吳光政等

與時俱進、發(fā)展創(chuàng)新是時代精神的核心，也是我們工作的基礎(chǔ)理念。抱著舊觀念，任由傳統(tǒng)思維慣性牽著鼻子走，就難以適應(yīng)迅速發(fā)展變化的工作目標和工作環(huán)境。下述三種現(xiàn)象就是這種落后工作理念的表現(xiàn)：

“忘不了”。部分領(lǐng)導(dǎo)干部有著引以為榮的過去，往往對過去管用的經(jīng)驗和做法情有獨鐘，時常憑經(jīng)驗出臺一些并不符合現(xiàn)階段實際的行政措施。如某地為加強外來務(wù)工人員管理，對外來務(wù)工人員一律采取軍事化管理，按軍事建制連、排、班的模式進行日常管理。并要求任何人員外出均要請示報告。此法一出怨聲栽道。時過半年，外來務(wù)工者減少七成。制定此辦法的當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部曾是解放軍某部尖刀團團長，對火熱軍營生活的留戀促使他作出了如上決策。

“想不開”。有的干部面對不斷變化的新情況、不斷產(chǎn)生的新事物。不是主動與時俱進，而是如九斤老太般抱怨“從前的五香豆不是這樣的”，以至于決策時情緒化。某機關(guān)為迎接上級檢查，部分工作人員因連續(xù)加班提出發(fā)放加班費，這本是合情合理的正當要求，可當加班費報表送某領(lǐng)導(dǎo)審簽時，他勃然大怒，立即決定取消一切加班費。理由是，現(xiàn)在的年輕人太缺乏奉獻精神，當年我們幾乎天天工作也從未想過要加班費。結(jié)果如何，可想而知。

“放不下”。更有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部總是對將來擔(dān)憂，擔(dān)憂自己調(diào)動了或退休了，自己制定的大政方針還能得到貫徹執(zhí)行嗎?某縣委書記調(diào)到省城工作后，仍然三天兩頭往縣里跑。美其名日指導(dǎo)工作，實則怕自己規(guī)劃的宏偉藍圖被改變。結(jié)果弄得新任縣領(lǐng)導(dǎo)左右不是。

忘不了、想不開、放不下，其要害問題是把“解放思想、實事求是、與時俱進”講在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，卻沒有落實到行動上。因此，要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求做好各項工作，還要在力戒“忘不了、想不開、放不下”上下真功。

責(zé)任編輯劉忠

“創(chuàng)一流服務(wù)”應(yīng)成為常態(tài)追求

姜正林

當前，各地在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展現(xiàn)活動中，紛紛創(chuàng)新載體，突出效能建設(shè)，如火如荼地開展諸如為企業(yè)、為項目、為基層服務(wù)，旨在創(chuàng)建服務(wù)型政府、服務(wù)型機關(guān)，為進一步營造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造條件。牢固樹立“創(chuàng)一流服務(wù)”意識，關(guān)鍵是要將其作為我們的常態(tài)追求，一以貫之地踐行服務(wù)的“誠”、“實”、“精”理念。

真心實意謂之“誠”。這反映著我們對“創(chuàng)一流服務(wù)”認知水平的高低?！皠?chuàng)一流服務(wù)”不是空洞的口號，而是與服務(wù)質(zhì)量高低、發(fā)展成果大小息息相關(guān)。這需要我們牢牢確立“發(fā)展無小事”和“始于他人需求，終于他人滿意”的理念，充分發(fā)揚甘為企業(yè)的老黃牛、項目的拓荒牛、群眾的孺子牛精神，才能將“創(chuàng)一流服務(wù)”體現(xiàn)在服務(wù)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、不斷實現(xiàn)崗位成才創(chuàng)業(yè)的人生追求上。

辦事到位謂之“實”。這體現(xiàn)著我們對“創(chuàng)一流服務(wù)”實踐能力的強弱。要以“困難留自己，便利留他人”為努力目標，以有利于“企業(yè)加快發(fā)展、項目順利落戶、基層和諧穩(wěn)定”為評判標準，為企業(yè)、項目、基層提供實實在在的服務(wù)。同時要將“創(chuàng)一流服務(wù)”與當前學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動有機結(jié)合起來，針對各類服務(wù)對象，倡導(dǎo)換位思考。創(chuàng)新方式方法，以不斷增強“創(chuàng)一流服務(wù)”的針對性、靈活性和實效性。

細準完美謂之“精”。這驗證著我們對“創(chuàng)一流服務(wù)”創(chuàng)建本領(lǐng)的大小?！皠?chuàng)一流服務(wù)”不外乎意識強、業(yè)務(wù)精、效率高，有其萬變不離其宗的一面，但追求無止境。關(guān)鍵在于我們是否做到善于發(fā)現(xiàn)、挖掘和舉一反三，不斷擴大服務(wù)外延，提升服務(wù)內(nèi)涵，追求完美服務(wù)，做細節(jié)服務(wù)的“有心人”。說到底，還是能否堅持按章辦事，公開公平公正辦事的問題。要通過創(chuàng)建文明行業(yè)、規(guī)范化窗口服務(wù)單位和民主評議行風(fēng)等有效載體，來檢驗“創(chuàng)一流服務(wù)”的成效，并獎優(yōu)罰劣，形成以服務(wù)績效論功臣的環(huán)境氛圍。

能否做到“誠”、“實”、“精”，能否創(chuàng)一流服務(wù)，并使之成為常態(tài)，關(guān)鍵在于能否以主人翁的姿態(tài)自覺融入社會發(fā)展大潮，在促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展中建功立業(yè)。所以，首先必須解決好這一根本性問題。

責(zé)任編輯劉忠