李　研　文　慶

[摘要]新興的電子商務(wù)課程，在高校授課過程中，可以采用不同的教學(xué)方法針對各個(gè)學(xué)校的實(shí)際情況，案例教學(xué)是一種普遍使用的教學(xué)法。系統(tǒng)地論述電子商務(wù)案例教學(xué)應(yīng)用的必要性、電子商務(wù)課程案例教學(xué)法的特點(diǎn)以及案例教學(xué)法在電子商務(wù)課程中應(yīng)用的一般程序等三方面問題。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 案例教學(xué)

中圖分類號：G42文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0420146－01

一、電子商務(wù)案例教學(xué)應(yīng)用的必要性

電子商務(wù)，是21世紀(jì)一種新興的交易方式。

案例教學(xué)法的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能夠幫助學(xué)生學(xué)以致用，解決理論和實(shí)踐脫節(jié)的問題。研究和推廣案例教學(xué)法有助于進(jìn)一步提升教學(xué)水平，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。我國的教學(xué)體制正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，各高校已經(jīng)充分認(rèn)識到案例教學(xué)的必要性.希望通過案例教學(xué)改進(jìn)教學(xué)方法.提高教學(xué)質(zhì)量。

而且，電子商務(wù)既是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，又是一個(gè)涉及計(jì)算機(jī)、信息、經(jīng)濟(jì)、法律等多學(xué)科的交叉科學(xué)。電子商務(wù)專業(yè)不僅需要電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，而且還需要電子商務(wù)應(yīng)用和管理人才等。要求從事電子商務(wù)實(shí)際工作的人員在掌握基本理論知識的同時(shí)，還必須具有實(shí)際動手能力，掌握實(shí)務(wù)操作技能。因而，對電子商務(wù)專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)素質(zhì)、實(shí)踐能力與技能都提出了更高的要求，電子商務(wù)課程的教學(xué)既注重理論知識，又強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，是一門理論與實(shí)踐并重的課程。要為社會培養(yǎng)合格使用的人才，需要從社會的實(shí)際需求出發(fā)，提供豐富的電子商務(wù)案例，電子商務(wù)課程案例教學(xué)，運(yùn)用案例教學(xué)方法，啟發(fā)式教學(xué)手段，結(jié)合學(xué)生的主動參與，使得學(xué)生通過參加案例分析和討論，掌握主要的知識內(nèi)容，汲取企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并從中激發(fā)創(chuàng)新思維意識，提高自己分析和處理相關(guān)問題的能力。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程案例教學(xué)法的特點(diǎn)

案例教學(xué)法是一種兼具啟發(fā)性和實(shí)踐性的教學(xué)方法，它根據(jù)一定的教學(xué)目的，教師指導(dǎo)學(xué)生通過對案例的閱讀、分析、討論，就有關(guān)問題做出判斷和決策，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所掌握的電子商務(wù)知識來解決實(shí)際問題的能力。

（一）電子商務(wù)專業(yè)課程的特點(diǎn)。電子商務(wù)專業(yè)課程具有實(shí)踐性、綜合性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，電子商務(wù)是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展一切商務(wù)活動，是網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)商務(wù)活動及一切與企業(yè)商務(wù)活動相關(guān)的活動的結(jié)合。電子商務(wù)專業(yè)課程主要圍繞企業(yè)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)上交易、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化管理及企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交流與合作等電子商務(wù)應(yīng)用的三個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行講解，電子商務(wù)專業(yè)課程涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信、市場營銷、管理、經(jīng)濟(jì)、金融、法律等學(xué)科，電子商務(wù)實(shí)踐又是動態(tài)的，這就要求電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)必須密切聯(lián)系實(shí)際且與時(shí)俱進(jìn)。

（二）電子商務(wù)專業(yè)課程案例教學(xué)法的特點(diǎn)。案例教學(xué)法較傳統(tǒng)講授法具有以下特點(diǎn)：

1．案例教學(xué)效果著眼于學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)。案例教學(xué)是采用真實(shí)的電子商務(wù)案例讓學(xué)生綜合利用所學(xué)知識進(jìn)行分析、判斷和操作，從而提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力：案例教學(xué)所追求的不是要求學(xué)生找到解決問題的唯一答案，而是根據(jù)學(xué)生自身的獨(dú)立思考來解決問題，使學(xué)生在開放的教學(xué)環(huán)境中，發(fā)揮主觀能動作用，增強(qiáng)消化和運(yùn)用知識的能力，在案例教學(xué)過程中，學(xué)生不僅能從討論中獲得知識、經(jīng)驗(yàn)和思維方面的好處，而且能從討論中學(xué)會與人相處和溝通，提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力。

2．案例分析結(jié)果的多元化。案例為全體學(xué)生提供了同樣的情景和信息，從同一起點(diǎn)出發(fā)，人們會提出不同的見解，它不存在什么標(biāo)準(zhǔn)答案，為了解決實(shí)際電子商務(wù)問題，有時(shí)會有多種解決問題的方案，有時(shí)也可以從多種方案的比較中選擇最佳的、最合理的答案，當(dāng)問題較為復(fù)雜時(shí)，也可能一時(shí)找不到解決問題的方法，教師此時(shí)可以通過提問引導(dǎo)學(xué)生逐步思考、摸索，直到能找到解決或處理問題的結(jié)果出現(xiàn)為止。這種答案的多元化，可以開拓學(xué)生的思路，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3．案例教學(xué)以學(xué)生為中心。學(xué)生是案例教學(xué)的主體，案例教學(xué)的設(shè)計(jì)、教學(xué)目的，都要體現(xiàn)以學(xué)生為中心教師作為主持人或指導(dǎo)者，其主要責(zé)任是選擇組織好案例，組織和指導(dǎo)好課堂討論，讓全體學(xué)生參與，在案例所描述的特定環(huán)境中，對案例所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行討論、爭辯，并在此過程中相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，使學(xué)生找到解決問題的最佳方案。

4．案例教學(xué)體現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新。案例教學(xué)法實(shí)際上改變了傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，解決了傳統(tǒng)的“普通教室+講稿+粉筆”的教學(xué)模式的弊端，解決了“一言堂”所帶來的負(fù)面效果，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，找回了學(xué)生自我意識，促使學(xué)生敢于陳述自己的觀點(diǎn)，提出解決問題的方法，其實(shí)質(zhì)就是一種教學(xué)創(chuàng)新。而且，案例教學(xué)還可以提高教師的授課水平和能力，幫助學(xué)生樹立自信心增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能為將來走向社會打下良好的基礎(chǔ)。

三、案例教學(xué)法在電子商務(wù)專業(yè)課程中應(yīng)用的一般程序

（一）案例設(shè)計(jì)。這是案例教學(xué)法的基礎(chǔ)，沒有案例，案例教學(xué)無從談起，合適的案例需要投入較多的時(shí)間和精力去準(zhǔn)備，沒有好的案例就不會有好的案例教學(xué)效果，案例教學(xué)的內(nèi)容選擇非常重要，案例要從實(shí)際中來，要生動，具有客觀真實(shí)性，案例的素材應(yīng)該取之于實(shí)踐，是在一定真實(shí)背景下發(fā)生的事實(shí)，有真實(shí)的細(xì)節(jié)即使為了保密，有些人名、地名等可以虛構(gòu)，但基本情節(jié)不得虛構(gòu)，有關(guān)數(shù)字可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚嗷ブg的關(guān)系或比例不能改變，案例教學(xué)法是把案例作為一種教學(xué)工具，使學(xué)生有機(jī)會身臨其境地將自己置于電子商務(wù)工作者的地位，認(rèn)真對待案例中的人和事，認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)和錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)事務(wù)，正確地進(jìn)行電子商務(wù)的各種處理，因此，案例教學(xué)一定要真實(shí)可信，應(yīng)從我國電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，這樣才有可能啟迪智慧、培養(yǎng)能力。另外，案例應(yīng)該簡練，必須典型，還要有一定的系統(tǒng)性。

（二）角色定位。案例教學(xué)法的成功與否很大程度上取決于教師和學(xué)生的角色合理定位，電子商務(wù)專業(yè)課程案例教學(xué)法的目標(biāo)是為了提高教學(xué)效果，其關(guān)鍵是要綜合師資狀況、學(xué)生素質(zhì)、教學(xué)設(shè)施等多方面因素，把握好教和學(xué)的主體，即教師和學(xué)生的角色定位，選擇合適可行的電子商務(wù)專業(yè)課程案例教學(xué)模式。

（三）案例導(dǎo)入。教師選擇合適的時(shí)機(jī)導(dǎo)入案例是非常重要的，教學(xué)心理學(xué)家認(rèn)為，在幾十分鐘的授課時(shí)間中，開頭十分鐘的效果是最佳的，在上課開頭導(dǎo)入案例，可以起到致趣、動情、引思的作用。

（四）案例討論。在教師的組織和指導(dǎo)下，針對教學(xué)的難點(diǎn)和學(xué)生的疑點(diǎn)提出恰當(dāng)?shù)湫偷陌咐?，通過學(xué)生之間及師生之間的共同討論，取長補(bǔ)短，相互補(bǔ)充以期獲得正確思路和方法。

（五）案例結(jié)論。通過案例討論，教師及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和評價(jià)，要求學(xué)生針對案例情況整理出討論結(jié)果，得出結(jié)論，找到解決相關(guān)問題的方法和思路，寫出案例分析報(bào)告和總結(jié)。

（六）案例練習(xí)。在課后作業(yè)中，根據(jù)教材重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生中存在的疑難問題，精心設(shè)計(jì)案例練習(xí)題，鞏固所學(xué)知識，提高學(xué)生分析問題和處理問題能力最終達(dá)到提高教學(xué)效果的目的，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)，作為一種新興的交易方式，越來越受到社會各行各業(yè)的高度重視。高校教師如何根據(jù)本地實(shí)際情況，采用合適的教學(xué)方法，培養(yǎng)實(shí)用型的電子商務(wù)人才，還需要不斷深入地研究和探索。

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作者簡介：

李研，女，漢族，河北保定人，保定學(xué)院助教，研究方向：旅游服務(wù)與飯店管理教育；文慶，男，漢族，河北保定人，保定學(xué)院助教，研究方向：市場營銷。