歐　陽

在北京西單商場附近，有這樣一家小店，雖然營業(yè)才一年左右，卻已經(jīng)有不少京城白領(lǐng)慕名而來。這里誘人的不僅僅是那些各式各樣款式簡約的鞋子，而是長在上面的一叢叢生機(jī)勃勃的小草。穿上它，儼然置身在內(nèi)蒙古遼闊的大草原上，腳下是大地，頭頂是藍(lán)天，讓人充分感覺到與大自然的親近……

“草叢上行走”獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

陳琳出生于北京，盡管有著高學(xué)歷高薪水，但她并不快樂。工作環(huán)境過于嚴(yán)肅，讓天性喜歡自由的她有些壓抑，或許早該換個(gè)環(huán)境調(diào)整一下了。

一次，去內(nèi)蒙古大草原玩了一圈回來后，陳琳突發(fā)奇想要把草原放在鞋子里帶到北京來。她在心里想，都市人生活壓力大，如果每天穿鞋都像走在草地上該多放松、多舒服。開一家小草創(chuàng)意拖鞋店不僅能給像自己一樣壓抑的都市人帶來快樂，也能給自己的生活帶來一份自在。她不顧公司的挽留，辭掉了外企的高薪工作，在西單附近租下了一個(gè)店面，簡單裝修后，滿懷期待地開始了自己的創(chuàng)業(yè)。

為了使拖鞋更環(huán)保、穿著更方便，陳琳又拿著設(shè)計(jì)好的鞋樣四處找專家，學(xué)習(xí)各類小草的無土栽培技術(shù)。在一位農(nóng)業(yè)大學(xué)教授的幫助下，陳琳成功地讓小草在一個(gè)密封的微型容器里良好發(fā)育。很快，無土的草拖也從實(shí)驗(yàn)階段進(jìn)入了生產(chǎn)階段：在鞋子上的每一個(gè)水晶容器里注入供小草生長的營養(yǎng)液，再放入一棵小得看不見的嫩芽。不必澆水，只需每天穿著它出去曬曬太陽，鞋子上的小草就能茁壯成長。隨后，陳琳又引進(jìn)了幾款不同的草種，這些草在悉心照顧、享受足夠的陽光后能分別開出白色、粉色和黃色的小花。

這一款鞋子上市后，受到了都市白領(lǐng)的熱烈追捧，許多不堪壓力的上班族自從有了這樣一雙鞋子后，都學(xué)會(huì)了通過戶外活動(dòng)緩解壓力、享受生活。

改進(jìn)服務(wù)帶來無量“錢途”

紅火的生意才持續(xù)了不到半年，2008年1月，小店旺盛的人氣就被一起投訴給攪散了。一天，一位女士怒氣沖沖地找到店里，要求陳琳退貨并給予賠償。原來，這位女士穿上創(chuàng)意草拖以后，腳背上就感覺到十分癢，鞋子才穿了一天，兩只腳就冒出了一大片紅疙瘩，火辣辣的，又癢又疼。

盡管陳琳積極采取有效措施對這位女士的情況進(jìn)行了處理，但理賠事件仍然讓小店的生意受到了不小的影響，很多顧客因?yàn)閾?dān)心皮膚過敏或者小草上面長蟲子而不愿意購買陳琳的鞋子，這可愁壞了陳琳。那一個(gè)月，她一下子瘦了一大圈。這一切，讓做醫(yī)生的父親看在眼里，急在心上。于是，他給女兒提起了建議：“任何事情都有兩面性，就像這個(gè)草，一方面能夠引起皮膚過敏，另一方面又是很好的中草藥，所以說，這次小風(fēng)波不一定是件壞事兒?！痹诟赣H的指點(diǎn)下，陳琳茅塞頓開。

2008年3月，陳琳決定增加幾款保健草拖，她上網(wǎng)查了幾種具有藥用價(jià)值的草種，并從中挑選了幾個(gè)容易栽培的品種作為栽培對象。第二天，她就在店門口打出了兩個(gè)廣告，一個(gè)是防蚊蟲叮咬、防腳氣、防腳部疲勞的三種保健鞋的訂購廣告，有需求的顧客可以訂購一雙有藥用價(jià)值的草拖；還有一個(gè)是草拖“體檢”和“美容”的服務(wù)廣告，“體檢”服務(wù)主要是檢查小草的生長和營養(yǎng)情況，以及是否長蟲。陳琳告訴大家，定期“體檢”不僅可以讓腳下的草長得更綠更健康，同時(shí)也可以防止自己的皮膚被咬?！懊廊荨狈?wù)則是對小草的葉片進(jìn)行清洗，并對小草的形狀進(jìn)行適當(dāng)?shù)男藜?。此外，陳琳還增加了一項(xiàng)托管服務(wù)，對于經(jīng)常出差的上班族，可以把鞋子放在店里由專門的工作人員進(jìn)行維護(hù)。廣告打出去以后，陳琳又在店里開辟了一個(gè)小小的空間，用來出售專用的剪草刀、各式裝飾用的彩帶和各種營養(yǎng)液。

兩個(gè)廣告一登出就馬上收到了很好的效果。陳琳不僅讓顧客對自己的產(chǎn)品留下了健康保健的好印象，同時(shí)也擴(kuò)展了產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容。

截至2008年9月，在陳琳的苦心經(jīng)營下，大街上踩著一團(tuán)小草走路的人漸漸多了起來，不僅許多白領(lǐng)將它當(dāng)做緩解壓力的良藥，許多情侶也將它作為送給愛人的最珍貴的禮物，希望彼此的感情像腳上的小草一樣越長越茂盛。很多人也將創(chuàng)意草拖送給生病的親友，希望他們穿上鞋子后能夠早日康復(fù)，走到哪里哪里就充滿生命力。一些老年人也穿著兒女贈(zèng)送的保健草拖，享受著午后的陽光……

現(xiàn)在，陳琳又著手準(zhǔn)備在廣州和上海各開一個(gè)分店。她有一個(gè)愿望，希望一棵小小的青草能讓繁華的都市多一分溫情，讓來去匆匆的人們多一分快樂。

(編輯／燕子)