韓　麗

一、研究背景

21世紀(jì),隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生活中的廣泛應(yīng)用,電子文獻(xiàn)信息已漸漸被人們熟知,并越來(lái)越大地影響著人們的學(xué)習(xí)、生活和工作。近幾年來(lái),很多科研單位由于經(jīng)費(fèi)緊張,在進(jìn)行信息文化建設(shè)時(shí)選擇了價(jià)格相對(duì)低廉的電子資源。我院現(xiàn)已擁有CNKI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、Apabi、九羽電子圖書(shū)、電子年鑒等大量數(shù)字資源,為我院科研人員做專(zhuān)題研究提供了豐富的資料來(lái)源。但在走訪(fǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于各種原因,重金購(gòu)買(mǎi)的電子文獻(xiàn)信息并沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。一方面是現(xiàn)有的大量易收集資源被閑置,另一方面科研工作者費(fèi)盡周折在紙質(zhì)資料中搜尋自己需要的信息,這樣的局面是我們不愿看到的,也是我們亟待解決的問(wèn)題。

二、電子文獻(xiàn)利用中存在的問(wèn)題

1.對(duì)電子文獻(xiàn)的作用認(rèn)識(shí)不夠

由于對(duì)電子文獻(xiàn)的作用認(rèn)識(shí)不夠,導(dǎo)致有些科研人員對(duì)電子資源持抵觸情緒。與紙質(zhì)文獻(xiàn)相比電子文獻(xiàn)是新生事物,對(duì)它全面認(rèn)識(shí)、熟練掌握不是一蹴而就的,需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在電子文獻(xiàn)使用初期,一些科研工作者或許受到了它某個(gè)小缺陷的影響,一葉障目,再不愿意更深入、更徹底地了解它,放大了它的缺點(diǎn)而忽略了其優(yōu)點(diǎn),以至于對(duì)電子文獻(xiàn)資源利用的積極性不高。

2.硬件設(shè)施的落后和讀者對(duì)軟件的生疏

在對(duì)我院進(jìn)行抽樣調(diào)查后發(fā)現(xiàn):制約電子文獻(xiàn)資源利用率提高的根本因素是電子文獻(xiàn)使用的基礎(chǔ)——硬件設(shè)施的落后。為了便于廣大科研人員能及時(shí)搜索到自己所需要的信息數(shù)據(jù),圖書(shū)館館員會(huì)把電子文獻(xiàn)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上,這樣雖然避免了查找數(shù)字資源必須去電子閱覽室的麻煩,但同時(shí)也對(duì)用戶(hù)使用的計(jì)算機(jī)、支持電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度提出了更高的要求,而且電子資源的檢索及應(yīng)用對(duì)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也有很大的依賴(lài)性。而我院由于經(jīng)費(fèi)原因,硬件更新速度緩慢。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),很多科研人員并不是不愿利用電子資源,而是由于軟件生疏,在使用過(guò)程中無(wú)法得心應(yīng)手的搜尋相關(guān)資料,常常在瀏覽電子信息時(shí)找不到自己需要的工具,或因軟件功能上的局限而無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的需求等等。

可見(jiàn),導(dǎo)致電子資源利用率不高的原因主要是硬件設(shè)施的落后和讀者對(duì)軟件的生疏。

3.在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)認(rèn)知上的局限

圖書(shū)館的服務(wù)理念,始終是“以人為本”,所以“人”自身的素質(zhì)影響著圖書(shū)館各方面的發(fā)展。與我院同屬科研機(jī)構(gòu)的單位,電子文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)導(dǎo)向均偏重于科研人員,而利用這些信息就必須與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)打交道,但科研工作者在一定程度上受到“隔行如隔山”觀(guān)念的影響,認(rèn)為掌握數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等知識(shí)非常困難,不愿花時(shí)間、費(fèi)力氣去深入學(xué)習(xí),導(dǎo)致利用電子文獻(xiàn)信息的能力停滯不前。同時(shí),隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,電子資源管理人員落后的知識(shí)技術(shù)無(wú)法與如今新型的服務(wù)模式相適應(yīng)。

4.對(duì)讀者需求了解不到位

多數(shù)圖書(shū)館“重藏輕用”, 對(duì)讀者缺乏調(diào)查,盲目采購(gòu)大量數(shù)字資源,很難滿(mǎn)足讀者的多元化需求。以我院為例:雖擁有七八個(gè)大型電子文獻(xiàn)庫(kù),但載體單一,至今仍沒(méi)有音頻、視頻、圖片展覽庫(kù)等多媒體信息資源。而且圖書(shū)館與科研人員缺少溝通交流,在擴(kuò)大電子文獻(xiàn)館藏時(shí)沒(méi)有按照“以需為本”的原則,使資源被閑置,形成惡性循環(huán)。

三、提高電子文獻(xiàn)利用率的應(yīng)對(duì)策略

1.加大宣傳力度,側(cè)重宣傳角度

電子文獻(xiàn)的采編與管理人員在電子信息進(jìn)行資源整合的同時(shí),不僅要想方設(shè)法對(duì)電子文獻(xiàn)的種類(lèi)、內(nèi)容、檢索方法進(jìn)行大力宣傳,還要總結(jié)出電子文獻(xiàn)在利用過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)(如電子文獻(xiàn)復(fù)制容易,但易于丟失等等),利用分發(fā)宣傳手冊(cè)、在電子文獻(xiàn)所掛網(wǎng)絡(luò)位置處醒目提示等方法,使科研人員能避其所短,揚(yáng)其所長(zhǎng),逐漸提升他們對(duì)電子文獻(xiàn)利用的積極性。

2.多方面爭(zhēng)取資金,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

科研單位資金緊張是長(zhǎng)期制約電子文獻(xiàn)利用率提高的最基本因素,因?yàn)橘Y金、經(jīng)費(fèi)多少與硬件更新、軟件升級(jí)速度,與電子文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量成正比。所以,一方面要讓有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到電子資源在科研工作中的重要性,下決心對(duì)電子文獻(xiàn)利用中的基礎(chǔ)設(shè)施(計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等)進(jìn)行更新?lián)Q代,另一方面圖書(shū)館可以利用有限的電子資源對(duì)外開(kāi)展有償服務(wù),多方位爭(zhēng)取資金。

3.建立交流平臺(tái),減輕讀者心理負(fù)擔(dān)

21世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異,圖書(shū)館可以在網(wǎng)絡(luò)上建立互動(dòng)交流平臺(tái),派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)人專(zhuān)管,采用“一問(wèn)一答”的形式交流互動(dòng),實(shí)時(shí)、高效地解決讀者所提出的問(wèn)題,使讀者在檢索、使用電子文獻(xiàn)時(shí)始終保持輕松愉快的心情。

4.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提升自身素質(zhì)

科研單位的不少讀者面對(duì)眾多的電子信息時(shí)常常手足無(wú)措,真正能利用好這些資源的讀者并不多,其主要原因就是技術(shù)力量薄弱。所以,圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起培訓(xùn)和指導(dǎo)讀者使用電子資源的職責(zé),對(duì)電子文獻(xiàn)的特性進(jìn)行綜合分析,對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),使他們能真正享受到電子資源的好處。同時(shí),圖書(shū)館應(yīng)立足于自我培養(yǎng),通過(guò)參加技術(shù)培訓(xùn)、開(kāi)展會(huì)議交流等方法,逐步提升工作人員自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),培養(yǎng)一批高素質(zhì)的既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂文獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。

5.進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,實(shí)現(xiàn)需求平衡

對(duì)讀者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查是了解讀者需求最為行之有效的方法,但是紙質(zhì)問(wèn)卷受到時(shí)間與空間的限制。如果一些科研人員出差,便很難保證調(diào)查的全面性,統(tǒng)計(jì)總結(jié)出的數(shù)據(jù)也不具備代表性。而今計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及,所以我們可以采取紙質(zhì)問(wèn)卷與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷相結(jié)合的方式收集信息,以便充分了解讀者需求,并對(duì)準(zhǔn)備采購(gòu)的電子文獻(xiàn)種類(lèi)、方向等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為采編人員新買(mǎi)、續(xù)買(mǎi)電子資源提供明確目標(biāo)。同時(shí),我們還可利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),增設(shè)虛擬館藏,與友好圖書(shū)館互惠互利,最大限度地滿(mǎn)足讀者需求。

四、 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)今,我院與同類(lèi)科研單位圖書(shū)館內(nèi),電子文獻(xiàn)資源利用率雖受到多方因素影響,提升緩慢,但它所具備的優(yōu)勢(shì)正漸漸被讀者所認(rèn)可?？傊?只要圖書(shū)館始終保持以讀者為中心的服務(wù)理念,通過(guò)工作人員與讀者的共同努力,克服、解決制約電子文獻(xiàn)利用率提高的各種難題,一定能使科研機(jī)構(gòu)電子文獻(xiàn)建設(shè)與利用走上良性循環(huán)的道路。(作者單位:河北省社會(huì)科學(xué)院信息中心)

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