于　強

摘要：隨著我國服務外包企業(yè)的發(fā)展，服務外包企業(yè)的財務風險問題應引起高度的重視。在企業(yè)的成長過程中，由于服務外包企業(yè)外部因素的影響和服務外包企業(yè)內部因素的影響，使得企業(yè)始終處于財務風險之中。本文分析了服務外包企業(yè)財務風險的成因，包括服務對象變化的影響、發(fā)包方國家政策影響、國際市場變化的影響、資金供給渠道的影響、經營活動帶來的財務風險及由于企業(yè)財務風險意識差帶來的風險。提出了防范服務外包企業(yè)財務風險的具體措施，包括增強企業(yè)風險意識，提高企業(yè)風險防范能力；科學評估外包項目，實行業(yè)務全程風險控刺；實行謹慎處理原則，制定外包風險準備制度；拓寬資金籌集渠道，充分發(fā)揮資金使用效益。

關鍵詞：離岸外包；服務外包企業(yè)；財務風險；風險控制

作為現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，近年來，服務外包一直是我國重點支持和發(fā)展的產業(yè)。服務外包業(yè)既是一個高新技術產業(yè)，又是高端現(xiàn)代服務業(yè)，同時也是國際服務貿易的一個重要領域。大力承接國際(離岸)服務外包業(yè)務，有利于轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口；有利于優(yōu)化外商投資結構，提高利用外資質量和水平。近幾年來，我國大量服務外包企業(yè)的建立就順應了這～轉變的要求。服務外包業(yè)對中國經濟的貢獻是來料加工制造業(yè)的20倍，而且服務外包業(yè)的能耗卻只有制造業(yè)的20％。承接服務外包業(yè)務的企業(yè)要根據(jù)其與服務外包發(fā)包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供外包項目服務。其所承接的業(yè)務包括兩大類型：一是信息技術外包(1TO)，包括應用管理外包、應用軟件開發(fā)外包、信息管理外包等；二是業(yè)務流程外包(BPO)，包括遠程財務管理服務、遠程采購、存貨管理服務、遠程人力資源管理服務、呼叫中心等。雖然我國的服務外包企業(yè)起步較晚，但已取得了較好的成績，2008年我國承接國際服務外包合同執(zhí)行金額近47億美元，截止到目前全國承接國際服務外包業(yè)務的企業(yè)超過4100家，從業(yè)人員近67萬。在服務外包企業(yè)的成長過程中，我們也應清醒地看到。目前仍存在著一些制約服務外包企業(yè)進發(fā)展的問題，其中，企業(yè)的財務風險防范是每一個服務外包企業(yè)必須給予高度關注的問題。

一、服務外包企業(yè)財務風險的成因

在我國承接的離岸外包業(yè)務中，由于服務的客戶分布在世界各地，各國的法律法規(guī)明顯區(qū)別于我國，客戶的業(yè)務類型及發(fā)包項目各不相同，使得服務外包企業(yè)完全參與到國際競爭中。同時，由于服務外包企業(yè)自身的原因，財務風險始終影響著企業(yè)的發(fā)展。

(一)服務外包企業(yè)外部因素的影響

1服務對象變化的影響

服務外包企業(yè)的服務對象廣義上是發(fā)包的客戶，狹義上講是指客戶發(fā)包的項目，即具體的服務內容。無論哪些對象發(fā)生變化，都會影響到外包的承接方。首先，如果服務的客戶發(fā)生變化，隨之而來的就是增加新的客戶評估費用、新項目的培訓費用。同時，由于服務外包企業(yè)往往會花巨資建立服務于客戶的災備中心(災備中心投資巨大，并且主要服務于特定的客戶)，所以一旦客戶發(fā)生變化，服務外包企業(yè)要承受較大的經濟損失。其次?？蛻舴諆热莸淖兓沟猛獍髽I(yè)要調整已制定的營運方案。在項目服務過程中，任何服務項目的調整或變更都會額外增加企業(yè)的營運成本支出。

2發(fā)包方國家政策的影響

發(fā)包方所在國的政治、經濟環(huán)境明顯區(qū)別于我國，任何一點國情和政策的變化都會給我國的服務外包企業(yè)帶來各種影響和沖擊。如美國的次貸危機爆發(fā)后，美國政府出臺了大量的保護性條款，以減少本國的損失，包括勞工政策、稅收政策、外匯政策等，這些政策的出臺均是出于保護本國利益的考慮。另外，服務外包企業(yè)為了適應發(fā)包方所在國稅法的變更而對服務軟件的調整和人員的培訓均會增加營運成本。更為嚴重的是，如果發(fā)包企業(yè)由于所在國政治、經濟政策的影響而取消了已決定發(fā)包的業(yè)務項目，將對業(yè)務承接方帶來不利的影響，使接包方蒙受嚴重的經濟損失。

3國際市場變化的影響

服務外包企業(yè)從事的是國際市場環(huán)境下的經營活動，國際市場的任何變化都會給外包企業(yè)帶來致命的影響，如匯率的變化、服務外包市場的變化及地區(qū)的貿易保護等等。對承接離岸外包業(yè)務的企業(yè)來說，由于其承接的經濟業(yè)務來自世界各地，其業(yè)務活動的具體對象發(fā)生在境外，自然會使用各種外幣進行款項的收付結算，使得企業(yè)時刻處在外匯風險中。當外幣作為業(yè)務活動中的計量貨幣時，匯率的任何變動都會給企業(yè)帶來直接的影響。目前。部分服務外包企業(yè)對外匯風險沒有足夠的認識，使企業(yè)發(fā)生了較大的匯兌損失。

4資金供給渠道的影響

我國服務外包企業(yè)在一定時期內面臨規(guī)模小、缺乏品牌、缺少資金、創(chuàng)業(yè)環(huán)境不足等問題。其中，由于部分服務外包企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務開始階段運營效益不好，并且由于高新技術產業(yè)自然會伴隨著高風險，從而導致企業(yè)資金籌集渠道不暢通，一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。同時，國家給予服務外包企業(yè)的資金扶持政策有一定的門檻限制，對規(guī)模較小的服務外包企業(yè)來說也難于享受到資金上的優(yōu)惠。

(二)服務外包企業(yè)內部因素的影響

1經營活動帶來的財務風險

在離岸外包業(yè)務中，服務外包企業(yè)承接的具體業(yè)務具有項目規(guī)模大、服務周期長、科技含量高、交付時間快、業(yè)務虛擬化、環(huán)境差異大及營運成本高等特點，并且都是發(fā)生在境外的經濟業(yè)務，使得服務外包企業(yè)財務管理的外部環(huán)境發(fā)生了較大的變化。這些經濟業(yè)務本身在服務外包企業(yè)的服務中時刻潛藏著不可知的風險。當服務外包企業(yè)的經營活動實現(xiàn)國際化后，財務管理活動也自然變得復雜起來，其中自然會帶來較大的財務風險。

2企業(yè)財務風險意識差

由于我國開展服務外包業(yè)務的時間較短，服務外包企業(yè)也在經歷著成長的過程，在企業(yè)的經營活動中，企業(yè)的管理者對財務風險認識不足。應對風險的措施不利。在離岸外包業(yè)務中，企業(yè)缺乏財務風險意識，較多地注重業(yè)務流程的科學管理與維護，在財務管理中缺乏系統(tǒng)的財務風險防范制度建設，不注重對財務風險規(guī)避策略的研究，對企業(yè)的風險承受能力沒有科學的評估，一旦發(fā)生影響企業(yè)正常經營的非常事件，企業(yè)將陷入財務風險中。

同時，由于企業(yè)財務風險意識較差，在資金使用中也蘊藏著各種財務風險。在離岸外包業(yè)務中，企業(yè)為滿足客戶的要求而對災備中心的大規(guī)模投資也使得企業(yè)的資金被長期占用，影響了企業(yè)資金的循環(huán)；由于承接的外包項目服務周期長及部分發(fā)包企業(yè)的財務狀況等因素而產生的應收賬款問題也影響了企業(yè)的現(xiàn)金流入。

二、防范企業(yè)財務風險的措施

(一)增強企業(yè)風險意識，提高企業(yè)風險防范能力

企業(yè)應增強財務風險的防范意識，不斷提高企業(yè)財務風險的防范能力。在承接離岸外包業(yè)務的過程中，企業(yè)必須加強對可能發(fā)生的財務風險的防范。離岸外包業(yè)務的項目實施具有周期長的特點，這一特點決定了企業(yè)必須加強對客戶的信譽評估及應收賬款的管理，對信譽水平不同的企業(yè)制定不同的信用額度和期間。在組織實施項目的過程中，應注重拓寬企業(yè)資金的籌集渠道，以保證企業(yè)資