莫　凡

2009年第5期《網絡傳播》刊發(fā)的文章《博客，踏入七年之癢?》指出，從起步風光無限到掀起全民博客風潮，從知名商業(yè)門戶網站、重點新聞網站普遍設立博客頻道到博客先驅陷入困境，在熱鬧喧囂之后，誕生于2002年的中國博客在2009年迎來了自己的“七年之癢”，七年歷程的博客如今面臨著盈利模式模糊等困境。對于較之盈利模式模糊而言，種種失范現象而導致公信力低下是七歲中國博客所遭受的最“癢”之處。所以，較之盈利而言，加強博客管理。提高公信力才是破解博客“七年之癢”的當務之急。

當前博客出現的失范現象

“博客是一個真正的個人媒體”，博客的出現及其準入“低門檻”讓每個人都可以充分展現自我，每個人都有可能成為“新聞”的締造者和傳播者，億萬博客主良莠不齊，網海茫茫，各種思潮競相拍岸，博客因為種種失范現象而導致其公信力不強便不足為奇，新浪網副總編輯孟波就曾在前不久召開的“第二屆全國知名網站博客龍亭會”上指出，有調查顯示，63％的網民不太信任博客。

惡炒挫傷公信力。博客給原本再平凡不過的人發(fā)言的機會，無疑是給他們搭建了一個成名、致富的平民舞臺。從色情到口水戰(zhàn)，從木子美的《遺情書》到芙蓉姐姐的“S”造型再到宋祖德的屢次炮轟，由于商業(yè)利益的驅使和自我價值的追求，借助這個舞臺制造緋聞、虛假新聞來進行炒作的行為屢試不爽。在各自利益追求上，炒作者與博客提供者之間達成默契，前者為成名獲利，后者為點擊率，使得博客信息快速傳播，以致不斷有人利用博客娛他人之樂，提高自己的知名度，以達到炒作的目的。此現象在一定程度上催生了大量低俗、虛假信息，擾亂了網絡秩序，使博客的公信力在公眾的質疑聲中受到了很大程度的挫傷。

民意的價值偏離誤導民眾。博客以其草根性、自由性、開放性和匿名性，而深受網絡大眾的青睞。但在博客時代，民意表達呈現出“井噴”狀態(tài)，不可避免地會出現一些自詡為為民主精神的搖旗吶喊者，打著代表民意的幌子，無限放大民眾對政府和權力的質疑，在個人博客里往往通過更加巧妙的編輯和信息操縱，使呈現在公眾面前的事件、數字失實，從而誤導公眾。更厲害的是，用網絡信息轟炸的手法把大量公眾無法消化的權威信息塞滿公眾的頭腦，使公眾面對紛繁復雜的權威信息無法做出自己正確的抉擇。雖然網絡空間“是一個虛弱的宣傳工具，但卻是施展陰謀的好地方”。

“10·11”哈爾濱命案是一個典型的案例。一開始一些博客強烈譴責警察濫權施暴，博客民意偏向被打死的22歲大學生。但是，隨后死者被曝具有高官背景，博客民意開始轉向支持“不畏強權、打死林衙內”的警察。然而，在記者新聞發(fā)布會上對博客傳言逐一核實，并證明死者沒有高官背景之后，博客民意又開始出現倒戈，再次轉向受害者。顯然，博客民意表達在這起命案中發(fā)揮著輿論操控和幕后推手的作用。由于民眾對政府職能部門和權力的質疑，這起普通案件的社會關注度在各博客主體群對警察與政府高官這兩個身份背景的聚焦中被持續(xù)推高，而這種質疑往往被一些“陰謀”博客群體充分利用，社會大眾民眾也往往被樸朔迷離的假象蠱惑甚至由于對民意表達的迷信而被誤導。

提高博客公信力的管理之策

面對種種失范現象和民眾的詬病，博客深陷公信力低下的泥淖，而提高博客公信力的重要一環(huán)在于博客提供者加強博客的管理，引導其健康發(fā)展。

倡導博客的自律性。在網絡空間里，法律往往表現出無可奈何的滯后性，特別是在博客這個給人類帶來了前所未有的開放和自由的空間，博客主自我的價值、自我的意愿得到空前強調。在博客的管理中倡導自律性原則并健全博客自律機制可以彌補法律在虛擬空間的缺憾。博客的自律包括博客提供者的自律和博客主群體的自律兩個層面。

首先，博客提供者應該增強自律性，加強社會責任感，摒棄以低俗信息賺取點擊量的觀念，重視營造文明網絡氛圍，從而為倡導及引導博客主的自律性樹立榜樣和鋪設基礎。其次，博客提供者在規(guī)劃和建設博客網站時，需要設立高品位的定位、設置高品位的欄目架構和高品位的日志分類，引導網民自覺遵守網絡規(guī)范、倫理道德，自覺發(fā)表并傳播健康內容。第三，博客提供者可以通過博客宣言等方式倡導網民文明上網、理性思考、正確發(fā)言，主動抵制低俗信息。第四，在博客網站重要位置設立固定欄目，普及科學的價值觀念、法律精神、道德準則，增強網民在發(fā)表博文或者參與評論時的社會責任意識。第五，制定一套本網博客的信息發(fā)布準則，對博文內容進行審核、評分，獎罰分明，通過推薦博客之星、設立獎項等方式樹立自律性強的博客主模范形象，以作為表率，鼓勵創(chuàng)作優(yōu)秀博客作品、傳播先進文化。

正面引導為主，疏導公眾情緒，以封堵為主要手段的輿論引導觀念已不適合網絡時代，面對洶涌澎湃的網絡不良信息，一味的刪除、封堵、封ID不利于通達民意、疏導公眾情緒，只能使輿論引導工作限于被動。在這種情況下，必須采取正面引導的策略，充分利用網絡媒體的獨特優(yōu)勢選擇在適當時機策劃網絡活動，回應網民，疏堵結合，疏通大道封堵小路，分散偏激觀點的負面影響，疏導公眾情緒，保證主旋律的暢響。

例如，廣州海珠橋因為“跳橋秀”而屢屢成為被談論的焦點，而5月21日的“跳橋秀”事件因為推人者的介入，焦點明顯發(fā)生了變化，博文的指向大多集中在公眾道德淪喪、民意訴求渠道不暢、政府部門工作不力三方面。面對憤慨的博客聲音，南方網博客頻道及時策劃訪談，邀請著名時評家鄢烈山、相關執(zhí)法人員、律師與網友在線交流；同時，推出專題“跳橋秀，一個并不輕松的話題”，有效地引導了網民的理性聲音。

加強博客管理員隊伍建設。隨著最能體現網絡媒體特性的博客的高速發(fā)展，其對管理員的需求趨向多元化方向發(fā)展，由于目前博客管理員乃至網絡編輯的從業(yè)準入門檻不高，管理員隊伍規(guī)模的迅速壯大越加凸現我國網絡傳播人才的教育和培養(yǎng)滯后的問題，以至目前包括博客管理員在內的網絡傳播人才隊伍良莠不齊，行業(yè)歸屬感不強。管理員隊伍素質的不均衡是導致博客催生低俗、虛假等不良信息的主要原因之一，博客管理員作為“把關人”，在加強網絡傳播與管理方面責任重大，建設一支成熟的博客管理員隊伍是促進博客健康發(fā)展的當務之急。博客管理員隊伍的建設應從以下三方面的基本素質著手：

第一，政治素養(yǎng)。輿論的導向性歷來是我國新聞媒體的一個重要功能，輿論導向的正確與否，關系到黨和國家的“禍”和“?！?，是關系到黨和人民前途、命運、根本利益的通天大事，面對魚龍混雜的博客主和真假難辨的博客信息，博客管理員必須具備敏銳的政治觸角和大局觀，堅決貫徹黨和國家的大政方針、路線，了解相關的法律法規(guī)和掌握時下的大環(huán)境，過硬的政治素養(yǎng)是博客管理員在管理和傳播過程中牢牢把握導向，維護穩(wěn)定，服務大局的基本保障。

第二，職業(yè)道德。一則有害的博客信息，可能迅速竄向各個角落，其對社會的沖擊和影響可謂成千成萬倍的，作為新聞從業(yè)者的一部分，博客管理員必須培養(yǎng)科學的職業(yè)道德，強化自律意識、社會責任和自我約束能力，堅持實事求是的新聞觀和服務大局的傳播理念，用嚴肅、認真、客觀的態(tài)度，進行信息的甄別、管理和傳播。

第三，互動能力?；有允遣┛妥铒@著的特征和優(yōu)勢之一，管理員具備良好的互動能力更有利于博客的可持續(xù)發(fā)展，可以說，管理員與博主之間的溝通互動是博客健康發(fā)展的助推器。面對有害信息，管理員一味的刪除、封堵會增加有害信息的不確定性，由于各網站的尺度和管理員的判斷標準存在一定的差距，在A網遭刪除的信息可能會在B網發(fā)表，所以，管理員要對博主曉之以理，動之以情，使其認識有害信息的影響，從而爭取變有害信息為有用信息。

博客的健康發(fā)展必須依靠政府監(jiān)管、提供者引導、受眾自律多方面的合力，只有加強管理，提高公信力，才能使博客重振雄風，充分發(fā)揮自身應有的社會責任。