與孩子溝通遠(yuǎn)沒有你想的那么簡單。就如同你與客戶的談話:不僅要聽他說了什么,還要關(guān)注他這番話背后的含義。當(dāng)你按孩子的邏輯去與他對話時(shí),你會發(fā)現(xiàn)你們的關(guān)系變得更加親密……

孩子“傻話”的背后

許多年幼的孩子,都曾有這樣一個(gè)階段,就是經(jīng)常會問:“你愛不愛我?”、“你還愛我嗎?”、“你為什么不叫我寶貝了?”

有的大一點(diǎn)兒的孩子會問父母:“你知道在全世界,有多少孩子被遺棄嗎?”、“××的爸爸媽媽離婚了?！?/p>

你不要以為孩子是關(guān)心國際大事或者社會問題,孩子也不是單純出于對其他孩子的同情,事實(shí)上,他只是擔(dān)心自己也成為那個(gè)被遺棄或者被忽略的孩子——他的“傻問題”是出于內(nèi)心的

焦慮。

作為父母,當(dāng)孩子問出這樣的問題時(shí),你不需要像一個(gè)社會學(xué)家一樣,給他講述那么多真實(shí)的、現(xiàn)實(shí)世界中的黑暗,孩子還沒有那么強(qiáng)大的內(nèi)心可以接受那些現(xiàn)實(shí)。你需要做的,只是要告訴他:你有多愛他,你永遠(yuǎn)不會遺棄和離開他,讓他知道他永遠(yuǎn)不會成為那些

孩子。

很多時(shí)候,孩子的話只是源于內(nèi)心的一種情緒。因此,理解他問題背后的情緒,要比回答好他的問題更重要。有時(shí),即使你不能很好地回答他的問題,而只是表達(dá)出你理解和認(rèn)同他的感受,他也會感覺非常受用。

與其說教,不如引導(dǎo)

作為職業(yè)經(jīng)理人,你一定有過這樣的感受:員工最怕不停地說教。有時(shí),甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面情緒,因?yàn)檫@讓人感受到的是不信任。

孩子同樣如此。經(jīng)常被說教的孩子,他開始也許會努力辯解,接下來可能干脆就聽之任之,后來不認(rèn)同的干脆陽奉陰違。因此,與孩子對話時(shí),不要過多說教,即使說教也要就事論事,點(diǎn)到為止,切不可無休無止。很多時(shí)候,家長只需適時(shí)地提出問題,讓孩子自己去解答,進(jìn)而持續(xù)地傾聽,這本身就是一個(gè)很好的溝通和教育的過程。

職業(yè)經(jīng)理人,通常都會使用教練式技巧引導(dǎo)下屬,這個(gè)方法對孩子同樣有效——不斷地提出問題,讓孩子自己去解答,最終在你問題的引導(dǎo)下,認(rèn)識到自己要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。而這種平等的、朋友式的溝通,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說教更有效。

重視孩子的情緒

與人溝通首先要建立在尊重的基礎(chǔ)上,哪怕他只是個(gè)孩子。家長不能指望孩子服從自己的情緒,而是要順應(yīng)他的情緒來因勢利導(dǎo)。比如:家長要先說出來表示理解孩子的話,然后再提出建議或者意見,這樣孩子才更容易接受。同時(shí),態(tài)度一定要鄭重而溫和。

比如:孩子在課堂上被老師批評了,不管孩子為什么犯錯(cuò),我們首先要考慮他的感受,他一定會很難過或者很生氣。當(dāng)人處于強(qiáng)烈的情緒之中,是聽不進(jìn)任何人的話的。因此,他不會接受你的任何意見或安慰,也無法接受建設(shè)性的批評。

這時(shí),孩子只是希望父母能夠了解他們此刻的心情。你可以這樣和孩子對話:“我知道你很難過/生氣,當(dāng)著全班同學(xué)的面,丟了面子,你當(dāng)時(shí)一定很傷心吧,我很能理解你?！蹦阋部梢赃m當(dāng)摸摸他的頭。聽了這樣的話,孩子一定會漸漸平息情緒。而切不可大聲指責(zé)他:“你難過,你還有理啦!誰讓你上課違反紀(jì)律?”或者一味指責(zé)老師:“你們老師太過分了!”這只能是火上澆油。但很多父母常常會是這種反應(yīng)。

而孩子,有時(shí)會因?yàn)榍榫w而哭鬧、打人或者摔東西。許多家長此時(shí)一定會震怒,常常會試圖“禁止”孩子的情緒:“不許哭!”甚至打孩子。此時(shí),我們不能只針對孩子的行為作出反應(yīng),而是要通過同情和理解,擁抱和安撫,緩解他們因情緒而產(chǎn)生的種種不當(dāng)行為。

良好的溝通,需要父母“蹲下身子”來聆聽孩子的話、尊重孩子的感覺、承認(rèn)他的想法。在糾正他們錯(cuò)誤的行為之前,一定要先處理好他們的情緒。就像,面對傷心欲絕的人,我們一定會說:“哭出來吧,哭出來就好了?！倍欢ú粫f:“有什么值得哭的!”

人需要情緒的疏導(dǎo),而不是情緒的壓抑,就好像雨過才能天晴。

感受他,接受他,反射給他

不得不承認(rèn),人的心理常常充滿矛盾。比如:孩子對于老師,既喜歡又討厭;既想?yún)⒓酉牧顮I,又貪戀家里的涼爽自在。家長不能否定和批評孩子的這種情緒,因?yàn)榧词钩扇艘渤３Ｌ幱诿苤?。然?許多家長卻常會教訓(xùn)孩子:“你能不能成熟一點(diǎn)兒?”“你怎么老是長不大?”這些負(fù)面的評價(jià)不僅影響他們的情緒,甚至讓孩子感到自卑,以致于不再和你表露自己的情緒。

我們通過鏡子,可以看到自己的樣子,父母就是要成為這樣一面誠實(shí)的鏡子,將孩子的情緒如實(shí)地反映給他。你要說出孩子的感受,比如:“媽媽知道你感覺很委屈”、“我知道你很不開心”。還有一種不錯(cuò)的方法是,有些家長都喜歡把哭鬧的孩子帶到鏡子面前:“你看看自己的樣子,你還認(rèn)識這個(gè)小孩兒嗎?”然后你可以接著說:“你看,這個(gè)小孩兒怎么了?怎么哭成這樣了?為什么難過呀……”很多時(shí)候,孩子都會在鏡子面前,會在你理解他的情況下,慢慢地平靜下來。

希望與孩子形成有效的溝通,那么首先就要從安撫他們的情緒開始。理解和尊重他,是形成良好溝通的第一步。管理

(本文部分觀點(diǎn)摘自海姆?G?吉諾特所著《孩子,把你的手給我》一書)

責(zé)任編輯:曉 莊