秦 衛(wèi)

摘要:電子商務(wù)模式的普及為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理提供了基礎(chǔ),傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)的背景下,有效降低了庫存壓力,提升了客戶滿意度。本文首先分析了電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步論述了電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用具體模式。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用模式

1.引言

傳統(tǒng)企業(yè)的高效運(yùn)營離不開供應(yīng)鏈管理。作為一種企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)程的框架體系,供應(yīng)鏈管理涵蓋了企業(yè)的主要流程,諸如原材料提供者、產(chǎn)品生產(chǎn)者、分銷與零售終端以及最終的客戶等,形成了一個(gè)缺一不可的鏈狀構(gòu)架。通過計(jì)劃、獲取、存儲(chǔ)、分銷和服務(wù)環(huán)節(jié),在客戶和產(chǎn)品提供者之間形成一個(gè)完整的商業(yè)鏈條,滿足客戶的需求。傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理指的是對(duì)以上所描述的商業(yè)鏈條進(jìn)行物流、資金流、信息流的協(xié)調(diào)與優(yōu)化,其主要目的是將顧客所需的正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間按照正確的數(shù)量,正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地方,并維持最低的成本1。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步深入,電子商務(wù)的理念與模式已經(jīng)逐步滲透到傳統(tǒng)企業(yè)的日常運(yùn)營之中。這就為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供了更為便捷的平臺(tái)。

2.電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

2.1降低傳統(tǒng)企業(yè)采購費(fèi)用

對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作模式來講,采購過程設(shè)計(jì)到不少復(fù)雜因素。企業(yè)在采購行為發(fā)生之前,需要向供應(yīng)商提交詳細(xì)的需求描述。之后經(jīng)過一系列的確認(rèn)過程、訂單提交以貨品的運(yùn)送,環(huán)節(jié)非常多。而在電子商務(wù)模式之下,由于信息網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助,使用基于數(shù)據(jù)倉庫的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),可以節(jié)約大量的時(shí)間和成本。

2.2增加了供應(yīng)鏈的柔性

客戶的需求是隨著時(shí)間不斷變化的,企業(yè)必須具備市場快速應(yīng)變能力。傳統(tǒng)的運(yùn)作模式單一搭建客戶與企業(yè)之間的邊界的溝通渠道,在電子商務(wù)模式之下,可以借助因特網(wǎng)的協(xié)助來對(duì)市場需求迅速做出反應(yīng),從而使得整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性增加。

2.3降低傳統(tǒng)企業(yè)的庫存水平

將電子商務(wù)手段引入供應(yīng)鏈管理之后,供求各方能夠通過電子商務(wù)模式,借助網(wǎng)絡(luò)快速地交換信息,企業(yè)不必維持太多的庫存。電子商務(wù)可以大大減少企業(yè)的采購批次和采購頻率,保證了生產(chǎn)的連續(xù)性。

2.4提高顧客服務(wù)水平

在信息社會(huì),企業(yè)之間的競爭日趨激烈,要想在競爭中勝出,產(chǎn)品質(zhì)量是一方面服務(wù)水平也很重要。在電子商務(wù)背景下,捕捉并滿足客戶的實(shí)際需求是企業(yè)的最終目的。電子商務(wù)運(yùn)營模式使得供應(yīng)鏈管理能夠兼顧顧客服務(wù)水平,通過查詢訂單處理信息以及提供技術(shù)服務(wù),可以有效提高客戶的滿意度。

3.電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

3.1用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理

企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式使傳統(tǒng)模式中采購、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)看作一個(gè)整體功能過程,克服了其范圍和障礙。通過供應(yīng)鏈管理的信息流、物流與資金流,構(gòu)建了集成化的管理體系。電子商務(wù)的引入在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理,可以基于因特網(wǎng)來運(yùn)行,節(jié)約成本。電子商務(wù)具體的作用有:首先,協(xié)助企業(yè)打破企業(yè)-客戶-供應(yīng)商之間的局限和障礙,使企業(yè)成為供應(yīng)鏈跳上的一個(gè)有機(jī)組成部分;其次,企業(yè)的運(yùn)營信息可以再電子商務(wù)的支持下高效管理,構(gòu)建一個(gè)客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商進(jìn)行自由交換信息的技術(shù)和管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可以大幅度減少生產(chǎn)成本、交易成本和管理成本,并且降低了庫存,提升了效益。

3.2在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的切入點(diǎn)分析

作為一個(gè)開放和動(dòng)態(tài)的綜合系統(tǒng),企業(yè)的供應(yīng)鏈管理可以將其所設(shè)計(jì)的要素區(qū)分為區(qū)域性因素與流動(dòng)性因素兩類,前者包括諸如采購-供應(yīng)、生產(chǎn)-計(jì)劃、需求-分銷等,后者則指的是信息流、資金流和物流要素。引入電子商務(wù)機(jī)制,可以在諸多方面找到應(yīng)用的切入點(diǎn):(1)訂單處理方面,由于電子商務(wù)的引入,供應(yīng)鏈中的訂單可以實(shí)時(shí)在線生成,降低了管理成本與管理時(shí)間,提高訂單的的準(zhǔn)確性和有效性;(2)采購管理方面,傳統(tǒng)模式之下的采購管理效率低下,而利用電子商務(wù)進(jìn)行采購,可以使采購成本大幅度降低,提高采購質(zhì)量。(3)庫存管理方面,企業(yè)與供應(yīng)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行訂單處理,可以使庫存量維持在一個(gè)客觀與科學(xué)的水平上,降低總的庫存維護(hù)成本。(4)生產(chǎn)管理方面,在傳統(tǒng)運(yùn)營模式下,企業(yè)難以及時(shí)了解市場、供應(yīng)和庫存的信息,無法對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的制定和調(diào)度。電子商務(wù),可以將信息及時(shí)顯示在管理層面前,以便管理層及時(shí)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)做出調(diào)整。

3.3電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中實(shí)施步驟

基于電子商務(wù)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理步驟為:

1、企業(yè)環(huán)境分析

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是充分滿足客戶需求。所以,首先要從客戶的實(shí)際需求出發(fā),對(duì)企業(yè)所處的競爭環(huán)境進(jìn)行深入分析與明確把握,確定供應(yīng)鏈管理的目的和方向。應(yīng)通過對(duì)各類信息的整理和歸納,構(gòu)建動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)提供決策支持。

2、企業(yè)戰(zhàn)略制定

在對(duì)企業(yè)所處的競爭環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢,進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略制定。在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下選擇合適的競爭與合作伙伴,與其它企業(yè)共同購建供應(yīng)鏈。

3供應(yīng)商的選擇

通過確定選擇的目標(biāo),明確供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)行客觀合理的評(píng)估之后,選擇建立信任、合作關(guān)系的合格供應(yīng)商。

4、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

企業(yè)網(wǎng)的集成可以充分保證供應(yīng)鏈高效運(yùn)作。我國傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)還很不完善,應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),與供應(yīng)鏈諸方和合作伙伴共同構(gòu)筑高效的電子通道。

5、加強(qiáng)協(xié)作

傳統(tǒng)企業(yè)需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理中的各種問題,使基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段。

4.結(jié)束語

電子商務(wù)模式的普及為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理提供了基礎(chǔ),傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)的背景下,有效降低了庫存壓力,提升了客戶滿意度。電子商務(wù)使得企業(yè)之間的競爭焦點(diǎn)由實(shí)際占有資源的多少轉(zhuǎn)移到實(shí)際控制資源的多少。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下,企業(yè)通過因特網(wǎng)使其信息資源得到最大限度的共享,從而提升運(yùn)營效率,降低運(yùn)營成本。◆

參考文獻(xiàn):

[1] 論供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù).李淑英.大眾標(biāo)準(zhǔn)化.2009.2.

[2] 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理研究.張媛媛.中國管理信息化.2009.19.

[3] 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理研究.卞華.南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2009.03.

注釋:

1.論供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù).李淑英.大眾標(biāo)準(zhǔn)化.2009.2