嚴(yán)　中　王發(fā)錢

摘要：首先簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生。其次，介紹了網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。再次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性進(jìn)行深入分析。最后，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性，筆者提出五項(xiàng)增強(qiáng)其穩(wěn)定性的具體措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)型組織；不穩(wěn)定性；人本管理；柔性管理

1網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生

20世紀(jì)末，虛擬技術(shù)（VT）和信息技術(shù)（IT）以前所未有的態(tài)勢(shì)影響和改變世界。如果說在以電力技術(shù)和工業(yè)技術(shù)為依托的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以規(guī)模擴(kuò)張與資本經(jīng)營(yíng)為特征的實(shí)體經(jīng)營(yíng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)大廈的擎天柱的話，那么，今天，經(jīng)濟(jì)技術(shù)范式的變革已開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新紀(jì)元，在VT和IT為依托的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體經(jīng)營(yíng)的作用逐漸變得局限起來，實(shí)體經(jīng)營(yíng)一統(tǒng)天下的日子將一去不復(fù)返，以外部借力和契約經(jīng)營(yíng)為特征的虛擬經(jīng)營(yíng)開始悄然登上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)。

虛擬經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能力并不取決于企業(yè)自身的規(guī)模，而是取決于企業(yè)所能調(diào)動(dòng)和利用資源的能力。把多家企業(yè)的資源集中起來為己所用，是虛擬經(jīng)營(yíng)的靈魂所在，虛擬經(jīng)營(yíng)的發(fā)起企業(yè)，為了使管理活動(dòng)能夠在組織內(nèi)外協(xié)調(diào)地開展，實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)組織內(nèi)外部資源的有效計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，并有效地完成滿足顧客需求目標(biāo)，需要一個(gè)組織邊界模糊、弱化具體組織形式的柔性組織結(jié)構(gòu)。借助于VT和IT，企業(yè)可以連接一個(gè)巨大的外部資源庫(kù)，供其選擇使用，這使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作和業(yè)務(wù)流程更具有開放性，也使通過非產(chǎn)權(quán)合作實(shí)現(xiàn)部分組織職能的虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成功實(shí)施成為現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在企業(yè)新型的組織結(jié)構(gòu)模式——網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)便在這樣的經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)運(yùn)而生。

2網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

采用虛擬經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)部分組織職能虛擬化的的最佳方式是網(wǎng)絡(luò)型組織形態(tài)。這種組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次：其中核心層實(shí)行組織職能內(nèi)部化，掌握組織的核心技術(shù)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，決定哪些組織只能虛擬化并管理虛擬合作網(wǎng)絡(luò)；第二層實(shí)行組織職能虛擬化，這是一群合作廠商，他們接受核心層的委托，為核心層提供部分組織職能；第三層亦實(shí)行組織智能虛擬化，他們是SOHU族或自由白領(lǐng)，有著自己的利益規(guī)劃，只是偶爾與某一組織相遇并合作，他們是核心層的臨時(shí)合作者。

與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相對(duì)靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)不同，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)的，可塑性高。其可塑性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)部化職能完成的是企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這部分組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定不變，虛擬化職能完成的是企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的次要環(huán)節(jié)，企業(yè)可以隨時(shí)改變這部分組織結(jié)構(gòu)，納入不同的合作企業(yè)重新組合，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)要求；二是內(nèi)部化職能對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定不變，是相對(duì)虛擬化職能對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)隨時(shí)改變而言，不同的市場(chǎng)需求事企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、次要環(huán)節(jié)的區(qū)分不是一成不變的，各種內(nèi)部合作整合成任務(wù)小組式的單位，同樣可以獨(dú)立出去單獨(dú)作業(yè)，反之，亦可以為了新的商機(jī)而包含新的合作企業(yè)使之功能內(nèi)部化。

3網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性分析

網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是組織基于信息技術(shù)的日新月異以及更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而發(fā)展起來的一種臨時(shí)性組織，它的一個(gè)明顯的缺點(diǎn)是：可控性太差。這種組織的有效運(yùn)作是靠與獨(dú)立的供應(yīng)商廣泛而密切的合作實(shí)現(xiàn)的。由于存在著道德風(fēng)險(xiǎn)和道德逆向選擇性，一旦組織所依存的外部資源出現(xiàn)問題，如質(zhì)量問題、提價(jià)問題、及時(shí)交貨問題等，組織將陷于非常被動(dòng)的境地。另外，外部合作組織都是臨時(shí)的，如果網(wǎng)絡(luò)中的某一作用單位因故退出且不可替代，組織就將面臨解體的危險(xiǎn)。

由于動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一種只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。被聯(lián)結(jié)在這一結(jié)構(gòu)中的各經(jīng)營(yíng)單位之間并沒有正式的資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，只是通過相對(duì)松散的契約（正式的協(xié)議契約書）紐帶，透過一種互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的機(jī)制來進(jìn)行密切的合作。因而，在組織內(nèi)部很難形成統(tǒng)一的規(guī)章制度或行政指令對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制性約束，一旦組織內(nèi)部各合作成員產(chǎn)生利益沖突或關(guān)系糾紛，很容易導(dǎo)致合作關(guān)系破裂、組織解體。綜合上述分析可以看出，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)存在一個(gè)致命缺陷—不穩(wěn)定性。

4增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的幾點(diǎn)建議

網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是在信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)運(yùn)而生，這種新型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)順應(yīng)了當(dāng)代企業(yè)快速發(fā)展的歷史潮流，能夠提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，全面提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)帶來效益。然而，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)本身所存在的不穩(wěn)定性特點(diǎn)卻又制約著企業(yè)的發(fā)展，令很多企業(yè)望而卻步，使其自身的推廣應(yīng)用舉步維艱。如何增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，使其在當(dāng)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中得到更為廣泛的應(yīng)用，筆者給出以下幾點(diǎn)建議：

4.1必須堅(jiān)持“以人為本”的人本管理思想。

企業(yè)的信息化及電腦化的管理環(huán)境使得傳統(tǒng)的以物為中心的管理受到挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)作為生產(chǎn)力要素必然導(dǎo)致對(duì)掌握知識(shí)的人的高度重視，“以人為本”的管理思想不僅獲得了技術(shù)支持而且存在經(jīng)濟(jì)學(xué)依據(jù)。知識(shí)資本化意味著只是以及掌握知識(shí)的員工的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資本等一切自然資源，也意味著傳統(tǒng)的勞資關(guān)系與雇傭制度受到挑戰(zhàn)?！耙匀藶楸尽睆?qiáng)調(diào)人的行為，主張從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，才能提高效率。它更多的強(qiáng)調(diào)柔性的、內(nèi)在的、無形的、深層的管理，要求采用誘導(dǎo)的方式，激勵(lì)人的積極性，使之主動(dòng)發(fā)揮其潛能。只有堅(jiān)持“以人為本”的人本管理思想，才能從根本上改善網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部環(huán)境，促使團(tuán)隊(duì)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)合作的凝聚力不斷提升，網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)才會(huì)趨于穩(wěn)定。

4.2采用共同治理模式，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的成員企業(yè)而言，每一方相對(duì)于合作方都是重要的利益相關(guān)者，在這個(gè)通過各種契約組成的利益共同體中，資源、信息共享是關(guān)鍵，參與各方的工作效率會(huì)影響整體效率，這就要求個(gè)合作企業(yè)要實(shí)現(xiàn)一定程度上的共同決策和共同治理，在組織內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)和諧的治理團(tuán)隊(duì)，保證合作組織的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。共同治理的目的是協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益和權(quán)力關(guān)系，形成科學(xué)的自我約束機(jī)制和相互制衡機(jī)制，以保證合作效率。共同治理的核心是通過企業(yè)的公司章程等正式制度安排來確保合作系統(tǒng)治理邊界內(nèi)物質(zhì)、資本所有者和人力資本所有者，使其具有平等參與系統(tǒng)剩余索取權(quán)與控制權(quán)的分配的機(jī)會(huì)，同時(shí)又依靠相互監(jiān)督的機(jī)制來制衡治理邊界內(nèi)各合作主體的行為；適當(dāng)?shù)耐镀睓C(jī)制和利益約束機(jī)制則用來穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)，并達(dá)到合作主體行為統(tǒng)一于虛擬合作系統(tǒng)適應(yīng)能耐力提高這一共同目標(biāo)之上。

4.3實(shí)現(xiàn)組織管理從剛性向柔性的根本轉(zhuǎn)變。

剛性管理側(cè)重于運(yùn)用企業(yè)的規(guī)章制度、強(qiáng)制權(quán)力以及行政命令等方式對(duì)組織進(jìn)行強(qiáng)制性的管理，在傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理中應(yīng)用的廣泛。而柔性化管理是一個(gè)組織如何通過系統(tǒng)思考，改變心智模式，提高學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)自我超越的方法，以適應(yīng)未來社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化。由于網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一種以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。被聯(lián)結(jié)在這一結(jié)構(gòu)中的各經(jīng)營(yíng)單位之間并沒有正式的資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，因而，不能采用傳統(tǒng)的剛性管理方式對(duì)其進(jìn)行管理。從客觀上講，組織結(jié)構(gòu)也不可能是一成不變的東西，即它不是一個(gè)剛性的東西，而是一個(gè)柔性的有機(jī)體，因而，要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)組織管理從剛性向柔性的根本轉(zhuǎn)變。

4.4圍繞利益相關(guān)者，尋求合作價(jià)值最大化。

網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)更多體現(xiàn)的是各利益相關(guān)企業(yè)的契約合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)之所以存在，是因?yàn)楦骼嫦嚓P(guān)者之間存在者某種資源或者是利益的協(xié)同，從而形成合作聯(lián)盟，其最終目的是為了追求合作利益。從理論上講，只要合作多帶來的收益大于企業(yè)單獨(dú)經(jīng)營(yíng)而獲得的收益，企業(yè)便會(huì)選擇合作來謀取利益的最大化。因而，在網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)中，如何圍繞利益相關(guān)者的利益，努力尋求合作價(jià)值的最大化，使其成為促使各利益相關(guān)者繼續(xù)合作經(jīng)營(yíng)的利益驅(qū)動(dòng)力，成為增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的一個(gè)最重要也最為有效的措施。

4.5加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)誠(chéng)信合作。

網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)存在不穩(wěn)定性的一個(gè)重要原因是存在機(jī)會(huì)主義和道德風(fēng)險(xiǎn)問題。當(dāng)組織中任何一方采用投機(jī)取巧的行為，刻意違背合作契約，其結(jié)果是違背方會(huì)獲得超額的經(jīng)濟(jì)利益，而遵守契約方就會(huì)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。處于此種現(xiàn)象的存在，會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)型組織內(nèi)部各合作企業(yè)均或多或少的存在顧慮而對(duì)合作方加以防范，這樣的基礎(chǔ)上形成的合作僅僅停留在表面，很難實(shí)現(xiàn)深層次的合作。要從根本上解決這一矛盾，就必須加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，必要時(shí)增加一些強(qiáng)行懲戒措施，將機(jī)會(huì)主義和道德風(fēng)險(xiǎn)問題降到最低，從而消除組織內(nèi)部合作方的心里顧慮，實(shí)現(xiàn)真正意義上的合作，保證網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

5結(jié)束語(yǔ)

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)日趨成熟的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的通信和信息革命，促使企業(yè)在管理組織上進(jìn)行創(chuàng)新，只有不斷變革組織形式，才能使企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)快速多變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)在適應(yīng)新時(shí)期知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生，其對(duì)當(dāng)代企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其自身發(fā)展也備受世人矚目。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)自身存在的不穩(wěn)定性，嚴(yán)重制約了其推廣應(yīng)用，如何采取有效措施增強(qiáng)其穩(wěn)定性成為亟待解決的重要問題，值得進(jìn)行更加深入研討和實(shí)踐發(fā)展。

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