周井堯

作為校長(zhǎng)的我們要求教師在教育教學(xué)中要體現(xiàn)以“學(xué)生為本”，要關(guān)心每個(gè)學(xué)生的內(nèi)心世界，不要粗暴對(duì)待犯錯(cuò)誤的學(xué)生，要以鼓勵(lì)教育為主，那么我們給過每個(gè)教師足夠的關(guān)心了嗎?對(duì)于工作態(tài)度不是很好的教師，我們了解他們的內(nèi)心世界，了解他們生活中的困難，了解他們的需求了嗎?作為校長(zhǎng)，如果能夠適時(shí)而動(dòng)，經(jīng)常與教師在一起聊聊生活，談?wù)勑模屗麄儼褍?nèi)心深處的東西吐露出來，能感受到學(xué)校的人文關(guān)懷，讓他們感受到自己和學(xué)校是一個(gè)共同體，那么，老師凡事就會(huì)與校長(zhǎng)同喜同憂，一些所謂的干群之間的鴻溝也會(huì)隨之填平。

每天向?qū)W校的門衛(wèi)致意

幾年前，看過這樣一篇文章：在上護(hù)理學(xué)校的第二個(gè)月，護(hù)理學(xué)教授給我們做了一次小測(cè)驗(yàn)。我是個(gè)學(xué)習(xí)非常認(rèn)真的學(xué)生，順利地做完了前面的題目，可最后一道奇特的題目卻難住了我，這道題目是：“你知道我們學(xué)校那位女清潔工的名字嗎?”我眼前立即浮現(xiàn)出那位女清潔工的形象，她身材比較高大，一頭金黃色的頭發(fā)，十分引人注目。我每天在校園里都能見到她。要命!她的名字是什么呢?我記得她的胸卡上有她的名字，名字的字體比較大，可是我從來沒有注意到具體是什么名字呀!我以為這只不過是教授和我們開的一個(gè)玩笑，就把那道題目空著交了試卷。在交卷的時(shí)候，我看到幾乎每張?jiān)嚲淼淖詈笠坏李}目都是空著的。此時(shí)，一位女生問教授：“最后這道題目真的會(huì)計(jì)分嗎?”教授認(rèn)真地說：“這不是玩笑，這是一道嚴(yán)肅的題目。作為護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，你們畢業(yè)后會(huì)與許許多多的患者打交道，你們不但要好好護(hù)理他們，更重要的是要給他們心理上的關(guān)懷，要尊重他們。怎樣做到尊重他們呢?首先得記住他們的名字。校園里的女清潔工每天為你們辛勤勞動(dòng)，你們有多少人記住了她的名字?你們有多少人見到她和她打招呼呢?”

其實(shí)，當(dāng)校長(zhǎng)的又何嘗不應(yīng)該像護(hù)理工一樣關(guān)注學(xué)校里每一位教職員工呢?今天，由于升學(xué)的壓力，校長(zhǎng)們?nèi)粘９ぷ髦懈嗟氖顷P(guān)注優(yōu)秀教師群體，因?yàn)樗麄兡茉谝荒暌欢鹊闹锌蓟蚋呖贾袨閷W(xué)校帶來優(yōu)異的成績(jī)，而好的成績(jī)又能提升學(xué)校美譽(yù)度。校長(zhǎng)關(guān)注、重視優(yōu)秀教師群體并沒有錯(cuò)，但是校長(zhǎng)不該忽視默默無聞地工作在學(xué)校各個(gè)角落里的員工，比如，每天進(jìn)校前記得向門衛(wèi)致意，因?yàn)樗麄兪沁@個(gè)學(xué)校大家庭中的一員，那些很少有表現(xiàn)機(jī)會(huì)的“副科”教師以及實(shí)驗(yàn)員、信息技術(shù)員、圖書管理員、清潔工等，都應(yīng)該在校長(zhǎng)的關(guān)注之列。如果缺少他們的有力的支持，學(xué)校整體工作就會(huì)受到影響，甚至出現(xiàn)大的問題。作為校長(zhǎng)，我們應(yīng)該關(guān)照好每一位教職員工，就像我們要求教師用平等的眼光關(guān)愛每一位學(xué)生。

向發(fā)牢騷的教師請(qǐng)教

“我不想當(dāng)班主任了，你去找別人吧!”“我不想教這個(gè)班了，你去請(qǐng)別人吧!”當(dāng)你聽到教師向你說這些話時(shí)，你在想什么?很多校長(zhǎng)會(huì)利用自己的權(quán)力來警告教師，這是你的工作，你不干誰(shuí)干?然而作為校長(zhǎng)的你是否想到和教師做一個(gè)正式的面談?其實(shí)和發(fā)牢騷的教師進(jìn)行面談，對(duì)學(xué)校的工作是有利的，除了可以得到教師的意見反饋，讓學(xué)校更好發(fā)展，校長(zhǎng)更好了解實(shí)際情況外，也傳達(dá)出校長(zhǎng)重視教師的信息。有一次，一位教師打電話到我辦公室，怒氣沖沖地說：“校長(zhǎng)，我不當(dāng)這個(gè)班的班主任了，你重新安排一位老師來當(dāng)?！闭f完就放下了電話。后來，我作了初步了解，原來是因?yàn)橐晃恢袑宇I(lǐng)導(dǎo)的話傷害了這位教師，導(dǎo)致該教師產(chǎn)生了情緒。于是我就安排了和他進(jìn)行一次面談，最終問題得以解決，同時(shí)作為校長(zhǎng)的我也發(fā)現(xiàn)學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中出現(xiàn)的一些問題，并及時(shí)加以解決。當(dāng)然，在與教師面談時(shí)校長(zhǎng)應(yīng)把握幾個(gè)原則：

1、明確面談目的，盡量了解教師為什么會(huì)有這樣的怨言，然后針對(duì)這些原因進(jìn)行分析，防止出現(xiàn)更多類似的問題，所以面談前校長(zhǎng)應(yīng)該有自己的思考。

2、面談的地點(diǎn)應(yīng)該具有隱蔽性，而且談話不會(huì)被打斷。校長(zhǎng)的目的是傾聽問題，所以應(yīng)找一個(gè)便于雙方溝通的地點(diǎn)，讓教師可以無拘無束地傾訴自己的想法。

3、安排足夠的時(shí)間讓教師暢所欲言。記住適時(shí)保持沉默，面談時(shí)不要只是按照事先列出的問題逐項(xiàng)發(fā)問，而是要積極地傾聽，在傾聽的過程中形成自己的想法。

4、讓教師感受到校長(zhǎng)的真誠(chéng)。站在公正的立場(chǎng)就事論事，語(yǔ)言親切，也可以從拉家常開始，不要讓教師感覺校長(zhǎng)只是在例行公事，否則校長(zhǎng)就得不到有價(jià)值的回饋。

藝術(shù)化地批評(píng)教師

有這樣一則消息：某校期中考試成績(jī)出來后，校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)A教師的成績(jī)很不理想，與兄弟班級(jí)相差甚遠(yuǎn)，已構(gòu)成嚴(yán)重的“教學(xué)質(zhì)量事故”。為了殺雞儆猴，校長(zhǎng)立馬召開“期中質(zhì)量分析大會(huì)”，在會(huì)上火冒三丈、指名道姓地對(duì)A教師進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，責(zé)令其下次考試一定要縮短與其他班級(jí)的差距，否則“今日工作不努力，明日努力找工作”，以下崗進(jìn)行威脅，讓A教師很失面子。面對(duì)校長(zhǎng)的“暴行”，A教師拍案而起，當(dāng)眾與校長(zhǎng)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)場(chǎng)亂作一團(tuán)，校長(zhǎng)狼狽不堪……對(duì)于一名校長(zhǎng)來說，當(dāng)教師在工作中出現(xiàn)一些失誤時(shí)，能不能理性處理出現(xiàn)的錯(cuò)誤，如何對(duì)教師做出恰當(dāng)批評(píng)是相當(dāng)重要的。此時(shí)，校長(zhǎng)的一言一行，一舉一動(dòng)，都體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的水平。

校長(zhǎng)不能鹵莽行事、感情用事，而要講究藝術(shù)和策略。批評(píng)人很容易，但是批評(píng)要有建設(shè)性，要有效果則不是那么容易，校長(zhǎng)在批評(píng)教師時(shí)應(yīng)遵守以下一些原則：

1、提出問題，并且聽取對(duì)方的回答，讓雙方都有發(fā)言及傾聽的機(jī)會(huì)。了解對(duì)方的想法后，通常比較能理解對(duì)方的行為，給予的批評(píng)或建議也比較能切中核心或符合實(shí)際，同時(shí)也可能容易被對(duì)方接受。

2、保證正面態(tài)度。在批評(píng)前先向?qū)Ψ奖砻髂愕哪康?，例如：“今天我找你談?wù)劊窍胱屇愕墓ぷ髯龅酶谩?。在批評(píng)后提供教師可供參考與改進(jìn)的方法，讓談話以正面的態(tài)度開始，也以正面態(tài)度結(jié)束，這樣才能達(dá)到批評(píng)的目的，而非流于純粹的情緒反應(yīng)。

3、責(zé)備要公平。教師對(duì)校長(zhǎng)的批評(píng)非常敏感，因而如果對(duì)多位教師出現(xiàn)相同錯(cuò)誤時(shí)，校長(zhǎng)批評(píng)要公平、公正，一視同仁。如果校長(zhǎng)有偏心，會(huì)造成教師私下不信任的局面。

4、忌當(dāng)眾訓(xùn)斥。人無完人，教師也難免會(huì)有不當(dāng)之處，對(duì)于教師的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，校長(zhǎng)點(diǎn)到為止就可以了，千萬(wàn)不能興師動(dòng)眾、不依不饒，抓住“小辮子”大做文章。切忌將教師當(dāng)作“私有財(cái)產(chǎn)”，看作“勞資關(guān)系”，不分場(chǎng)合地當(dāng)眾批評(píng)、訓(xùn)斥，這樣會(huì)讓教師覺得失面子，難于下臺(tái)，甚至與校長(zhǎng)頂撞，出言不遜；有的教師干脆破罐子破摔，表面虛心接受，背地消極抵抗，“非暴力，不合作”，給校長(zhǎng)日后的管理帶來諸多不便。

5、冷處理，熱熨貼。對(duì)于教師的錯(cuò)誤行為，校長(zhǎng)有時(shí)可以冷一冷，給教師一個(gè)臺(tái)階下，甚至也可以不急于與教師論是非對(duì)錯(cuò)，讓教師自己進(jìn)行反思，達(dá)到自我教育的功效。教師都有自知

之明，對(duì)自己的錯(cuò)誤也會(huì)感到內(nèi)疚。有時(shí)校長(zhǎng)不來找，他們反而感到不自在，坐立不安，希望校長(zhǎng)找他們，以解除心理包袱。或許他們還會(huì)主動(dòng)去找校長(zhǎng)，向校長(zhǎng)說明情況，表明心聲。這時(shí)校長(zhǎng)就可以抓住契機(jī)進(jìn)行教育，效果也往往最佳?！盁o聲勝有聲”，校長(zhǎng)的“冷一冷”既可以避免因沖動(dòng)而過火的傷害干群關(guān)系的事情發(fā)生，又能讓教師冷靜下來反省自己的行為，起到了事半功倍的教育效果。

人性化的關(guān)愛

任何關(guān)愛都必須經(jīng)過人的傳遞才顯得真切、動(dòng)人，誰(shuí)都沒有辦法改變這一點(diǎn)。有時(shí)在校園里我們可以看到這樣的鏡頭：

帶著一臉怒氣沖進(jìn)教室的數(shù)學(xué)老師，為收學(xué)生用餐費(fèi)收到假幣，而學(xué)校又不給予處理，又剛剛跟總務(wù)處發(fā)生了一場(chǎng)唇槍舌劍的爭(zhēng)吵，心情難以平靜。讓學(xué)生們莫名其妙的是，他一開始并沒有按教學(xué)進(jìn)度講課，而是發(fā)起了那個(gè)學(xué)生害他收到假幣的牢騷。

因?yàn)樾『l(fā)燒而一夜沒睡好的英語(yǔ)老師，第一節(jié)課剛走進(jìn)教室，就發(fā)現(xiàn)后面坐著幾名校領(lǐng)導(dǎo)，他一下子意識(shí)到，這是學(xué)校推行的“推門聽課”，想不到第一次就輪到自己了。小孩病了，沒人知道，家里有事，沒人問一句。他也不知道課是怎么上下來的了，一直到第二天科代表沒交作業(yè)，才想起下課的時(shí)候忘記布置了。情緒一上來，先把科代表好一頓批評(píng)，直到把科代表訓(xùn)哭了才罷休。

面對(duì)教師在生活中、在工作中會(huì)出現(xiàn)的種種問題，作為學(xué)校教育的領(lǐng)導(dǎo)者，校長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立“教師第一”的觀念，致力于培養(yǎng)教師在學(xué)校的“幸福感”，讓教師每天帶著盡可能輕松的心情走進(jìn)校園，走進(jìn)課堂。我覺得校長(zhǎng)可以注意這樣一些細(xì)節(jié)：

在難忘的節(jié)日里，如教師節(jié)、婦女節(jié)等，學(xué)?？梢詾榻處熕蜕弦皇r花，或發(fā)一條祝賀的短信或通過郵件發(fā)一張節(jié)日賀卡。每逢教師生日，還可以為教師送上一盒生日蛋糕。

在有限的空間里，騰出一個(gè)房間，擺上幾張小圓桌，放上幾壺好茶，播放輕松的音樂，讓勞累或心煩的教師偶爾到這個(gè)港灣稍作休息調(diào)整，在這里可以有學(xué)術(shù)的爭(zhēng)論，可以有心靈的交流，讓人有家的感覺。

在有限的時(shí)間里，盡可能開展一些活動(dòng)，小到自行車慢速比賽、托球比賽、下棋比賽、書法比賽、師生拔河比賽，大到教師才藝展示、登山運(yùn)動(dòng)、講述心中最美麗的校園故事等，在活動(dòng)中陶冶情操，在活動(dòng)中放松心情，在活動(dòng)中鍛煉身體。

這樣一來，讓每一個(gè)精彩的空間里都留下教師燦爛的笑容和美好回憶：節(jié)日的問候里讓人讀懂愛與關(guān)懷，讓心靈找到港灣；溫馨的活動(dòng)讓人看到希望，有希望的生活讓人努力向前；平等的交往中讓人看到和諧，和諧使學(xué)校有了超越的勇氣。

(作者單位：浙江江山市城北中學(xué))