葉小榕　孫　文　馬紹祿

【摘要】 建筑業(yè)是集傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)于一身的產(chǎn)業(yè)，是國際服務貿(mào)易領(lǐng)域中的一個獨立分類，雖然在國際服務貿(mào)易領(lǐng)域其所占比重并不大，但對社會經(jīng)濟發(fā)展卻起著重要的作用。如何提升我國建筑業(yè)核心競爭力是亟待解決的重要課題，而管理創(chuàng)新是中國建筑業(yè)核心競爭力提升的新視角，對提升我國建筑業(yè)核心競爭力有著舉足輕重的地位。

【關(guān)鍵詞】 建筑業(yè)核心競爭力 服務業(yè) 管理創(chuàng)新

中國建筑業(yè)的國際市場占有率低，一方面表現(xiàn)為中國建筑業(yè)占有的國際市場份額較小，另一方面表現(xiàn)為中國國際承包商承接國際工程的能力較弱。提高中國建筑業(yè)企業(yè)的核心競爭力，是擴大中國建筑業(yè)市場占有份額的迫切要求。不同的企業(yè)擁有各自的競爭力去占領(lǐng)不同的市場。普拉哈拉德和哈默認為，企業(yè)的核心能力有三個基本特征：一是提供了進入多元化市場的潛能；二是對它所服務的顧客體現(xiàn)出的價值；三是使競爭對手難以模仿。構(gòu)成建筑業(yè)企業(yè)核心競爭力的要素可歸納為由三部分組成：市場營銷能力、服務創(chuàng)新能力、項目管理能力和企業(yè)資源整合能力，市場營銷能力和服務創(chuàng)新能力是構(gòu)成建筑業(yè)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。因此，提高中國建筑業(yè)企業(yè)的市場營銷能力和服務創(chuàng)新能力，對提升中國建筑業(yè)企業(yè)的核心競爭力是至關(guān)重要的。

一、提高中國建筑業(yè)企業(yè)的市場營銷能力

市場營銷能力組成的具體要素是：深入理解和準確把握業(yè)主意圖的能力、企業(yè)的信譽和品牌服務的能力。服務能力的重要一環(huán)是如何把無形的服務轉(zhuǎn)換成有形的商品去和業(yè)主溝通，能夠把為業(yè)主增加的價值信息傳遞給業(yè)主。業(yè)主在簽訂一項新的建設(shè)工程合同時，無法預先選擇有形的建筑產(chǎn)品，也無法預先檢測工程的質(zhì)量，因此企業(yè)的信譽和品牌往往成為至關(guān)重要的評判標準，業(yè)主通過比較企業(yè)以往的業(yè)績和在行業(yè)中的信譽來做出決策。對提供工程咨詢服務的企業(yè)來說，信譽意味著技術(shù)能力和依靠技術(shù)控制風險的能力。對施工企業(yè)來說，信譽就意味著對建筑師或設(shè)計意圖的理解能力和工程質(zhì)量保證能力以及履約能力。中國建筑企業(yè)應了解業(yè)主的追求、業(yè)主的理念，甚至主動發(fā)現(xiàn)業(yè)主，與業(yè)主結(jié)成伙伴，引導業(yè)主的需求，培育業(yè)主的個性化需要。中國國際工程承包商應在國際工程承包市場上樹立良好的企業(yè)信譽和品牌服務能力，在國際工程施工中應加強與業(yè)主的溝通和交流，提供競爭對手不可替代的服務，形成自己的優(yōu)勢。中國建筑企業(yè)應從以下幾點做起。

1、樹立良好的國際信譽

中國建筑企業(yè)應注重海外精品工程的創(chuàng)建，樹立長遠目標，不局限于短期利益，以外交部、商務部駐外領(lǐng)事館、經(jīng)商處新建（改建）工程為突破口，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務，樹立良好的國際形象。

2、加強與業(yè)務的雙向交流與互動

通過互聯(lián)網(wǎng)及其他一切可利用的渠道，加強與業(yè)主的溝通與交流，準確了解業(yè)主的意圖，并把企業(yè)獨特見解、設(shè)計理念和個性化的服務傳達給業(yè)主，引導業(yè)主的個性化需求。

二、提高中國建筑業(yè)企業(yè)的服務創(chuàng)新能力

服務創(chuàng)新能力包含了制度安排、企業(yè)的文化和靈活并最大限度接近市場的工作流程。硬件環(huán)境容易被模仿，而企業(yè)的制度安排、企業(yè)文化等“軟件”是難以簡單復制的，因此，服務創(chuàng)新能力成為企業(yè)競爭力的不可分割的組成部分。制度安排體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部運行規(guī)則必須符合企業(yè)的市場需要和戰(zhàn)略發(fā)展，其核心是產(chǎn)權(quán)制度，最突出的作用是人力資本化，人才作為一種可以組合配置的資源，直接構(gòu)成到企業(yè)的競爭力中去。中國建筑業(yè)企業(yè)應充分發(fā)揮設(shè)計院所、建筑大師、結(jié)構(gòu)大師、有豐富經(jīng)驗的管理人員、項目經(jīng)理、咨詢工程師等的作用，提高企業(yè)的競爭力。制度的創(chuàng)新表達了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營觀念、組織體制、管理方式以及對人的價值的理解，企業(yè)文化是人的價值觀的體現(xiàn)，要為用戶帶來價值并能夠被用戶所認可，在一定程度上可稱之為“文化營銷”。企業(yè)內(nèi)部管理的思想、組織、方法、手段等，都可以融人到企業(yè)文化中，文化是一種能力，在工程咨詢企業(yè)表現(xiàn)為創(chuàng)新的氣氛，在把低成本作為競爭優(yōu)勢的純粹施工企業(yè)則應有嚴密控制的精細生產(chǎn)文化。中國建筑業(yè)企業(yè)應注重企業(yè)自身的“文化營銷”，具體表現(xiàn)為：激發(fā)企業(yè)成員的創(chuàng)造性思維和持續(xù)創(chuàng)新的能力、加強企業(yè)的團隊精神和企業(yè)成員之間的協(xié)作能力、促進服務模式優(yōu)化升級的能力。中國建筑業(yè)企業(yè)在關(guān)注營業(yè)額增長的同時，應更加關(guān)注核心競爭力的提升。

三、加強企業(yè)人才管理

厲以寧教授曾經(jīng)說過，“在發(fā)展中求穩(wěn)定，才是真正的穩(wěn)定；在動態(tài)中求平衡，才是真正的平衡。”中國建筑業(yè)要發(fā)展必然離不開技術(shù)創(chuàng)新，尤其是人才培養(yǎng)的創(chuàng)新。隨著建筑業(yè)競爭的加劇、工程項目管理體制的進一步完善和建筑業(yè)政策法規(guī)的先后出臺，建筑業(yè)的競爭日益趨于規(guī)范化和制度化。了解國際上與建筑業(yè)相關(guān)的法律和法規(guī)、熟悉國際上常用的工程項目管理模式、掌握建筑業(yè)的國際慣例等均對中國建筑業(yè)人才的培養(yǎng)提出了新的要求。國際工程項目管理已由傳統(tǒng)的建筑師、工程師項目管理模式向設(shè)計-總包模式、工程項目總包也稱為“交鑰匙”（Turn-key）承包、CM模式和BOT模式轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)新型的國際工程管理人才，學習工程項目管理的新思想、新方法和新經(jīng)驗，促進中國建筑業(yè)工程項目管理的科學化、規(guī)范化，是中國建筑業(yè)亟待解決的問題。因此，中國在建筑業(yè)人才培養(yǎng)上應注意以下幾個方面：第一，抓好建筑業(yè)職工隊伍建設(shè)。根據(jù)建筑業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點，大力抓好職工隊伍的教育和培訓，把提高文化素質(zhì)和技能水平、增強企業(yè)的凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。對不同崗位的職工進行專業(yè)技能培訓，并進行定期的考核，成績不合格者，不能上崗工作，在工資待遇上逐步拉開技術(shù)工人和非技術(shù)工人的差距。第二，提高管理人員素質(zhì)。強化現(xiàn)有國際工程管理專業(yè)的教育，形成一流的國際工程管理人才培養(yǎng)體系，加強國際建筑業(yè)人力資源規(guī)劃、開發(fā)與管理的研究。注重培養(yǎng)懂技術(shù)、懂經(jīng)濟、懂法律、懂外語和精通國際商務的復合型管理人才。

四、加強企業(yè)財務管理

從資金力綜合評價的結(jié)果，我們可以得出：中國建筑業(yè)在固定資產(chǎn)上具有明顯優(yōu)勢，但市場利潤額不盡人意。對中國建筑業(yè)進行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高安徽建筑業(yè)的資金利用率，積極地開拓海外市場，是增強中國建筑業(yè)資金力的可行之舉。而熟悉國際工程招投標制及國際常用的工程管理方法，加強中國國際工程承包商的融資能力，是中國建筑業(yè)開拓海外市場的迫切需要。

1、對中國建筑企業(yè)進行資產(chǎn)清算，進一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

中國建筑企業(yè)應明確區(qū)分核心業(yè)務與非核心業(yè)務，結(jié)束或出售企業(yè)的非核心業(yè)務，收縮不善長的業(yè)務領(lǐng)域，進一步加強核心業(yè)務。對非核心業(yè)務的資產(chǎn)通過資產(chǎn)剝離、資產(chǎn)重組等方法進行處理。第一，確定核心業(yè)務。在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標后，圍繞著戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，確定企業(yè)的核心業(yè)務。加強核心業(yè)務領(lǐng)域資金、人員等投入，加強企業(yè)的核心競爭力。第二，對非核心業(yè)務進行資產(chǎn)外理。一方面進行資產(chǎn)剝離，以出售資產(chǎn)換取現(xiàn)金，或以實物換取投資股權(quán)等手段進行資產(chǎn)剝離；另一方面進行資產(chǎn)重組，將非核心業(yè)務的資產(chǎn)進行重組，成立一個全資公司，或與其他公司成立合資公司。

2、加大中國對國際承包商的金融支持

從中國建筑業(yè)的現(xiàn)狀看，承包商的資金困難和資金的低利用率是同時并存的，而國際工程項目承包又對承包商資金實力提出了更高的要求。因此，中國政府應加大對國際承包商的金融支持，鼓勵中國國際承包商積極地承建海外工程。過去，中國對外承包工程企業(yè)在國際工程市場上多從事較為簡單的工程施工項目，對銀行的金融支持要求也相對簡單，主要是招投標過程中的保函和一些流動資金貸款。隨著中國承包商實力的增強，一些國際工程承包企業(yè)已具備了進一步發(fā)展對外承包工程的能力和條件，更希望參與競爭附加值高的大型成套交鑰匙工程項目。加之近年來國際承包工程市場形勢發(fā)生了較大的變化，東道國政府采用BOT、BOO、BOOT和BOOM等方式建設(shè)大型工程項目日益增多，項目承包形式也更加多樣化，競爭加劇，對承包商在管理、技術(shù)，尤其是資金及風險承擔方面的要求愈加苛刻，資金實力在國際競爭中顯得越來越重要，沒有雄厚的資金支持就無法獲得大型的項目。因此，與之相應，國際承包工程企業(yè)對銀行的金融支持也提出了進一步的要求。為了提高中國建筑企業(yè)的國際競爭力，中國應加強銀行與企業(yè)合作，即加強金融機構(gòu)與國際承包公司的合作，增強公司的國際融資能力。國際建筑業(yè)同行的一些做法是非常值得借鑒的，國際一些大型承包商非常注重產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的結(jié)合，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定基礎(chǔ)。日本的大承包商在這方面更為明顯。以大成建設(shè)為例，其資金來源就一直是靠富士銀行等十家大銀行提供支持。產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的有機融合，是這些大企業(yè)蓬勃發(fā)展的基本動力。結(jié)合中國的實際情況，提出如下建議：第一，允許承包商以有價合同抵押方式貸款，使中國承包商承攬BOT項目成為可能，增強中國承包商在承攬海外工程中競爭力。第二，重視建筑企業(yè)的資本運營，推進產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的緊密結(jié)合。建筑企業(yè)如果僅僅局限于生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)展的路子只會越走越窄，就不可能取得超常規(guī)的跳躍式發(fā)展。從國內(nèi)的情況看，推進產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的結(jié)合，既需要企業(yè)自身的努力，也需要金融機構(gòu)的改革配合，更需要國家政策的引導和支持。

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