中國的農(nóng)村市場不再是跨國公司的凍土層，Acer、惠普和戴爾在電腦下鄉(xiāng)上已經(jīng)鉚足了勁。

——本報記者 李強強

自電腦下鄉(xiāng)招標(biāo)結(jié)果公布的一刻起，關(guān)于跨國品牌入圍是否合理的爭議一直不絕于耳。長久以來，由于全球化的產(chǎn)品不適合農(nóng)村市場使用，渠道建設(shè)能力有限，農(nóng)村市場一直被視為是跨國公司的凍土層。而隨著電腦下鄉(xiāng)的逐步實施，惠普、Acer、戴爾等均開始調(diào)整戰(zhàn)略，試圖在農(nóng)村市場上分一杯羹。

然而，這些積極的舉措招致一些二線品牌同方的不滿，他們指責(zé)惠普在電腦下鄉(xiāng)中使用商用臺式機，而非電腦下鄉(xiāng)要求的家用電腦。

筆者認(rèn)為，產(chǎn)品、技術(shù)、渠道……單獨的某一因素不應(yīng)該再成為衡量廠商的指標(biāo)，軟實力和巧實力或許才是電腦下鄉(xiāng)的終極武器。軟實力和巧實力不僅體現(xiàn)在整合營銷的能力，還在于對農(nóng)村市場需求的把握和廠商的服務(wù)意識。無論家用與商用，適合農(nóng)村消費者使用的才是最好的。事實上，早在兩年前，惠普已經(jīng)開始在四六級市場通過寬帶捆綁的方式挖掘農(nóng)村市場，所銷售的產(chǎn)品有多款型號均中標(biāo)此次電腦下鄉(xiāng)，而且口碑頗為不錯。

退一步而言，PC市場需求相比三年前早已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，面向消費者的機型中，家用、商用之間的界限正在變得模糊，取而代之的是行業(yè)用戶和個人用戶的分別。這從目前PC廠商的部門結(jié)構(gòu)上亦能看出端倪。戴爾、聯(lián)想等廠商，已經(jīng)舍棄了舊有的按照產(chǎn)品線分設(shè)部門的組織結(jié)構(gòu)，取而代之的是按照客戶類型進行區(qū)分的新標(biāo)準(zhǔn)。

惠普在中標(biāo)后發(fā)表的聲明中也一再提及相關(guān)產(chǎn)品在農(nóng)村廣受好評的事實，并隨即加大了對農(nóng)村市場的服務(wù)力度。除了此前陸續(xù)開展的區(qū)域市場知識學(xué)習(xí)以外，惠普考慮到中國語言的多元化，各地都有不同的方言，所以要求服務(wù)支持部門的員工盡快報名參加中國主要方言簡單用語的培訓(xùn)，以便日后能夠準(zhǔn)確無誤地與當(dāng)?shù)赜脩暨M行交流。

一家總部設(shè)在美國加利福尼亞州的跨國企業(yè)，要求中國員工學(xué)習(xí)地方方言，這與業(yè)界印象中的惠普出入頗大。但舊有的形象只是一個截面，現(xiàn)在，惠普正在改變。規(guī)模制造與規(guī)模銷售不再是惠普的唯一優(yōu)勢，來自中國港臺地區(qū)和新加坡的老板們已經(jīng)不再緊盯著北京、上海、廣州市場，而是開始頻頻現(xiàn)身于星羅棋布的四至六級城市，并且?guī)チ宿r(nóng)村市場的各項需求報告和一系列的解決方案。

離最后的勝負(fù)還差很遠，但這是一個不尋常的開始。相比于以往任何一個形象，電腦下鄉(xiāng)更需要一個會說方言的惠普，尤其是在這個服務(wù)大于一切的年代。