賈艷瑋

摘要：搞好高校圖書館服務(wù)工作的根本是創(chuàng)新。我們要克服高校圖書館工作創(chuàng)新的障礙，從高校圖書館工作的觀念和目標(biāo)、新技術(shù)應(yīng)用、管理模式、服務(wù)方式、環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以推動(dòng)高校圖書館事業(yè)又快又好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館工作創(chuàng)新障礙內(nèi)容

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，知識的收集、獲取、利用和創(chuàng)新將成為貫穿于高校圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的主線。服務(wù)是我們不變的宗旨，也是圖書館永恒的主題。而搞好服務(wù)的根本是創(chuàng)新。我們要從思想觀念的轉(zhuǎn)變。新技術(shù)的應(yīng)用，管理模式的改革，服務(wù)方式的改變，圖書館工作環(huán)境的變革等方面改革創(chuàng)新，以創(chuàng)新的服務(wù)滿足讀者的需求。因此，我們要轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新高校圖書館工作，推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

一、高校圖書館工作創(chuàng)新障礙

1高校圖書館傾向于把自己同社會(huì)創(chuàng)新的潮流隔離開來。人們往往認(rèn)為創(chuàng)新是與營利企業(yè)有關(guān)，認(rèn)為圖書館為讀者提供服務(wù)的社會(huì)使命是崇高的，有道德上的絕對價(jià)值。不應(yīng)該受到商業(yè)文化的熏染。許多圖書館界人士認(rèn)為將自身與企業(yè)的價(jià)值觀念隔離開來是一個(gè)很重要的自我定義。

2高校圖書館缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。在世界各國，圖書館都是非營利的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社會(huì)公眾服務(wù)的宗旨保證了它的生存。并且圖書館界傾向于認(rèn)為圖書館所提供的服務(wù)是任何社會(huì)都必需的，是永恒的，超乎社會(huì)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)形式之外的，無需因時(shí)代的變遷而隨波逐流，無需以創(chuàng)新維系生存。

3高校圖書館創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)能力弱。高校圖書館創(chuàng)新。特別是圖書館的技術(shù)創(chuàng)新，需要大量經(jīng)費(fèi)的支持。資金不足是圖書館創(chuàng)新實(shí)踐中遇到的又一大難題。高校圖書館是靠財(cái)政撥款的，其自籌資金的能力弱，幾乎沒有，是“經(jīng)濟(jì)弱者”。

4高校圖書館缺乏對創(chuàng)新進(jìn)行刺激與獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制。圖書館創(chuàng)新不能通過市場獲利，并且往往容易招致非議。因?yàn)閳D書館是由國家出錢支持的服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此，當(dāng)圖書館在嘗試新的管理方法或運(yùn)行機(jī)制時(shí)，會(huì)被認(rèn)為沖擊了圖書館的基本任務(wù)、生存理由和價(jià)值觀念。不能說圖書館界從未有過成功的創(chuàng)新管理，但是基于對圖書館的使命是崇高的這一理念的共同認(rèn)識，也會(huì)通常被認(rèn)為是具有更高的道義，而無經(jīng)濟(jì)上的價(jià)值，得不到金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)或其它形式的補(bǔ)償。

二、高校圖書館創(chuàng)新的內(nèi)容

1觀念和目標(biāo)創(chuàng)新。高校圖書館要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變思想觀念，用新理念新思路考慮高校圖書館工作，與社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步融為一體，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，改革和發(fā)展圖書館事業(yè)。思想意識是行動(dòng)的指南，服務(wù)理念的創(chuàng)新，就是要從“以書為本”轉(zhuǎn)移到“以人為本”的軌道上來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，即實(shí)行人性化服務(wù)，追求人的發(fā)展、體現(xiàn)人文的關(guān)懷，使讀者有賓至如歸的感覺。這是高校圖書館發(fā)展所追求的一種新型的服務(wù)理念，是圖書館人員管理創(chuàng)新所追求的目標(biāo)，是一種用奉獻(xiàn)和愛心為讀者提供滿意的服務(wù)，為讀者營造人文氛圍所達(dá)到的一種理想境界。館領(lǐng)導(dǎo)要明確高校圖書館發(fā)展目標(biāo)，抓住圖書館工作服務(wù)的宗旨，檢測現(xiàn)在和未來讀者的需求，重新確立高校圖書館的服務(wù)目標(biāo)，做到“在最需要的時(shí)間將最需要的知識傳遞給最需要的人”。

2技術(shù)創(chuàng)新。社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，知識更新速度加快，高校圖書館要充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備和資源，建立高效能的社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)。滿足廣大讀者的需求。要適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以新的技術(shù)和手段，充分利用網(wǎng)上資源，建立自己的數(shù)據(jù)庫，拓展高校圖書館的數(shù)字空間。更好地為教學(xué)和科研服務(wù)。不僅要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，還要注意加強(qiáng)人力資源建設(shè)，更要引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。這些人才必須持有圖書館所需專業(yè)人才資格證才允許到圖書館相應(yīng)的技術(shù)崗位工作，為高校圖書館的技術(shù)創(chuàng)新提供智力支持。同時(shí)，院校領(lǐng)導(dǎo)要支持鼓勵(lì)高校圖書館的技術(shù)創(chuàng)新，提供必要的資金支持。

3管理模式創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文本的復(fù)制和傳遞沒有時(shí)空的限制，我們能夠更有效地共建共享資源信息。我們可以發(fā)展數(shù)字圖書館。建立信息資源庫，為讀者提供豐富的網(wǎng)上信息資源。還可以充分利用紙質(zhì)圖書為讀者服務(wù)，通過管理模式的創(chuàng)新，進(jìn)一步體現(xiàn)藏以致用的原則。實(shí)行便利讀者的管理模式，運(yùn)用新思維、新理念、新技術(shù)和新方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，這樣圖書館的工作才能有活力，才能在服務(wù)中贏得主動(dòng)，才能真正吸引讀者、滿足讀者、留住讀者。我館(衡水學(xué)院圖書館)在管理模式上進(jìn)行了創(chuàng)新，實(shí)行了藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式。這種大開間、全開架，集流通、閱覽、自習(xí)、咨詢于一室的服務(wù)管理模式，極大地方便了讀者，節(jié)約了讀者的時(shí)間，提高了館藏利用率。

4服務(wù)方式創(chuàng)新。要充分利用網(wǎng)絡(luò)條件開展服務(wù)。由于數(shù)字化資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式固有的特點(diǎn)，數(shù)字化資源逐步成為圖書館的主流館藏形式。相應(yīng)的閱讀方式也會(huì)取代傳統(tǒng)的閱讀方式。數(shù)字圖書和資料由于復(fù)制的成本低廉而且極為方便，所以會(huì)逐步成為主流的出版發(fā)行方式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和電腦技術(shù)的發(fā)展。辦公場所以及家庭都擁有電腦，上網(wǎng)的條件也是現(xiàn)成的，下載或者復(fù)制一本電子書，只是作一個(gè)簡單的復(fù)制操作而已。只要版權(quán)問題解決好了，復(fù)制發(fā)行的費(fèi)用理論上就接近零。從信息功能的角度來看。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式能更迅速地滿足讀者的需要。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)沒有時(shí)空的限制。讀者可以在任何時(shí)間、任何有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地點(diǎn)上網(wǎng)連接到數(shù)據(jù)庫，得到他所需要的資料。所以，數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式代表著圖書館服務(wù)的發(fā)展方向。因此。從發(fā)展的角度來看，圖書館的管理服務(wù)應(yīng)該進(jìn)一步著眼于如何更好地利用信息資源。要強(qiáng)化藏以致用、讀者需求第一的理念，投入更多的資源改善條件完善機(jī)制以管理和使用數(shù)字化的信息，以進(jìn)行知識組織和知識管理為主體職能。在網(wǎng)絡(luò)條件下更好地滿足讀者需要。圖書館的工作人員不僅要能夠利用館藏資源，而且要善于利用浩如煙海的網(wǎng)上資源提供服務(wù)。掌握先進(jìn)的檢索技能，更加積極主動(dòng)地做好服務(wù)工作。

5環(huán)境建設(shè)創(chuàng)新。高校圖書館是文化活動(dòng)思想交流知識傳播的中心，是影響和教育大學(xué)生讀者的重要場所，環(huán)境的建設(shè)非常重要。我們要努力創(chuàng)造有濃厚文化氛圍、對讀者有強(qiáng)有力的吸引力的圖書館閱覽環(huán)境，館內(nèi)用品設(shè)備要突出人性化和實(shí)用性，要具有良好的裝飾作用和空間感。我館在環(huán)境建設(shè)方面有所創(chuàng)新和突破，收到了良好的效果。我館館舍外部環(huán)境優(yōu)美，館前花草樹木，周圍小橋流水；館內(nèi)有一陽光平臺，放有一系列的彩色連椅桌，周圍鮮花陳設(shè)，設(shè)有無線上網(wǎng)區(qū)域，是大學(xué)生讀者學(xué)習(xí)、上網(wǎng)、休閑的好地方；在每個(gè)大開間的借閱室及電子閱覽室和機(jī)房內(nèi)，除了合理的館藏架位和閱覽桌椅布局外，在周圍墻壁上還張貼了國畫、油畫、字畫等，營造了濃厚的文化氛圍，吸引了讀者，使得每個(gè)借閱窒的閱覽人次每天平均達(dá)到一千六百人左右，借閱流通每室平均每天達(dá)到五百冊書左右。良好的人文環(huán)境，使大學(xué)生讀者無論是借閱還是上自習(xí)，都喜歡到圖書館來。除此之外，我們還要給大學(xué)生讀者營造一個(gè)自由寬松的環(huán)境，特別是電子閱覽室和機(jī)房，不妨進(jìn)行一下改革創(chuàng)新。這樣。他們只要來到這里，就有機(jī)會(huì)瀏覽數(shù)字資源，就可以受到文化熏陶。但工作人員要加強(qiáng)監(jiān)管力度，當(dāng)好“知識導(dǎo)航員”。

總之，高校各級領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)館員進(jìn)行圖書館工作創(chuàng)新，給館員獲得創(chuàng)新成功的動(dòng)力。圖書館員要不斷開拓進(jìn)取，努力克服創(chuàng)新道路上的障礙，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，以人為本，高標(biāo)準(zhǔn)做好高校圖書館的服務(wù)管理工作，推動(dòng)高校圖書館事業(yè)更快更好地發(fā)展。