尚志偉　韓　冬

摘要：企業(yè)培訓(xùn)體系的建立源于經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的訴求和必然選擇，建立層次化、精確化、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)組織的永續(xù)和健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)體系；人力資源戰(zhàn)略；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：G726文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

當(dāng)今社會(huì)，通過(guò)建立和健全企業(yè)的培訓(xùn)體系，可以實(shí)現(xiàn)組織的不斷的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，打造百年老店。下面是就企業(yè)培訓(xùn)體系相關(guān)問(wèn)題的一些探討。

一、企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展歷程

(一)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的歷史概述

對(duì)于員工培訓(xùn)的起源可以說(shuō)在手工業(yè)時(shí)代就有了，當(dāng)時(shí)的學(xué)徒制度其實(shí)就是那個(gè)時(shí)代的培訓(xùn)。真正對(duì)員工更為現(xiàn)代化的培訓(xùn)應(yīng)該是伴隨著機(jī)器大工業(yè)的發(fā)展而到來(lái)的。

對(duì)于中國(guó)而言，建國(guó)以來(lái)一直到2000年前后，我國(guó)企業(yè)的職工培訓(xùn)大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一階段是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由上級(jí)部門(mén)組織進(jìn)行方針政策的學(xué)習(xí)、企業(yè)自行組織職工內(nèi)部上崗、職業(yè)技能和技巧的“掃盲培訓(xùn)”；第二階段，企業(yè)員工和管理者轉(zhuǎn)向參加大學(xué)及培訓(xùn)公司的有關(guān)培訓(xùn)；第三階段，企業(yè)自主培訓(xùn)體系的建立。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到20世紀(jì)末全國(guó)共有2200個(gè)企業(yè)培訓(xùn)中心開(kāi)展崗位培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、短期適應(yīng)性培訓(xùn)等形式的企業(yè)職工培訓(xùn)，年培訓(xùn)2000萬(wàn)人次。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的一體化、全球化的迅速發(fā)展。為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)將培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)放在重要的位置。當(dāng)今名列世界500強(qiáng)的大部分企業(yè)都對(duì)其員工培訓(xùn)給予了前所未有的重視，企業(yè)為培養(yǎng)人才所花的費(fèi)用已達(dá)到了企業(yè)總銷售額的10％，為培訓(xùn)所花費(fèi)的人力成本也已占到了企業(yè)總?cè)肆ν度氲?0％。之所以對(duì)企業(yè)培訓(xùn)投入如此大的人力物力，是因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者都懂得，培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

二、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)沒(méi)有建立健全完善的培訓(xùn)體系

通常一個(gè)完整的培訓(xùn)體系可以從以下幾個(gè)維度來(lái)構(gòu)建：

培訓(xùn)系列：可以將員工隊(duì)伍分為領(lǐng)導(dǎo)及管理干部、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人三支隊(duì)伍來(lái)劃分出三個(gè)領(lǐng)域；

培訓(xùn)層次：按照企業(yè)的行政級(jí)別和專業(yè)技術(shù)職稱系列可以分為高、中、初三個(gè)等級(jí)；

培訓(xùn)類型：按照內(nèi)容可以將培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專題培訓(xùn)這三種類型；

培訓(xùn)模式：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)等多種模式相結(jié)合。

從這樣幾個(gè)維度才可以基本上比較完整的構(gòu)建一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)體系，而能在這幾個(gè)方面都有比完善的培訓(xùn)體系的企業(yè)，現(xiàn)在恐怕還是比較少，多數(shù)情況是在某個(gè)層次上出現(xiàn)短板，從而影響整個(gè)培訓(xùn)的效果，所謂的木桶理論在這方面表現(xiàn)的尤其突出。

(二)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和形式不能和經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及企業(yè)的戰(zhàn)略思想一致

首先必須明確培訓(xùn)的目的是什么?企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)最核心的目的是提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)。而現(xiàn)在培訓(xùn)在很多方面都走入了盲區(qū)，通常存在以下問(wèn)題：

1對(duì)于培訓(xùn)的理解存在明顯的偏差

通常想當(dāng)然的認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部門(mén)的工作，雖然人力資源經(jīng)理是人力資源方面的專家，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)涉及的不同部門(mén)幾十甚至上百的崗位分工和職責(zé)，對(duì)于其具體工作的理解必然存在著偏差，也許人力資源部門(mén)努力的工作卻并不能換來(lái)受訓(xùn)部門(mén)的認(rèn)同。這是一種知識(shí)和機(jī)制的斷層，而這種情況現(xiàn)在確實(shí)普遍存在。

2培訓(xùn)與企業(yè)的管理制度嚴(yán)重脫節(jié)，對(duì)于培訓(xùn)的相關(guān)工作沒(méi)有考核和績(jī)效評(píng)估

培訓(xùn)記錄作為員工在企業(yè)的重要人事檔案，在員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、提升中很少被考慮到，有時(shí)幾乎完全被忽視。企業(yè)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比幾乎為零，十分讓人惋惜。

三、如何建立企業(yè)的培訓(xùn)體系

如前所述，培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用，但在企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系規(guī)范化的過(guò)程中存在著很多不盡人意的地方，那么該如何解決這些問(wèn)題又該從哪里著手解決呢?

(一)必須將培訓(xùn)納入人力資源考核中

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，從而進(jìn)行高品質(zhì)人才選拔，制定完善的培訓(xùn)體系，建立科學(xué)考核與激勵(lì)制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)劍建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展?？梢宰裱韵滤悸罚?/p>

高層管理者，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定企業(yè)的人員要求，并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)內(nèi)容。在結(jié)束后需要寫(xiě)出培訓(xùn)的報(bào)告和總結(jié)。

中層管理者，根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求。在培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后同樣需要一定的考核，并記入人力資源考核檔案，作為其績(jī)效的一個(gè)考核指標(biāo)。

基層管理者和普通員工，由中層管理者根據(jù)員工的績(jī)效考評(píng)來(lái)分析確定他們的培訓(xùn)需求。員工可以自己提出培訓(xùn)需求，得到上一級(jí)主管及人力資源部認(rèn)可。

在實(shí)施過(guò)程中有很多方法和人力資源的工具是值得應(yīng)用的，它的空間也是非常大的，這需要人力管理者和企業(yè)家拿出更大的智慧。

(二)建立清晰和規(guī)范的層次化的培訓(xùn)體系

現(xiàn)在很多公司的培訓(xùn)體系基本上都能很好地解決高、中、初的培訓(xùn)體系的劃分，問(wèn)題是不能很好的將培訓(xùn)資源在這三個(gè)層次上做恰當(dāng)?shù)姆峙?。而中層?jīng)理人的管理技能在一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)體系中顯得尤為重要，這一點(diǎn)并不是很多企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到的。在這里我們必須明確的是：

一是明確中層管理者能力提升的重要性，使參與者成為“學(xué)習(xí)型”管理者；

二是強(qiáng)化受眾的職業(yè)道德意識(shí)；

三是掌握中層管理者的能力系統(tǒng)，并獲得提升能力水平的操作性技巧；

四是指明中層管理者職業(yè)發(fā)展的努力方向，促使中層管理者不斷提升。

另外一個(gè)需要重視的方面，是否對(duì)于基礎(chǔ)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)給與足夠的重視，企業(yè)的一切戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終都要落實(shí)在基層，基礎(chǔ)不牢則地動(dòng)山搖。它的重要性毋庸置疑?；A(chǔ)管理著應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

一是管理知識(shí)，用標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理；

二是管理工作的實(shí)施，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行組織、人員調(diào)配、成本管理等。

(三)企業(yè)的培訓(xùn)的計(jì)劃和安排必須堅(jiān)持縱向的參與

所謂的縱向是指，企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)。這一點(diǎn)要指出的是如何將科目復(fù)雜的企業(yè)培訓(xùn)，融入很多建設(shè)性的因素。人力資源部會(huì)同各級(jí)部門(mén)，從崗位分析入手，對(duì)所有崗位進(jìn)行分類，如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對(duì)每一類進(jìn)行層次級(jí)別定義和劃分。

對(duì)于企業(yè)應(yīng)該建立何種培訓(xùn)體系，各個(gè)企業(yè)的情況不同也就沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的模式供大家分享，在這里只是從現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展脈絡(luò)著手，來(lái)分析企業(yè)在建立培訓(xùn)體系和實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中存在的問(wèn)題和解決的思路。

培訓(xùn)作為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理和發(fā)展的一個(gè)重要手段為越來(lái)越多的企業(yè)和組織所重視，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展也顯得越來(lái)越重要了。建立一個(gè)完善和健全的培訓(xùn)體系符合所有企業(yè)的訴求。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉，20世紀(jì)我國(guó)企業(yè)職工培訓(xùn)的歷史沿革[J]，河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)(職業(yè)教育版)，2003，(3)

責(zé)任編輯姜雪