摘要：在調(diào)查分析企業(yè)參與校企合作積極性不高的原因和挖掘高職院校資源潛力的基礎(chǔ)上，得出高職院校能夠?yàn)槠髽I(yè)提供五個(gè)方面的價(jià)值貢獻(xiàn)，并以浙江金融職業(yè)學(xué)院經(jīng)營管理系相關(guān)專業(yè)為例，分析闡述了建立以“營銷、服務(wù)及人才”為核心的校企合作長效機(jī)制的相關(guān)實(shí)踐與成效。

關(guān)鍵詞：校企合作；長效機(jī)制；營銷；服務(wù)

校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合是高職教育發(fā)展的必由之路，對于高職院校的生存發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。各個(gè)高職院校通過積極探索，已形成了許多成功的校企合作模式。但總體上，國內(nèi)的校企合作進(jìn)展艱難，主要表現(xiàn)在企業(yè)參與校企合作的熱情不高，校企合作關(guān)系脆弱，可持續(xù)性較低三個(gè)方面。因此，如何激發(fā)企業(yè)參與校企合作的動(dòng)力，建立一種長效的合作機(jī)制，是擺在各個(gè)高職院校面前的重要課題。

近年來，我院針對企業(yè)對參與校企合作興趣不高的現(xiàn)實(shí)，通過調(diào)查問卷、重點(diǎn)走訪等方式進(jìn)行了大量調(diào)查，從中總結(jié)出學(xué)院在校企合作中存在的三方面問題：信息不對稱、校企雙方互不了解，學(xué)院培養(yǎng)的人才不符合企業(yè)要求，學(xué)院的技術(shù)服務(wù)水平和能力不高，從而確立了以“營銷、服務(wù)、人才”為核心的校企合作路徑，通過不斷實(shí)踐探索，使校企合作步入了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展階段。

調(diào)查分析問題，挖掘資源潛力，確定合作領(lǐng)域

校企持久合作的基礎(chǔ)是學(xué)校可為企業(yè)提供所需要的價(jià)值。在調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合對學(xué)院資源和能力的分析，我們認(rèn)為，經(jīng)過不斷努力，學(xué)院能夠也應(yīng)該為合作企業(yè)提供下述五個(gè)方面的價(jià)值貢獻(xiàn)。

培養(yǎng)符合企業(yè)要求的高技能應(yīng)用型人才許多中小企業(yè)已認(rèn)識到高技能應(yīng)用型人才對于其提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和生產(chǎn)經(jīng)營效益，在全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下獲取生存發(fā)展空間的支撐作用。但由于中小企業(yè)對于已經(jīng)成熟的高技能人才吸引力不大，而與學(xué)校合作就成為獲取急需人才的重要途徑。

為企業(yè)提供短期的高質(zhì)量勞動(dòng)力對于那些業(yè)務(wù)周期較長的企業(yè)，在業(yè)務(wù)高峰時(shí)大量招聘臨時(shí)員工，既存在招聘不足的風(fēng)險(xiǎn)，還要支付培訓(xùn)、管理成本，而且短期聘用的員工在工作責(zé)任心和效率方面也存在很多問題。而在此期間安排學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)/定崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)學(xué)生已初步具備了相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，學(xué)校又有教師帶隊(duì)、組織、指導(dǎo)，學(xué)生的工作態(tài)度和質(zhì)量都要好過臨時(shí)招聘人員。

為企業(yè)經(jīng)營管理提供具有針對性的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)雖然高職院校在理論研究方面難以與本科院校媲美，但對于一些中微觀層次的技術(shù)、管理問題，高職院校提供的服務(wù)可能會更優(yōu)。因?yàn)?，一方面，這類項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)少，技術(shù)并不是很復(fù)雜，但相關(guān)信息搜集工作量較大，所以，一般難以得到本科院校的青睞；另一方面，高職院校多定位于中小企業(yè)，教師都有明確的業(yè)務(wù)和行業(yè)、區(qū)域方向定位，已在平時(shí)的調(diào)查走訪中掌握了企業(yè)大部分信息，從而可降低項(xiàng)目成本，并提供出更符合企業(yè)實(shí)際的解決方案。

為企業(yè)提供員工培訓(xùn)支持員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)已成為當(dāng)今企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，企業(yè)培訓(xùn)既要求有一定的理論高度，又要緊密聯(lián)系培訓(xùn)對象的實(shí)際，深入淺出，而且培訓(xùn)效果要能迅速在工作中顯現(xiàn)出來。而這些要求正是高職院校教師的特長所在。隨著師資隊(duì)伍建設(shè)和教學(xué)改革的推進(jìn)，高職院校教師的教學(xué)特點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)，即教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)踐性和實(shí)務(wù)操作性，教學(xué)手段日益多樣化，教學(xué)方法注重技巧性、趣味性。

提升企業(yè)的社會形象，幫助企業(yè)建立良好的公共關(guān)系高等教育是一種公益事業(yè)，與高校合作本身就是對企業(yè)社會形象的一種提升。企業(yè)通過在大學(xué)生中舉辦專題講座，宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念、目標(biāo)、企業(yè)文化等活動(dòng)，也是在擴(kuò)大企業(yè)的知名度和社會影響力，而且高職院校會主動(dòng)宣傳校企合作成果，甚至可能將企業(yè)的案例寫進(jìn)教材。支持教育事業(yè)也會贏得地方政府的好感和贊美，從而更容易獲得政府的各種支持。

主動(dòng)營銷，建立調(diào)查走訪制度，加強(qiáng)信息與情感交流

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，校企合作中的許多問題都是由于信息不對稱造成的，如企業(yè)對學(xué)院的辦學(xué)水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量、教師技術(shù)服務(wù)水平和能力的不信任，學(xué)校對于企業(yè)的人才需求、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、技術(shù)服務(wù)需求的不了解等。因而，高職院校建立校企合作關(guān)系的第一步，就是要樹立現(xiàn)代營銷意識，主動(dòng)采取各種方法和手段，消除信息不對稱。因而，我們確立了以“主動(dòng)營銷，消除信息不對稱，建立信息與情感交流”為校企合作突破口的思路。

一方面，學(xué)校要做好信息的發(fā)布工作，包括宣傳國家高職教育的目標(biāo)定位、特色、人才培養(yǎng)目標(biāo)、校企合作的意義等，介紹本學(xué)院、本系部、專業(yè)群、專業(yè)的人才培養(yǎng)定位、目標(biāo)、培養(yǎng)過程、師資力量、技術(shù)服務(wù)意識和水平、可提供的技術(shù)服務(wù)等具體信息，以增進(jìn)企業(yè)對學(xué)院、專業(yè)、學(xué)生、教師的了解和認(rèn)識；另一方面，做好信息搜集工作，包括調(diào)查和搜集行業(yè)、區(qū)域、企業(yè)的人才需求、發(fā)展歷史、政府政策動(dòng)態(tài)，相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)手段、工藝流程、發(fā)展趨勢、生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀、存在問題、服務(wù)需求等，以便及時(shí)為其提供服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上建立情感聯(lián)系。

為此，學(xué)院建立了上至院領(lǐng)導(dǎo)、下至每一名教師的行業(yè)、企業(yè)聯(lián)系走訪制度，除了院領(lǐng)導(dǎo)每年要對各個(gè)地市的行業(yè)、政府、企業(yè)走訪之外，要求每名教師都要根據(jù)自己的行業(yè)、區(qū)域及企業(yè)定位，通過掛職鍛煉、節(jié)假日實(shí)習(xí)、定期訪問、研討問題、參加行業(yè)企業(yè)相關(guān)會議以及其他形式，與合作企業(yè)及潛在的合作對象建立經(jīng)常性聯(lián)系，并及時(shí)反饋企業(yè)的人才需求、經(jīng)營管理動(dòng)態(tài)、存在問題、技術(shù)服務(wù)需求等信息。

此外，學(xué)院、系部、各專業(yè)還為校企之間的信息、情感交流建立了多種平臺，如學(xué)院發(fā)展咨詢委員會會議、專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會會議、校企合作專題研討會、意見征詢會、聯(lián)誼會、兼職教師經(jīng)驗(yàn)交流會、校友會等。

強(qiáng)有力的營銷活動(dòng)增進(jìn)了校企之間的相互了解和感情交流，使得企業(yè)有需要、有問題時(shí)首先就會想到學(xué)校，從而為人才培養(yǎng)和技術(shù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本系的相當(dāng)一部分橫向課題和項(xiàng)目都是在雙方交流或教師走訪中確立的。

明確科研方向，提高教師能力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)是校企合作的核心。為了給企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一方面，應(yīng)牢固樹立社會服務(wù)意識，充分挖掘資源優(yōu)勢，主動(dòng)尋找和拓展為企業(yè)提供服務(wù)的領(lǐng)域和范圍，并利用各種機(jī)會為企業(yè)提供各種服務(wù)；另一方面，應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升教師的技術(shù)服務(wù)水平和能力。

提高教師的研究、實(shí)踐、教學(xué)水平首先，通過教師的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，使每位教師均有明確的學(xué)歷、學(xué)位提升目標(biāo)和職稱晉升計(jì)劃，并通過實(shí)施師資隊(duì)伍建設(shè)的“青藍(lán)工程”、“專業(yè)帶頭人培養(yǎng)工程”，提高青年教師的理論研究水平和能力。其次，通過教師掛職鍛煉制度、實(shí)踐實(shí)習(xí)制度、行業(yè)企業(yè)走訪聯(lián)系制度及“雙師培養(yǎng)工程”、新老教師共同組建項(xiàng)目小組等形式，強(qiáng)化教師對實(shí)際行業(yè)現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)及趨勢的了解，提高其實(shí)踐能力。再次，通過舉辦和參加各種教學(xué)研討會，組織教學(xué)水平測評、說課、項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)、共同備課、相互聽課等，提高教師的教學(xué)能力。

明確科研導(dǎo)向，并對教師進(jìn)行定位作為高職院校，學(xué)院明確了科研的重心應(yīng)圍繞實(shí)際問題進(jìn)行研究。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃，對每位教師進(jìn)行了課程及行業(yè)、區(qū)域、研究領(lǐng)域等方向定位，使每名教師都有一條明確的主攻方向、一個(gè)熟悉的行業(yè)領(lǐng)域、一門擅長的課程。為此，學(xué)院出臺了強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)教師深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查研究，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決對策和咨詢意見。如本系一位教師根據(jù)臺州某合作企業(yè)實(shí)際，提出了對其員工進(jìn)行培訓(xùn)的方案，被采納后，組織了5名教師開發(fā)了5個(gè)專題的培訓(xùn)包，培訓(xùn)后，企業(yè)員工精神狀態(tài)煥然一新，工作效率明顯提高。

創(chuàng)辦產(chǎn)學(xué)研一體化的研究機(jī)構(gòu)，為企業(yè)出力獻(xiàn)策在本院經(jīng)營管理系創(chuàng)辦的實(shí)體公司基礎(chǔ)上，各專業(yè)根據(jù)各自優(yōu)勢成立了校內(nèi)產(chǎn)學(xué)研一體化的研究機(jī)構(gòu)，以此為載體，通過對企業(yè)實(shí)際的調(diào)查和分析，尋找相關(guān)研究課題和項(xiàng)目，建立師生聯(lián)合項(xiàng)目小組，與企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)和課題研究。如中小企業(yè)融資研究所承接的浙商銀行橫向課題，營銷策劃工作室承接的企業(yè)產(chǎn)品市場調(diào)研及大型活動(dòng)策劃項(xiàng)目，房地產(chǎn)研究所承接的裕興公司橫向課題等，都在項(xiàng)目小組師生的共同努力下，高效出色地取得成果，直接改善了相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

建立柔性化的教學(xué)組織管理學(xué)院提倡各專業(yè)根據(jù)合作企業(yè)的實(shí)際情況靈活安排工學(xué)交替時(shí)間，以便使學(xué)生既可以頂崗實(shí)習(xí)，又能解決企業(yè)的人力資源需要。如房地產(chǎn)專業(yè)根據(jù)合作企業(yè)的工作需要，組織5名教師帶領(lǐng)80多名學(xué)生系統(tǒng)調(diào)查了杭州232個(gè)社區(qū)近萬幢樓宇的具體情況，幫助其建立了一套住宅納稅額的動(dòng)態(tài)征管系統(tǒng)，得到了合作企業(yè)的極大贊賞。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)對學(xué)院的了解和興趣，許多企業(yè)正是通過這種高質(zhì)量的服務(wù)，增強(qiáng)了對學(xué)院辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的信心，從而開始在人才培養(yǎng)領(lǐng)域與我們合作。

創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化職業(yè)能力訓(xùn)練，培養(yǎng)高質(zhì)量人才

培養(yǎng)符合企業(yè)需要的高質(zhì)量技能型人才是高職院校的基本任務(wù)，也是建立校企合作長效機(jī)制的根本保障。但人才培養(yǎng)與校企合作又存在著互為因果的關(guān)系，因?yàn)楦哔|(zhì)量人才的培養(yǎng)沒有企業(yè)參與是難以完成的，而企業(yè)參與校企合作又以高質(zhì)量的人才為前提。為此，我們選擇了以營銷為突破口，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為重點(diǎn)的校企合作路徑。

在人才培養(yǎng)中，我們選擇了以人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新為前提、以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為重點(diǎn)、以學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)、以訂單培養(yǎng)為突破口的路徑。

提出“基于真實(shí)環(huán)境、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的‘做中學(xué)人才培養(yǎng)模式”這種模式是根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)人才職業(yè)能力特征提出的，即通過整個(gè)教學(xué)過程的有效設(shè)計(jì)，充分利用課堂及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、社會實(shí)踐與校外實(shí)習(xí)等多種多樣的形式，為學(xué)生提供一個(gè)盡可能接近于其未來工作實(shí)際的真實(shí)環(huán)境，或直接將學(xué)生置身于真實(shí)環(huán)境之中，通過設(shè)定不同層次、明確清晰的工作任務(wù)，使之在從事相關(guān)具體任務(wù)或工作的過程中，逐步學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟相關(guān)專業(yè)技能。

邀請合作企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)過程，充分發(fā)揮其在人才培養(yǎng)中的作用包括共同制定教學(xué)計(jì)劃，共同開發(fā)教材，及時(shí)提供行業(yè)動(dòng)態(tài)特別是人才需求信息，為學(xué)生開設(shè)講座、兼職授課，提供校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)，共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地等。在此基礎(chǔ)上，建立了以職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力為三大模塊的教學(xué)計(jì)劃，并通過崗位群分析、職業(yè)能力分解，編寫了基于工作過程的項(xiàng)目化課程體系和教材。

培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識，訓(xùn)練其企業(yè)經(jīng)營管理能力以學(xué)院建立的二級創(chuàng)業(yè)學(xué)院、創(chuàng)業(yè)園區(qū)和系部建立的實(shí)體公司為載體，以開設(shè)的實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型的“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”課程為基礎(chǔ)，以學(xué)生創(chuàng)業(yè)小組（公司）為教學(xué)組織單元，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識，訓(xùn)練其企業(yè)經(jīng)營管理能力。如企管專業(yè)在新生入校后就將其分為創(chuàng)業(yè)小組，每門課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都由各個(gè)創(chuàng)業(yè)小組根據(jù)各自所創(chuàng)建的公司的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)的市場調(diào)查分析、計(jì)劃方案制定、制度設(shè)計(jì)、報(bào)告撰寫等操作訓(xùn)練。這種創(chuàng)業(yè)小組成熟后，就可通過登記注冊等程序成為法人實(shí)體，也可掛靠在系部公司之下作為分公司，相對獨(dú)立開展經(jīng)營。借此，學(xué)生熟悉了企業(yè)經(jīng)營管理的過程，掌握了主要環(huán)節(jié)的操作技能，增強(qiáng)了對未來工作崗位的適應(yīng)能力。2007年以來，我院各屆畢業(yè)生就業(yè)率均超過96％，而且形成了一種濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，不僅在全省的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書比賽中獲得了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，而且還有多名學(xué)生畢業(yè)后就開始自主創(chuàng)業(yè)，僅通過工商登記注冊的公司就有7家。

以專業(yè)群為單位，與合作企業(yè)進(jìn)行訂單人才培養(yǎng)經(jīng)過近兩年的探索，本專業(yè)群已與裕興不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司等5家企業(yè)建立了7個(gè)訂單班，訂單班學(xué)生經(jīng)過學(xué)院和企業(yè)的聯(lián)合培養(yǎng)，綜合素質(zhì)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能均快速提高。據(jù)裕興公司介紹，2007屆試點(diǎn)裕興訂單班學(xué)生在半年的頂崗實(shí)習(xí)期間，就使得一家瀕臨關(guān)閉的門店一躍進(jìn)入公司前三甲。高質(zhì)量的人才對企業(yè)形成了強(qiáng)大的吸引力。在2007屆裕興訂單班試點(diǎn)取得成功后，該公司2008、2009屆訂單規(guī)模不斷擴(kuò)大，且?guī)?dòng)了其他企業(yè)的訂單培養(yǎng)。這些企業(yè)還紛紛與學(xué)院建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，共建院內(nèi)二級學(xué)院和產(chǎn)學(xué)合作基地，設(shè)立校內(nèi)獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金等，使我院校企合作走上可持續(xù)發(fā)展之路。

加強(qiáng)對學(xué)生課外社會實(shí)踐活動(dòng)的組織和指導(dǎo)根據(jù)專業(yè)群特點(diǎn)，我們大力倡導(dǎo)所有學(xué)生參加各種社會實(shí)踐活動(dòng)，成立各種健康向上的社團(tuán)組織，并通過指導(dǎo)教師的選拔、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等制度，加強(qiáng)對學(xué)生社會實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)，同時(shí)還盡力為學(xué)生提供參加這類活動(dòng)的機(jī)會，使之從中學(xué)習(xí)組織、交流、溝通及為人處事的技能，樹立從小事做起，從基礎(chǔ)做起的觀念。

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作者簡介：

趙國忻(1963—)，男，管理學(xué)博士，浙江金融職業(yè)學(xué)院經(jīng)營管理系主任，教授，研究方向?yàn)橹行∑髽I(yè)經(jīng)營管理。

（本文責(zé)任編輯：尚傳梅）