包偉琴

摘要：通過描述我國中小企業(yè)績效考核的特點，分析其現(xiàn)狀并著重探討中小企業(yè)的人力資源管理中績效考核方面存在的問題，提出了績效考核發(fā)展與完善的對策。只有合理地解決這些問題，中小企業(yè)的發(fā)展才不會受到制約，并繼續(xù)保持快速的發(fā)展勢頭。

關鍵詞：中小企業(yè)；績效考核；問題與對策

中圖分類號：F270.5

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)13-0018-01

1中小企業(yè)績效考核的特點

(1)可操作性。中小企業(yè)組織結構趨于扁平，人數(shù)相對較少，信息傳遞鏈條較短，信息不容易失真。

(2)人性化。由于信息傳遞鏈短，公司內(nèi)部員工之間相互了解的機會較多，在績效考核過程中，企業(yè)較多地采用人性化的解決方法，做到全員的考核以達到公平、公正的績效考核。

(3)靈活性。中小企業(yè)的抵抗市場風險的能力相對較弱，公司的業(yè)績會較大程度的受到市場環(huán)境的影響，因此中小企業(yè)在設計有關業(yè)務方面的績效指標時更多地考慮體現(xiàn)靈活性，將員工的目標統(tǒng)一到公司的目標體系中。

2中小企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀問題分析

(1)人力資源機構設置不完善。

中小企業(yè)的組織結構內(nèi)部層次性不夠分明，只是一種對外的形式而已，組織機構特別是人力資源的機構設置不完善導致人力資源績效考核效率低下。中小企業(yè)雖然不能像大型企業(yè)一樣有一整套人力資源管理系統(tǒng)，但其職能卻是類似的，目前不少中小企業(yè)中人力資源績效考評功能只是在重復舊體制中原國有企業(yè)中人事考核的后塵。

(z)績效考核過程形式化。

這是一個非常普遍的現(xiàn)實問題，有些中小企業(yè)已經(jīng)制定和實施了完備的績效考核工作，但是員工內(nèi)心都認為績效考核只是一種形式主義，每年必須的走過場，無人真正對績效考核結果進行認真客觀的分析，沒有真正利用績效考核過程和考核結果來幫助員工在績效、行為、能力、責任等多方面得到切實的提高。

(3)績效考核結果無反饋。

績效考核的主要目的之一是通過考核結果的有效應用是把握企業(yè)運行情況、調(diào)動員工積極性。中小企業(yè)還沒有形成科學完整的績效考核觀念，也未建立完善的考核結果回饋機制，如果考核結果不能以適當方式反饋給被考評者本人，那么績效考評本身就失去了意義，更談不上考評目標的實現(xiàn)。久而久之，員工將對考評工作失去興趣，將績效考評視為流于形式的一項活動。

(4)缺少績效管理思想。

績效管理思想是指整個績效體系以實現(xiàn)企業(yè)的目標為導向，在績效考核過程中注重管理者與員工之間的溝通和互動，引導員工參與，并以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為重點，在此基礎上通過績效計劃的合理制定，使個人及企業(yè)績效不斷提升。實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙“贏”。

績效考核是績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，但不是全部組成部分，很多中小企業(yè)割裂了績效考核和績效管理的關系，歪曲了績效考核的作用，使績效考核成為純粹性獎罰的工具，考核最終成了企業(yè)里的“考試”，而其管理工具的作用卻被完全弱化，甚至被忽略。

(5)績效考評與激勵機制結合不夠。

目前中小企業(yè)對員工的績效考評主要是基于企業(yè)既定的目標、任務下所完成的工作量來衡量，其方式多為員工對上司命令的執(zhí)行和服從，其標志主要是即時的工作效率。這是因為我國企業(yè)在某種程度上更加關注那些在較短的時期內(nèi)能為企業(yè)帶來有效價值的東西，所以在研究如何進一步完善企業(yè)的激勵制度上缺乏相當?shù)臒崆椤＿@顯然是對人力資源管理是極為不利的，特別是中小企業(yè)難以依據(jù)科學的考核結果對員工進行全方位的激勵，不利于充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性及潛能，也不利于員工與企業(yè)同舟共濟，積極參與管理。

3中小企業(yè)績效考核的問題的對策

(1)員工參與考核方案的制定。

好的績效考核方案一定是方案的執(zhí)行者，也就是被考核的人積極主動參與的結果，而不是領導或相關的管理部門的憑空臆斷。其實，征求員工意見的過程也是一個宣傳動員的過程，無形中會促使員工把領導的方案變成自己的方案。因為員工親身參與方案的制定，自然會理解并接受方案，也自然會全力以赴地為方案的執(zhí)行而努力。

(2)關注規(guī)范性和可操作性。

理想的績效考核模式要應用到我國中小企業(yè)中，需要根據(jù)實際情況在前期進行充分融合，才可能發(fā)揮先進管理方法的優(yōu)勢。如果只是一味地生搬硬套，在一個文化內(nèi)涵不是很深厚、基礎管理薄弱的中小型企業(yè)去做這樣一項整體協(xié)調(diào)性要求較高的工作，是十分困難的，也很難見到成效，只能是勞民傷財。

中小企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和分析的能力相對較弱，因此，績效考核不能過于細致，否則績效考核非但不能成為公司運營的催化劑，反而成為絆腳石。中小企業(yè)績效考核中的數(shù)據(jù)收集和分析工作，要和公司實際掛鉤，盡量使用目前可操作的，或者適當努力之后就可以得到的數(shù)據(jù)。

(3)正確利用績效考核的結果。

績效考核結果的應用是人力資源管理中的重要一環(huán)，必須引起足夠的重視，考核目的不應終止于考核結果，它是新的績效管理的開始?？冃Ч芾淼乃膫€環(huán)節(jié)：確定績效計劃(衡量標準)、執(zhí)行、考核與反饋。其中，績效反饋所采取的措施是建立在分析考核結果基礎上。通過績效考核結果挖掘更深層次的原因，提出有價值的綜合性績效改進意見。

通過績效考核結果挖掘更深層次的原因，提出有價值的綜合性績效改進意見。有效的反饋不僅能使主管人員切實掌握實現(xiàn)目標的進展情況，更能通過交談與溝通，探討考核中的績效問題原因所在，從而幫助員工從客觀、有針對性角度制定績效改進計劃，達到改進員工績效，共同確定下一績效管理周期績效目標；同時，肯定員工成績、提高員工滿足感，能使員工更努力地工作。

(4)從績效考核上升到績效管理。

在人力資源管理各領域中，績效管理是惟一具有總結性和承接性的工作，是人力資源管理與開發(fā)的核心，是最具系統(tǒng)性的評價工程?？冃Ч芾硎且罁?jù)員工和他們的考核者(不僅僅是直接主管)之間達成的協(xié)議，來實施的一個雙向式互動溝通的過程。與績效考核的不同就在于，績效考核是事后考核工作的結果，而績效管理是面向員工，多個維度，事前計劃、事中管理、事后考核的過程。

我國中小企業(yè)在管理中應該以人為本，對員工的個體績效考核也就不能停留在單純的控制、監(jiān)督的層次上。從管理者來說，尤其是企業(yè)的高層管理者，不能只把績效考核當作一個簡單的一次性的工作來策劃和實施，而應把其當作一個不斷改變組織績效的過程，其最終目的是確保整個企業(yè)的員工行為圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標展開，以達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。管理者在日常的考核中重點關注的是績效的持續(xù)改進，另一方面，員工也可以憑借自己的出色的工作績效獲得較高的報酬和認可。

(5)將績效考核與其他企業(yè)管理模塊結合起來。

企業(yè)績效考核與企業(yè)其他體系聯(lián)系相當緊密，如與企業(yè)的戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、員工晉升、員工生涯規(guī)劃、培訓等諸多模塊與環(huán)節(jié)聯(lián)系相當緊密，必須與其掛鉤，否則無法真正收到實效。

4結論

在人力資源管理被越來越廣泛重視的今天，績效考核也自然成為企業(yè)在管理員工方面的一個核心的職能?？冃Э己耸瞧髽I(yè)管理的“重頭戲”，但它同時也是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力I反之，則會挫傷員工，給企業(yè)發(fā)展帶來消極影響。中小企業(yè)進行績效考核是為了企業(yè)內(nèi)部結構更趨于合理，實施績效考核的過程中適時推動組織的變革前進，充分調(diào)動員工的積極性，把企業(yè)推進為一個具有現(xiàn)代化意識觀念、行為模式以及能動結構的成長型企業(yè)。