王晉穎 郭 寶 張 煉 劉 彬 周 揚

摘要本文以參加網(wǎng)易的“企業(yè)社會責任”調(diào)查的眾多企業(yè)的調(diào)查報告為對象,以企業(yè)對社會責任的認識與評價為主要內(nèi)容,得出大部分優(yōu)秀的企業(yè)都比較重視履行社會責任,并通過各式各樣與企業(yè)相關或無關的方式來履行其責任,主要涉及社會、教育、文化、環(huán)保等方面。

關鍵詞企業(yè)社會責任認識意義

中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:1009-0592(2009)06-247-01

中國改革開發(fā)三十年來,經(jīng)濟發(fā)展神速,這與經(jīng)濟模式的探索與改革是分不開的,直到今天,我們?nèi)栽趯で笠环N適合自身的經(jīng)濟發(fā)展模式。企業(yè)作為經(jīng)濟的主體,顯然是改革的發(fā)起者和受益者。同時,企業(yè)家的價值觀也在不斷蛻變,以最早的利益最大化和利益唯一化逐步向利益多元化轉變,企業(yè)社會責任逐漸被提上日程,并成為企業(yè)間競爭的砝碼之一?；诖?為了解中國企業(yè)在履行社會責任方面的現(xiàn)狀、問題以及意義,探索完善企業(yè)社會責任的有效途徑,本文對網(wǎng)易數(shù)百個企業(yè)進行調(diào)查,主要涉及企業(yè)如何履行企業(yè)社會責任及其在履行社會責任方面的努力和貢獻。

本次調(diào)查對象包括國有企業(yè)、私營企業(yè)、股份制企業(yè)及外資企業(yè)在中國的部分。調(diào)查結果顯示:很多企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時,也在為社會創(chuàng)造財富,協(xié)助政府發(fā)展公共事業(yè)。大多數(shù)企業(yè)主要通過經(jīng)濟手段(如捐贈)對社會經(jīng)、教、文、衛(wèi)各方面進行支援。企業(yè)履行社會責任不僅有利于提升企業(yè)形象,對促進社會發(fā)展也是功不可沒。

一、企業(yè)履行社會責任的途徑

本文通過網(wǎng)易隨機選取了25個企業(yè)做企業(yè)社會責任的調(diào)查,研究這些企業(yè)所履行的企業(yè)社會責任,最終得出企業(yè)所履行的社會責任主要集中在如下方面:

(一)對企業(yè)自身的責任

企業(yè)的社會責任要靠企業(yè)來履行,一個企業(yè)沒有良好的效益,不能自力更生,何談對社會負責,所以企業(yè)的社會責任首先是對自身的責任,主要包括三個方面:

1.對企業(yè)內(nèi)部人員的責任,主要是指企業(yè)的股東與員工。為股東創(chuàng)造最大的價值、最多的利益;尊重員工的基本權利,保障員工的薪水、福利,為員工提供健康安全的工作環(huán)境、創(chuàng)造有利的發(fā)展條件、注重員工的培訓、獎勵以及人文關懷。

2.對業(yè)務伙伴的責任,主要包括對合作企業(yè)、債權人和供應商的責任。對合作企業(yè),維護相互的利益、講信譽、重誠信。對債權人,按時償還債務本金;按時支付相應利息,保證借貸安全;為債權人提供擴大借款的機會,以求共同發(fā)展。對供應商,按時付款(包括預付、應付);提供擴大供應規(guī)模的機會。

3.對企業(yè)自身發(fā)展的責任,這是企業(yè)成敗的關鍵。企業(yè)必須為自身發(fā)展創(chuàng)造更多的利潤,積極創(chuàng)新——產(chǎn)品創(chuàng)新,技術創(chuàng)新,文化創(chuàng)新,知識創(chuàng)新,不斷提高自身的核心競爭力,發(fā)展壯大自身的品牌,致力于企業(yè)的長期可持續(xù)經(jīng)營。

(二)對消費者的責任,尊重消費者的合法權益,主要涉及產(chǎn)品質量和服務以及對消費者需求的滿足

1.為消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品,杜絕以劣充好,生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品,滿足消費者最基本的安全性要求。

2.提供正確的產(chǎn)品信息,不弄虛作假,夸大產(chǎn)品功能。

3.提供優(yōu)質的售后服務,及時解決顧客在使用企業(yè)產(chǎn)品時遇到的問題和困難,對有問題的產(chǎn)品要及時處理,對有缺陷的產(chǎn)品進行維修或者調(diào)換等

(三)對政府的社會責任

企業(yè)作為“社會公民”應遵守國家的法律、法規(guī),接受國家的宏觀調(diào)控和監(jiān)督;依法納稅,不逃稅、偷稅、漏稅和非法避稅;承擔政府規(guī)定的其他責任義務,并接受政府的依法干預和監(jiān)督。

(四)對社會公益事業(yè)的責任

主要是指企業(yè)對社會慈善事業(yè)、救助災害、救濟貧困、扶助殘疾人、教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境保護、社會公共設施建設、促進社會發(fā)展和進步的其他社會公共和福利事業(yè)等方面所應承擔的責任。

1.對慈善事業(yè)的責任:為災區(qū)踴躍的捐款捐物,支助災區(qū)與貧困山區(qū)的建設,向社會公益組織提供資金援助等。

2.對醫(yī)療的責任:這尤其體現(xiàn)在與人身健康和保健相關的企業(yè),主要是在醫(yī)療設備,藥品等方面進行捐贈。

3.對教育的責任:捐助希望工程,參與希望小學的建設,資助貧困生,設立高校獎學金等社會活動,關注社會教育的發(fā)展。

4.對就業(yè)的責任:面臨最近兩年就業(yè)難的問題,各企業(yè)采用不同的方法,或是通過培訓或是與相關大學建立人才培養(yǎng)機制等,為社會緩解就業(yè)壓力。

5.對環(huán)境的責任:以建設節(jié)約型的企業(yè)為目標,處理好企業(yè)經(jīng)營活動與自然環(huán)境的關系,保護環(huán)境,防止環(huán)境污染、生態(tài)破壞,追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展;遵守有關環(huán)境保護的法律法規(guī),建立完善的環(huán)境管理體系,持續(xù)地改進環(huán)保工作,積極應對和規(guī)避環(huán)境風險,不斷提高能源和原材料的使用效率等。

另外,一些企業(yè)根據(jù)自己的企業(yè)文化,還有特別的履行社會責任的方式:中國平安倡導并履行主流的社會價值觀念和道德理想;百事斥巨資支持中國體育事業(yè),如冠名中國足球聯(lián)賽,舉辦五人制足球賽等,活躍民眾生活,提高中國人的健康水平;杜邦公司對動物保育的關注,把企業(yè)社會責任的受眾從人類擴大到了生物類;TCL把打造“中國制造”視為企業(yè)的社會責任等等。

二、關于企業(yè)履行社會責任的評價

企業(yè)的社會責任幾乎涵蓋了社會經(jīng)濟、生活,環(huán)境,公益等各個層面。企業(yè)的社會責任意識也在不斷地提升,已經(jīng)不再局限于某些方面,而是從自身所能做的,從社會所需求的方面來確立自己的社會責任。

在我們看到我國的企業(yè)社會責任得到不斷的進步時,我們也應該看到上述所說的企業(yè)社會責任是從部分企業(yè)中提煉出來的,并不是所有的企業(yè)在社會責任這方面都做的盡善盡美,甚至還有部分企業(yè)并不把社會責任的全面理解放在心上,僅僅把捐贈作為企業(yè)的社會責任,而忽視了其他許多方面;也有企業(yè)變相把做慈善作為宣傳自己的一種手段,違背了企業(yè)社會的真實涵義。即使是上述企業(yè),對企業(yè)社會責任的建設方面也主要集中在某些方面,并沒有做到上述的全部內(nèi)容。這其中有各種因素的限制,但我們必須對企業(yè)社會責任抱有一種正確的認識,認識企業(yè)社會責任的真正涵義,即使尚且做得不夠好,也必須樹立正確的思想,無論是大企業(yè)還是小企業(yè)都應該有企業(yè)社會責任的意識。

三、企業(yè)承擔社會責任的意義

企業(yè)社會責任是一個企業(yè)在其發(fā)展過程中必須面對的問題。企業(yè)承擔社會責任是企業(yè)對社會的回報,它關系著社會的發(fā)展,也關系著企業(yè)的未來。履行企業(yè)社會責任,既是企業(yè)發(fā)展應有的題中之意,也是企業(yè)的無形價值,幫助企業(yè)在公眾的心目中樹立良好的企業(yè)形象。

企業(yè)承擔社會責任,對于落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會、提高企業(yè)競爭力、保護資源和環(huán)境、擴大對外開放都具有重要的意義。我國的企業(yè)社會責任建設任重而道遠,需要國家、政府以及所有企業(yè)的共同努力,企業(yè)更應該把企業(yè)社會責任建設作為企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略,作為企業(yè)發(fā)展的不可或缺又相當重要的一環(huán)。