杜 雯

摘要:圖書(shū)館建設(shè)是普及科學(xué)文化知識(shí)、提高全民素質(zhì)的有效途徑和必要補(bǔ)充,是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè),必須要更新思想觀念,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,強(qiáng)化圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè),構(gòu)建和諧的管理模式,辦出圖書(shū)館的個(gè)性特色。

關(guān)鍵詞:圖書(shū)館建設(shè)探索思考

圖書(shū)館是人類(lèi)知識(shí)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,它伴隨著文獻(xiàn)的產(chǎn)生而出現(xiàn)。圖書(shū)館建設(shè)是普及科學(xué)文化知識(shí)、提高全民素質(zhì)的有效途徑和必要補(bǔ)充,是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。它具有傳播科學(xué)文化知識(shí)、豐富群眾文化生活、促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的功能作用。做好圖書(shū)館工作具有歷史性的責(zé)任。那么我們要怎樣來(lái)加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè)呢?

1.更新思想觀念,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

要做好圖書(shū)館管理工作,沒(méi)有一整套科學(xué)、先進(jìn)的管理理念和系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)、管理措施和管理方法是行不通的,原來(lái)老化的圖書(shū)館管理手段,陳舊的管理知識(shí)結(jié)構(gòu),在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息管理時(shí)代,已經(jīng)不能提供快速方便的服務(wù)。因此,加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì),我們應(yīng)當(dāng)使圖書(shū)館成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基地。加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè)還是圖書(shū)館本身發(fā)展需要和職能所在,圖書(shū)館應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展而不斷變化其服務(wù)方式,開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域,以求進(jìn)一步的發(fā)展。

2.強(qiáng)化圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)

面對(duì)信息資源、信息技術(shù)、信息服務(wù)環(huán)境的迅速發(fā)展,圖書(shū)館迫切需要建立一支在觀念、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平上與之相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。圖書(shū)館館員是圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)健,圖書(shū)館館員的道德修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、言談舉止及溝通技巧等直接影響到為讀者服務(wù)的質(zhì)量。因此,圖書(shū)館管理應(yīng)更新觀念,不斷進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和更新,從以圖書(shū)管理為核心的管理轉(zhuǎn)向以人為核心的管理,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才觀念和人才管理模式。當(dāng)前,圖書(shū)館必須要注重培養(yǎng)和使用好以下三種人才:一是具有良好職業(yè)道德的人才。以?xún)?yōu)秀人物為榜樣,以點(diǎn)帶面,樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)、樂(lè)業(yè)意識(shí)、勤業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范意識(shí),并廣泛開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)讀者、奉獻(xiàn)社會(huì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅(jiān)定信念、顧全大局,用正確的理論武裝自己、完善自己。圖書(shū)館館員應(yīng)該樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的觀念,具有愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,努力掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),把自己所從事的事業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的知識(shí)開(kāi)發(fā)、傳遞。二是專(zhuān)家型人才。圖書(shū)館應(yīng)該成為信息提供中心,向讀者提供高檔次的、綜合性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的知識(shí)信息服務(wù)。三是開(kāi)拓型人才。只有具有創(chuàng)新意識(shí)、勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新人才,他們充分發(fā)揮其聰明才智,利用圖書(shū)館這個(gè)知識(shí)寶庫(kù)進(jìn)行知識(shí)的再生產(chǎn)再創(chuàng)造,以促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而這三種人才并不是天生具備、與身俱來(lái)的,因此,我們要?jiǎng)?chuàng)造各種機(jī)會(huì)對(duì)圖書(shū)館館員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育,提高其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,制訂相應(yīng)的人才建設(shè)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,建立一支穩(wěn)定的、有專(zhuān)業(yè)能力的圖書(shū)館工作隊(duì)伍。

3.構(gòu)建和諧的管理模式

“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以激發(fā)讀者的求知欲和滿(mǎn)意度。圖書(shū)館的全部工作價(jià)值都要通過(guò)服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)”,“構(gòu)建和諧管理模式必須體現(xiàn)‘以人為本的管理理念”,把人當(dāng)作管理的核心對(duì)象,重視人的本體價(jià)值以及激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,形成尊重人、信任人、善用人的和諧氛圍。圖書(shū)館管理中“以人為本”的“人”,既包括圖書(shū)館館員,也包括讀者。圖書(shū)館是知識(shí)的寶庫(kù),文化的殿堂,是一所“終身大學(xué)”,其豐富的館藏可以滿(mǎn)足不同人的不同需求,對(duì)讀者潛移默化的影響力不可低估?！盃I(yíng)造一個(gè)良好的讀書(shū)環(huán)境,應(yīng)是圖書(shū)館人努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的理想”。圖書(shū)館以人為本的管理,既要強(qiáng)調(diào)“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨,又要樹(shù)立“以館員為本”的管理意識(shí)。既要把方便讀者、滿(mǎn)足讀者需要作為圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,也要尊重、愛(ài)護(hù)館員,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?積極開(kāi)展圖書(shū)館的各項(xiàng)工作。

4.彰顯圖書(shū)館的個(gè)性特色

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)正向多元化、個(gè)性化方向發(fā)展,特色服務(wù)為圖書(shū)館帶來(lái)了更加廣闊的服務(wù)空間,為讀者提供了更多獲取知識(shí)的途徑。建設(shè)特色圖書(shū)館的目的是為本地讀者提供專(zhuān)業(yè)化、精品化的文獻(xiàn)信息服務(wù),克服重建設(shè)、輕利用,重開(kāi)發(fā)、輕服務(wù)的思想,通過(guò)特色化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)特色資源的價(jià)值。

4.1藏書(shū)建設(shè)上形成自己的特色,這應(yīng)該是圖書(shū)館開(kāi)展特色服務(wù)的基礎(chǔ)。在資源共享和整合時(shí)代,電子出版物、網(wǎng)絡(luò)出版物及數(shù)字化圖書(shū)的日益發(fā)展,打破了紙質(zhì)文獻(xiàn)一統(tǒng)天下的舊格局,形成了實(shí)體資源和虛擬資源共存的復(fù)合型、多元化館藏結(jié)構(gòu)模式。使館藏建設(shè)真正體現(xiàn)“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特,獨(dú)具一格”,只有這樣才能贏得讀者、贏得市場(chǎng)。通過(guò)有計(jì)劃、有系統(tǒng)的建設(shè)開(kāi)發(fā),形成自己的特色館藏資源。

4.2特色服務(wù)將常規(guī)服務(wù)與現(xiàn)代化信息服務(wù)融合在一起,形成全方位、多層次的服務(wù)體系。在服務(wù)方式上,特色服務(wù)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變個(gè)體服務(wù)對(duì)象為整體服務(wù)對(duì)象,變書(shū)本式傳播為知識(shí)單元傳播,同當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化建設(shè)相結(jié)合,開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等社會(huì)化服務(wù)。

4.3提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在做好現(xiàn)有為讀者提供流通、閱覽、檢索、咨詢(xún)等服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、查詢(xún)服務(wù)等,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、拓展信息服務(wù),提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)、網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)閱覽服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與教育服務(wù)等,使圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)入辦公室和家庭,形成藏書(shū)、借閱、咨詢(xún)一體化的服務(wù)模式。

綜上所述,如何提高自身的服務(wù)管理水平,不斷滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的文化需求,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,是圖書(shū)館必須認(rèn)真對(duì)待和積極研究的問(wèn)題。圖書(shū)館要爭(zhēng)取更大的生存與發(fā)展空間,須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求,強(qiáng)化自身建設(shè)。這就需要一支高素質(zhì)的館員團(tuán)隊(duì),建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制,創(chuàng)建書(shū)香人和的和諧環(huán)境,以此來(lái)提升圖書(shū)館自身的服務(wù)管理水平。◆

參考書(shū)目:

[1]季羨林.溫馨的回憶[A].侯竹筠、韋慶緣.不盡書(shū)緣《憶清華大學(xué)圖書(shū)館》 [M].清華大學(xué)出版社(2001.9)

[2]吳慰慈.《圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)》M].高等教育出版社(2004年)

[3]石向?qū)?、劉?《圖書(shū)館知識(shí)管理》[M].浙江大學(xué)出版社(2006年)

[4]王霞、段晉平.構(gòu)建和諧圖書(shū)館 [J].《高校圖書(shū)館工作》(2007.3)