閆炳琦

壓力面試（stress interview）是指面試官有意制造緊張氣氛，提出一個出乎意料的問題，讓求職者無法回答；或者提出數(shù)個問題窮追不舍，步步緊逼，打擊求職者的自信心。通過這兩種手段來觀察求職者對壓力的承受能力和應(yīng)變能力。

面試情景一：一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問，經(jīng)過幾輪對答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎？”

原本信心十足的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就蒙了。盡力回憶面試回答也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。

求職一點通：先否定你的成績和觀點，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問題有很多，如“你認為你剛才的回答正確嗎？我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定？”“這就是你的簡歷嗎？明顯沒有很好地準備和修改，錯誤百出?！薄拔矣X得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求?！薄澳悴皇巧虾Ｈ税桑坎粫f上海話，你在上海怎樣開展工作？”“我對你今天的面試表現(xiàn)非常失望！”等等。遇到這類問題，識破陷阱是關(guān)鍵。

1.保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來的質(zhì)問給嚇住。只要自己認真面對每個問題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說，就應(yīng)該對自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。

2.耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的客戶，在堅持自己見解的同時，對他的無理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動、失態(tài)地據(jù)理力爭。

3.提出反問。除了解釋，求職者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什么需要改進的地方？”或“您對我的面試表現(xiàn)失望，請問優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的？”等等。

面試情景二：“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？”“在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)？”“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作?！薄澳愕闹b顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信?！薄澳憬o自己本次面試打多少分？”……

求職一點通：與上一面試類型不同，這一類型的壓力面試是快速提出一系列問題，且求職者每次的回答都會成為下一個問題的把柄，考官據(jù)此步步緊逼，嚴重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會故意制造嚴肅的氣氛，施加壓力。比如五位考官面試一位求職者，考官個個正襟危坐、表情嚴肅，提的問題火藥味十足，千方百計地讓求職者尷尬，不給求職者任何喘息的機會。如果求職者說自己性格開朗，主考官就讓他講一個笑話，但無論是什么笑話，考官們都面無表情，讓求職者感受到巨大的壓力。

這類面試的目標(biāo)只有一個，在刁鉆問題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨立工作的能力與團隊精神、對領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對此，求職者的應(yīng)對方法最好是堅持到底，認真回答每一個問題，并且保持足夠的耐心和信心。

總之，心態(tài)平和、耐心細致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時需要表現(xiàn)出的性格特征。

■編輯 薛峰

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