賈　超

伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)對(duì)于無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪M(jìn)一步提升，在2G時(shí)代只能在PC終端上才能使用的SNS(Social NetworklngServices，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。)社區(qū)、博客以及手機(jī)網(wǎng)游這類互動(dòng)類業(yè)務(wù)，將在3G的網(wǎng)絡(luò)中給用戶帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)。

而在這方面，目韓運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)取得了巨大的成功，如韓國(guó)sK發(fā)展的SNS杜區(qū)互動(dòng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為韓國(guó)最成功的3G應(yīng)用業(yè)務(wù)之一。如今，設(shè)備商密謀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的情況在中國(guó)也出現(xiàn)了。

風(fēng)起于青萍之末

2月3日，知名互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站51.com市場(chǎng)總監(jiān)龍振威證實(shí)，51.com已與知名通訊設(shè)備提供商華為簽署合作協(xié)議，后者將成為其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整體方案服務(wù)商。據(jù)悉，51.com為此項(xiàng)合作的投入將超過(guò)億兀。

作為通訊系統(tǒng)設(shè)備商的華為與互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站的大手筆合作，讓業(yè)內(nèi)對(duì)華為將涉足SNS運(yùn)營(yíng)的猜測(cè)頓時(shí)喧囂塵上。

“此項(xiàng)合作，華為目前僅是提供設(shè)備整體解決方案?！迸c華為方面三緘其口類似，51.com方面在接受采訪時(shí)也是出言謹(jǐn)慎。

但華為布局SNS業(yè)務(wù)或許并非空穴來(lái)風(fēng)。2月4日，據(jù)知情人士透露，原MySpace，cn運(yùn)營(yíng)總監(jiān)嚴(yán)文波已于日前正式加盟華為，負(fù)責(zé)華為社區(qū)業(yè)務(wù)的籌建和運(yùn)營(yíng)工作。

“雖然作為傳統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)備商，但面對(duì)日趨明朗的三網(wǎng)融合趨勢(shì)，華為一直想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有新的作為?！?月4日，艾瑞咨詢分析師丁利認(rèn)為，切ASNS或許是華為進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突破口。

更多的業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，作為系統(tǒng)設(shè)備商直接介入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的可能性不大。而有接近華為內(nèi)部的人士透露，華為的社區(qū)業(yè)務(wù)僅是針對(duì)公司內(nèi)部的交流網(wǎng)站，并不是面對(duì)市場(chǎng)的商業(yè)業(yè)務(wù)。2月4日，記者聯(lián)系上嚴(yán)文波，但其拒絕就此做評(píng)論。

“問(wèn)題的關(guān)鍵是，究竟是設(shè)備商要做SNS，還是運(yùn)營(yíng)商要做SNS?”一位長(zhǎng)期跟蹤華為的研究人士認(rèn)為，華為涉足SNS內(nèi)容的可能性不大，“作為與運(yùn)營(yíng)商合作最為緊密的系統(tǒng)設(shè)備提供商，華為更多的配合運(yùn)營(yíng)商的SNS戰(zhàn)略，提供針對(duì)性的系統(tǒng)設(shè)備解決方案”。

運(yùn)營(yíng)商的SNS動(dòng)作

對(duì)于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的SNS，自去年以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商方面已是動(dòng)作頻頻。

2008年9月，中國(guó)移動(dòng)著個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站“139社區(qū)”悄然上線。隨后不到一個(gè)月，中國(guó)聯(lián)通針對(duì)青少年的品牌“新勢(shì)力”也推出了一個(gè)SNS社交網(wǎng)站。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，但長(zhǎng)期以來(lái)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)依然是其收入的主要來(lái)源?！倍±治?。

根據(jù)中國(guó)移動(dòng)2007年年報(bào)顯示，中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占據(jù)總收入的75％，增值業(yè)務(wù)僅占25％。相比之下，原來(lái)作為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信非語(yǔ)音業(yè)務(wù)已占總盈利的38％。

“隨著3G時(shí)代的到來(lái)，大力發(fā)展非語(yǔ)音等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商覬覦的下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！痹诙±磥?lái)，SNS社交網(wǎng)站業(yè)務(wù)正是運(yùn)營(yíng)商布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。

利用SNS布局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的游戲、即時(shí)通訊等各種應(yīng)用可以很好的嫁接其中。“運(yùn)營(yíng)商除了具有‘通道功能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外，其對(duì)于用戶信息的掌握也是最為真實(shí)有效的。而用戶信息資源是SNS業(yè)務(wù)的核心?！?G門(mén)戶市場(chǎng)總監(jiān)營(yíng)明認(rèn)為。

譬如，人們?cè)谑謾C(jī)電話號(hào)碼本中存儲(chǔ)的好友數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于他們?cè)谏缃痪W(wǎng)站中的好友數(shù)量，并且這些好友關(guān)系程度電要強(qiáng)于社交網(wǎng)站，而運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)話單分析，得出用戶有哪些好友，在用戶登陸社交網(wǎng)站的時(shí)候向用戶進(jìn)行推薦，用戶只要確認(rèn)一下，就可以把這些朋友添加為SNS中的朋友。

在此基礎(chǔ)之上，SNS再利用用戶的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)推廣新的電信業(yè)務(wù)應(yīng)用，其推介效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于利用網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)獲取用戶資源的社交網(wǎng)站。

嫁接用戶資源

除了用戶資源之外，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)資源也可以跟SNS有效嫁接。

如果運(yùn)營(yíng)商把手機(jī)用戶看作一個(gè)龐大的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，電信業(yè)務(wù)只是不斷滿足交流需求，運(yùn)營(yíng)商的很多獨(dú)特業(yè)務(wù)，諸如Web話單查詢、親情號(hào)碼、呼叫過(guò)濾、主叫名顯示、短信簽名、彩鈴等均可以和SNS集成。

拿Web話單查詢和SNS結(jié)合來(lái)說(shuō)，用戶可以看到每個(gè)電話號(hào)碼自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)的朋友姓名，這相比以往的話單只顯示通話的號(hào)碼而非姓名給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)更好。

“作為運(yùn)營(yíng)商，它與用戶的聯(lián)系最為商接，這是其優(yōu)勢(shì)。但是相比較已運(yùn)營(yíng)多年的專業(yè)社區(qū)網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)商介入SNS尚在起步階段?！?G門(mén)戶市場(chǎng)總監(jiān)曹明認(rèn)為，從運(yùn)營(yíng)成本角度考慮，運(yùn)營(yíng)商不可能覆蓋所有的SNS細(xì)分市場(chǎng)，“盡管與傳統(tǒng)社交網(wǎng)站存在競(jìng)爭(zhēng)，但亦有眾多的合作基礎(chǔ)”。

事實(shí)上，這方面在海外已有合作先例，例如法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商O(píng)range就和Facebook有合作。此項(xiàng)合作中，F(xiàn)acebook提供社交網(wǎng)絡(luò)，而運(yùn)營(yíng)商只足提供網(wǎng)絡(luò)接入。更為緊密的合作方式則有美國(guó)的Comcast和英國(guó)的Vodabne的合作。Comcast和Vodabne計(jì)劃通過(guò)合作幫助用戶利用電話簿的擴(kuò)張、分享信息保持聯(lián)系。構(gòu)建基于手機(jī)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

相比之下，目前國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商則是建立獨(dú)立的移動(dòng)網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。記者獲悉，中國(guó)移動(dòng)于去年中句成立子公司“卓望甄聯(lián)”，運(yùn)營(yíng)四大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品，包括飛信、SNS社區(qū)、有線無(wú)線廣告以及139郵箱。

去年12月，“139社區(qū)”開(kāi)始公測(cè)，并對(duì)廣東移動(dòng)用戶開(kāi)放。記者登陸“139社區(qū)”看到，目前其社區(qū)功能除了在線發(fā)短信、發(fā)彩信、管理短信聊天記錄和個(gè)人通訊錄兩項(xiàng)之外，其它功能還包括提供免費(fèi)的大容量網(wǎng)盤(pán)；建立個(gè)人空間，加入圈子拓展人脈；互動(dòng)游戲，基本傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站的應(yīng)用架構(gòu)等。

“滿足用戶需求”的設(shè)備商

在社交網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期，運(yùn)營(yíng)商一般利用現(xiàn)有的Web自助服務(wù)網(wǎng)站推廣SNS。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，社交網(wǎng)站會(huì)自我成長(zhǎng)，用戶生成內(nèi)容會(huì)越來(lái)越多，會(huì)不斷豐富網(wǎng)站。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種過(guò)程的轉(zhuǎn)變?cè)谝欢ǔ潭壬先Q于運(yùn)營(yíng)商對(duì)應(yīng)用接口的開(kāi)放水平。Facebook推出其開(kāi)放平臺(tái)4個(gè)月，就有超過(guò)4500個(gè)第三方應(yīng)用加入其中，大大提升了用戶的使用體驗(yàn)。

華為公司的一份內(nèi)部刊物分析認(rèn)為：“對(duì)應(yīng)用開(kāi)放接口是SNS的一個(gè)核心功能。開(kāi)放的接口必須簡(jiǎn)單，才能吸引大量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的SNS要求應(yīng)用在架構(gòu)上必須符合平臺(tái)的規(guī)范?！币虼?，對(duì)于應(yīng)用提供者開(kāi)放平臺(tái)的接入功能越簡(jiǎn)單越好，這也是華為為運(yùn)營(yíng)商SNS提供技術(shù)支持的著力點(diǎn)之一。

其次，SNS里的關(guān)系管理，包括好友列袁和群組功能的強(qiáng)弱對(duì)SNS至關(guān)重要。而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和用戶的通信地址本有機(jī)結(jié)合，存在個(gè)人隱私的問(wèn)題，因此，運(yùn)營(yíng)商的SNS平臺(tái)既要保護(hù)用戶的隱私，又要避免打攪好友，還可以快速發(fā)展用戶SNS的功能。