(jì)算機(jī)將不能正常工作;如果CMOS設(shè)置被錯(cuò)誤改動(dòng),被檢測(cè)的硬件出現(xiàn)故障等微機(jī)都將不能正常工作。若計(jì)算機(jī)自檢通過(guò),對(duì)一些錯(cuò)誤可通過(guò)聲音或屏顯提示故障問(wèn)題,我們可以通過(guò)微機(jī)所提示的信息進(jìn)行故障排除。對(duì)響鈴提示可參考下表1分析故障所在[5]。

(二)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件故障。對(duì)WIN98操作系統(tǒng)可以通過(guò)幫助文件進(jìn)行一般故障的處理,進(jìn)一步的軟件問(wèn)題解決需要進(jìn)行注冊(cè)表的修改。對(duì)于應(yīng)用軟件故障,需要檢查程序本身的編寫(xiě)是否有錯(cuò)誤,程序是否完整,程序的裝入方法是否正確,是否符合程序的運(yùn)行環(huán)境,程序的操作步驟是否無(wú)誤,有沒(méi)有相互影響和制約的軟件等,所以這些都應(yīng)當(dāng)逐一查找和排除。

(三)病毒的影響。目前計(jì)算機(jī)病毒對(duì)微機(jī)系統(tǒng)的影響非常大,它不但影響軟件和操作系統(tǒng)的運(yùn)行,還影響打印機(jī)、顯示器的正常工作。當(dāng)我們?cè)谡２僮髦杏龅搅艘恍┠涿瞵F(xiàn)象時(shí),要首先懷疑是否是計(jì)算機(jī)病毒在作怪。若懷疑病毒已起作用,應(yīng)當(dāng)立即關(guān)機(jī),然后用殺毒軟件如瑞星、金山毒霸等對(duì)病毒進(jìn)行查殺。

三、查找硬件故障

硬件故障的查找方法,一般是根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行大致分類的,在掌握系統(tǒng)基本組成和原理的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己和他人的維修實(shí)例,確定故障范圍和可疑對(duì)象,然后利用下面的具體方法逐項(xiàng)排除,從而進(jìn)行故障的最后定位。

(一)直接觀察法。利用人的感覺(jué)器官檢查是否過(guò)熱、燒焦、變形等現(xiàn)象。是否有聲音異常、短路、接觸不良現(xiàn)象。如果沒(méi)有反應(yīng),電流不通,就要看保險(xiǎn)絲是否熔斷?有關(guān)插接頭是否松動(dòng)?元器件有沒(méi)有生銹、損壞等明顯的現(xiàn)象。

(二)拔插與替換法。拔插法就是將插件或芯片“拔出”或“插入”來(lái)尋找故障原因的一種方法。采用這種方法能迅速找到故障發(fā)生的部位,從而查到故障的原因。替換法就是用一臺(tái)好微機(jī)上的插件或芯片替換一些可疑的插件或芯片,或把一些可能有問(wèn)題的插件或芯片換到一臺(tái)正常微機(jī)上,觀察故障變化的情況,幫助判斷尋找故障源的一種方法。

(三)升溫降溫法。升溫法是對(duì)懷疑有問(wèn)題的部件利用電烙鐵或電吹風(fēng)進(jìn)行加熱,看故障是否因溫度的升高而出現(xiàn)。降溫法是在故障出現(xiàn)時(shí),用冷風(fēng)或無(wú)水酒精幫助某個(gè)元器件散熱,觀察故障是否消失。這種方法對(duì)查找因溫度穩(wěn)定性差而使個(gè)別元器件產(chǎn)生的故障十分有效。

(四)靜動(dòng)態(tài)測(cè)量法。靜態(tài)測(cè)量一般是指用萬(wàn)用表的電阻檔測(cè)量電路的通路、短路、斷路情況和元器件的好壞,用電壓檔測(cè)量某一狀態(tài)下的靜態(tài)工作電壓,從而分析故障原因,如用萬(wàn)用表檢測(cè)電源的電壓是否滿足要求。動(dòng)態(tài)測(cè)量則是指用邏輯測(cè)試筆、示波器等測(cè)量?jī)x器對(duì)有關(guān)各點(diǎn)的電平及變化情況、脈沖波形和相互時(shí)間關(guān)系等進(jìn)行觀察分析,有時(shí)還需要運(yùn)行某些軟件配合進(jìn)行。

(五)測(cè)試程序診斷法。計(jì)算機(jī)的運(yùn)行是由各種軟件支持的。軟件人員不懂硬件也可以使用計(jì)算機(jī),但計(jì)算機(jī)的維修人員不懂軟件是不行的,不僅要會(huì)使用各種軟件診斷和排除故障,也要會(huì)編寫(xiě)一些專門(mén)診斷故障的程序,并應(yīng)具有維護(hù)軟件的能力。計(jì)算機(jī)維修人員對(duì)程序故障的排除要求。首先,能較嚴(yán)格地檢測(cè)正在運(yùn)行的微機(jī)的工作情況,考慮各種可能的變化,造成“最壞”的外界條件。其次,要盡量了解故障范圍,范圍越窄越好,一旦故障暴露,易于找到故障源。使用軟件診斷微機(jī)故障,是一種對(duì)微機(jī)進(jìn)行很全面的檢查方法,但它也是有局限性的。微機(jī)維護(hù)維修人員必須多掌握幾種方法,在各種不同故障出現(xiàn)時(shí)能靈活運(yùn)用,又快又準(zhǔn)地排除故障。

總之,為了排除故障,首先要設(shè)法查出產(chǎn)生故障的原因。若要正確且迅速地查出故障原因,最主要的是掌握基本原理,多動(dòng)手實(shí)踐,從一些簡(jiǎn)單的測(cè)試方法入手,逐步再運(yùn)用復(fù)雜的方法進(jìn)行診斷。無(wú)論是軟件故障,還是硬件故障,應(yīng)逐步壓縮故障范圍,后進(jìn)行妥善解決。只有合理地運(yùn)用上述故障排除方法才能使我們的計(jì)算機(jī)一直處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

參考文獻(xiàn):

[1]Jim Aspinwal、Mike Todd、莫天等譯,PC故障檢測(cè)與排除法寶[M].北京:中國(guó)水利水電出版社,1999.

[2]劉瑞新,計(jì)算機(jī)組裝與維修教程[M].北京:電子工業(yè)出版社,1999.

[3]電腦報(bào)社,專家上門(mén)[C].重慶:重慶出版社,1999.

[4]劉娜,計(jì)算機(jī)維修與維護(hù)課的教學(xué)改革[J].教學(xué)研討,2003.3.

[5]閆迎利等,微機(jī)故障的診斷與排除方法[J].平原大學(xué)學(xué)報(bào),2001.5.