領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有兩種，一種是法定的或者組織章程中賦予領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，是有形的權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的一種強(qiáng)制性手段，這種權(quán)力被稱為硬權(quán)力。另一種是無形的權(quán)力，是與其個(gè)人的品格、才能、知識(shí)、資歷、風(fēng)格、感情等因素有關(guān)，這種權(quán)力被稱為軟權(quán)力。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要善于使用軟權(quán)力，少點(diǎn)使用硬權(quán)力。

領(lǐng)導(dǎo)者、管理者在組織中肩負(fù)重要職責(zé)，必須要擁有硬權(quán)力，并行使自己的軟權(quán)力。有了硬權(quán)力，才可以決策，可以審批文件：有了軟權(quán)力可以帶好隊(duì)伍，激勵(lì)大家一起完成任務(wù)。有管理者說，我不喜歡權(quán)力，盡管內(nèi)心這樣想，但是，當(dāng)你要做事情，尤其是帶隊(duì)伍完成任務(wù)的時(shí)候，你因?yàn)闆]有權(quán)力必須報(bào)上一級(jí)批準(zhǔn)的時(shí)候，而遲遲不給下屬審批，不能決策，下屬的激情將在等待中一點(diǎn)點(diǎn)消耗。

軟權(quán)力不是一蹴而就的，是一個(gè)逐漸培養(yǎng)的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷培養(yǎng)自己的人格魅力的過程。因此，只有善于學(xué)習(xí)、善于溝通、注重品行的領(lǐng)導(dǎo)者才能真正擁有自己的軟權(quán)力。

軟權(quán)力的使用對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求更高，而硬權(quán)力的行使，卻相對(duì)容易。因此，很多領(lǐng)導(dǎo)選擇用硬權(quán)力多，這里有回避難題的心理。

下命令是常見的硬權(quán)力使用方式，有兩種情況：(1)下屬認(rèn)為命令下得合理，通常將會(huì)按命令執(zhí)行；(2)下屬認(rèn)為命令下得不合理，他可以選擇不聽你的，這樣你的命令得不到執(zhí)行，會(huì)影響自己的威信，就算在你的高壓下，他執(zhí)行了，也不得人心。

管理者使用硬權(quán)力要謹(jǐn)慎，否則在下屬不服時(shí)使自己陷入兩難境地。久而久之，大家會(huì)形成不執(zhí)行你命令的習(xí)慣。

下命令要深思熟慮，換位思考。決策本意為“切斷”，要分析該不該“切斷”，做到當(dāng)斷才斷。不當(dāng)斷時(shí)，要學(xué)會(huì)給下屬提問“你說該怎么辦?”，讓他們給出答案，參與決策，他也會(huì)提出一個(gè)相對(duì)平衡合理的答案。尤其是在下屬已經(jīng)安排了很多比較重要的工作，比如說，和客戶見面，出差(連票都買了的情況下)等。

組織中的習(xí)慣性防衛(wèi)，使領(lǐng)導(dǎo)者和管理者很多情況下把問題歸因于員工，而實(shí)際上問題主要在上級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要勤于修煉。