顏 遜 顧愛怡

提要旅游業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”在西方國家不斷得到發(fā)展壯大。2010年上海世博的來臨將給長三角旅游業(yè)帶來發(fā)展機遇。本文在分析南京旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和2010年上海世博給長三角旅游業(yè)發(fā)展提供的機遇基礎上,就如何抓住世博給予的機遇發(fā)展南京旅游業(yè)提出幾點設想。

關鍵詞:上海世博;旅游業(yè);發(fā)展機遇

中圖分類號:F59文獻標識碼:A

旅游產(chǎn)業(yè)一般泛指旅游活動對交通、通訊、游覽、娛樂、飲食、住宿、購物需求等所衍生出來的關聯(lián)服務行業(yè)。第二次世界大戰(zhàn)結束后,旅游業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”在西方國家不斷得到發(fā)展壯大?，F(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)已成為許多國家中主要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)部門,是許多國家國民經(jīng)濟的重要來源。作為全球排名第一的旅游產(chǎn)業(yè)大國美國,根據(jù)美國商務部旅游協(xié)會(TIA)公布,2000年美國國際入境游和國內游總的花費從1999年的5,230億美元增到5,830億美元,2001年由于受“9·11”事件的影響,旅游業(yè)有所低迷,但事件過后反彈迅速且強勁,到2002年增長達到6,220億美元,其中入境游1,030億美元。如紐約,自2000年以來,前往紐約旅行的海外游客人數(shù)已上升了34個百分點,從2006年以來,紐約市旅游業(yè)更是不斷刷新紀錄,年年突破預期,2007年成功接待全球4,600萬名游客的佳績。為這座城市提供著超過37萬個工作崗位,2007年到訪紐約市的4,600多萬名游客共計在此消費逾280億美元。紐約市酒店業(yè)2008年首季度全市酒店共計售出540萬房夜,與上年同期相比上升5%。客房入住率超過80%。紐約市市長Michael R.Bloomberg在2008年6月宣布將原定于2015年實現(xiàn)的“吸引5,000萬名游客到訪紐約市”計劃提前三年落實。

2010年世博會將在上海舉辦,據(jù)預測,上海世博會期間將聚集7,000萬參觀人次,平均每天40萬～50萬人流,最高可達60萬人。平均在上海逗留時間1.9天。從歷屆世博會的舉辦效應看,成功的世博會彰顯出與城市文化旅游活動、休閑娛樂活動、主題公園、旅游服務業(yè)等之間互相依賴、互相推動、共同成長的互動發(fā)展關系。

南京距離上海僅300多公里,車程在3小時左右,近幾年更有滬寧動車組將這一時間提到2小時。交通的安全方便與快捷,歷史的悠久、文化的積淀、自然及人造景觀壯觀與秀麗的融合,使南京這座六朝古城在環(huán)上海500公里的圈中從基礎條件上看,南京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展無論從區(qū)位、交通、經(jīng)濟基礎和旅游資源上,都具備建設成為全國旅游綜合競爭力最強城市之一的條件。在2010年上海世博期間,南京如何通過的卓越營銷、科學的旅游線路規(guī)劃設計、配套的酒店、餐飲及優(yōu)質的導游服務,使這座城市的魅力得以展示得淋漓盡致,使南京的旅游業(yè)得到最大的發(fā)展機遇,從而對帶動南京經(jīng)濟的全面發(fā)展起到一定的作用。

一、南京旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計,2007年南京旅游總收入614.9億元人民幣,同比增長25.2%;接待國內旅游者4,605萬人次,同比增長18%;接待入境旅游者116.12萬人次,同比增長15.1%;旅游創(chuàng)匯8.07億美元,同比增長19.3%。截止2007年底,為了合理規(guī)范南京旅游業(yè)的發(fā)展,南京市陸續(xù)進行了《南京旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《南京休閑度假旅游發(fā)展規(guī)劃》、《都市圈旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》、《玄武區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、中山陵景區(qū)環(huán)境“顯山露水,還景于民”工程的工作,并取得了一定的效果。2007年全市共新增了8家國家A級景區(qū);2007年全市星級飯店總量達到了143家。僅2007年全市新評了20家星級飯店,其中3家五星級飯店、4家四星級飯店、4家三星級飯店、9家二星級飯店。

南京素有“虎踞龍盤”之稱,是我國著名的六朝古都,同時也是我國三大旅游文化名城之一。中山陵、孫權墓、南唐二陵、天王府、總統(tǒng)府、鳥衣巷、臺城、胭脂井、秦淮河、清涼山、玄武湖、莫愁湖、夫子廟、瞻園、燕子磯、閱江樓、石頭城、番君樓等數(shù)十處景點遍及南京的東南西北。

南京地處遼闊的長江下游平原,北緯32°03′,東經(jīng)118°47′,屬北熱帶季風氣候區(qū),四季分明,年均氣溫16℃,年均降水量1,106毫米,無霜期237天。世博會期間正是南京旅游的最佳時間,無論是泛舟在玄武湖上欣賞湖光山景,還是攀上紫金山麓俯瞰南京城貌,亦去中山陵或總統(tǒng)府了解南京歷史,或去夫子廟了解南京市的風土人情都會給旅游者帶去豐厚的收獲。

南京是全國四大科研教育中心城市之一,是一座有著文化底蘊的城市,市民受教育程度高,跨文化的意識較強,有著豐富的旅游人力資源庫。

二、世博會給南京旅游業(yè)帶來的機遇

1、世博主辦方的規(guī)劃有利于帶動南京旅游業(yè)發(fā)展。根據(jù)有關預測,上海世博會的參觀者中有相當部分順道前往長三角地區(qū)觀光。上海世博會主辦方也通過建立世博園—上?！L三角旅游框架,包括觀光體系、休閑游憩體系和商務會展體系等,積極推進長三角地區(qū)的軌道交通并打造3小時以內的旅游圈等措施,為長三角地區(qū)旅游提供有力的交通保障。南京地處世博主辦方的旅游規(guī)劃區(qū)內,這對南京有機會搭建平臺吸引參展商、服務商以及觀眾選擇南京參觀旅游和開展商務活動提供了機會,從而為南京旅游業(yè)的發(fā)展帶來了機遇。

2、世博會將促進南京旅游業(yè)的升級換代。旅游產(chǎn)業(yè)鏈主要包括旅游信息、旅游交通、旅游景區(qū)(點)、旅游餐館、旅游飯店、旅游購物商店、旅游娛樂活動、旅游環(huán)境、旅游服務、旅游節(jié)事活動等環(huán)節(jié)。上海世博會的來臨,使長三角地區(qū)旅游業(yè)管理者和從業(yè)人員看到了旅游市場與發(fā)展當?shù)芈糜螛I(yè)的機遇。

根據(jù)國家統(tǒng)計局的相關預測,世博會期間來自外省市的參觀者中,有36.6%的參觀者還打算在周邊地區(qū)做順道游。其中,有近90%的參觀者首選江浙地區(qū),再加之來自世界各國的與會者,如此數(shù)量龐大,兼有國家和地區(qū)文化差異的旅游業(yè)消費者群體,如何在短時間內吸引他們有興趣前往南京參觀旅游?南京旅游業(yè)的營銷水平、旅游環(huán)境、城市交通功能、旅游管理和服務水平、旅游紀念品文化內涵的提升等都要再上一層臺階。世博會對南京旅游業(yè)的升級換代提出了要求,同時也將給升級換代后的南京旅游業(yè)發(fā)展帶來了可能。

三、抓住世博機會發(fā)展南京旅游業(yè)的思考

1、向世界展示南京的旅游品牌。由于世博會本身就是品牌,所以它對旅游業(yè)的發(fā)展有著巨大的引領作用和放大效應。由于旅游產(chǎn)業(yè)鏈中包括旅游信息、旅游交通、旅游景區(qū)(點)、旅游餐館、旅游住宿、旅游購物商店、旅游娛樂活動、旅游環(huán)境、旅游服務等諸多環(huán)節(jié),所以旅游品牌的創(chuàng)立不僅僅是旅游景區(qū)(點)的品牌設計和建設,也不是南京某個旅游產(chǎn)品的品牌建設。它是諸多旅游產(chǎn)品在旅游鏈上各環(huán)節(jié)的品牌全面質量建設。南京旅游業(yè)產(chǎn)品品牌設計者在設計南京旅游產(chǎn)品時,應關注所設計的某一旅游產(chǎn)品的全面質量問題,要有全面質量管理的意識,只有這樣,才能給旅游消費者提供高品質的旅游產(chǎn)品,才能創(chuàng)建南京的旅游品牌產(chǎn)品。只有創(chuàng)建了諸多旅游品牌產(chǎn)品,形成了品牌產(chǎn)品群,才有可能向前來南京參觀旅游、開展商務活動的人們展示南京的旅游品牌,并通過品牌效應給南京帶來更多的旅游消費者、更大的旅游市場,進而帶動南京旅游業(yè)的發(fā)展。

2、加強旅游人才培養(yǎng)和人才隊伍建設,提高南京旅游競爭力。旅游品牌的創(chuàng)建,離不開人才隊伍的建設。為了抓住上海世博機遇,發(fā)展南京旅游業(yè),南京旅游業(yè)必須加快兼有高思想素質與能力的旅游人才的培養(yǎng)及人才隊伍建設。有了旅游人才會有旅游品牌產(chǎn)品,但有了人才又有了隊伍,才能創(chuàng)建南京的旅游品牌。在旅游人才培養(yǎng)過程中,應注意素質與能力的培養(yǎng)必須齊頭并進。因為有能力但缺乏思想素質的旅游業(yè)從業(yè)人員會使旅游消費者望而卻步,不敢輕易前行,有思想素質但缺乏能力的旅游業(yè)從業(yè)人員會使旅游消費者趣味索然。這兩種旅游從業(yè)人員都是南京旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸,他們的存在必將影響南京旅游業(yè)的發(fā)展,更談不上提高南京旅游業(yè)的競爭力。富有歷史及文化底蘊的古城南京,有著豐裕的旅游資源,在世博長三角旅游圈中就旅游自然稟賦而言獨具一定的優(yōu)勢。加強旅游人才的培養(yǎng)和旅游人才隊伍的建設,必將會給南京的旅游業(yè)在世博長三角旅游圈中帶來競爭優(yōu)勢,給南京旅游業(yè)在上海世博提供的機遇中得到長足發(fā)展。

(作者單位:上海第二工業(yè)大學國際交流學院)