楊晉富

摘要:文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。企業(yè)文化是指得到企業(yè)內(nèi)全體員工認(rèn)同的企業(yè)理念、價(jià)值觀、信念、期望、追求、態(tài)度、行為規(guī)范、管理風(fēng)格、歷史傳統(tǒng),乃至思想方法、辦事準(zhǔn)則等。它是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的,具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng),是組織員工思想、行為的依據(jù),是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化文化建設(shè)

優(yōu)秀的企業(yè)文化能給員工帶來(lái)和諧、富有激情的工作生活環(huán)境,能使員工產(chǎn)生較強(qiáng)烈的內(nèi)在需要,產(chǎn)生較高的期望目標(biāo),產(chǎn)生較大的動(dòng)力,促使員工提高自身的素質(zhì)和能力,提高自己的勞動(dòng)生產(chǎn)率,向自己的期望目標(biāo)努力。這無(wú)論是對(duì)企業(yè),還是對(duì)員工個(gè)人都是有意的。較差的企業(yè)文化則易使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿,甚至厭惡感,如專制式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,往往會(huì)使員工產(chǎn)生消極和對(duì)抗情緒,員工可能期望早日更換上級(jí),可能對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展持較低的期望,對(duì)自己在個(gè)方面也就降低了要求,工作表現(xiàn)平平。這既不利于企業(yè)的發(fā)展,也不利于個(gè)人的發(fā)展。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),對(duì)于樹立企業(yè)的形象,形成企業(yè)的價(jià)值觀,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,對(duì)于營(yíng)造企業(yè)員工積極向上的精神面貌,形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為習(xí)慣,具有重要的激勵(lì)作用。

針對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化的現(xiàn)狀,我們提出了以下幾個(gè)方面的措施:

第一,建立相應(yīng)的科學(xué)管理機(jī)制

企業(yè)文化是一種意識(shí)形態(tài),是一種隱性的管理制度。企業(yè)文化的建設(shè)必須依賴于企業(yè)制度這一“存在”的建設(shè),企業(yè)精神的提煉、培育乃至倡導(dǎo)、發(fā)揚(yáng)都需要企業(yè)制度和機(jī)制的全面支持。所以,中小民營(yíng)企業(yè)必須完善乃至創(chuàng)新企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,把各種新型的文化理念貫徹其中,將文化理念與企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合起來(lái),使員工的各種活動(dòng)、相互關(guān)系的協(xié)調(diào)以及行為效果的評(píng)價(jià)都有章可循。

第二,開展企業(yè)道德建設(shè),實(shí)現(xiàn)“以德治企”

“以德治企”重點(diǎn)是要做好以下幾個(gè)方面:一是不斷提高員工的文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。二是樹立先進(jìn)典型,成為職業(yè)道德建設(shè)的模范和榜樣,從而引導(dǎo)培養(yǎng)員工的群體價(jià)值及道德風(fēng)尚。三是要加強(qiáng)道德輿論引導(dǎo),讓員工明白,只有河水滿,才能井水滿,要具備同舟共濟(jì)愛廠如家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第三,加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境方面的建設(shè)

首先,內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)———改進(jìn)工作環(huán)境。在企業(yè)允許的條件下,應(yīng)該創(chuàng)造盡可能舒適的工作環(huán)境,讓職工在舒適的工作環(huán)境中更好地為企業(yè)做貢獻(xiàn),他們也會(huì)以在一個(gè)環(huán)境舒適的工作崗位工作為榮,激發(fā)員工的工作熱情,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,從而使員工的能動(dòng)性發(fā)揮到最大化,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

其次,外部環(huán)境的建設(shè)———塑造企業(yè)形象。企業(yè)形象建設(shè)是企業(yè)文化重塑的重要組成部分。企業(yè)形象是由企業(yè)產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、經(jīng)營(yíng)者管理形象、員工形象、公共關(guān)系形象等綜合而成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài),企業(yè)形象本質(zhì)上是“企業(yè)人”的形象。企業(yè)形象的重塑是一個(gè)漫長(zhǎng)的公眾認(rèn)可的過(guò)程。

第四,營(yíng)造企業(yè)群體文化心理氛圍

企業(yè)文化的活生生的存在形態(tài)就是企業(yè)全體成員有著共同的信念和價(jià)值追求的群體心理氛圍的形成。這種群體心理氛圍才是企業(yè)真正需要的和真正能夠?qū)ζ髽I(yè)的生存和發(fā)展起到推動(dòng)作用的東西。然而,企業(yè)群體文化心理氛圍的形成,一方面要靠企業(yè)通過(guò)倡導(dǎo)、宣傳、規(guī)范等主觀努力去精心培育,另一方面要靠企業(yè)的文化系統(tǒng)所營(yíng)造的特定情境使其自然生成和演進(jìn)。企業(yè)群體文化心理氛圍正是有這兩方面的力量的共同作用,在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的群體暗示、感染、模仿等心理活動(dòng)來(lái)完成的。

第五,建立學(xué)習(xí)型組織,鑄造“合金文化”

學(xué)習(xí)將是在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力,提高企業(yè)生存能力必不可少的重要途徑。正如達(dá)爾文所說(shuō):“在劇烈變動(dòng)的環(huán)境中,能夠生存下來(lái)的不是最聰明的,也不是最強(qiáng)壯的,而是最靈活的?！鄙鷳B(tài)學(xué)上有一個(gè)公式:L≥C,其意義是:一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái),其學(xué)習(xí)的速度必須等于或大于環(huán)境變化的速度。企業(yè)作為一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng),要想在劇烈變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存與發(fā)展,就必須及時(shí)體察組織內(nèi)外環(huán)境變化、及時(shí)做出調(diào)整,引進(jìn)新的管理思想,學(xué)習(xí)新技能,根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)更新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式,構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”。所謂學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。這個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”把企業(yè)的理性文化、人本文化、誠(chéng)信文化、品牌文化和學(xué)習(xí)型文化有機(jī)融合起來(lái),鑄造成“合金文化”,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。IBM、HP、CISSO和聯(lián)想、TCL等學(xué)習(xí)型組織的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們,只有通過(guò)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”,才能強(qiáng)化企業(yè)“內(nèi)功”,提高企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。