羅庚華

一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

六十余名愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

被譽(yù)稱(chēng)為特別能創(chuàng)造輝煌的優(yōu)秀集體。

它就像一壇誘人的老酒，散發(fā)著濃烈而持久的醇香。香飄湖湘大地乃至全國(guó)衛(wèi)生界已有多年。

作為連續(xù)三次榮贗“全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)城市”的婁底又是如何創(chuàng)造這個(gè)牌煌的呢?婁底市中心血站在組織無(wú)償獻(xiàn)血工作方面有什么秘訣呢?

輝煌篇

婁底市中心血站自1997年1月建站以來(lái)，特別是2004年以來(lái)，始終堅(jiān)持以救死扶傷、造福社會(huì)為己任，以規(guī)范化、科學(xué)化、制度化管理為手段，團(tuán)結(jié)奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)了婁底市無(wú)償獻(xiàn)血、血液質(zhì)量、站努管理等各方面工作全方位邁進(jìn)全國(guó)先進(jìn)行列的輝煌業(yè)績(jī)：

連續(xù)三次榮贗“全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)城市”，獲得這一殊榮的在全省僅此一家，在全國(guó)也國(guó)指可數(shù)；

連續(xù)10年獲湖南省血液質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)，在全省亦僅有婁底血站一家；連續(xù)6年榮獲湖南省衛(wèi)生廳頒發(fā)的綜合目標(biāo)管理一等獎(jiǎng)；

2007、2008年連續(xù)兩年奪得婁底市直衛(wèi)生系統(tǒng)綜合目標(biāo)管理和社會(huì)治安綜合治理兩個(gè)第一名；

2008年初百年不遇的冰凍災(zāi)害期間，創(chuàng)造了獻(xiàn)血人數(shù)和采肌量與往年同期相比增長(zhǎng)兩個(gè)3倍的奇跡，確保了在特殊災(zāi)害面前臨床用血的需要與安全；

四川汶川5.12地震發(fā)生后的第二天，該站領(lǐng)導(dǎo)班子即召開(kāi)了緊急站務(wù)會(huì)，部署和發(fā)動(dòng)了“情牽汶川，心系災(zāi)醫(yī)”的緊急獻(xiàn)血活動(dòng)，創(chuàng)造了一周內(nèi)采集血液20萬(wàn)毫升的“歷史紀(jì)錄”，也成為除災(zāi)區(qū)外全國(guó)最先組織開(kāi)展這一緊急獻(xiàn)血活動(dòng)的市級(jí)血站：

臨床剛血使用率達(dá)到99％，成分使用率在全省名列前茅；

……

婁底市作為湘中腹地的一個(gè)建制相對(duì)較晚的新興城市，短短十年時(shí)光，無(wú)償獻(xiàn)血實(shí)現(xiàn)了全省先進(jìn)向全國(guó)先進(jìn)過(guò)度的轉(zhuǎn)變。走在了全省乃至全國(guó)同級(jí)血站的前列，這不僅僅凸現(xiàn)了婁底市中心血站創(chuàng)造了無(wú)償獻(xiàn)血工作的奇跡與輝煌，更成為婁底市和諧文明建設(shè)中的一道靚麗的風(fēng)景，反映了婁底市政治、經(jīng)濟(jì)、文化全方位的健康發(fā)展與進(jìn)步。

秘訣篇

科學(xué)發(fā)展觀是以胡錦濤為總書(shū)記的黨中央根據(jù)我國(guó)國(guó)情，借鑒國(guó)外發(fā)腱經(jīng)驗(yàn)，為適應(yīng)新的發(fā)展要求而提出來(lái)的科學(xué)理念。婁底市中心血站的成功秘訣，就在于牢牢抓住發(fā)展機(jī)遇，切實(shí)實(shí)踐利學(xué)發(fā)展觀，端正辦站思想，明確辦站理念，找準(zhǔn)血站定位，健全管理制度，理順各種關(guān)系，最大限度地提商建站效謚，健進(jìn)血站全面工作邁上新臺(tái)階，不斷創(chuàng)造新輝煌。

抓好第一要義

力求科學(xué)發(fā)展

發(fā)展是血站的第一要義。血站的科學(xué)發(fā)展包括正確處理規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益的關(guān)系，做到規(guī)模與結(jié)構(gòu)最優(yōu)，質(zhì)量與效益最高；處理好血站定位與業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)系，建設(shè)基本業(yè)務(wù)與特色業(yè)務(wù)；處胖好資源配置與效益的關(guān)系，使資源配置發(fā)揮最大的辦站效益。在這些方面，婁底市中心血站一是科學(xué)確定血站規(guī)模。血站規(guī)模是血站發(fā)展的重要目標(biāo)之一，關(guān)系到采供血資源的配置、辦站條件的建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)的可能性。根據(jù)婁底轄區(qū)駐地部隊(duì)少、大專(zhuān)院校少、流功人口少、重工業(yè)廠礦企業(yè)多這“三少一多”的實(shí)際，為適應(yīng)“采血相對(duì)較難，用血相對(duì)較多”的現(xiàn)實(shí)和社會(huì)需求，該站將血站的規(guī)模定位為：“具有一定現(xiàn)代化水平的一流市級(jí)血站”。為實(shí)現(xiàn)和達(dá)到這一規(guī)模，婁底市中心血站從增加編制、增撥經(jīng)費(fèi)等方面做了很大努力。此外，他們還計(jì)劃開(kāi)展更高層次的科學(xué)研究和有關(guān)血液疾病的醫(yī)療服務(wù)，為適應(yīng)本地區(qū)人民群眾的需要而開(kāi)展特色業(yè)務(wù)。二是在血站建設(shè)中軟件、硬件同時(shí)抓?！坝布狈矫?，自2004年辦公大樓竣工使用后，站內(nèi)采血、檢測(cè)、制備設(shè)備日趨完善、先進(jìn)，初具現(xiàn)代化規(guī)模；2008年又先后購(gòu)進(jìn)了大容最冷冰離心機(jī)等一批硬件設(shè)施，使硬件設(shè)施更具先進(jìn)性和現(xiàn)代化。在軟件建設(shè)方面，多年來(lái)加強(qiáng)職工思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文化建設(shè)。組織職工學(xué)習(xí)，以及定期不定期的舉辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員專(zhuān)題講座、主題大討論、綜合素質(zhì)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武等活動(dòng)。通過(guò)上述硬件、軟件兩手一起抓，加快了血站科學(xué)發(fā)展的步伐。

遵從兩大規(guī)律

適應(yīng)社會(huì)需求

血站發(fā)展必須遵從衛(wèi)生工作的兩大規(guī)律，即一是衛(wèi)生工作需要與經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)；二是衛(wèi)生工作必須與群眾健康需求規(guī)律相適應(yīng)。

1、堅(jiān)持以人為本。多年來(lái)該站一直將血站建設(shè)、管理的著力點(diǎn)放在血液質(zhì)具得到保證上，放在病人輸血安全高效上，把服務(wù)病人，關(guān)愛(ài)獻(xiàn)血者，保證臨床用血需要與安全作為工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。2、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！白屖忻駸o(wú)憂(yōu)無(wú)慮獻(xiàn)血，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)挽留每個(gè)獻(xiàn)血者，”這是該站領(lǐng)導(dǎo)班子提出來(lái)的服務(wù)宗旨。在實(shí)際工作中，他們創(chuàng)造性地提出并實(shí)行了“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的綜合服務(wù)模式。對(duì)獻(xiàn)血者熱情周到，竭力為獻(xiàn)血者營(yíng)造安全、溫馨、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境等；不折不扣落實(shí)還血政策，兌現(xiàn)獻(xiàn)血者待遇。

3、堅(jiān)持質(zhì)量第一。他們始終把提高采供血質(zhì)量放在血站工作的中心地位，建立了完善的質(zhì)量管理體系和評(píng)估監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)保證了采供血的質(zhì)量。一是狠抓了質(zhì)量監(jiān)管。為確保血液安全，他們?cè)谕ㄟ^(guò)ISO9001；2000質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，又啟動(dòng)了ISO17025醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的認(rèn)可工作，形成了血站質(zhì)量委員會(huì)、質(zhì)管科、科室質(zhì)管員三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。二是嚴(yán)格血液檢測(cè)。投入200多萬(wàn)元引進(jìn)了先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，大幅提升了血液檢測(cè)能力；加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的質(zhì)控意識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；強(qiáng)化崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)控，從試管樣的接收、加樣到判讀，實(shí)行雙人核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保血液質(zhì)量的準(zhǔn)確性。

由于遵從了兩大規(guī)律，堅(jiān)持以人為本，婁底市自愿無(wú)償獻(xiàn)血工作得到跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)償獻(xiàn)血率、服務(wù)滿(mǎn)意率、出庫(kù)血液合格率三個(gè)100％。

理順三個(gè)關(guān)系

引領(lǐng)快速發(fā)展

理順與社會(huì)各界各單位的關(guān)系，采用“勤匯報(bào)、勤溝通、勤走訪、勤反饋”的“四勤”方式，切實(shí)加強(qiáng)與社會(huì)各界各單位的聯(lián)系與溝通，還深入各界各單位開(kāi)展知識(shí)講座、座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、研討會(huì)，提高了人們對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血工作重要性的認(rèn)識(shí)，逐漸營(yíng)造出比較濃厚的無(wú)償獻(xiàn)血社會(huì)氛圍。多年來(lái)，凡血站有什么活動(dòng)或有什么獻(xiàn)血新聞，當(dāng)?shù)氐膸准覉?bào)社和電視臺(tái)記者都“隨請(qǐng)隨到”；凡血站需要在大街上掛宣傳橫幅、豎宣傳牌，城管、廣告管理部門(mén)一律“特事特辦”，大開(kāi)“綠燈”，全力支持無(wú)償獻(xiàn)血工作順利開(kāi)展。

理順與用血機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，形成為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合力。多年來(lái)，婁底血站始終與全市30多家醫(yī)院保持著密切的聯(lián)系和親密無(wú)間的關(guān)系，各醫(yī)院要用什么血，用多少血，血站都做到了隨要隨到，要什么血型提供什么血型，配合默契，相得益彰。2008年初，該站投資18萬(wàn)元建立了全市醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在全省

率先實(shí)現(xiàn)了對(duì)血液信息數(shù)據(jù)的監(jiān)控和服務(wù)。

理順血站內(nèi)部的人際關(guān)系，進(jìn)發(fā)團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)造輝煌的凝聚力。一是理順領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系。該站在保持領(lǐng)導(dǎo)班子成員和諧關(guān)系上，始終堅(jiān)持做到了“六個(gè)注重”：注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治理論和管理理論學(xué)習(xí)，提高大家的政治素質(zhì)和理論水平；注重在工作中發(fā)揮每個(gè)班子成員的工作積極性；注重班子成員相互尊重，相互理解，實(shí)現(xiàn)了相互信任，相互支持；注重在工作中堅(jiān)持原則性和靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，妥善處理和解決工作中的矛盾；注重做到誠(chéng)實(shí)守信，寬以待人，保持班子成員間的感情和友誼。二是理順干部與群眾之間的關(guān)系。該站班子成員在工作中充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，注意采納群眾的合理化建議，利用表彰、獎(jiǎng)勵(lì)政策調(diào)動(dòng)群眾的工作積極性，尊重群眾的創(chuàng)造精神，鼓勵(lì)群眾創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。血站還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，血站職工逐步具備了“兩神”——奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)精神：“四狀態(tài)”——公平、公正、無(wú)私、廉潔。三是理順職工與職工之間的關(guān)系。此外，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常組織職工開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)了職工與職工之間的感情、友誼與團(tuán)結(jié)，形成了奮發(fā)工作創(chuàng)造輝煌的強(qiáng)大凝聚力。

建好四個(gè)機(jī)制

打造和諧血站

建設(shè)科學(xué)合理的運(yùn)行機(jī)制一是引領(lǐng)血站健康發(fā)展的基本保障，該站領(lǐng)導(dǎo)班子在工作實(shí)踐中注重建設(shè)好了如下四個(gè)重要機(jī)制：

一是建立科學(xué)決策機(jī)制。血站對(duì)重大問(wèn)題的決策，涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、關(guān)系全站職工的切實(shí)利益。婁底血站領(lǐng)導(dǎo)班子在工作實(shí)踐中，一是建立了深入了解民性、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力的決策機(jī)制，凡不能讓大多數(shù)職工受益的事情堅(jiān)決不做，得不到多數(shù)職工支持的決策堅(jiān)決不出臺(tái)。二是實(shí)行“一言堂”和“群言堂相結(jié)合的決策模式，即關(guān)系到血站發(fā)展方向的大事、要事一律由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，集體決策，決不個(gè)人說(shuō)了算；而具體到每個(gè)班子成員所分管的具體工作上，則實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，決不搞“群言堂”，從而激發(fā)了每個(gè)人的工作責(zé)任感和工作創(chuàng)造力。

二是健全科學(xué)的管理機(jī)制。近幾年來(lái)，婁底血站健全和完善了現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系和一系列規(guī)章制度，把現(xiàn)代科學(xué)管理的新理念、新觀點(diǎn)、新模式與該站的管理體系逐步和諧地融合在一起，建立起了一套符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、滿(mǎn)足工作需求、適應(yīng)業(yè)務(wù)開(kāi)展、體現(xiàn)員工意志的新型管理機(jī)制，把血站建設(shè)成了“行政管理有章程、業(yè)務(wù)管理有規(guī)范、物流管理有制度，人才管理有紀(jì)律、考核評(píng)估有標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)范化管理典范。

三是完善干部選拔任用機(jī)制。在人事制度上，他們一直實(shí)行選賢任能，竟聘上崗。幾年前，在公正公平、優(yōu)勝劣汰原則下競(jìng)聘的11名科室主任，在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，成為了血站工作的骨干力量。2008年，該站黨支部又在優(yōu)秀青年干部中吸收了三名新黨員，準(zhǔn)備把他們培養(yǎng)成血站中堅(jiān)力量。

四是完善站務(wù)公開(kāi)機(jī)制。站務(wù)公開(kāi)是充分調(diào)動(dòng)職工民主決策、民主管理、民主監(jiān)督、民主參與的積極性的重要機(jī)制。除法律、法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定的保密事項(xiàng)外，該站站內(nèi)其他事項(xiàng)一律實(shí)事求是向職工公開(kāi)。公開(kāi)的方式一是采取站內(nèi)內(nèi)部公開(kāi)的日常形式，即設(shè)置專(zhuān)欄張榜公開(kāi)，設(shè)在五樓的“站務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄”上，至今仍張貼著2008年“詢(xún)價(jià)采購(gòu)車(chē)庫(kù)門(mén)窗成交通知”、“特殊黨費(fèi)”、“聘用公示”等二十幾宗公示專(zhuān)項(xiàng)：此外還采用黨政工聯(lián)席會(huì)議公開(kāi)，站內(nèi)電子顯示屏滾動(dòng)公開(kāi)，召開(kāi)站務(wù)會(huì)、職工大會(huì)公開(kāi)，印發(fā)專(zhuān)題文件公開(kāi)等方式；二是利用該站設(shè)在婁底衛(wèi)生信息網(wǎng)站的專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)，對(duì)外公開(kāi)該站業(yè)務(wù)管理發(fā)展情況、獻(xiàn)血工作的服務(wù)承諾、人才交流招聘信息等重大事項(xiàng)。通過(guò)完善站務(wù)公開(kāi)機(jī)制，增強(qiáng)了站內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的透明度，提高了干部職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的信任度，增強(qiáng)了向心力和凝聚力，促進(jìn)了該站各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。