許慧玲

摘要:加強檔案管理過程中的人文關(guān)懷是做好檔案管理工作的重要保障。要加強對檔案管理者的人文關(guān)懷,充分激發(fā)出他們工作的積極性、主動性。要加強對檔案利用者的人文關(guān)懷,在服務對象、服務內(nèi)容、服務方式等方面給予必要的人性化幫助和支持。

關(guān)鍵詞:檔案管理加強人文關(guān)懷

檔案管理工作是黨和國家事業(yè)發(fā)展中一個必不可少的重要內(nèi)容。從表面來看,檔案管理工作是一項極為簡單的工作,無非就是管理一些鐵柜木櫥、載體器物,于是就有一些人錯誤地認為,這項工作對單位事業(yè)發(fā)展本身無關(guān)緊要,做與不做一個樣,做好做壞一個樣,有個人在那里應付著就行。檔案管理工作是一項極其重要的工作,對于一個單位的持續(xù)快速健康發(fā)展具有有益的推進作用。在檔案管理工作中,也不僅僅是面對的冰冷的載體器物和無情的鐵柜木櫥,而是要體現(xiàn)出人與人之間的必要的人文關(guān)懷。只有不斷加強對檔案管理工作者和利用者的人文關(guān)懷,才能使檔案管理工作不斷適應時代發(fā)展的要求,逐步實現(xiàn)現(xiàn)代化、規(guī)范化、程序化,進而充分發(fā)揮好檔案的重要作用和意義。

人文關(guān)懷就是對人的工作成績的肯定、對人的生存狀況的體恤、對人的尊嚴與人性的尊重。從本質(zhì)上講,人文關(guān)懷就是以人為本理念的真實展現(xiàn)。在檔案管理工作中,管理的不僅僅是文字、圖像、聲音等載體的分類整理和保存,而且還存在著對人的心靈、智力的撫慰和關(guān)照,這也就要求在具體的檔案管理工作中,要切實加強對檔案管理工作人員和檔案利用者的人文關(guān)懷,不斷增強檔案管理工作者的工作積極性、主動性,更好地為檔案利用者利用有效的檔案資源提供更為優(yōu)質(zhì)的服務,充分體現(xiàn)出檔案自身的優(yōu)勢和價值。

要加強對檔案管理者的人文關(guān)懷。檔案管理工作人員是整個檔案管理工作的具體組織者和操作者?？傮w上講,檔案管理工作是一項極其復雜而又煩瑣的活動,要使這項活動順利進行,就要靠檔案管理工作者積極有效地開展好工作。而要增強檔案管理工作者的積極性、主動性,充分發(fā)揮好自身的主觀能動性,嚴格的規(guī)章制度固然必不可少,但在當今時代,給予檔案管理工作者一定的尊重和關(guān)愛,也是必不可少的,而且在一定程度上這種尊重和關(guān)愛對檔案管理工作者能不能、愿意不愿意做好這項工作具有決定性的作用。長期以來,由于檔案管理工作看起來重要、用起來次要觀念的存在,檔案管理工作人員也因此被納入管理人員的最低層,工作上得不到認可、生活上得不到關(guān)心、政治上也無法正常進步,于是也就有個別檔案管理工作人員產(chǎn)生了消極怠工的現(xiàn)象,長久下去不利于整個檔案事業(yè)的健康發(fā)展。檔案管理工作人員是一個有思想、有感情的現(xiàn)實的、活生生的人,他們也期望得到尊重,期望獲得關(guān)愛,期望得到認可。他們的身心健康、素質(zhì)高低、精神風貌和作風好壞將直接影響到檔案管理工作的優(yōu)劣。因此,在實際工作中,要給予檔案管理工作者人性化的關(guān)懷,切實關(guān)心他們的身心健康和成長發(fā)展,在生活上、政治上多加關(guān)心,并且提供必要、及時、適當?shù)闹笇Ш蛶椭?提供適當?shù)臋C會,搭建一定的舞臺,創(chuàng)造出一個讓檔案管理工作者發(fā)展的良好空間。對于政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、道德品德好、學有專長的人,要及時推薦到合適的崗位上進行鍛煉。只有對檔案管理工作人員的工作給予充分的肯定和贊揚,檔案管理工作者才也會發(fā)揮出他自身的最大潛能,才會切實增強對檔案管理工作的情感認同,才會扎扎實實地做好本職工作。

要加強對檔案利用者的人文關(guān)懷。檔案管理工作的人文關(guān)懷還體現(xiàn)在服務于人上,它主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是擴大服務對象。對于檔案這樣寶貴的精神財富和重要資源來說,只有不斷擴大其服務對象,才能使其價值得以全方位、高質(zhì)量地予以實現(xiàn)和確認。檔案管理工作服務的基本對象是單位里的同事,對于提高單位工作人員積極地將有效的檔案資源應用于單位的事業(yè)發(fā)展上,具有重要的作用。同時,還應將服務的范圍擴大到相關(guān)的兄弟單位乃至整個社會,使檔案成為兄弟單位學習借鑒的重要素材和文本來源予以借鑒和吸納,合法地使其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。二是增加服務內(nèi)容。以人為本的檔案管理是一種主動提供服務的管理模式,不僅是服務于歸類、分檔、保管,也是服務于檔案管理工作的整個操作過程。目前,檔案資源即有文字、圖像、音像等內(nèi)容,也有電子文本和數(shù)字化景觀圖像的內(nèi)容,完全打破了時間的限制和空間的阻隔。檔案管理內(nèi)容的極大豐富性為檔案管理工作增加了難度,但也提供了很好的服務機會。檔案管理者要積極參與到檔案利用工作過程中來,為利用者提供必要的挑選、類比等等的服務。這里面既是對檔案利用人員的人文關(guān)懷,也是對檔案管理工作者的人文關(guān)懷,使他們的主觀能動性與創(chuàng)造性得以充分體現(xiàn)和發(fā)揮。三是革新服務方式。隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展,計算機、網(wǎng)絡等新技術(shù)、新手段在檔案管理工作中被廣泛應用。因此,檔案管理工作者除了提供傳統(tǒng)的服務項目之外,還提供一系列廣泛的、深層次的服務,主要是提供必要的信息技術(shù)服務支持,保證整個檔案利用的基礎運作。傳統(tǒng)的手工檔案服務方式勞動量大、強度高、速度慢、效率低,已經(jīng)不能適應時代發(fā)展的要求,不利于檔案事業(yè)的長遠發(fā)展。同時,傳統(tǒng)檔案管理工作不能形成同一檔案資源大家共同查閱的有利條件,一份有價值的檔案一旦被某個人查閱,在同一時段內(nèi)就會被某一個人獨自占有,其他人就不可能享用這份檔案資源,這就需要利用新的服務手段來提高檔案利用效率。

人文關(guān)懷所體現(xiàn)的是一種管理和服務理念的創(chuàng)新,是全面推進社會主義檔案事業(yè)的必然要求和選擇,也必將推進檔案事業(yè)的快速健康發(fā)展。◆

參考文獻:

[1] 陳智為等.檔案管理學[M].北京:中國人民大學出版社,2008.

[2] 肖秋惠.檔案管理概論[M].武漢:武漢大學出版社,2009